Отчет об анализе размера, доли и тенденций рынка услуг для граждан в мире на основе искусственного интеллекта (ИИ) — обзор отрасли и прогноз до 2031 года

Анализ рынка услуг для граждан в сфере искусственного интеллекта (ИИ)

Рост рынка ИИ для гражданских услуг обусловлен достижениями в обработке естественного языка (NLP) и алгоритмах машинного обучения. Эти технологии повышают эффективность чат-ботов и автоматизируют задачи обслуживания клиентов, улучшая время отклика и точность. Интеграция ИИ в государственные услуги повышает операционную эффективность и удовлетворенность пользователей, что способствует существенному росту рынка.

Размер рынка услуг для граждан в сфере искусственного интеллекта (ИИ)

Объем мирового рынка услуг для граждан на основе искусственного интеллекта (ИИ) оценивался в 6,57 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 141,70 млрд долларов США к 2031 году со среднегодовым темпом роста 46,80% в прогнозируемый период с 2024 по 2031 год. Помимо таких аналитических данных о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ производства и потребления, а также анализ пестицидов.

Тенденции рынка услуг для граждан в области искусственного интеллекта (ИИ)

«Расширение использования чат-ботов на базе искусственного интеллекта»

Одной из конкретных тенденций, способствующих росту рынка услуг на основе ИИ для граждан, является широкое внедрение чат-ботов на основе ИИ. Эти чат-боты оптимизируют взаимодействие между государственными учреждениями и гражданами, обрабатывая рутинные запросы, предоставляя информацию и упрощая транзакции в режиме 24/7. Например, Министерство внутренних дел Великобритании внедрило чат-бота на основе ИИ для визовых и иммиграционных служб, что значительно сократило время обработки и повысило удовлетворенность пользователей. Аналогичным образом город Лос-Анджелес использует чат-бота на основе ИИ для оказания жителям помощи с различными муниципальными услугами, повышая доступность и эффективность. Эта тенденция расширяется, поскольку правительства стремятся улучшить предоставление услуг, одновременно управляя растущим спросом.

Область применения отчета и сегментация рынка искусственного интеллекта (ИИ) для услуг гражданам

Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Definition

Citizen Services AI involves using artificial intelligence to enhance public sector services. It includes chatbots for instant assistance, predictive analytics for resource management, and automated systems for processing requests. These technologies improve efficiency, personalize interactions, and reduce wait times, making government services more accessible and responsive to citizens' needs.

Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Dynamics

Drivers

• Improved Service Accessibility

AI drives the market by offering 24/7 support through virtual assistants and automated systems, enhancing service availability. For instance, the AI-powered chatbot in the UK’s government portal provides instant responses to citizen queries about services such as tax and welfare. This continuous access ensures citizens can obtain assistance at any time, improving user experience and driving increased adoption of AI in public services.

• Integration with IoT Devices

AI's integration with IoT devices in smart cities drives the citizen services AI market by enhancing operational efficiency. For instance, AI analyzes data from smart sensors in traffic lights to optimize traffic flow and reduce congestion. Similarly, AI systems use data from waste management sensors to improve garbage collection routes and schedules, making city services more efficient and responsive. This capability promotes market growth by addressing urban challenges effectively.

Opportunities

• Real-Time Problem Solving

AI systems provide immediate solutions in emergency response scenarios, creating significant market opportunities. For instance, AI-powered emergency dispatch systems can analyze incoming data from various sources, such as 911 calls and social media, to prioritize and allocate resources efficiently. This capability improves response times and effectiveness, fostering demand for advanced AI solutions in public safety and emergency management, enhancing overall service delivery.

• Data-Driven Decision Making

AI-driven data analytics reveal trends in citizen behavior and service usage, creating opportunities for more strategic policy-making and personalized services. For instance, predictive analytics used by cities such as New York analyze historical data to anticipate peak service demands, optimizing resource allocation for public transportation and emergency services. This capability enhances service efficiency and ensures that resources are used effectively based on real-time needs.

Restraints/Challenges

• Data Privacy and Security Concerns

Data privacy and security concerns are significant challenges for AI in citizen services. Handling large amounts of personal and sensitive data raises the risk of breaches, which can erode public trust and lead to legal issues. Ensuring robust protection against such breaches is complex and costly, thus hindering the market's growth.

