Отчет об анализе объема, доли и тенденций мирового рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и служб поддержки — обзор отрасли и прогноз до 2031 года

Анализ рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

Рынок обслуживания банковского оборудования, поддержки программного обеспечения и услуг службы поддержки растет благодаря нескольким достижениям. Внедрение предиктивного обслуживания на основе ИИ в оборудование обеспечивает раннее обнаружение потенциальных сбоев, сокращая время простоя и расходы на обслуживание. Поддержка программного обеспечения развивается с интеграцией облачных решений , что позволяет банкам предлагать обновления в режиме реального времени и удаленное устранение неполадок. Кроме того, использование чат-ботов на основе ИИ в службе поддержки улучшает обслуживание клиентов, предоставляя мгновенную круглосуточную помощь. Растущая зависимость от цифрового банкинга ускорила спрос на эти услуги, особенно в обеспечении бесперебойной работы банкоматов, серверов и критически важных программных приложений. Рост рынка дополнительно поддерживается расширением банковских сетей в отдаленные районы, что требует надежной инфраструктуры поддержки. Поскольку финансовые учреждения продолжают оцифровывать свои операции, ожидается, что спрос на расширенные услуги обслуживания, поддержки и службы поддержки будет расти, что открывает значительные возможности для роста в секторе.

Объем рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

Объем мирового рынка обслуживания банковского оборудования, поддержки программного обеспечения и услуг службы поддержки был оценен в 11,25 млрд долларов США в 2023 году и, по прогнозам, достигнет 20,97 млрд долларов США к 2031 году со среднегодовым темпом роста 8,10% в прогнозируемый период с 2024 по 2031 год. Помимо таких рыночных данных, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, рыночный отчет, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта/экспорта, анализ цен, анализ производства и потребления, а также анализ пестицидов.

Тенденции рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

«Растущее внедрение облачных решений»

Одной из конкретных тенденций, способствующих росту рынка обслуживания банковского оборудования, поддержки программного обеспечения и поддержки службы поддержки, является внедрение облачных решений. Финансовые учреждения все чаще переводят свою ИТ-инфраструктуру в облако для повышения гибкости, масштабируемости и экономической эффективности. Этот переход требует комплексных услуг поддержки, включая обслуживание оборудования, обновления программного обеспечения и поддержку службы поддержки. Например, в 2020 году, согласно индексу Nutanix Cloud Index 2018, в Индии произошел значительный сдвиг в сторону гибридных облачных решений, при этом темпы внедрения взлетели с 13% до 43%. Этот утроение внедрения гибридной облачной рабочей нагрузки отражает растущее принятие страной гибких, масштабируемых облачных сред для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса и технологических достижений.

Область применения отчета и сегментация рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки     

Определение рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

Техническое обслуживание банковского оборудования включает обслуживание и ремонт физического оборудования, такого как банкоматы, серверы и сетевые устройства, для обеспечения эффективности работы. Поддержка программного обеспечения включает устранение неполадок, обновление и улучшение банковских приложений и систем для предотвращения простоев и проблем безопасности. Поддержка Helpdesk предоставляет пользователям помощь в решении технических проблем, обеспечивая своевременное решение проблем с оборудованием или программным обеспечением. Эти услуги имеют решающее значение для поддержания функциональности и безопасности банковских операций, повышения удовлетворенности клиентов и обеспечения соответствия финансовым нормам. Они помогают минимизировать сбои, оптимизировать производительность и эффективно решать технологические проблемы.

Динамика рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

Драйверы

• Растущее количество цифровых каналов

Растущее число каналов цифрового банкинга, таких как мобильные приложения и онлайн-платформы, усиливает сложность ИТ-среды. Эта сложность обуславливает необходимость комплексных услуг поддержки и обслуживания для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами. Например, запуск передовых приложений мобильного банкинга компанией JPMorgan Chase увеличил спрос на надежную ИТ-поддержку для управления и интеграции этих цифровых решений, тем самым стимулируя рост рынка услуг поддержки.

