Mercado de Serviços de Retalho dos EUA – Tendências do Setor e Previsão para 2031

Análise e dimensão do mercado de serviços de retalho dos EUA

O mercado de serviços retalhistas dos EUA é impulsionado por vários factores, incluindo o aumento da procura de automatização e eficiência, uma mudança crescente para pagamentos sem numerário e uma notável escassez de mão-de-obra. No entanto, as crescentes preocupações de segurança relativas aos pagamentos digitais e o elevado investimento inicial, juntamente com os custos ocultos, representam restrições significativas ao crescimento do mercado. No entanto, o mercado apresenta oportunidades impulsionadas pelos crescentes avanços tecnológicos, permitindo a otimização baseada em dados e a integração omnicanal. Apesar destas oportunidades, persistem desafios, como as dificuldades no manuseamento de determinados artigos e a resistência dos clientes aos processos de self-checkout, exigindo soluções inovadoras para os resolver de forma eficaz.

A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de serviços de retalho dos EUA deverá atingir um valor de 28,83 mil milhões de dólares até 2031, face aos 14,17 mil milhões de dólares em 2023, com um CAGR de 9,6% durante o período de previsão de 2024 a 2031.

Definição de mercado

O mercado de serviços de retalho dos EUA abrange uma vasta gama de ofertas adaptadas para satisfazer as diversas necessidades das empresas de retalho em todo o país. Este mercado inclui serviços de consultoria e formação que visam melhorar a eficiência operacional, a experiência do cliente e a tomada de decisões estratégicas nas empresas de retalho. Além disso, os serviços de instalação e integração desempenham um papel fundamental na implementação de tecnologias avançadas, como sistemas de ponto de venda, software de gestão de inventário e soluções de gestão de relacionamento com o cliente, de forma integrada nas operações de retalho. A complementar estes estão os serviços de suporte e manutenção, vitais para garantir a funcionalidade contínua e o desempenho ideal dos sistemas e tecnologias de retalho, permitindo assim que as empresas se adaptem às exigências do mercado em desenvolvimento e mantenham uma vantagem competitiva. Juntos, estes componentes formam parte integrante do mercado de serviços de retalho dos EUA, satisfazendo as necessidades multifacetadas dos retalhistas num cenário de negócios em constante evolução.

Dinâmica do mercado de serviços de retalho nos EUA

Esta secção trata da compreensão dos impulsionadores do mercado, vantagens, oportunidades, restrições e desafios. Tudo isto é discutido em detalhe abaixo: 

Motorista

• Rápidos avanços tecnológicos

IA e IoT para melhorar as experiências dos clientes e otimizar as operações, a procura por serviços de retalho continua a crescer. Os fornecedores de serviços especializados em consultoria e formação e instalação e integração desempenham um papel fundamental ao ajudar os retalhistas a navegar pelas complexidades da inovação tecnológica e a desbloquear todo o potencial das soluções avançadas de retalho, impulsionando assim o crescimento do mercado de serviços de retalho dos EUA

Restrição

• Regras e Regulamentos Governamentais

As restrições governamentais afetaram a livre iniciativa americana, onerando especialmente as pequenas empresas, de acordo com a Câmara de Comércio dos EUA. As estimativas colocam os custos anuais das regulamentações federais em 1,9 biliões de dólares, incluindo despesas directas, perda de produtividade e preços mais elevados.

Oportunidade

• Emergência de soluções inteligentes de retalho

Os prestadores de serviços podem beneficiar da crescente procura de tecnologia de ponta que melhore a experiência de compra, aumente a eficiência operacional e impulsione o crescimento empresarial, fornecendo serviços de integração e consultoria específica para retalhistas. Ao utilizar a sua experiência e implementar uma abordagem estratégica, os prestadores de serviços podem estabelecer-se como aliados fiáveis ​​no avanço do retalho inteligente. Assim, no sector dos serviços retalhistas dos EUA, o aumento das soluções de retalho inteligentes oferece aos prestadores de serviços algumas fortes oportunidades.

Desafio

• Escassez de mão-de-obra qualificada e gestão da força de trabalho

À medida que o panorama do retalho continua a evoluir com os avanços tecnológicos e as mudanças nas preferências dos consumidores, os retalhistas dependem cada vez mais de uma força de trabalho qualificada para impulsionar a inovação, melhorar as experiências dos clientes e otimizar as operações. No entanto, a escassez de mão-de-obra qualificada, juntamente com os desafios de gestão da força de trabalho, representa uma ameaça ao crescimento e à sustentabilidade do mercado de serviços retalhistas.

Desenvolvimentos recentes

• Em abril de 2024, a Direção e a CGI aprofundam a sua parceria na América do Norte, fundindo a consultoria da CGI com o software de planeamento orientado por IA da Direção para a transformação financeira e operacional. CGI obtém melhoria na prestação de serviços de retalho com soluções inovadoras da Board, com foco na otimização da cadeia de abastecimento e no planeamento de mercadorias, melhorando a eficiência operacional
• Em abril de 2023, a Infosys Limited estabeleceu uma parceria com a Walmart Commerce Technologies para melhorar as capacidades de serviços de retalho, simplificando as experiências dos clientes e melhorando a eficiência dos colaboradores da loja através de experiências omnicanal perfeitas. Isto reforça a posição da Infosys como líder em soluções tecnológicas de retalho

Âmbito do mercado de serviços de retalho dos EUA

O mercado de serviços de retalho dos EUA está segmentado em dois segmentos notáveis, baseados em serviços e aplicações.

Serviços

• Consultoria e Formação
• Instalação e Integração
• Suporte e Manutenção

Com base nos serviços, o mercado de serviços de retalho dos EUA está segmentado em consultoria e formação, instalação e integração e suporte e manutenção.

 Aplicação

• Mercearia
• Mercadoria Geral
• Moda/Especialidade
• Combustível e conveniência
• Hotelaria
• Restaurante
• Viajar
• Entretenimento
• Outros

Com base na aplicação, o mercado de serviços de retalho dos EUA está segmentado em alimentos, mercadorias em geral, moda/especialidades, combustível e conveniência, hotelaria, restaurantes, viagens, entretenimento e outros .

Análise do cenário competitivo e da quota de mercado de serviços de retalho dos EUA

O panorama competitivo do mercado de serviços de retalho dos EUA fornece detalhes dos concorrentes. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em I&D, novas iniciativas de mercado, localizações e instalações de produção, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produtos, aprovações de produtos, largura e amplitude do produto, domínio de aplicação e tipo de produto curva da linha de vida. Os dados fornecidos acima estão apenas relacionados com o foco da empresa no mercado de serviços de retalho dos EUA.

Alguns dos principais players que operam no mercado são a NCR Voyix Corporation, HCL Technologies Limited, ExlService Holdings, Inc., Wipro, Aspire Systems, Fujitsu, Infosys Limited, CGI Inc., Diebold Nixdorf, Incorporated, Oracle, Retail Services Group, Accenture e Deloitte, entre outros.

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