Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) предполагает передачу определенных бизнес-функций внешним поставщикам. Он используется в различных отраслях для таких функций, как поддержка клиентов, финансы и бухгалтерский учет, ввод данных, управление персоналом и ИТ-услуги. Ключевые особенности аутсорсинга бизнес-процессов включают экономическую эффективность, доступ к специализированному опыту, масштабируемость и гибкость. BPO оптимизирует непрофильные задачи, позволяя компаниям сосредоточиться на стратегических целях и получить конкурентное преимущество. Это также помогает ориентироваться на мировых рынках, использовать передовые технологии и обеспечивать соблюдение нормативных требований, что делает его важной стратегией для современного бизнеса.
Доступ к полному отчету @ https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/uae-business-process-outsource-market
Исследование рынка Data Bridge показывает, что Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ оценивается в 40 99 609 тысяч долларов США в 2022 году и, как ожидается, достигнет 7 366 150,68 тысяч долларов США к 2030 году, при этом среднегодовой темп роста составит 7,6% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год. Поставщики аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) отдают приоритет безопасности данных, делая значительные инвестиции в расширенные меры безопасности, шифрования и обеспечения соответствия. Их опыт и выделенные ресурсы часто приводят к более надежной защите от киберугроз, превосходящей возможности многих внутренних операций, обеспечивая конфиденциальность и целостность конфиденциальных данных.
Ключевые результаты исследования
Ожидается, что соблюдение нормативных требований будет стимулировать темпы роста рынка.
Поставщики аутсорсинга глубоко понимают сложные региональные и международные правила, включая защиту данных, конфиденциальность и отраслевые стандарты соответствия. Этот опыт помогает компаниям ориентироваться в сложной сети законодательных требований на разных рынках, снижая риск несоблюдения и связанных с этим штрафов. Оставаясь в курсе меняющихся правил, BPO обеспечивают соответствие деятельности своих клиентов законодательной базе, что позволяет компаниям расширяться по всему миру, сохраняя при этом твердую приверженность законным и этическим методам ведения бизнеса.
Объем отчета и сегментация рынка
|
Отчет по метрике
|
Подробности
|
|
Прогнозный период
|
2023–2030 гг.
|
|
Базисный год
|
2022 год
|
|
Исторические годы
|
2021 г. (настраивается на 2015–2020 гг.)
|
|
Количественные единицы
|
Выручка в тысячах долларов США, объемы в единицах, цены в долларах США
|
|
Охваченные сегменты
|
Тип аутсорсинга (оффшорный, прибрежный наземный), услуги (обработка голоса, услуги телемаркетинга, услуги 3D-визуализации, услуги редактирования изображений, услуги виртуального подбора персонала и другие), применение (услуги по подбору персонала и управлению персоналом, продажи и маркетинг, финансы и бухгалтерский учет, снабжение, Цепочка закупок и поставок, объекты и администрация, обслуживание клиентов, обучение, разработка продукции, другое), модель развертывания (облако, локально), размер организации (крупные предприятия, малые и средние предприятия), форма собственности (собственная, третья сторона), подход к аутсорсингу ( Best-Shore, комплексные услуги, на контрактной основе, плата за обслуживание), конечный пользователь (BFSI, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, производство, розничная торговля и Электронная коммерция, правительство и оборона, транспорт и логистика, путешествия и гостиничный бизнес, образование, энергетика и коммунальные услуги и другие)
|
|
Охваченные игроки рынка
|
IBM Corporation (США), Accenture (США), Capgemini (Великобритания), Infosys Limited (США), Tata Consultancy Services Limited (США), ADP, Inc. (США), ALTECiSyS (Великобритания), AMDOCS (США), Cowlant ( США), Concentrix Corporation (США), Genpact (США), HCL Technologies Limited (США), IBT (США), Intetics Inc. (США), NCR Corporation (США), NTT DATA Corporation (США), Plaxonic Technologies (США) ), Protiviti Inc. (США), Sodexo (США), TTEC (США) и Wipro Limited (США).
|
|
Охваченные страны
|
Абу-Даби, Дубай, Шарджа, Умм-эль-Кувейн, Фуджейра, Аджман, Рас-эль-Хайма и остальные ОАЭ.
|
|
Точки данных, включенные в отчет
|
В дополнение к такой информации о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, участники рынка и рыночный сценарий, отчет о рынке, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта / экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестика.
|
Анализ сегмента:
Рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) сегментирован по типу аутсорсинга, услуге, применению, способу развертывания, размеру организации, собственности, подходу к аутсорсингу и конечному пользователю.
