Período de previsão 
Tamanho do mercado (ano base) 
Tamanho do mercado (ano previsto)
CAGRMercado de plataformas de experiência digital da América do Norte, por componente (plataforma, serviços), modelo de implantação (nuvem, local), tamanho da organização (pequenas e médias empresas, grandes empresas), aplicação (business to customer, business to business), vertical (varejo , BFSI, Viagens e Hospitalidade, TI e Telecomunicações, Saúde, Manufatura, Mídia e Entretenimento, Educação), – Tendências e previsões do setor para 2029
Análise e tamanho do mercado
O avanço dos softwares de gerenciamento de conteúdo e sua combinação com diversas tecnologias como IoT, realidade virtuale gráficos aprimorados estão ajudando as empresas a fornecer experiências dinâmicas aos clientes. Setores como o BFSI incorporaram DXPs para proporcionar experiências bancárias personalizadas aos seus clientes por meio de seu aplicativo oficial, portais e sites, facilitando a operação bancária.
A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de plataformas de experiência digital foi avaliado em US$ 10.132,67 milhões em 2021 e deve atingir o valor de US$ 38.606,79 milhões até 2029, com um CAGR de 18,2% durante o período de previsão de 2022 a 2029.
Definição de Mercado
Uma plataforma de experiência digital (DXP) é um conjunto bem integrado e coeso de tecnologias que permite a criação, gerenciamento, entrega e otimização de experiências digitais contextualizadas em jornadas multiexperiências do cliente. Uma DXP pode proporcionar experiências digitais ideais a uma ampla gama de constituintes, incluindo consumidores, parceiros, funcionários, cidadãos e estudantes, bem como ajudar a garantir a continuidade ao longo de toda a jornada de vida do cliente. Ele fornece orquestração de apresentações, que conecta recursos de vários aplicativos para criar experiências digitais perfeitas. Através de integrações baseadas em API com tecnologias adjacentes, uma DXP torna-se parte de um ecossistema de negócios digitais.
Escopo do relatório e segmentação de mercado
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Métrica de relatório |
Detalhes |
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Período de previsão |
2022 a 2029 |
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Ano base |
2021 |
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Anos históricos |
2020 (personalizável para 2014 - 2019) |
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Unidades Quantitativas |
Receita em milhões de dólares, volumes em unidades, preços em dólares |
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Segmentos cobertos |
Componente (plataforma, serviços), modelo de implantação (nuvem, local), tamanho da organização (pequena e média empresa, grande empresa), aplicativo (business to customer, business to business), vertical (varejo, BFSI, viagens e hospitalidade, TI e Telecomunicações, Saúde, Manufatura, Mídia e Entretenimento, Educação) |
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Países abrangidos |
EUA, Canadá e México |
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Participantes do mercado cobertos |
(EUA), Verizon (EUA), Kayzen (China), NextRoll, Inc. (EUA), Google (EUA), Adobe (EUA), Magnite, Inc (EUA), MediaMath (EUA), IPONWEB Limited ( EUA), VOYAGE GROUP (Japão), Integral Ad Science Inc. (Dinamarca), The Trade Desk (EUA), Connexity (EUA), Centro, Incorporated (EUA), RhythmOne, LLC (EUA) |
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Oportunidades |
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Dinâmica de mercado da plataforma de experiência digital
Motoristas
- Maior solução baseada em nuvem em várias empresas
Um dos principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado de plataformas de experiência digital é o aumento da implantação de soluções baseadas em nuvem em diversas empresas. O aumento das iniciativas da empresa para oferecer envolvimento e experiência do usuário personalizado, otimizado e integrado em vários canais de marketing, bem como o aumento da demanda por plataformas para entender as necessidades imediatas dos clientes, estão impulsionando o crescimento do mercado.
- Crescente adoção da plataforma de experiência digitalé para alcançar a base de clientes em vários níveis
A crescente adoção de plataformas de experiência digital (DXPs) pelos profissionais de marketing com o objetivo de alcançar clientes de maneira transparente em vários dispositivos digitais e promover vendas cruzadas e upsell, bem como alto uso devido a dados precisos obtidos por meio de DXP usados para marketing e envolvimento do cliente, todos têm impacto no mercado. Além disso, o uso para reduzir a taxa de rotatividade de clientes, o aumento da demanda por análises de big data, a urbanização e a digitalização, e a preferência pela abordagem omnicanal têm um impacto positivo no mercado de plataformas de experiência digital. Além disso, o aumento da procura de experiências personalizadas para cada cliente em tempo real, bem como a implementação de tecnologias avançadas como IA, análise de dados e computação em nuvem, proporcionarão oportunidades lucrativas aos participantes do mercado durante o período de previsão.
Oportunidade
Espera-se que o uso generalizado de quiosques de autoatendimento e interativos para serviços financeiros, como serviços bancários pela Internet e serviços bancários móveis, impulsione a adoção de plataformas de experiência digital por bancos, instituições financeiras e empresas financeiras não bancárias (NBFCs). À medida que a plataforma de experiência digital elimina sistemas isolados, muitas organizações começaram a implementar DXP para melhorar a interação com o cliente e estratégias de envolvimento, a fim de competir com os líderes de mercado.
