Relatório de análise do tamanho, quota e tendências do mercado global de plataformas de comunicação na nuvem – Visão geral e previsão do setor até 2032

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Análise de mercado da plataforma de comunicação na nuvem

A pandemia da COVID-19 já lançou uma sombra sobre vários setores, exceto alguns, como o mercado das plataformas de comunicação na nuvem. Durante esta crise, houve um aumento notável de tecnologias como o zoom, suporte para desktop, segurança, dispositivos móveis, rede VPN, infraestrutura de virtualização, ferramentas de colaboração e infraestrutura para trabalho em casa, o que impulsionou a procura por serviços de comunicação na nuvem.

Tamanho do mercado das plataformas de comunicação na nuvem

O tamanho do mercado global de plataformas de comunicação na nuvem foi avaliado em 9,35 mil milhões de dólares em 2024 e está projetado para atingir 64,45 mil milhões de dólares até 2032, com um CAGR de 27,30% durante o período previsto de 2025 a 2032.

Tendências de mercado da plataforma de comunicação em nuvem

"Aumento da adoção de soluções de comunicação escaláveis ​​e integradas"

Uma das principais tendências no mercado global de plataformas de comunicação na cloud é a crescente preferência por soluções de comunicação integradas e escaláveis. À medida que as empresas procuram cada vez mais formas eficientes e económicas de aumentar o envolvimento do cliente, melhorar a colaboração da equipa e otimizar as operações, as plataformas de comunicação na nuvem estão a ganhar uma força significativa. Estas plataformas oferecem flexibilidade e escalabilidade sem a necessidade de grandes investimentos em hardware, permitindo às organizações ampliar facilmente os seus recursos de comunicação. A capacidade de integração com vários canais de comunicação, incluindo voz, vídeo, mensagens e e-mail, ao mesmo tempo que fornece análise de dados e automatização em tempo real, está a impulsionar a procura. À medida que o trabalho remoto, o atendimento digital ao cliente e as operações baseadas na nuvem continuam a crescer, as plataformas de comunicação na nuvem estão a tornar-se uma ferramenta essencial para as empresas que procuram melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Além disso, espera-se que os avanços nas ferramentas de comunicação baseadas em IA impulsionem ainda mais o crescimento do mercado.

Âmbito do Relatório e Segmentação de Mercado       

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Definição de mercado de Plataforma de comunicação na nuvem

A comunicação na nuvem é um dispositivo de transmissão de dados e voz baseado na Internet e incentiva as pessoas a utilizar qualquer dispositivo, e não apenas um computador no local. A estrutura de conectividade na nuvem fornece aos programadores uma interface de software de aplicação personalizada para determinar como o seu produto comunica com as funcionalidades de vídeo, SMS, voz e autenticação.

Dinâmica de mercado das plataformas de comunicação na nuvem

Motoristas

• A tendência crescente do BYOD está a capitalizar o crescimento do mercado

Espera-se que o aumento da procura por sistemas BYOD (traga o seu próprio dispositivo) no setor empresarial, onde os colaboradores são orientados para levar os seus próprios dispositivos para o trabalho em vez de dependerem do hardware da empresa, impulsione o crescimento do mercado durante o período previsto. As políticas de "traga o seu próprio dispositivo" também proporcionam uma forte tecnologia de comunicação central, permitindo uma comunicação fácil e conveniente entre várias partes da organização. Outro fator que deverá ajudar no crescimento do mercado é a crescente aceitação dos serviços de cloud por parte das principais organizações, devido à sua capacidade de fornecer aos colaboradores monitorização em tempo real e recursos de eficiência de recursos.

• Uma mudança para instalações de trabalho remoto está a proporcionar oportunidades de crescimento

A crescente procura de recursos de trabalho remoto no setor empresarial, a crescente utilização da comunicação na nuvem pelos seus recursos superiores em relação às alternativas convencionais, a crescente adoção de dispositivos conectados, a crescente penetração da IoT, a crescente adoção de serviços baseados na nuvem, o aumento da mobilidade e o aumento da produtividade e da economia da força de trabalho são todos fatores que contribuem para o crescimento do mercado das plataformas de comunicação na nuvem. Além disso, a crescente procura de software de plataforma de comunicação em nuvem, plataformas de comunicação em nuvem móvel, software de comunicação em nuvem e plataformas de comunicação baseadas na web está a impulsionar a expansão do mercado. Os processos eram tradicionalmente realizados manualmente, o que consumia muito tempo e dinheiro, além de ser propenso a erros devido ao trabalho manual envolvido. Com o advento das soluções de plataforma de comunicação na cloud, as empresas podem agora automatizar processos, resultando numa maior eficiência.

Oportunidade

O crescimento no setor de outsourcing de processos de negócio e o aumento da procura de flexibilidade e escalabilidade entre as empresas criarão enormes oportunidades para o mercado de plataformas de comunicação na nuvem durante o período previsto.

Restrições

As preocupações crescentes com a segurança e a privacidade, bem como a necessidade de grandes investimentos de capital, provavelmente prejudicarão o crescimento do mercado das plataformas de comunicação na nuvem durante o período previsto. A crescente necessidade de tecnologia para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e a necessidade de competências necessárias entre a força de trabalho serão os principais desafios para o crescimento do mercado.