- В зависимости от типа аутсорсинга рынок подразделяется на оффшорный, оншорный и прибрежный. В 2023 году оффсорсинговый сегмент будет доминировать на рынке со среднегодовым темпом роста 8,1% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год, поскольку он предлагает значительные преимущества в затратах, а также более низкие трудовые и эксплуатационные расходы в оффшорных локациях по сравнению с наземными альтернативами.
В 2023 году оффсорсинговый сегмент будет доминировать на рынке со среднегодовым темпом роста 8,5% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год.
В 2023 году оффшорный сегмент будет доминировать на рынке с среднегодовым темпом роста 8,1% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год, поскольку оффшорные провайдеры часто имеют хорошо налаженную инфраструктуру и опыт, позволяющие им эффективно управлять широким спектром процессов. Кроме того, достижения в области технологий способствовали беспрепятственному общению и сотрудничеству между странами. Многие компании все чаще предпочитают аутсорсинг оффшорным партнерам, что способствует росту этого сегмента и делает его предпочтительным выбором для экономически эффективных и масштабируемых услуг BPO.
- По принципу услуг рынок сегментирован на услуги обработки голоса, услуги телемаркетинга, услуги редактирования изображений, услуги виртуального подбора персонала, услуги 3D-визуализации и другие. В 2023 году сегмент обработки голоса будет доминировать на рынке с среднегодовым темпом роста 8,4% в период с 2023 по 2030 год благодаря широкому спектру приложений и решающей роли, которую он играет во взаимодействии с клиентами.
- В зависимости от области применения рынок сегментирован на обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, услуги по подбору персонала и управлению персоналом, продажи и маркетинг, снабжение, закупки и цепочку поставок, оборудование и администрирование, разработку продуктов, обучение и другие. В 2023 году сегмент обслуживания клиентов будет доминировать на рынке со среднегодовым темпом роста 8,2% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год из-за его ключевой роли в обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов.
- В зависимости от режима развертывания рынок сегментирован на облачный и локальный. В 2023 году облачные технологии будут доминировать на рынке со среднегодовым темпом роста 8,1% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год. Благодаря быстрому внедрению облачных технологий предприятия используют их масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность для улучшения своей деятельности.
- В зависимости от размера организации рынок сегментирован на крупные предприятия и МСП. В 2023 году сегмент крупных предприятий будет доминировать на рынке с среднегодовым темпом роста 8,0% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год, поскольку крупные корпорации часто имеют сложные и обширные операции, которые могут значительно выиграть от аутсорсинга непрофильных функций.
- В зависимости от формы собственности рынок подразделяется на кэптивный и сторонний. В 2023 году на рынке будет доминировать кэптивный сегмент со среднегодовым темпом роста 7,9% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год, поскольку крупные организации, особенно в таких отраслях, как ИТ, финансы и здравоохранение, выбирают этот подход, чтобы сохранить контроль над критически важными операциями, одновременно получая выгоду от экономия средств и доступ к глобальным кадровым резервам.
- На основе аутсорсингового подхода рынок сегментирован на контрактные, комплексные услуги, лучшие услуги и платные услуги. В 2023 году сегмент контрактов будет доминировать на рынке с среднегодовым темпом роста 8,2% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год, поскольку в соответствии с этой моделью предприятия взаимодействуют со сторонними поставщиками услуг посредством договорных соглашений для передачи на аутсорсинг определенных задач или процессов.
- В зависимости от конечных пользователей рынок сегментирован на ИТ и телекоммуникации, BFSI, производство, здравоохранение, правительство и оборону, розничную торговлю и электронную коммерцию, транспорт и логистику, путешествия и гостиничный бизнес, энергетику и коммунальные услуги, образование и другие. В 2023 году сегмент ИТ и телекоммуникаций будет доминировать на рынке со среднегодовым темпом роста 8,3% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год, поскольку ИТ и телекоммуникационная отрасль в значительной степени полагается на аутсорсинг для управления поддержкой клиентов, технической помощью, сетевыми операциями и многим другим.
