>Mercado Global de Análise de Voz e Fala, Por Componente (Solução, Serviços), Aplicação (Análise de Sentimentos, Gestão da Experiência do Cliente, Monitorização de Chamadas, Monitorização do Desempenho dos Agentes, Gestão do Desempenho das Vendas, Inteligência Competitiva, Gestão de Riscos e Conformidade, Outros), Modelo de Implantação (On -Premissas, Cloud), Tamanho da Organização (Pequenas e Médias Empresas, Grandes Empresas), Indústria Vertical (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros, Telecomunicações e TI, Retalho e Comércio Eletrónico, Saúde e Ciências Biológicas, Media e Entretenimento, Governo e Defesa, Energia e Serviços Públicos, Viagens e Hotelaria, Outros), País (EUA, Canadá, México, Brasil, Argentina, Resto da América do Sul, Alemanha, França, Itália, Reino Unido, Bélgica, Espanha, Rússia, Turquia, Países Baixos, Suíça, Resto da Europa, Japão, China, Índia, Coreia do Sul, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Egito, África do Sul, Israel, Resto do Médio Oriente e África) Tendências e previsões do setor para 2029.
Análise de mercado e insights Mercado global de análise de voz e fala
A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de análise de voz e fala apresentará um CAGR de 18,30% para o período de previsão de 2022-2029 e deverá atingir o valor de mercado de 4,28 mil milhões de dólares até 2029.
A análise de voz é o processo de recolha de informações de chamadas gravadas de clientes. Isto é feito para melhorar a comunicação e as interações futuras com os clientes. A gravação de chamadas permite que uma empresa obtenha informações únicas sobre a satisfação do cliente, inteligência competitiva, problemas de serviço, desempenho do agente e eficácia da campanha. Funcionalidades avançadas e intelectos valiosos provenientes de chamadas de clientes são fornecidos pelas soluções de análise de voz.
O crescente número de call centers, a crescente necessidade de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), o avanço tecnológico, a crescente procura por soluções de gestão de risco mais precisas e a concorrência empresarial são os principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado de Speech Analytics.
Além disso, a tecnologia de análise de voz ajuda muitas empresas a analisar as tendências e oportunidades de mercado, bem como os volumes de chamadas improdutivas e os fatores que geram custos elevados. Esta tecnologia também permite que muitas empresas trabalhem com dados não estruturados recolhidos nas interações com os clientes, resultando numa melhor experiência do cliente. Como resultado, a procura por análise de voz aumentou numa vasta gama de empresas. Outro fator determinante para a análise de voz é a disponibilidade de soluções de análise de voz em tempo real baseadas na cloud, que oferecem inúmeras oportunidades para as empresas.
However, the high cost of voice analytics solutions and the scarcity of skilled labour are acting as market restraints for voice and speech analytics during the forecasted period. The positive impact of artificial intelligence will create new opportunities for the growth of the voice and speech analytics market during the forecast period.
This voice and speech analytics market report provides details of new recent developments, trade regulations, import export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localised market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographical expansions, technological innovations in the market. To gain more info on voice and speech analytics market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.
Global Voice and Speech Analytics Market Scope and Market Size
Voice and speech analytics market is segmented on the basis of component, application, deployment model, organisation size and industry vertical. The growth among segments helps you analyse niche pockets of growth and strategies to approach the market and determine your core application areas and the difference in your target markets.
- Voice and speech analytics market on the basis of component has been segmented as solution and services. Solution has been further segmented into speech engine, indexing analysis and query tools, reporting and visualisation tools. Services have been further segmented into managed services and professional services. Professional services have been further sub segmented into consulting services, support and maintenance services, deployment and integration services.
- Based on industry vertical, voice and speech analytics market has been segmented into banking, financial services, and insurance, telecommunications and IT, retail and ecommerce, healthcare and life sciences, media and entertainment, government and defence, energy and utilities, travel and hospitality and others.
- On the basis of deployment model, voice and speech analytics market has been segmented into on premise and cloud.
- Based on organisation size, voice and speech analytics market has been segmented into small and medium-sized enterprises and large enterprises.
- Voice and speech analytics market is segmented in terms of market value, volume, market opportunities and niches into multiple applications. The application segment for voice and speech analytics market includes sentiment analysis, customer experience management, call monitoring, agent performance monitoring, sales performance management, competitive intelligence, risk and compliance management and others
Voice and Speech Analytics Market Country Level Analysis
Voice and speech analytics market is segmented on the basis of component, application, deployment model, organisation size and industry vertical.