• Растущие угрозы кибербезопасности

Растущая частота кибератак, таких как взлом MOVEit в 2023 году, нацеленный на финансовые учреждения, подчеркивает необходимость надежных мер безопасности и быстрого реагирования. Банки вынуждены инвестировать в регулярное обслуживание и поддержку для устранения уязвимостей и снижения рисков. Эти услуги обеспечивают своевременные обновления и реагирование на инциденты, стимулируя рыночный спрос, поскольку финансовые учреждения стремятся защитить конфиденциальные данные и сохранить доверие.

Возможности

• Растущая зависимость от технологий

Растущая зависимость от технологий, таких как банкоматы и основные банковские системы, создает значительные рыночные возможности для услуг по обслуживанию и поддержке. Например, такие банки, как JPMorgan Chase и Citibank, которые в значительной степени полагаются на передовую ИТ-инфраструктуру, нуждаются в регулярных обновлениях и быстрой поддержке для поддержания работоспособности системы. Эта зависимость стимулирует спрос на специализированные услуги, предлагая перспективы роста для поставщиков в секторах обслуживания оборудования, поддержки программного обеспечения и службы поддержки.

• Ожидания клиентов относительно высокой доступности

Ожидания клиентов в отношении круглосуточного доступа к банковским услугам создают значительные рыночные возможности. Чтобы удовлетворить эти требования, банкам требуется высокая доступность и быстрое решение проблем для их систем. Эта необходимость обуславливает потребность в надежных службах поддержки, включая обслуживание оборудования, поддержку программного обеспечения и решения службы поддержки. Поставщики, которые могут обеспечить минимальное время простоя и эффективное решение проблем, находятся в выгодном положении для извлечения выгоды из этой растущей потребности рынка.

Ограничения/Проблемы

• Высокая стоимость передовых технологий

Высокая стоимость передовых технологий создает существенный барьер для рынка обслуживания банковского оборудования, поддержки программного обеспечения и услуг поддержки службы поддержки. Инвестирование в передовые системы требует существенных финансовых затрат, а текущие расходы на обслуживание, обновления и поддержку могут истощить бюджеты. Это финансовое бремя особенно сложно для небольших финансовых учреждений, ограничивая их способность внедрять и поддерживать передовые технологии и препятствуя общему росту рынка.

• Простои и перерывы в обслуживании

Простои и перерывы в обслуживании из-за сбоев оборудования и программного обеспечения могут серьезно нарушить банковские операции. Управление и решение этих проблем своевременно является важным, но сложным, особенно с устаревшими системами. Эти сбои приводят к неэффективности работы, влияя на доверие и удовлетворенность клиентов и, таким образом, затрудняют рынок обслуживания банковского оборудования, поддержки программного обеспечения и услуг поддержки службы поддержки.

В этом отчете о рынке содержатся сведения о последних новых разработках, правилах торговли, анализе импорта-экспорта, анализе производства, оптимизации цепочки создания стоимости, доле рынка, влиянии внутренних и локальных игроков рынка, анализируются возможности с точки зрения новых источников дохода, изменений в правилах рынка, анализ стратегического роста рынка, размер рынка, рост рынка категорий, ниши приложений и доминирование, одобрения продуктов, запуски продуктов, географические расширения, технологические инновации на рынке. Чтобы получить больше информации о рынке, свяжитесь с Data Bridge Market Research для получения аналитического обзора, наша команда поможет вам принять обоснованное рыночное решение для достижения роста рынка.

Объем рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

Рынок сегментирован на основе типа услуг, приложения и компонентов. Рост среди этих сегментов поможет вам проанализировать сегменты с незначительным ростом в отраслях и предоставить пользователям ценный обзор рынка и рыночные идеи, которые помогут им принимать стратегические решения для определения основных рыночных приложений.

Тип услуги

• Банкомат – Расходы на техническое обслуживание
• ATM – Расходы на оперативную поддержку услуг
• Системы цифровой рекламы
• Система управления очередями

Приложение

• Сортировщики валют
• Детекторы и счетчики
• Банковский киоск
• Устройства конечного пользователя
• Периферийные устройства

 Компоненты

• Аппаратное обеспечение
• Программное обеспечение

Региональный анализ рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

Проводится анализ рынка и предоставляются сведения о его размерах и тенденциях по типу услуг, области применения и компонентам, как указано выше.

