Global Hosted Telephone Systems Market Size, Share, and Trends Analysis Report – Industry Overview and Forecast to 2031

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

Hosted Telephone Systems Market Analysis

The hosted telecom system market has been growing rapidly in recent years due to the increasing demand for cost-effective and scalable communication solutions. Here are some key insights into the market. The application uses of hosted telecom systems are diverse and cater to various business needs. Hosted telecom systems often integrate multiple communication channels, such as voice, video, and messaging, into a single platform. This integration enhances collaboration among teams, especially in remote and hybrid work environments. Features such as video conferencing and instant messaging streamline communication and improve workflow efficiency.

With the rise of remote work, hosted telecom systems provide flexibility for employees to connect from anywhere using internet-enabled devices. This capability is essential for businesses with distributed teams, allowing seamless communication through mobile apps and softphones. Hosted telecom solutions reduce the need for expensive on-premises hardware and maintenance. Businesses can benefit from lower operational costs, particularly when making long-distance or international calls, as hosted VoIP services typically offer more competitive rates compared to traditional phone lines.

Hosted telecom systems are highly scalable, allowing businesses to easily add or remove users based on their needs. This is particularly beneficial for small and medium enterprises (SMEs) and startups that may experience fluctuating communication requirements. Hosted telecom solutions often provide real-time analytics and reporting tools that help businesses track performance metrics, such as call volume and customer satisfaction scores. This data can be crucial for decision-making and optimizing communication strategies

Hosted Telephone Systems Market Size

The global hosted telephone systems market size was valued at USD 11.5 billion in 2023 and is projected to reach USD 38.75 billion by 2031, with a CAGR of 16.4% during the forecast period from 2024 to 2031. In addition to the market insights such as market value, growth rate, market segments, geographical coverage, market players, and market scenario, the market report curated by the Data Bridge Market Research team includes in-depth expert analysis, import/export analysis, pricing analysis, production consumption analysis, and PESTLE analysis.

Hosted Telephone Systems Market Trends

“Shift Towards Remote Work and Unified Communication Solutions”

The COVID-19 pandemic rapidly transformed the global work environment, pushing organizations to adopt remote and hybrid work models. This shift created a heightened demand for hosted telephone systems, which are essential for maintaining seamless communication across distributed teams. Unlike traditional on-premise systems, hosted telephone systems leverage cloud technology, allowing employees to connect from anywhere with an internet connection. This flexibility was crucial as businesses scrambled to ensure continuity during lockdowns and beyond. The ability to integrate these systems with other essential communication tools, such as video conferencing, messaging, and file sharing, has further enhanced productivity by enabling a more cohesive and streamlined workflow.

In response to these needs, many companies have turned to Unified Communications as a Service (UCaaS) solutions, which offer a comprehensive, integrated platform for all communication needs. UCaaS eliminates the complexity of managing multiple communication tools by consolidating voice, video, messaging, and collaboration functionalities into a single, cloud-based platform. This unified approach not only simplifies communication management but also enhances user experience, making it easier for employees to switch between different communication modes without disrupting their workflow. As businesses continue to navigate the new normal of hybrid work, the adoption of UCaaS is expected to grow, driven by its ability to support flexible, scalable, and efficient communication.

Report Scope and Hosted Telephone Systems Market Segmentation

Get Exclusive Sample PDF of this Report Here

Определение рынка хостинговых телефонных систем

Хостинговые телефонные системы, также известные как облачные или виртуальные телефонные системы, набирают обороты благодаря своей гибкости, экономической эффективности и масштабируемости. Эти системы позволяют компаниям управлять своими коммуникационными потребностями без необходимости в локальном оборудовании, используя облачные технологии для маршрутизации вызовов, голосовой почты и других функций телефонии. Рост рынка обусловлен растущим принятием удаленных и гибридных моделей работы, которые требуют эффективных и надежных коммуникационных решений.                   

Динамика рынка хостинговых телефонных систем

Драйверы  

• Растущий спрос на экономичные коммуникационные решения

Хостинговые телефонные системы устраняют необходимость в дорогостоящем локальном оборудовании, сокращая первоначальные затраты и расходы на обслуживание. Такая экономическая эффективность особенно привлекательна для МСП, что стимулирует их внедрение хостинговых телефонных решений.

Например,

• Малые и средние предприятия (МСП): эти предприятия, часто работающие с ограниченным бюджетом, внедряют облачные коммуникационные платформы, такие как Zoom, Microsoft Teams или Google Meet. Эти платформы предлагают полный набор функций, включая видеоконференции, мгновенный обмен сообщениями и обмен файлами, за малую часть стоимости традиционных методов коммуникации.
• Фрилансеры и независимые подрядчики: этот растущий сегмент рабочей силы в значительной степени полагается на цифровые коммуникационные инструменты. Они ищут доступные решения для взаимодействия с клиентами, управления проектами и совместной работы в команде. Такие платформы, как Slack, Skype и WhatsApp, стали незаменимыми для этой демографической группы.