The countries covered in the voice and speech analytics market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.
North America accounts for a large segment of the global Speech Analytics Market. The North American region's high presence of enterprises, technology vendors, and high technical adoption trends for improving operation and business efficiency has fueled the growth of the Speech Analytics Market. Because of the increasing number of customer interaction centres and investments, Asia Pacific is one of the fastest-growing Speech Analytics Markets, providing lucrative opportunities for various solution and service vendors.
The country section of the voice and speech analytics market report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points such as consumption volumes, production sites and volumes, import export analysis, price trend analysis, cost of raw materials, down-stream and upstream value chain analysis are some of the major pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.
Competitive Landscape and Voice and Speech Analytics Market Share Analysis
O panorama competitivo do mercado de análise de voz e voz fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, localizações e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa , lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima estão apenas relacionados com o foco das empresas no mercado da análise de voz e fala.
Alguns dos principais players abordados no relatório de mercado de análise de voz e fala são Verint, NICE Ltd., CallMiner, Avaya Inc., Genesys., Clarabridge, Voci Technologies, Inc, ZOOM International, Calabrio, Hewlett Packard Enterprise Development LP, AlmavivA , Marchex, INC., Enghouse Interactive, Castel Communications, Aspect Software, Inc., Sabio Ltd, Business Systems (UK) Ltd, Talkdesk, Inc,, VoiceBase, Inc.,, Expedient, BIOS Middle East Group, Veeam Software, Internap Holding LLC e Fine Telecommunications, Inc. entre outros players nacionais e globais. Os dados de quota de mercado estão disponíveis para a global, América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico (APAC), Médio Oriente e África (MEA) e América do Sul separadamente. Os analistas DBMR compreendem os pontos fortes competitivos e fornecem análises competitivas para cada concorrente em separado.
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Obtenha acesso online ao relatório sobre a primeira nuvem de inteligência de mercado do mundo
- Painel interativo de análise de dados
- Painel de análise da empresa para oportunidades de elevado potencial de crescimento
- Acesso de analista de pesquisa para personalização e customização. consultas
- Análise da concorrência com painel interativo
- Últimas notícias, atualizações e atualizações Análise de tendências
- Aproveite o poder da análise de benchmark para um rastreio abrangente da concorrência
Metodologia de Investigação
A recolha de dados e a análise do ano base são feitas através de módulos de recolha de dados com amostras grandes. A etapa inclui a obtenção de informações de mercado ou dados relacionados através de diversas fontes e estratégias. Inclui examinar e planear antecipadamente todos os dados adquiridos no passado. Da mesma forma, envolve o exame de inconsistências de informação observadas em diferentes fontes de informação. Os dados de mercado são analisados e estimados utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. Além disso, a análise da quota de mercado e a análise das principais tendências são os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. Para saber mais, solicite uma chamada de analista ou abra a sua consulta.
A principal metodologia de investigação utilizada pela equipa de investigação do DBMR é a triangulação de dados que envolve a mineração de dados, a análise do impacto das variáveis de dados no mercado e a validação primária (especialista do setor). Os modelos de dados incluem grelha de posicionamento de fornecedores, análise da linha de tempo do mercado, visão geral e guia de mercado, grelha de posicionamento da empresa, análise de patentes, análise de preços, análise da quota de mercado da empresa, normas de medição, análise global versus regional e de participação dos fornecedores. Para saber mais sobre a metodologia de investigação, faça uma consulta para falar com os nossos especialistas do setor.
Personalização disponível
A Data Bridge Market Research é líder em investigação formativa avançada. Orgulhamo-nos de servir os nossos clientes novos e existentes com dados e análises que correspondem e atendem aos seus objetivos. O relatório pode ser personalizado para incluir análise de tendências de preços de marcas-alvo, compreensão do mercado para países adicionais (solicite a lista de países), dados de resultados de ensaios clínicos, revisão de literatura, mercado remodelado e análise de base de produtos . A análise de mercado dos concorrentes-alvo pode ser analisada desde análises baseadas em tecnologia até estratégias de carteira de mercado. Podemos adicionar quantos concorrentes necessitar de dados no formato e estilo de dados que procura. A nossa equipa de analistas também pode fornecer dados em tabelas dinâmicas de ficheiros Excel em bruto (livro de factos) ou pode ajudá-lo a criar apresentações a partir dos conjuntos de dados disponíveis no relatório.
