Глобальный рынок управления облачными сервисами
Управление выездным обслуживанием — это система, специально разработанная для управления и мониторинга различных сквозных услуг, таких как выставление счетов, выставление счетов, планирование, диспетчеризация и другие в выездном обслуживании. Основная функция — повышение производительности и производительности команд выездного обслуживания. Благодаря соответствующей облачной платформе можно управлять этими задачами по телефону. Сегодня FSM широко используется в различных отраслях, таких как утилизация отходов, телекоммуникации, транспорт, медицинское обслуживание на дому и другие. Они очень полезны, поскольку обеспечивают координацию между полевыми операциями и организациями. Облачные системы управления полем очень полезны, поскольку они способны предоставлять своевременные обновления, а также помогают чиновникам работать эффективно. Использование программного обеспечения FSM очень выгодно, поскольку оно позволяет снизить затраты на топливо, улучшить управление, быстрее добиться успеха в работе с первого раза, а также улучшить ввод и учет данных.
Доступ к полному отчету по адресу https://www.databridgemarketresearch.com/ru/reports/global-cloud-field-service-management-market
Некоторые из факторов, обусловивших рост этого рынка, заключаются в следующем:
- Растущий спрос на Интернет вещей: Сегодня компании используют маркетинг в социальных сетях, цифровые технологии и другие ресурсы, чтобы они могли легко общаться со своими клиентами. Интернет вещей играет очень важную роль в нашей повседневной жизни. Благодаря Интернету вещей электронные машины могут легко передавать данные в облако через Интернет с помощью IP/TCP. Интернет вещей стал неотъемлемой частью как промышленных, так и повседневных целей. Интеллектуальные системы безопасности, интеллектуальная бытовая техника, центры умного дома, фитнес-трекеры, трекеры сна и другие — это лишь некоторые из распространенных Интернета вещей, которые мы используем в повседневной жизни. Он помогает нам, делая нашу жизнь проще, умнее и предоставляя нам полный контроль над ней. Это также выгодно для компаний, поскольку помогает им снизить затраты на рабочую силу, улучшить предоставление услуг и предоставить более качественные услуги своим клиентам.
- Растущий спрос на повышение операционной производительности и снижение эксплуатационных расходов: Управление выездным обслуживанием имеет возможность улучшить бизнес-операции. Использование службы управления на местах поможет компании перейти к цифровым операциям, что уменьшит все ненужные расходы, связанные с физическим хранилищем, принтером, бумагой, картриджами и другим. Это также помогает повысить производительность, поскольку теперь технические специалисты больше сосредотачиваются на предоставлении клиентам более качественных услуг и решений, а не тратят свое время на заполнение бумажных форм. Сегодня компании поняли, что отказ от бумажных документов и использование правильного программного обеспечения принесут пользу бизнесу.
Глобальный рынок управления облачными полевыми услугами сегментирован на основе модели развертывания, которая далее сегментируется на публичное облако, частное облако и гибридное облако; Тип сегментирован на решения и услуги. Сегмент решений далее подразделяется на планирование и диспетчеризацию, управление мобильным выездным обслуживанием, отчетность и аналитику, управление сервисными проектами, управление заказами на работу, управление запасами, управление гарантиями и другие. Сегмент решений также подразделяется на обучение, образование и консалтинг, интеграцию и миграцию, поддержку и обслуживание и другие. Глобальный рынок управления облачными услугами также сегментирован в зависимости от размера организации на крупные предприятия, малые и средние предприятия, а вертикальные сегменты сегментированы на производство, транспорт и логистику, строительство и недвижимость, энергетику и коммунальные услуги, здравоохранение и биологические науки. , розничная торговля и потребительские товары, банковское дело, финансовые услуги и страхование, телекоммуникации, IT и другие.
Некоторые из новинок на рынке следующие:
- В августе 2019 года GE Digital объявила о приобретении ServiceMax, чтобы расширить свое видение промышленного Интернета, чтобы клиенты могли улучшить свои активы и повысить эффективность процессов обслуживания на местах. Это приобретение поможет компании расширить свои технологии, а также позволит ей поддержать цифровую промышленную трансформацию. Данное приобретение также увеличит клиентскую базу и укрепит их позиции на рынке.
- В июле 2019 года CSG объявила о запуске системы CSG Field Service Management, которая специально разработана для того, чтобы компании могли совмещать управление выездным обслуживанием с опытом работы с клиентами. Это новое руководство полевой службы имеет возможность обеспечить 360-градусный обзор своих полевых операций. Основная цель запуска — предоставить клиентам более качественные услуги, чтобы они могли повысить свою производительность.
«По данным Data Bridge Market Research, глобальный рынок управления облачными сервисами рос в среднем на 18,01% в течение прогнозируемого периода с 2017 по 2024 год».
Одними из основных игроков мирового рынка управления облачными услугами являются Click Software, IBM Corporation, Infor, Microsoft, Oracle, Service Power, Service max, SAP SE, IFS, AB, Service Now, Salesforce.com, Inc., Acumatica. , Inc., Astea International Inc. и другие.
Эта технология очень полезна для бизнеса, поскольку у них есть возможность отслеживать обслуживание клиентов, административные услуги и другие. Они обеспечивают лучшую подотчетность и исключают вероятность каких-либо задержек. Сегодня эти технологии широко используются в таких отраслях, как строительство, здравоохранение, финансовые услуги, транспорт и логистика, недвижимость, финансовые услуги и других. Это фактор, который создает новые возможности для этого рынка.