• Lack of Skilled Workforce

The citizen services AI market is hindered by a shortage of professionals with the necessary skills to develop, implement, and manage AI systems. This skills gap can impede progress and reduce the effectiveness of AI initiatives in public services, as organizations struggle to find qualified personnel to handle complex AI projects and integrate these technologies effectively into existing systems.

This market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Scope

The market is segmented on the basis of technology, deployment, component, and application. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Technology

• Machine Learning (ML)
• Natural Language Processing (NLP)
• Image Processing Face Recognition

 Application

• Traffic and Transportation Management
• Healthcare
• Public Safety
• Utilities
• General Services

 Component

• Solution
• Services

 Deployment

• Cloud
• On-premises

Global Citizen Services Artificial Intelligence (AI) Market Regional Analysis

The market is analyzed and market size insights and trends are provided by technology, deployment, component, and application as referenced above.

The countries covered in the market report are U.S., Canada, Mexico in North America, Germany, Sweden, Poland, Denmark, Italy, U.K., France, Spain, Netherland, Belgium, Switzerland, Turkey, Russia, Rest of Europe in Europe, Japan, China, India, South Korea, New Zealand, Vietnam, Australia, Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in Asia-Pacific (APAC), Brazil, Argentina, Rest of South America as a part of South America, U.A.E, Saudi Arabia, Oman, Qatar, Kuwait, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA).

North America is expected to dominate the citizen services artificial intelligence (AI) market due to its early adoption and high cloud usage. The presence of major US-based players and significant investments in innovation drive market growth. These advancements enhance both regional and global market scopes, as vendors seek competitive advantages and expanded customer bases.

Asia-Pacific is anticipated to observe considerable growth in the citizen services artificial intelligence (AI) market. This expansion is driven by advancements in emerging technologies, increased IT infrastructure services, and the proliferation of the Internet of Things (IoT). These factors are prompting organizations to widely adopt AI-driven citizen services.

Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости сверху и снизу, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы из-за большой или малой конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.

Доля рынка услуг для граждан в сфере искусственного интеллекта (ИИ)

Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.

Лидерами рынка искусственного интеллекта (ИИ) для глобальных услуг для граждан, работающими на рынке, являются:

• ADDO AI (Сингапур)
• ServiceNow (США)
• Amazon Web Services, Inc. (США)
• Pegasystems Inc. (США)
• Майкрософт (США)
• Корпорация NVIDIA (США)
• Accenture (Ирландия)
• Корпорация Intel (США)
• Оракул (США)
• Tata Consultancy Services Limited (Индия)
• Hyland Software, Inc. (США)
• Fujitsu (Япония)
• Huawei Technologies Co., Ltd. (Китай)
• Wipro (Индия)
• Infosys Limited (Индия)
• Newgen Software Technologies Limited (Индия)
• ALLERIN TECH PVT LTD (Индия)
• AntWorks (Сингапур)
• Genesys (США)

Последние разработки на рынке услуг для граждан с использованием искусственного интеллекта (ИИ)

• В июне 2024 года Amazon Web Services, Inc. выделила 4 миллиона долларов США HALO Trust на новаторский пилотный проект с использованием ИИ для обнаружения мин и взрывчатых веществ на Украине. Целью этого проекта является революция в разминировании путем ускорения обнаружения опасностей и повышения эффективности и безопасности операций по разминированию
• В июне 2024 года Salesforce, Inc. запустила свое подразделение Public Sector в Индии для продвижения цифровой трансформации в государственных учреждениях и организациях государственного сектора. Используя Salesforce Einstein и Hyperforce, эта инициатива направлена ​​на улучшение опыта граждан, оптимизацию предоставления услуг и поддержку гибких цифровых преобразований по всей стране.
• В апреле 2024 года Collibra представила AI Governance и Collibra AI в качестве ключевых компонентов своей платформы Data Intelligence. Эти инновации призваны улучшить управление моделями ИИ и автоматизировать задачи по качеству данных с использованием генеративного ИИ, стремясь улучшить общее управление данными и эффективность управления.

SKU-39054