Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos – Tendências e previsões do setor para 2031

Mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos, por tipo de terceirização (offshore, nearshore onshore), serviço (processamento de voz, serviços de telemarketing, serviços de visualização 3D, serviços de edição de imagens, serviços de pessoal virtual, outros), aplicação (serviços de talento e RH, vendas e marketing, finanças e contabilidade, sourcing, compras e cadeia de suprimentos, instalações e administrações, atendimento ao cliente, treinamento, engenharia de produto, outros), modelo de implantação (nuvem, local), tamanho da organização (grandes empresas, PMEs), propriedade ( Cativo, Terceiros), Abordagem de Terceirização (Best-Shore, Pacote de Serviços, Baseado em Contrato, Taxa por Serviço), Usuário Final (BFSI, TI e Telecom, Saúde, Manufatura, Varejo e Comércio Eletrônico, Governo e Defesa, Transporte e Logística, Viagens e Hotelaria, Educação, Energia e Serviços Públicos, Outros) - Tendências e Previsões do Setor para 2031.

Análise e tamanho do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos

Espera-se que a crescente preferência por tecnologia em nuvem, IA e outras técnicas de automação impulsione o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO). O aumento exponencial dos dados das empresas levará as empresas a terceirizar serviços para gerenciar e encontrar insights em tempo real a partir de seus dados. Esse fator pode impulsionar o mercado. No entanto, as crescentes preocupações com a segurança dos dados devido a hacks externos e lapsos de segurança interna, e políticas governamentais rigorosas de diferentes nações podem atuar como fatores importantes que restringem o crescimento do mercado.

A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos, que foi de US$ 1,8 bilhão em 2023, provavelmente atingirá US$ 3,3 bilhões até 2031 e deverá passar por um CAGR de 10,2% durante o período de previsão. Além dos insights de mercado, como valor de mercado, taxa de crescimento, segmentos de mercado, cobertura geográfica, participantes do mercado e cenário de mercado, o relatório de mercado com curadoria da equipe de pesquisa de mercado da Data Bridge inclui análise especializada aprofundada, análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise de pilão.

Escopo do relatório e segmentação de mercado

Definição de mercado

A terceirização de processos de negócios (BPO) é a contratação ou terceirização de um processo ou processos de trabalho específicos para um provedor de serviços externo para a função necessária. Os serviços podem incluir folha de pagamento, contabilidade, telemarketing, gravação de dados, marketing de mídia social, suporte ao cliente e muito mais. O BPO pode ser realizado para atividades comerciais não essenciais, como recrutamento, gerenciamento financeiro e folha de pagamento, supervisão de compras e fornecimento de treinamento, entre outras. A terceirização de processos de negócios pode ser fornecida em vários domínios, incluindo recursos humanos, vendas e marketing, cadeia de suprimentos, finanças e contabilidade, educação e treinamento e pagamentos, entre outros.

Dinâmica de mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos

Motoristas

• Aumento da procura por parte das PME

A crescente demanda de pequenas e médias empresas (PMEs) destaca-se como um fator significativo que impulsiona o crescimento do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) nos Emirados Árabes Unidos. As PME nos EAU estão a reconhecer as vantagens estratégicas da subcontratação de processos empresariais não essenciais a prestadores de serviços especializados, permitindo-lhes concentrar-se nas competências essenciais, melhorar a eficiência operacional e gerir eficazmente os custos. O sector de BPO nos EAU está a testemunhar um aumento na procura por parte das PME que procuram soluções de terceirização escaláveis ​​e económicas, impulsionando a expansão do mercado e promovendo um ecossistema de terceirização dinâmico, adaptado às necessidades específicas das pequenas empresas.