Кроме того, модель ценообразования на основе подписки обеспечивает предсказуемые ежемесячные расходы, что упрощает управление бюджетами для предприятий.

• Растущее внедрение унифицированных коммуникаций (UC)

Интеграция голосовых, видео, обмена сообщениями и инструментов совместной работы в единую платформу стимулирует рост размещенных телефонных систем. Компании все чаще используют решения UCaaS для улучшения совместной работы и оптимизации коммуникации по нескольким каналам, что приводит к повышению производительности и эффективности.

Например,

• Глобальный инвестиционный банк внедрил платформу UC для соединения своих офисов по всему миру. Интегрировав голосовую связь, видеоконференции, мгновенные сообщения и обмен файлами в единую платформу, банк улучшил взаимодействие между торговыми отделами, улучшил процесс принятия решений и сократил расходы на связь. Кроме того, система UC обеспечила удаленный доступ к критически важной информации и инструментам, что позволило сотрудникам эффективно работать из любого места.

Возможности

• Расширение сетей 5G

Ожидается, что развертывание сетей 5G еще больше повысит производительность размещенных телефонных систем, обеспечивая более быструю и надежную связь. Это открывает значительные возможности для роста для поставщиков услуг, поскольку компании стремятся использовать преимущества технологии 5G для своих коммуникационных потребностей.

Например,

• В сентябре 2021 года Verizon объявила о расширении своей сети 5G Ultra Wideband для охвата большего количества городов по всей территории США. Это развитие стало важной вехой для предприятий, использующих размещенные системы PBX, поскольку оно обещало обеспечить более быстрое время установления вызова, улучшенное качество вызова и способность обрабатывать возросший объем вызовов.
• Растущее внедрение хостинговых телефонных систем на развивающихся рынках

Растущее внедрение систем хостинга телефонии на развивающихся рынках, обусловленное ростом проникновения Интернета и ростом спроса на облачные решения, представляет собой значительную возможность роста для участников рынка. Поскольку компании продолжают оцифровывать свои операции по всему миру, ожидается, что спрос на решения хостинга телефонии будет расти.

Например,

• FCC сообщила, что более 68% предприятий в Соединенных Штатах теперь используют технологию VoIP, что указывает на сильный сдвиг в сторону систем хостинга PBX. Этот рост особенно заметен среди малых и средних предприятий (МСП), которые ищут доступные и адаптируемые решения для связи. В отчете подчеркивается растущее принятие систем хостинга PBX в качестве предпочтительной альтернативы традиционной телефонии, что отражает более широкую тенденцию цифровизации в бизнес-операциях

Ограничения/Проблемы

• Опасения по поводу безопасности и конфиденциальности данных

Зависимость от облачной инфраструктуры для размещенных телефонных систем вызывает опасения по поводу безопасности данных и конфиденциальности. Предприятия должны гарантировать, что их коммуникационные данные защищены от потенциальных нарушений и несанкционированного доступа. Эти опасения могут помешать принятию решений для размещенной телефонии, особенно в отраслях со строгими правилами защиты данных.

Например,

• Хостинговые телефонные системы подвержены различным киберугрозам, таким как хакерские атаки и атаки вредоносного ПО, из-за их зависимости от интернет-подключения. Хакеры могут использовать уязвимости в инфраструктуре данных для получения несанкционированного доступа к конфиденциальным данным связи, что приводит к потенциальным утечкам данных и финансовым потерям для предприятий

Зависимость от подключения к Интернету

Производительность размещенных телефонных систем в значительной степени зависит от интернет-подключения. Плохое или ненадежное интернет-подключение может привести к сбоям связи, что негативно скажется на работе бизнеса. Эта проблема особенно актуальна в регионах с ограниченной или нестабильной интернет-инфраструктурой.

Например,

• Хостинговые телефонные системы в значительной степени зависят от стабильных интернет-соединений. Такие проблемы, как джиттер, задержка и потеря пакетов, могут существенно повлиять на качество звонков. Например, если интернет-соединение нестабильно, пользователи могут слышать прерывистый звук, задержки или эхо во время звонков, что может помешать эффективному общению и привести к разочарованию среди пользователей и клиентов.

