Рынок решений для контакт-центров прогнозируется рост на 12,30% в прогнозируемый период с 2020 по 2027 год до оценочной стоимости в 56,14 миллиардов долларов США к 2027 году с такими факторами, как постоянная потребность в оснащении представителей центров связи из-за огромного потока амортизации и сложность сочетания с устаревшими механизмами, которые будут действовать как ограничение рынка.
Администрация ассоциации клиентов является свидетелем растущего технологического прогресса. Синтез компьютерного обучения и методов моделирования бизнеса способствует развитию бизнеса и, таким образом, стимулирует рост рынка.
Рыночный сценарий решений для контакт-центров
По данным Data Bridge Market Research, на рынке решений для контакт-центров в развивающихся регионах наблюдается рост из-за растущего числа компаний по всей планете, которые начали обращать свое внимание на предоставление клиентам целостного опыта и, следовательно, растущих требований для удовлетворения эффективных потребностей клиентов. и внедрение точной потребительской практики поощряет создание контакт-центрапрограммное обеспечениесреди компаний. Кроме того, рост использования социальных сетей клиентами станет возможностью для роста рынка.
Теперь вопрос в том, на какие регионы следует ориентироваться игрокам, занимающимся решениями для контакт-центров? По прогнозам Data Bridge Market Research, Северная Америка имеет эксклюзивные услуги по использованию современных технологий, таких как облачные программы и вычисления с большими данными, и среди компаний растет потребность в повышении общей доходности за счет оптимизации входящих и исходящих операций в области операций, что удовлетворяет хороший спрос в регионе.
Для более детального анализа рынка решений для контакт-центров запросите брифинг у наших аналитиков https://www.databridgemarketresearch.com/ru/speak-to-analyst/?dbmr=global-contact-center-solutions-market
Развитие рынка решений для контакт-центров
- В январе 2020 года Upland Software объявила о запуске Intelligent Capture, системы, которая автоматизирует непрерывный документооборот. Это программное обеспечение позволяет клиентам безопасно обрабатывать, захватывать и доставлять контент, одновременно предоставляя лицам, принимающим решения, ключевую аналитическую информацию о жизненном цикле их документов с момента получения данных, в ходе маршрутизации рабочего процесса и в конечном хранилище. Это облачное многопользовательское решение для предприятий, стремящихся обеспечить безопасные и быстрые возможности сбора данных, отвечающие растущим потребностям бизнеса.
Объем рынка решений для контакт-центров
Решения для контакт-центров сегментированы по странам: США, Канада и Мексика в Северной Америке, Бразилия, Аргентина и остальная часть Южной Америки в составе Южной Америки, Германии, Италии, Великобритании, Франции, Испании, Нидерландов, Бельгии, Швейцарии, Турция, Россия, Остальные страны Европы в Европе, Япония, Китай, Индия, Южная Корея, Австралия, Сингапур, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Филиппины, Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона (APAC) в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APAC), Саудовская Аравия , ОАЭ, Южная Африка, Египет, Израиль, Остальная часть Ближнего Востока и Африки (MEA) в составе Ближнего Востока и Африки (MEA).
- Весь анализ контакт-центра по стране дополнительно анализируется на основе максимальной детализации для дальнейшей сегментации. На основе решения рынок решений для контакт-центров был сегментирован на автоматическое распределение вызовов (ACD), запись вызовов, интеграцию компьютерной телефонии (CTI), сотрудничество с клиентами, дозвон (IVR), отчетность и аналитика,рабочая силаоптимизация и другие. В зависимости от услуг рынок решений для контакт-центров разделен на интеграцию и развертывание, поддержку и обслуживание, обучение и консалтинг, управляемые услуги. По принципу развертывания рынок решений для контакт-центров разделен на хостинговые и локальные. В зависимости от предприятия рынок решений для контакт-центров разделен на крупные предприятия, малые и средние предприятия (МСП). В зависимости от конечного пользователя рынок решений для контакт-центров также сегментирован на банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI), потребительские товары и розничную торговлю, правительство, здравоохранение, ЭТО &телекоммуникации, путешествия и гостиничный бизнес и другие.
- Решения для контакт-центров позволяют организациям осуществлять виртуальное общение с клиентами посредством голосовой связи, электронной почты или каналов социальных сетей, а также предлагают предприятиям возможность быстро адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса. Несмотря на все эти преимущества, спрос на решения для контакт-центров за последние годы увеличился. Это побуждает ритейлеров запускать новые решения для контакт-центров, чтобы удовлетворить растущий спрос со стороны предприятий.
Узнать больше об отчете https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/global-contact-center-solutions-market
Ключевые моменты, рассмотренные на рынке решений для контакт-центров, тенденции отрасли и прогноз до 2027 года
- Размер рынка
- Новые объемы продаж рынка
- Объемы продаж замещения рынка
- Установленная база
- Рынок по брендам
- Объемы рыночных процедур
- Анализ рыночных цен на продукцию
- Доли рынка в разных регионах
- Последние события для конкурентов на рынке
- Будущие приложения на рынке
- Исследование рыночных новаторов
Ключевые конкуренты рынка, представленные в отчете
- 3CЛогика,
- 8х8, Инк.,
- АЛЕ Интернешнл,
- Корпорация IBM
- АТ&Т, БТ
- Авайя Инк.
- Сиско Системы
- Мегапуть
- Сенчурилинк
- Поликом
- Митель Сети Корпорейшн
- Поликом
- РингЦентрал, Инк.
- Датированный
- Мы пели
- Некстейва
- Oneconnect
- Озонел
- Буллсай Телеком
- ТРХ Коммуникации
- Новолинк Коммуникейшнс
Выше приведены ключевые игроки, охваченные в отчете. Чтобы узнать больше и исчерпывающий список компаний, предлагающих решения для контакт-центров, свяжитесь с нами. https://www.databridgemarketresearch.com/ru/toc/?dbmr=global-contact-center-solutions-market
Методология исследования мирового рынка решений для контакт-центров
Сбор данных и анализ базового года выполняются с использованием модулей сбора данных с большими размерами выборки. Рыночные данные анализируются и прогнозируются с использованием рыночных статистических и последовательных моделей. Кроме того, анализ доли рынка и анализ ключевых тенденций являются основными факторами успеха в отчете о рынке. Чтобы узнать больше, запросите звонок аналитика или оставьте свой запрос.
Ключевой исследовательской методологией, используемой исследовательской группой DBMR, является триангуляция данных, которая включает в себя интеллектуальный анализ данных, анализ влияния переменных данных на рынок и первичную (отраслевыми экспертами) проверку. Помимо этого, модели данных включают сетку позиционирования поставщиков, анализ временной шкалы рынка, обзор и руководство рынка, сетку позиционирования компании, анализ доли компании на рынке, стандарты измерения, глобальный и региональный анализ и анализ доли поставщиков. Чтобы узнать больше о методологии исследования, оставьте запрос и поговорите с нашими отраслевыми экспертами.
Связанные отчеты
- Мировой рынок облачных контакт-центров – тенденции отрасли и прогноз до 2026 года
- Мировой рынок облачных вычислений – тенденции отрасли и прогноз до 2026 года
- Глобальный рынок программного обеспечения для облачного планирования рабочей нагрузки – тенденции отрасли и прогноз до 2026 года
Просмотрите категорию ИКТ Связанные отчеты@ https://www.databridgemarketresearch.com/ru/report-category/information-and-communication-technology