Restrições
Por outro lado, espera-se que as dificuldades na integração de dados gerados por omnicanal, bem como as preocupações com dados pouco claros de ROI, impeçam o crescimento do mercado. Espera-se que problemas de integração com diversos softwares representem um desafio para o mercado de plataformas de experiência digital durante o período de previsão.
Este relatório de mercado de plataforma de experiência digital fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentações comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, participação de mercado, impacto de participantes do mercado nacionais e localizados, analisa oportunidades em termos de bolsões de receitas emergentes, mudanças em regulamentações de mercado, análise estratégica de crescimento de mercado, tamanho de mercado, crescimento de mercado de categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para obter mais informações sobre o mercado de plataformas de experiência digital, entre em contato com a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, nossa equipe o ajudará a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.
Impacto do COVID-19 no mercado de plataformas de experiência digital
Houve um aumento inevitável no campo das plataformas e tecnologias digitais durante os anos de pandemia da Covid-19. Estas medidas abriram caminho a novos modelos de trabalho e de vida, proporcionando um impulso significativo à digitalização de todas as operações comerciais. Durante o período de bloqueio, a maioria dos participantes do mercado em todas as áreas concentraram-se em melhorar a experiência da plataforma digital para os seus clientes. O investimento maciço em gerenciamento de conteúdo DXP por provedores de serviços online criou novas oportunidades para o desenvolvimento e crescimento do tamanho do mercado de plataformas de experiência digital. No entanto, como o sucesso de qualquer serviço de envolvimento do cliente depende da disponibilidade de produtos ou serviços, a Covid-19 teve alguns efeitos negativos nas plataformas de gestão da experiência comercial.
Desenvolvimento recente
- A Adobe colaborou com a ServiceNow, uma empresa líder em computação em nuvem, para desenvolver uma solução pioneira no setor para integrar dados de experiência digital com dados de clientes. Os clientes se beneficiariam de fluxos de trabalho digitais contínuos e CXs personalizados em todos os pontos de contato.
- A Oracle fez parceria com a TWINSET, uma marca de roupas italiana, em março de 2019 para fornecer à empresa a moderna tecnologia de ponto de serviço (POS) da Oracle Retail. Esta tecnologia ajudaria a melhorar a experiência do cliente nas lojas TWINSET, fornecendo todos os detalhes transacionais ao pessoal da loja, permitindo-lhes recomendar o estilo necessário e informações sobre as mercadorias mais recentes, entre outras coisas.
- A SAP adquiriu a Qualtrics International, uma das pioneiras mundiais em software de gestão de experiência, em janeiro de 2019. Esta aquisição ajudaria a SAP a acelerar as soluções CX, combinando experiência e dados operacionais.
Escopo de mercado da plataforma de experiência digital da América do Norte
O mercado de plataformas de experiência digital é segmentado com base em componente, modelo de implantação, tamanho da organização, aplicação e vertical. O crescimento entre esses segmentos irá ajudá-lo a analisar os escassos segmentos de crescimento nas indústrias e fornecer aos usuários uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para ajudá-los a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.
Componente
- Plataforma
- Serviços
Tipo de Produto
- Software de gerenciamento de identidade do cliente
- Software de monitoramento de transações
- Software de relatórios de transações monetárias
- Software de gerenciamento de conformidade
- Outros
Tamanho da organização
- Grande Organização
- Organização de pequeno e médio porte
Implantação
- Na premissa
- Nuvem
Aplicativo
- Empresa para cliente
- De empresa para empresa
Vertical
- Varejo
- BFSI
- Viagens e Hospitalidade
- TI e Telecomunicações
- Assistência médica
- Fabricação
- Mídia e Entretenimento
- Educação
Análise/insights regionais de mercado da plataforma de experiência digital
O mercado de plataformas de experiência digital é analisado e insights e tendências de tamanho de mercado são fornecidos por país, componente, modelo de implantação, tamanho da organização, aplicação e vertical conforme mencionado acima.
Os países abordados no relatório de mercado da plataforma de experiência digital são EUA, Canadá e México.
A seção de país do relatório também fornece fatores individuais de impacto no mercado e mudanças na regulamentação do mercado que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas da América do Norte e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas domésticas e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.
Análise do cenário competitivo e da participação de mercado da plataforma de experiência digital
O cenário competitivo do mercado de plataformas de experiência digital fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em pesquisa e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença na América do Norte, locais e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produtos, largura e amplitude do produto, domínio da aplicação. Os dados fornecidos acima estão relacionados apenas ao foco das empresas relacionado ao mercado de plataformas de experiência digital.
Alguns dos principais players que operam no mercado de plataformas de experiência digital são:
- Xandr Inc.(EUA)
- Verizon (EUA)
- Kayzen (China)
- NextRoll, Inc.
- Google (EUA)
- Adobe (EUA)
- Magnite, Inc (EUA)
- MediaMath (EUA)
- IPONWEB Limitada (EUA)
- GRUPO DE VIAGEM (Japão)
- Integral Ad Science Inc.(Dinamarca)
- A Mesa Comercial (EUA)
- Conexidade (EUA).
- Centro, Incorporated (EUA)
- RhythmOne, LLC (EUA)
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