В этом отчете о рынке содержатся сведения о последних новых разработках, правилах торговли, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локальных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в правилах рынка, анализ стратегического роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрения продуктов, запуски продуктов, географические расширения, технологические инновации на рынке. Чтобы получить больше информации о рынке, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Влияние и текущий рыночный сценарий нехватки сырья и задержек поставок

Data Bridge Market Research предлагает высокоуровневый анализ рынка и предоставляет информацию, учитывая влияние и текущую рыночную среду нехватки сырья и задержек поставок. Это приводит к оценке стратегических возможностей, созданию эффективных планов действий и оказанию помощи предприятиям в принятии важных решений.

Помимо стандартного отчета, мы также предлагаем углубленный анализ уровня закупок на основе прогнозируемых задержек поставок, картирования дистрибьюторов по регионам, анализа товаров, анализа производства, тенденций ценового картирования, поиска поставщиков, анализа эффективности категорий, решений по управлению рисками в цепочке поставок, расширенного сравнительного анализа и других услуг по закупкам и стратегической поддержке.

Ожидаемое влияние экономического спада на ценообразование и доступность продукции

Когда экономическая активность замедляется, отрасли начинают страдать. Прогнозируемое влияние экономического спада на ценообразование и доступность продуктов учитывается в отчетах по анализу рынка и услугах по разведке, предоставляемых DBMR. Благодаря этому наши клиенты обычно могут быть на шаг впереди своих конкурентов, прогнозировать свои продажи и доходы, а также оценивать свои расходы на прибыль и убытки.

Масштаб мирового рынка хостинговых телефонных систем

Рынок сегментирован на основе типа, способа развертывания, отраслевой вертикали, канала продаж. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Тип

• Хостинговая АТС
• UCaaS

Режим развертывания

• Облачный
• Локально

Отраслевая вертикаль

• ИТ и телекоммуникации
• БФСИ
• Здравоохранение
• Розничная торговля
• Правительство
• Образование
• Другие

Канал продаж

• Прямые продажи
• Дистрибьюторы
• Онлайн-продажи

Региональный анализ рынка хостинговых телефонных систем

Проводится анализ рынка и предоставляются сведения о его размерах и тенденциях по странам, типу, способу развертывания, каналу продаж и отраслевой вертикали, как указано выше.

Страны, охваченные рынком: США, Канада, Мексика, Германия, Франция, Великобритания, Нидерланды, Швейцария, Бельгия, Россия, Италия, Испания, Турция, остальные страны Европы, Китай, Япония, Индия, Южная Корея, Сингапур, Малайзия, Австралия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона, Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки, Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки.

Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке из-за высокого уровня внедрения облачных решений и присутствия ключевых игроков рынка в регионе. Растущее внимание к удаленной работе и инициативам цифровой трансформации еще больше стимулируют рост рынка.

Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом из-за быстрой цифровизации бизнеса и растущего спроса на хостинговые коммуникационные решения. Правительственные инициативы, способствующие внедрению облачных технологий и расширению сетей 5G, также способствуют росту рынка в регионе.

Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании на внутреннем рынке, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости вверх и вниз по течению, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы, связанные с большой или малой конкуренцией со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.

Доля мирового рынка хостинговых телефонных систем

Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.

Лидерами рынка хостинговых телефонных систем, работающими на рынке, являются:

• RingCentral, Inc. (США)
• 8x8, Inc. (США)
• Vonage Holdings Corp. (США)
• Cisco Systems, Inc. (США)
• Nextiva (США)
• Корпорация Mitel Networks (Канада)
• Avaya Inc. (США)
• Zoom Video Communications, Inc. (США)
• Корпорация Microsoft (США)
• GoTo (ранее LogMeIn) (США)
• Ooma, Inc. (США)
• Google (США)
• Twilio, Inc. (США)
• Dialpad, Inc. (США)
• Интермедиа (США)
• Кузнечик (США)
• Блюфейс (Ирландия)
• Net2Phone (США)
• Broadvoice (США)
• 3CX (Кипр)

Последние разработки на рынке хостинговых телефонных систем

• В июле 2023 года RingCentral, ведущий поставщик глобальных корпоративных облачных коммуникаций, объявил о стратегическом партнерстве с Vodafone Business для запуска «Vodafone Business UC with RingCentral», новой облачной коммуникационной платформы. Эта платформа направлена ​​на предоставление размещенных телефонных систем и унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) корпоративным клиентам Vodafone по всей Европе, что позволит им модернизировать свою коммуникационную инфраструктуру с помощью облачных решений
• В январе 2024 года 8x8, Inc., глобальный поставщик облачных решений для голосовой связи, видео, чата и контакт-центров, объявил о расширении своих предложений по размещенным телефонным системам за счет интеграции расширенных возможностей ИИ. Новые функции включают аналитику вызовов на основе ИИ и интеллектуальную маршрутизацию, которые направлены на улучшение обслуживания клиентов и операционной эффективности для предприятий, использующих размещенные телефонные системы 8x8.

SKU-72692