• Crescente adoção de novas tecnologias

A adoção acelerada de novas tecnologias surge como um fator-chave que alimenta o crescimento do mercado nos Emirados Árabes Unidos. À medida que as empresas nos EAU adoptam cada vez mais tecnologias inovadoras, tais como inteligência artificial, automação e análise de dados, há uma necessidade crescente de serviços especializados de BPO para integrar eficazmente estas tecnologias nas suas operações. Os provedores de BPO que oferecem soluções tecnológicas avançadas são muito procurados à medida que as empresas buscam aumentar a eficiência, simplificar processos e permanecer competitivas no cenário de negócios em rápida evolução. O mercado de BPO dos Emirados Árabes Unidos está testemunhando um crescimento robusto impulsionado pela sinergia entre os avanços tecnológicos e a evolução dos requisitos de terceirização de empresas em vários setores.

• Crescimento de serviços de BPO de nicho

Os serviços de BPO de nicho, como CXM e KPO, estão ganhando popularidade nos Emirados Árabes Unidos. Isso se deve à crescente demanda por serviços especializados de terceirização por parte das empresas. O mercado está passando por um crescimento significativo, impulsionado pela crescente demanda por serviços de BPO de nicho. À medida que as empresas nos EAU reconhecem cada vez mais os benefícios das soluções de outsourcing especializadas, há um aumento na adopção de serviços de BPO de nicho adaptados para satisfazer requisitos específicos da indústria. Quer se trate de terceirização de cuidados de saúde, terceirização de processos jurídicos ou serviços de suporte específicos do setor, o mercado está testemunhando uma tendência para ofertas de BPO mais focadas e personalizadas. Esta mudança é impulsionada pelo desejo de maior eficiência operacional e experiência no domínio, levando as empresas nos EAU a procurar fornecedores especializados de BPO capazes de fornecer soluções específicas e de contribuir para o crescimento global e a competitividade das suas operações.

Oportunidades

• Crescentes iniciativas governamentais

O mercado é apresentado com uma oportunidade significativa impulsionada pelas crescentes iniciativas governamentais destinadas a promover o desenvolvimento económico e o avanço tecnológico. O foco estratégico do governo em iniciativas como a transformação digital, cidades inteligentes e diversificação económica criou um ambiente propício ao crescimento do BPO. À medida que os EAU continuam a investir na construção de uma infra-estrutura digital robusta e na promoção da inovação em vários sectores, as empresas estão preparadas para beneficiar da externalização de processos não essenciais. O apoio governamental, juntamente com um quadro regulamentar favorável, posiciona os EAU como um destino atraente para serviços de BPO, proporcionando às empresas a oportunidade de aproveitar a terceirização para a eficiência operacional e focar nas competências essenciais.

Restrições/Desafios

• Preocupações com segurança de dados e privacidade

As preocupações com a segurança e a privacidade dos dados constituem uma restrição significativa para o mercado. Com o crescente volume de processos empresariais terceirizados, principalmente aqueles que envolvem informações sensíveis e confidenciais, há uma crescente apreensão em relação à proteção de dados. O ambiente de negócios dos EAU reconhece a importância crítica da protecção dos dados e estão em vigor regulamentos rigorosos de protecção de dados. As organizações que contemplam compromissos de BPO enfrentam o desafio de garantir a conformidade com estes regulamentos, que podem ser complexos e exigentes. A necessidade de estabelecer medidas robustas de segurança de dados e de navegar por requisitos complexos de privacidade representa um obstáculo para as empresas que procuram subcontratar os seus processos, impactando o ritmo da adoção do BPO nos EAU.

• Alto custo de infraestrutura

O custo de criação e manutenção da infraestrutura de BPO nos Emirados Árabes Unidos é alto. Isto pode ser uma barreira à entrada de novos intervenientes e pode dificultar aos fornecedores de BPO a expansão das suas operações. O alto custo da infraestrutura destaca-se como um desafio notável para o mercado. O estabelecimento e a manutenção de uma infra-estrutura tecnológica sofisticada, incluindo sistemas de comunicação avançados, redes seguras e instalações de última geração, exigem investimentos financeiros substanciais.

Este relatório de mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentações comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, participação de mercado, o impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa oportunidades em termos de receita emergente. bolsos, mudanças nas regulamentações de mercado, análise estratégica de crescimento de mercado, tamanho de mercado, crescimento de mercado de categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para obter mais informações sobre o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO), entre em contato com a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, nossa equipe o ajudará a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.