В 2023 году ИТ и телекоммуникации сегмент доминирует на рынке со среднегодовым темпом роста 8,8% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год.
В 2023 году сегмент ИТ и телекоммуникаций будет доминировать на рынке со среднегодовым темпом роста 8,3% в течение прогнозируемого периода с 2023 по 2030 год, поскольку поставщики BPO предлагают специализированные услуги и опыт, адаптированные к уникальным потребностям этого сектора. В условиях постоянного развития технологий и потребности в экономически эффективных решениях ИТ- и телекоммуникационные компании считают партнерство BPO крайне важным для сохранения конкурентоспособности, улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации своих операций, тем самым укрепляя доминирование этого сегмента.
Основные игроки
Data Bridge Market Research признает следующие компании основными игроками на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ: IBM Corporation (США), Accenture (США), Capgemini (Великобритания), Infosys Limited (США). ), Tata Consultancy Services Limited (США), ADP, Inc. (США), ALTECiSyS (Великобритания), AMDOCS (США), Cowlant (США), Concentrix Corporation (США), Genpact (США), HCL Technologies Limited (США)
Развитие рынка
- В январе 2023 года компания CTM Макао заключила партнерское соглашение с Amdocs, чтобы представить свои коммерческие услуги 5G по всему региону. Коммерческое внедрение сети 5G компании CTM означает совместную инициативу по ускорению цифровой трансформации города.
- В июне 2023 года TTEC Holdings объявила об открытии Студии цифровых инноваций TTEC, расположенной в Хайдарабаде. Этот стратегический шаг направлен на укрепление способности TTEC предоставлять улучшенное качество обслуживания клиентов в глобальном масштабе. Кроме того, это ускорит прогресс компании в разработке и интеграции передовых технологий взаимодействия с клиентами (CX), включая сотрудничество с такими известными платформами, как Amazon, Microsoft и Google, среди других.
- В июне 2023 года Wipro Limited официально открыла свой новый офис в Кейптауне, Южная Африка, расположенный в парке Сейбл. Этот шаг подчеркивает стремление компании инвестировать и расширять свое присутствие в стране. Ожидается, что расширение будет способствовать росту занятости и возможностей развития навыков, особенно в процветающем секторе аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) в Кейптауне, тем самым внеся существенный вклад в местную экономику.
- В мае 2023 года TTEC Holdings открыла недавно открытый центр обслуживания клиентов в Сан-Педро-Сула, Гондурас. Этот стратегический шаг позволяет компании предоставлять услуги цифрового обслуживания клиентов в различных отраслях. Более того, TTEC ожидает, что это расширение создаст многочисленные перспективы трудоустройства в регионе, используя значительный резерв англоговорящих талантов.
- В мае 2023 года HCL Technologies объявила о своих планах расширить сотрудничество с SAP. В рамках этого расширенного партнерства HCLTech не только станет клиентом SAP, но и станет глобальным стратегическим партнером по обслуживанию SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite. Этот шаг направлен на продвижение инициатив цифровой трансформации бизнеса. HCLTech будет использовать это решение для улучшения опыта сотрудников и внедрения более гибкого подхода к процессам найма и адаптации.
Региональный анализ
Географически в отчет о рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ входят Дубай, Абу-Даби, Шарджа, Аджман, Умм-эль-Кувейн, Фуджейра, Рас-эль-Хайма и остальная часть ОАЭ.
Ожидается, что Дубай будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ в прогнозируемый период 2023-2030 гг.
Ожидается, что Дубай будет доминировать на рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ОАЭ, поскольку Дубай является региональным лидером благодаря низким затратам на рабочую силу, правильному общению, легкому доступу к высококвалифицированной рабочей силе, качественному обслуживанию и т. д. на прогнозируемый период 2023-2030 гг.
Более подробную информацию о рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) отчет, нажмите здесь – https://www.databridgemarketresearch.com/ru/press-release/uae-business-process-outsource-market
