В розничной торговле США произошла глубокая цифровая трансформация, вызванная быстрым технологическим прогрессом. Такие технологии, как искусственный интеллект (ИИ) и Интернет вещей (IoT), произвели революцию в том, как ритейлеры работают, взаимодействуют с покупателями и управляют своим бизнесом. Технологические достижения служат важным драйвером для рынка розничных услуг США, особенно в сферах консалтинга и обучения, установки и интеграции, а также поддержки и обслуживания. Экосистема Интернета вещей в розничной торговле включает взаимосвязанные устройства и датчики, встроенные в физические объекты, такие как продукты, полки и даже одежда. Эти устройства собирают в режиме реального времени данные о предпочтениях клиентов, уровне запасов и условиях в магазине. Технология Интернета вещей позволяет ритейлерам создавать захватывающие впечатления от покупок, отслеживать запасы в режиме реального времени и внедрять решения для умных магазинов, такие как автоматизированные кассовые системы и умные полки.
Доступ к полному отчету:https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/us-retail-service-market
Исследование рынка Data Bridge показывает, что Рынок розничных услуг США ожидается, что к 2031 году он достигнет 28,83 млрд долларов США с 14,17 млрд долларов США в 2023 году при среднегодовом темпе роста 9,6% в течение прогнозируемого периода с 2024 по 2031 год.
Ключевые результаты исследования
Возрастающая сложность розничных операций
Одной из важных тенденций, способствующих этой эволюции, является возрастающая сложность розничных операций. Эта сложность связана с принятием омниканальных стратегий и интеграцией онлайн- и офлайн-каналов продаж. Поскольку ритейлеры стремятся обеспечить беспрепятственный процесс совершения покупок посредством различных точек соприкосновения, они сталкиваются с многочисленными проблемами при эффективном управлении своими операциями. Растущая сложность розничных операций стимулирует спрос на розничные услуги, включая консалтинг, обучение, установку, интеграцию, а также поддержку и обслуживание.
Ритейлеры применяют омниканальные стратегии, чтобы оправдать ожидания современных потребителей, которые требуют удобства, гибкости и последовательности во всех каналах покупок. Омниканальная розничная торговля предполагает интеграцию различных каналов продаж, в том числе обычных магазинов, веб-сайтов электронной коммерции, мобильных приложений, платформ социальных сетей и т. д., для создания единого покупательского опыта. Однако внедрение и управление омниканальными операциями создает для ритейлеров серьезные проблемы, включая синхронизацию запасов, выполнение заказов, согласованность цен и управление данными о клиентах. Специализированные консультационные услуги необходимы, чтобы помочь ритейлерам разобраться в этих вопросах и разработать стратегии оптимизации своих омниканальных операций.
Объем отчета и сегментация рынка
|
Отчет по метрике
|
Подробности
|
|
Прогнозный период
|
2024–2031 гг.
|
|
Базисный год
|
2023 год
|
|
Исторические годы
|
2022 г. (настраивается на 2016–2021 гг.)
|
|
Количественные единицы
|
Выручка в миллиардах долларов США
|
|
Охваченные сегменты
|
Услуги (консультации и обучение, установка и интеграция, поддержка и обслуживание), приложения (продукты питания, товары общего назначения, мода/специалитеты, топливо и удобства, гостиничный бизнес, рестораны, путешествия, развлечения и другие)
|
|
Охваченные игроки рынка
|
NCR Voyix Corporation (США), HCL Technologies Limited (Индия), ExlService Holdings, Inc. (США), Wipro (Индия), Aspire Systems (Индия), Fujitsu (Япония), Infosys Limited (Индия), CGI Inc. (Канада) ), Diebold Nixdorf, Incorporated (США), Oracle (США), Retail Services Group в США), Deloitte (Великобритания) и Accenture (Ирландия) и других.
|
|
Точки данных, включенные в отчет
|
В дополнение к такой информации о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, отчет о рынке, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта / экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестика.
|
Сегментный анализ
Рынок розничных услуг США разделен на два заметных сегмента в зависимости от услуг и приложений.
- В зависимости от услуг рынок розничных услуг США сегментирован на консалтинг и обучение, установку и интеграцию, а также поддержку и обслуживание.
Ожидается, что в 2024 году сегмент консалтинга и обучения будет доминировать на рынке розничных услуг США.
Ожидается, что в 2024 году сегмент консалтинга и обучения будет доминировать на рынке розничных услуг США с долей рынка 47,84% благодаря его ключевой роли в повышении операционной эффективности, принятии стратегических решений и квалификации персонала на предприятиях розничной торговли. Предоставляя индивидуальное руководство и обучение, этот сегмент решает проблему растущей сложности розничных операций и способствует ориентированному на клиента подходу, что в конечном итоге способствует устойчивому росту и конкурентным преимуществам в постоянно развивающейся сфере розничной торговли.
- В зависимости от области применения рынок розничных услуг США сегментирован на бакалею, товары общего назначения, моду/специалитеты, топливо и удобства, гостиничный бизнес, рестораны, путешествия, развлечения и другие.
Ожидается, что в 2024 году продуктовый сегмент будет доминировать на рынке. Рынок розничных услуг США
Ожидается, что в 2024 году продуктовый сегмент будет доминировать на рынке розничных услуг США с долей рынка 31,90% из-за сложного характера продуктовых операций, включая управление запасами и обслуживание клиентов, что требует специализированных сервисных решений, что повышает его рыночную значимость.
Основные игроки
Data Bridge Market Research анализирует HCL Technologies Limited (Индия), Wipro (Индия), Aspire Systems (Индия), Infosys Limited (Индия) и Deloitte (Великобритания) как крупнейших компаний, работающих на рынке розничных услуг США.
Развитие рынка
- В декабре 2023 года корпорация NCR Voyix была признана ведущим мировым поставщиком программного обеспечения для POS-терминалов как для общих, так и для новых установок в ресторанах и продуктовых магазинах розничной торговли. Это признание подчеркивает их постоянную приверженность инновациям и удовлетворению потребностей клиентов.
- В январе 2024 года Samsonite расширяет свои европейские магазины с помощью новых мобильных возможностей на базе технологии Oracle Retail. Эта реализация демонстрирует передовые решения Oracle для розничной торговли, такие как Oracle Retail Xstore Point of Service, которые улучшают качество обслуживания клиентов и оптимизируют операции таких розничных продавцов, как Samsonite.
- В феврале 2023 года Oracle запускает новые облачные сервисы, которые помогут банкам удовлетворить потребности клиентов. Это развитие принесет пользу Oracle за счет улучшения ее розничных услуг за счет улучшенных облачных предложений, адаптированных для банковского сектора.
- В августе 2023 года Fujitsu опробует решение для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта в сети японских супермаркетов. Этот модуль искусственного интеллекта генерирует персонализированный рекламный контент на цифровых вывесках на основе данных о поведении в магазине. Цель — улучшить качество покупок и решить проблему нехватки рабочей силы за счет автоматизации, демонстрируя инновационный подход Fujitsu к розничной торговле.
- В июне 2023 года пятилетнее партнерство Fujitsu и Microsoft направлено на ускорение цифровой трансформации и решение социальных проблем с помощью инновационных облачных решений. Fujitsu будет использовать платформы Microsoft для разработки решений для розничной торговли, улучшения качества обслуживания клиентов и продвижения устойчивого развития в сфере покупок.
Согласно анализу исследования рынка Data Bridge: Для получения более подробной информации об отчете о рынке розничных услуг в США нажмите здесь –https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/us-retail-service-market
