Глобальный рынок решений по взаимодействию с клиентами – тенденции отрасли и прогноз до 2028 года

Анализ рынка и аналитика : глобальный рынок решений по взаимодействию с клиентами

Рынок решений по взаимодействию с клиентами достигнет оценочной стоимости в 30,12 млрд долларов США к 2028 году и будет расти со среднегодовым темпом роста 10,44% в прогнозируемый период с 2021 по 2028 год. Рост внедрения решений по взаимодействию с клиентами для снижения оттока клиентов является важнейшим фактором, движущим рынок материалов для 3D-печати в аэрокосмической отрасли. 

Решение для привлечения клиентов определяется как средство, которое обеспечивает уровень взаимодействия между потребителями и организацией напрямую или косвенно через различные каналы коммуникации, начиная от онлайн- и офлайн-сервисов. Эта связь помогает улучшить клиентский опыт и вовлеченность клиентов, поскольку они стремятся к огромной прибыли, а также доходам и более высокой ценности жизненного цикла клиента.

Рост использования платформ электронной и мобильной коммерции является решающим фактором, ускоряющим рост рынка, а также рост внимания к предоставлению расширенного взаимодействия с клиентами через омниканальность, рост внедрения смартфонов и планшетов и рост научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ на рынке являются основными факторами, среди прочих, стимулирующими рынок решений для взаимодействия с клиентами. Более того, рост применимости больших данных и машинного обучения, рост инвестиций в искусственный интеллект (ИИ) и рост перекрестных и дополнительных продаж дополнительно создадут новые возможности для рынка решений для взаимодействия с клиентами в прогнозируемый период, упомянутый выше.

Однако синхронизация данных между решениями по взаимодействию с клиентами и другими технологиями, а также персонализированные ожидания клиентов являются основными факторами, сдерживающими рост рынка, и будут и дальше бросать вызов рынку решений по взаимодействию с клиентами в указанный выше прогнозируемый период.

В этом отчете о рынке решений для взаимодействия с клиентами содержатся сведения о последних новых разработках, правилах торговли, анализе импорта и экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локальных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в правилах рынка, анализ стратегического роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрение продуктов, запуски продуктов, географическое расширение, технологические инновации на рынке. Чтобы получить больше информации о рынке решений для взаимодействия с клиентами, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Масштаб и размер рынка решений по взаимодействию с клиентами

Рынок решений для взаимодействия с клиентами сегментирован на основе компонента, размера организации, типа развертывания и вертикали. Рост среди сегментов помогает вам анализировать нишевые карманы роста и стратегии для выхода на рынок и определять основные области применения и разницу в ваших целевых рынках.

• На основе компонентов рынок решений по взаимодействию с клиентами сегментируется на решения и услуги.
• В зависимости от размера организации рынок решений по взаимодействию с клиентами сегментируется на крупные предприятия, малые и средние предприятия.
• По типу развертывания рынок решений по взаимодействию с клиентами сегментируется на локальные и облачные.

Рынок решений по взаимодействию с клиентами также сегментирован по вертикали на BFSI, здравоохранение и науки о жизни, транспорт, СМИ и развлечения, розничную торговлю, ИТ и телекоммуникации, а также производство.

Анализ рынка решений по взаимодействию с клиентами на уровне страны

Проведен анализ рынка решений для взаимодействия с клиентами, а также предоставлена ​​информация о размере и объеме рынка по странам, компонентам, размеру организации, типу развертывания и вертикали, как указано выше.

Страны, охваченные отчетом о рынке решений для взаимодействия с клиентами: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Бразилия, Аргентина и остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки, Германия, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, остальные страны Европы в Европе, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия, ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, остальные страны Ближнего Востока и Африки (MEA) как часть Ближнего Востока и Африки (MEA).

Северная Америка доминирует на рынке решений для взаимодействия с клиентами из-за роста внимания к предоставлению расширенного взаимодействия с клиентами через омниканальность, роста принятия смартфонов и планшетов и роста научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ на рынке в этом регионе. Азиатско-Тихоокеанский регион является ожидаемым регионом с точки зрения роста рынка решений для взаимодействия с клиентами из-за роста внимания к предоставлению расширенного взаимодействия с клиентами через омниканальность, роста принятия смартфонов и планшетов и роста научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ на рынке в этом регионе.

Раздел отчета о рынке решений по взаимодействию с клиентами по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании на внутреннем рынке, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости вверх и вниз по течению, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы из-за большой или малой конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.

Анализ доли рынка конкурентной среды и решений по взаимодействию с клиентами

Конкурентная среда рынка решений для привлечения клиентов содержит сведения по конкурентам. Включены сведения о компании, финансы компании, полученный доход, рыночный потенциал, инвестиции в исследования и разработки, новые рыночные инициативы, региональное присутствие, сильные и слабые стороны компании, запуск продукта, широта и широта продукта, доминирование приложений. Приведенные выше данные относятся только к фокусу компаний, связанному с рынком решений для привлечения клиентов.

Основными игроками, охваченными отчетом о рынке решений для взаимодействия с клиентами, являются Aspect Software, Avaya Inc., Calabrio, Inc., IBM, Genesys, NICE Systems Ltd, Nuance Communications, Inc., Oracle, Open Text Corporation, Pegasystems Inc., Pitney Bowes Inc., SAP, Salesforce, ServiceNow, Verint Systems, Zendesk, eGain Corporation, Creatio, CRMNEXT, EPTICA, Freshworks Inc., IFS-mplsystems и Khoros среди других отечественных и мировых игроков. Данные о доле рынка доступны для глобального рынка, Северной Америки, Европы, Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC), Ближнего Востока и Африки (MEA) и Южной Америки отдельно. Аналитики DBMR понимают конкурентные преимущества и предоставляют конкурентный анализ для каждого конкурента отдельно.

SKU-63344