Согласно опубликованной статье dataversity.net, растущая зависимость от продаж и маркетинга для улучшения обслуживания клиентов повышает спрос на европейском рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO). По данным DCD Intelligence, в 2016 году темп роста аутсорсинговых мощностей по управлению данными составил 10,8% за период 2015-2020 годов. Это показывает, что аутсорсинг данных и других ИТ-услуг, таких как аналитика, вероятно, будет расти в ближайшие годы. Таким образом, рынок, по оценкам, будет быстро расти в ближайшем будущем.
Доступ к полному отчету по адресу @https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/europe-business-process-outsource-market
Исследование рынка Data Bridge показывает, что Европейский рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) ожидается, что к 2031 году он достигнет 132,57 млрд долларов США с 72,45 млрд долларов США в 2023 году, а среднегодовой темп роста составит 7,9% в прогнозируемый период с 2024 по 2031 год.
Ключевые результаты исследования
Растущая потребность в гибкости бизнеса в регионе
Культурные изменения — одна из самых сложных частей достижения гибкости бизнеса, поскольку они требуют приверженности со стороны высшего руководства. Конкуренция выросла в геометрической прогрессии, и такие методы, как схватка и безопасность, могут оказаться недостаточно хорошими. В результате сегодня компании переходят на BPO, чтобы повысить эффективность и надежность при минимизации рисков. Таким образом, тревожная корпоративная среда из-за появления новых компаний и ожесточенной конкуренции, для которой гибкость бизнеса является важным фактором, способствующим росту рынка.
Объем отчета и сегментация рынка
|
Отчет по метрике
|
Подробности
|
|
Прогнозный период
|
2024–2031 гг.
|
|
Базисный год
|
2023 год
|
|
Исторический год
|
2021 г. (настраивается на 2016–2021 гг.)
|
|
Количественные единицы
|
Выручка в миллиардах
|
|
Охваченные сегменты
|
Тип аутсорсинга (оффшорный, прибрежный и наземный), услуги (обработка голоса, услуги телемаркетинга, услуги редактирования изображений, услуги виртуального подбора персонала и услуги 3D-визуализации), применение (обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, услуги по подбору персонала и управлению персоналом, продажи и маркетинг) , снабжение, закупки и цепочка поставок, оборудование и администрирование, разработка продукции, обучение и другое), режим развертывания (облако и локально), размер организации (крупные предприятия и малые и средние предприятия), форма собственности (собственная и третья сторона), подход к аутсорсингу ( Best Shore, комплексные услуги, контрактные услуги и оплата за обслуживание), конечный пользователь (ИТ и телекоммуникации, производство, BFSI, правительство и оборона, транспорт и логистика, розничная торговля и Электронная коммерция, путешествия и гостиничный бизнес, здравоохранение, энергетика и коммунальные услуги, образование и другие)
|
|
Охваченные страны
|
Великобритания, Германия, Франция, Испания, Италия, Нидерланды, Швейцария, Россия, Бельгия, Турция, Польша, Швеция, Финляндия, Норвегия, Дания и остальные страны Европы.
|
|
Охваченные игроки рынка
|
IBM Corporation (США), Cignant (США), Capgemini (Париж), Genpact (США), Wipro (Индия), Accenture (Ирландия), Tata Consultancy Services Limited (Индия), HCL Technologies Limited (Индия), NTT DATA, Inc. (США), WNS (Holdings) Ltd. (Индия), NCR VOYIX Corporation (США), Tech Mahindra Limited (Индия), Infosys Limited (Индия), Concentrix Corporation (США), SunTec Web Services Pvt. Ltd. (Индия) и Invensis Technologies Pvt. Ltd. (Индия) среди других
|
|
Точки данных, включенные в отчет
|
В дополнение к такой информации о рынке, как рыночная стоимость, темпы роста, сегменты рынка, географический охват, игроки рынка и рыночный сценарий, отчет о рынке, подготовленный командой Data Bridge Market Research, включает в себя углубленный экспертный анализ, анализ импорта / экспорта, анализ цен, анализ потребления продукции и анализ пестика.
|
Сегментный анализ
Европейский рынок аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) разделен на восемь заметных сегментов в зависимости от типа аутсорсинга, услуги, приложения, режима развертывания, размера организации, собственности, подхода к аутсорсингу и конечного пользователя.
- В зависимости от типа аутсорсинга рынок подразделяется на оффшорный, прибрежный и оншорный.
Ожидается, что в 2024 году оффшорный сегмент будет доминировать на европейском рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).
Ожидается, что в 2024 году оффшорный сегмент будет доминировать на рынке с долей рынка 50,48% благодаря ряду преимуществ для здоровья.
- По типу услуг рынок сегментирован на услуги обработки голоса, услуги телемаркетинга, услуги 3D-визуализации, услуги редактирования изображений, услуги виртуального подбора персонала.
Ожидается, что в 2024 году сегмент обработки голоса будет доминировать на рынке. Аутсорсинг бизнес-процессов в Европе (BPO) рынок
Ожидается, что в 2024 году сегмент обработки голоса будет доминировать на рынке с долей рынка 48,44% благодаря резкому увеличению объема качественных корпоративных данных.