Desenvolvimentos recentes

• Em dezembro de 2021, a Capgemini fez parceria com a Volvo Car APEC na transformação digital das suas operações através da entrega de jornadas digitais personalizadas. Isso ajudou a empresa a acelerar o crescimento da receita e melhorar a participação de mercado
• Em novembro de 2021, a NCR Corporation fez parceria com a Starbucks EMEA. Isso ajudou a Starbucks a aumentar a satisfação do cliente e as transformações tecnológicas. Isso ajudou a empresa a melhorar as vendas e aumentar o valor de sua marca no mercado

Escopo de mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos

O mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) é segmentado com base no tipo de terceirização, tipo de setor, serviço, aplicação, modo de implantação, tamanho da organização, propriedade, abordagem de terceirização e usuário final. O crescimento entre esses segmentos irá ajudá-lo a analisar segmentos de crescimento escasso nas indústrias e fornecer aos usuários uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para ajudá-los a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Tipo de terceirização

• No mar
• Perto da costa
• Em terra

Setor

• No governo
• Governo

Serviço

• Processamento de voz
• Serviços de telemarketing
• Serviços de visualização 3D
• Serviços de edição de imagens
• Serviços de pessoal virtual
• Outros

Aplicativo

• Serviços de talentos e RH
• vendas e Marketing
• Contabilidade Finanças
• Abastecimento
• Aquisições e cadeia de suprimentos
• Instalações e Administrações
• Servico de atendimento ao Consumidor
• Treinamento
• Engenharia de produto
• Outros

Propriedade

• Terceiro
• Cativo

Modo de implantação

• Na premissa
• Nuvem

Tamanho da organização

• Grandes Empresas
• PME

Abordagem de terceirização

• Melhor Costa
• Serviços agrupados
• Baseado em contrato
• Taxa de serviço

Usuário final

• BFSI
• TI e Telecomunicações
• Assistência médica
• Fabricação
• Varejo e comércio eletrônico
• Governo e Defesa
• Transporte e Logística
• Viagens e Hospitalidade
• Educação
• Energia e serviços públicos
• Outros

Crescimento da infraestrutura de semicondutores Base instalada e penetração de novas tecnologias

O mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos também fornece uma análise de mercado detalhada para o crescimento de cada região em despesas de saúde para equipamentos de capital, base instalada de diferentes tipos de produtos para o mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) dos Emirados Árabes Unidos, o impacto da tecnologia usando curvas de linha de vida e mudanças nos cenários regulatórios de baterias e seu impacto no mercado de acionamentos de frequência variável. Os dados estão disponíveis para o período histórico 2010-2020.

Análise do cenário competitivo e da participação de mercado da terceirização de processos de negócios (BPO) nos Emirados Árabes Unidos

O cenário competitivo do mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) fornece detalhes dos concorrentes. Os detalhes incluídos são visão geral da empresa, finanças da empresa, receita gerada, potencial de mercado, investimento em pesquisa e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, locais e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produto, largura e amplitude do produto, e domínio da aplicação. Os dados fornecidos acima estão relacionados apenas ao foco das empresas relacionado ao mercado de terceirização de processos de negócios (BPO).

Alguns dos principais players que operam no mercado de terceirização de processos de negócios (BPO) são:

• Corporação IBM (EUA)
• Accenture (Irlanda)
• Capgemini (França)
• Infosys Limited (Índia)
• Tata Consultancy Services Limited (Índia)
• (EUA)
• ALTECiSyS (EUA)
• AMDOCS (EUA)
• Cognizant (EUA)
• Concentrix Corporation (EUA)
• Genpact (EUA)
• HCL Technologies Limited (Índia)
• IBT. (NÓS)
• (EUA)
• Corporação NCR (EUA)
• NTT DATA Corporation (Japão)
• Plaxonic Technologies (EUA)
• Protiviti Inc. (PIOLHO)
• Sodexo (França)
• TTEC (EUA)
• Wipro Limited (Índia)