В отчете о рынке рассматриваются следующие страны: США, Канада, Мексика в Северной Америке, Германия, Швеция, Польша, Дания, Италия, Великобритания, Франция, Испания, Нидерланды, Бельгия, Швейцария, Турция, Россия, остальные страны Европы в Европе, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Новая Зеландия, Вьетнам, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Бразилия, Аргентина, остальные страны Южной Америки как часть Южной Америки, ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Кувейт, Южная Африка, остальные страны Ближнего Востока и Африки (MEA) как часть Ближнего Востока и Африки (MEA).

Ожидается, что Северная Америка будет доминировать на рынке обслуживания банковского оборудования, поддержки программного обеспечения и услуг поддержки службы поддержки благодаря своей прочной базе финансовых учреждений и крупных игроков. Передовая технологическая инфраструктура региона и высокий спрос на эффективные банковские операции способствуют его лидирующей позиции в этих секторах услуг.

Ожидается, что в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет наблюдаться значительный рост рынка обслуживания банковского оборудования, поддержки программного обеспечения и услуг службы поддержки из-за растущих правительственных инициатив по повышению осведомленности, расширения автомобильных объектов, растущей исследовательской деятельности и наличия неосвоенных рынков с большой численностью населения. Эти факторы в совокупности стимулируют расширение рынка в регионе.

Раздел отчета по странам также содержит отдельные факторы, влияющие на рынок, и изменения в регулировании рынка, которые влияют на текущие и будущие тенденции рынка. Такие данные, как анализ цепочки создания стоимости сверху и снизу, технические тенденции и анализ пяти сил Портера, тематические исследования, являются некоторыми из указателей, используемых для прогнозирования рыночного сценария для отдельных стран. Кроме того, при предоставлении прогнозного анализа данных по странам учитываются наличие и доступность глобальных брендов и их проблемы из-за большой или малой конкуренции со стороны местных и отечественных брендов, влияние внутренних тарифов и торговых путей.

Доля рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

Конкурентная среда рынка содержит сведения о конкурентах. Включены сведения о компании, ее финансах, полученном доходе, рыночном потенциале, инвестициях в исследования и разработки, новых рыночных инициативах, глобальном присутствии, производственных площадках и объектах, производственных мощностях, сильных и слабых сторонах компании, запуске продукта, широте и широте продукта, доминировании приложений. Приведенные выше данные касаются только фокуса компаний на рынке.

Лидерами рынка услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки являются:

• Diebold Nixdorf, Incorporated (США)
• Корпорация NCR (США)
• Oki Electric Industry Co., Ltd. (Япония)
• Loomis AB (Швеция)
• Glory Global Solutions (International) Limited (Великобритания)
• Hitachi, Ltd. (Япония)
• CashLink Global Systems Pvt. Ltd. (Индия)
• Cardtronics (США)

Последние разработки на рынке услуг по обслуживанию банковского оборудования, поддержке программного обеспечения и службе поддержки

• В январе 2023 года United Heritage Credit Union (UHCU) заключил партнерское соглашение с NCR Corporation для внедрения решения NCR ATM as a Service, что позволило более эффективно управлять парком банкоматов. Эта модель обеспечивает финансовым учреждениям повышение эффективности, оптимизацию операций и улучшение клиентского опыта за счет упрощения управления банкоматами и предоставления услуг.
• В сентябре 2022 года Diebold Nixdorf совместно с PKO Bank Polski представили решение для самообслуживания DN Series, которое улучшает обслуживание в отделениях. В рамках инициативы PKO Koncept серия DN сочетает в себе региональную эстетику с передовыми технологиями, включая модуль переработки четвертого поколения и комплексное управление наличными для современного, удобного для пользователя опыта самообслуживания, доступного 24/7
• В феврале 2020 года Hitachi Terminal Solutions (Thailand) Co., Ltd. в партнерстве с Platt Nera International Limited заключили пятилетний контракт на управление и аутсорсинг услуг банкоматов для Государственного сберегательного банка (GSB) в Таиланде. Hitachi будет заниматься эксплуатацией, мониторингом и обслуживанием 2900 банкоматов, обеспечивая полное обслуживание и эффективное управление в течение всего срока действия контракта.

SKU-68839