- В зависимости от области применения рынок сегментирован на обслуживание клиентов, финансы и бухгалтерский учет, услуги по подбору персонала и управлению персоналом, продажи и маркетинг, снабжение, закупки и цепочку поставок, оборудование и администрирование, разработку продуктов, обучение и т. д. Ожидается, что в 2024 году сегмент обслуживания клиентов будет доминировать на рынке с долей рынка 35,76%.
- В зависимости от режима развертывания рынок сегментирован на локальный и облачный. Ожидается, что в 2024 году облачный сегмент будет доминировать на рынке с долей рынка 60,42%.
- В зависимости от размера организации рынок сегментирован на крупные предприятия и МСП. Ожидается, что в 2024 году сегмент крупных предприятий будет доминировать на рынке с долей рынка 64,62%.
- По признаку собственности рынок подразделяется на кэптивный и сторонний. Ожидается, что в 2024 году на рынке будет доминировать кэптивный сегмент с долей рынка 61,60%.
- На основе аутсорсингового подхода рынок сегментирован на контрактные, комплексные услуги, лучшие услуги и платные услуги. Ожидается, что в 2024 году контрактный сегмент будет доминировать на рынке с долей рынка 48,34%.
- В зависимости от конечного пользователя рынок сегментирован на ИТ и телекоммуникации, производство, BFSI, правительство и оборону, транспорт и логистику, розничную торговлю и электронную коммерцию, путешествия и гостиничный бизнес, здравоохранение, энергетику и коммунальные услуги, образование и другие. Ожидается, что в 2024 году сегмент ИТ и телекоммуникаций будет доминировать на рынке в целом с долей рынка 28,86%.
Основные игроки
Data Bridge Market Research анализирует IBM Corporation (США), Capgemini (Париж), Accenture (Ирландия), Tata Consultancy Services Limited (Индия), Infosys Limited (Индия) как основных игроков на этом рынке.
Развитие рынка
- В феврале 2024 года Tata Consultancy Services Limited и Conga, мировой лидер в области управления жизненным циклом доходов, заключили партнерское соглашение, отметив значительное событие. Вместе они разработали индивидуальные решения, опираясь на свой опыт в области продуктов и уроки глобального внедрения. Это партнерство позволило предприятиям добиться роста за счет автоматизации процессов, обеспечения операционной деятельности и максимизации доходов за счет инновационных решений и возможностей трансформации.
- В декабре 2023 года корпорация IBM объявила о приобретении Octo, ИТ-консалтинговой компании, которая предлагает услуги искусственного интеллекта, облачных технологий, инфраструктуры, кибербезопасности, модернизации данных, блокчейна и DevSecOps федеральным правительственным учреждениям США. Это помогло компании увеличить портфель услуг.
- В ноябре 2023 года компания Capgemini получила признание как лидер в магическом квадранте Gartner 2023 года в области аутсорсинга бизнес-процессов в области финансов и бухгалтерского учета. Это признание подчеркнуло профессионализм компании в предоставлении услуг высшего уровня. Это укрепило статус компании как ключевого игрока и подчеркнуло ее успех в соблюдении и превосходстве отраслевых стандартов, что в значительной степени способствовало ее положительной репутации и положению на рынке.
- В октябре 2023 года Accenture завершила приобретение ON Service GROUP, известного поставщика услуг бизнес-процессов с опытом работы в страховых операциях. Сделка, условия которой не разглашаются, расширила возможности Accenture в Германии, особенно в таких страховых процессах, как продажи и администрирование полисов. Этот стратегический шаг позволил компании эффективно контролировать всю технологическую цепочку, оптимизируя операции, повышая гибкость и способствуя росту с помощью цифровых услуг.
- В августе 2023 года Infosys Limited открыла свой центр BPM в Бхубанешваре, что значительно расширило компанию. Расширение ознаменовало стратегический шаг, расширяющий операционные возможности и географическое присутствие Infosys. Эта инициатива была направлена на укрепление позиций компании на рынке и содействие экономическому росту в регионе. Недавно созданный центр способствовал укреплению приверженности Infosys инновациям и обслуживанию.
Региональный анализ
По географическому признаку рынок сегментирован на Великобританию, Германию, Францию, Испанию, Италию, Нидерланды, Швейцарию, Россию, Бельгию, Турцию и остальную Европу.
Согласно анализу исследования рынка Data Bridge:
Великобританияявляется доминирующей и наиболее быстрорастущей страной в Аутсорсинг бизнес-процессов в Европе (BPO) Рынок
Ожидается, что Великобритания будет самой быстрорастущей и доминировать на рынке благодаря своей высококвалифицированной рабочей силе, передовой технологической инфраструктуре, благоприятной нормативно-правовой среде и стратегическому географическому положению, привлекающему значительные инвестиции и способствующему устойчивому росту в различных отраслях в секторе аутсорсинга.
Для получения более подробной информации об отчете о европейском рынке аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) нажмите здесь –https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/europe-business-process-outsource-market