Este relatório de mercado da plataforma de comunicação na nuvem fornece detalhes dos novos desenvolvimentos recentes, regulamentos comerciais, análise de importação e exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, quota de mercado, impacto dos participantes do mercado nacional e localizado, analisa as oportunidades em termos de bolsas de receitas emergentes, mudanças nas regulamentações do mercado, análise do crescimento estratégico do mercado, tamanho do mercado, crescimento do mercado da categoria, nichos de aplicação e dominância, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para mais informações sobre o mercado das plataformas de comunicação na nuvem, contacte a Data Bridge Market Research para obter um briefing de analista.

Âmbito de mercado da plataforma de comunicação na nuvem

O mercado das plataformas de comunicação na cloud é segmentado com base na solução, serviço, tipo de implementação, tamanho da organização e vertical. O crescimento entre estes segmentos irá ajudá-lo a analisar segmentos de baixo crescimento nos setores e fornecerá aos utilizadores uma visão geral e informações valiosas do mercado para os ajudar a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Solução  

• Comunicação e colaboração unificadas (UCC/UCaaS)
• Comunicação em tempo real na Web (WebRTC)
• Resposta de voz interativa (IVR)
• Protocolo de voz sobre Internet (VoIP)
• Interface de Programação de Aplicações (API)
• Relatórios e análises

Serviços

• Formação e Consultoria
• Suporte e Manutenção
• Serviço Gerido

Tipo de implantação

• Serviços de cloud privada
• Serviços de cloud híbrida
• Serviços de cloud híbrida

Tamanho da organização

• Pequenas e médias empresas
• Grandes Empresas

Vertical

• Serviços Financeiros Bancários e Seguros (BFSI)
• Assistência médica
• Governo
• Serviços de Informática e Telecomunicações
• Retalho e comércio eletrônico
• Fabricação
• Viagens e Hotelaria
• Educação
• Outros

Análise regional do mercado da plataforma de comunicação na nuvem

O mercado das plataformas de comunicação na nuvem é analisado e são fornecidos insights e tendências sobre o tamanho do mercado por país, solução, serviço, tipo de implementação, tamanho da organização e vertical, como referenciado acima.

Os países abrangidos pelo relatório de mercado da plataforma de comunicação na nuvem são os EUA, Canadá e México na América do Norte, Alemanha, França, Reino Unido, Holanda, Suíça, Bélgica, Rússia, Itália, Espanha, Turquia, Resto da Europa na Europa, China, Japão, Índia, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Austrália, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, Resto do Médio Oriente e África (MEA) como parte do Médio Oriente e África (MEA), Brasil, Argentina e Resto da América do Sul como parte da América do Sul.

North America will continue to lead the market over the forecast period. Increasing popularity as it provides flexible work options, rising adoption in large, mid, and small enterprises, the presence of notable players, the availability of various cloud-based service providers, and rising cloud-based service adoption are all contributing to the region's global communication platform market growth.

Europe is set to grow at the highest growth rate of the global cloud communication platform market. Increasing R&D contributions, growing adoption in the BFSI sector, product differentiation among telecommunication service providers, and competitive pricing are all contributing to the region's global cloud communication platform market size.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in market regulation that impact the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of Global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.   

Cloud Communication Platform Market Share

The cloud communication platform market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, Global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to cloud communication platform market.

Cloud Communication Platform Market Leaders Operating in the Market Are:

• Amazon Web Services, Inc. (U.S.)
• Cisco Systems Inc., (U.S.)
• NTT DATA Corporation (Japan)
• DXC Technology Company (U.S.)
• VMware, Inc. (U.S.)
• RACKSPACE TECHNOLOGY (U.S.)
• Informatica (U.S.)
• IBM Corporation (U.S.)
• Microsoft (U.S.)
• Siemens (Germany)
• ANSYS, Inc. (U.S.)
• SAP SE (Germany)
• Robert Bosch GmbH (Germany)
• NetApp (U.S.)
• Atos SE (U.S.)
• Fujitsu (Japan)
• CenturyLink (U.S)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (U.S.)
• Dell Inc., (U.S.)
• Oracle (U.S.)
• Google LLC (U.S.)
• Atos SE (France)
• KELLTON TECH (India)

Latest Developments in Cloud Communication Platform Market

• Em agosto de 2021, a 8x8, Inc. assinará um acordo de distribuição estratégica com a SYNNEX Corporation, fornecedor líder de serviços de distribuição, design de sistemas e integração para o setor tecnológico. A 8x8 fornecerá 8x8 XCaaS (eXperience Communications as a Service) à comunidade de parceiros da SYNNEX de revendedores tradicionais de valor acrescentado (VARs), fornecedores de serviços geridos (MSPs) e integradores de sistemas, nos termos do acordo.
• Em junho de 2021, a Avaya e a RingCentral Inc. lançaram uma série de novas funcionalidades para a solução Avaya Cloud Office by RingCentral Unified Communications as a Service (UCaaS), incluindo muitas melhorias específicas do dispositivo Avaya que permitem uma migração fácil, vídeo adicional e outras funcionalidades de expansão.

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