Mercado Global de Análise de Voz e Fala, Por Componente (Solução, Serviços), Aplicação (Análise de Sentimentos, Gestão de Experiência do Cliente, Monitoramento de Chamadas, Monitoramento de Desempenho de Agentes, Gestão de Desempenho de Vendas, Inteligência Competitiva, Gestão de Riscos e Conformidade, Outros), Modelo de Implantação (On -Premissas, Nuvem), Tamanho da Organização (Pequenas e Médias Empresas, Grandes Empresas), Indústria Vertical (Bancos, Serviços Financeiros e Seguros, Telecomunicações e TI, Varejo e Comércio Eletrônico, Saúde e Ciências Biológicas, Mídia e Entretenimento, Governo e Defesa, Energia e Serviços Públicos, Viagens e Hospitalidade, Outros), País (EUA, Canadá, México, Brasil, Argentina, Resto da América do Sul, Alemanha, França, Itália, Reino Unido, Bélgica, Espanha, Rússia, Turquia, Holanda, Suíça, Resto da Europa, Japão, China, Índia, Coreia do Sul, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Egito, África do Sul, Israel, Resto do Médio Oriente e África) Tendências e previsões do setor para 2029.
Análise de mercado e insights Mercado global de análise de voz e fala
A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de análise de voz e fala apresentará um CAGR de 18,30% para o período de previsão de 2022-2029 e deverá atingir o valor de mercado de US$ 4,28 bilhões até 2029.
A análise de fala é o processo de coleta de informações de chamadas gravadas de clientes. Isso é feito para melhorar a comunicação e as interações futuras com os clientes. A gravação de chamadas permite que uma empresa obtenha insights exclusivos sobre a satisfação do cliente, inteligência competitiva, problemas de serviço, desempenho do agente e eficácia da campanha. Funcionalidades avançadas e intelectos valiosos provenientes de chamadas de clientes são fornecidos por soluções de análise de fala.
O número crescente de call centers, a necessidade crescente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), o avanço tecnológico, a crescente demanda por informações mais precisas soluções de gerenciamento de riscoe a concorrência empresarial são os principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado de análise de fala.
Além disso, a tecnologia de análise de fala auxilia muitas empresas na análise de tendências e oportunidades de mercado, bem como de volumes de chamadas improdutivas e dos fatores que geram custos elevados. Essa tecnologia também permite que muitas empresas trabalhem com dados não estruturados coletados nas interações com os clientes, resultando em uma melhor experiência do cliente. Como resultado, a demanda por análise de fala aumentou em uma ampla gama de empresas. Outro fator determinante para a análise de fala é a disponibilidade de soluções de análise de fala em tempo real baseadas na nuvem, que oferecem inúmeras oportunidades para as empresas.
No entanto, o elevado custo das soluções de análise de voz e a escassez de mão de obra qualificada estão a atuar como restrições de mercado para a análise de voz e fala durante o período previsto. O impacto positivo inteligência artificial criará novas oportunidades para o crescimento do mercado de análise de voz e fala durante o período de previsão.
Este relatório de mercado de análise de voz e fala fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentações comerciais, análise de importação e exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, participação de mercado, impacto de participantes do mercado nacionais e localizados, analisa oportunidades em termos de bolsões de receitas emergentes, mudanças em regulamentações de mercado, análise estratégica de crescimento de mercado, tamanho de mercado, crescimento de mercado de categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para obter mais informações sobre o mercado de análise de voz e fala, entre em contato com a Data Bridge Market Research para obter uma Resumo do analista, nossa equipe o ajudará a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.
Escopo e tamanho do mercado global de análise de voz e fala
O mercado de análise de voz e fala é segmentado com base em componente, aplicação, modelo de implantação, tamanho da organização e vertical da indústria. O crescimento entre segmentos ajuda você a analisar nichos de crescimento e estratégias para abordar o mercado e determinar suas principais áreas de aplicação e a diferença em seus mercados-alvo.
- O mercado de análise de voz e fala com base em componentes foi segmentado como soluções e serviços. A solução foi ainda segmentada em mecanismo de fala, ferramentas de análise e consulta de indexação, ferramentas de geração de relatórios e visualização. Os serviços foram ainda segmentados em serviços gerenciados e serviços profissionais. Os serviços profissionais foram ainda subsegmentados em serviços de consultoria, serviços de suporte e manutenção, serviços de implantação e integração.
- Com base na vertical da indústria, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em bancos, serviços financeiros e seguros, telecomunicações e TI, varejo e comércio eletrônico, saúde e ciências biológicas, mídia e entretenimento, governo e defesa, energia e serviços públicos, viagens e hospitalidade e outros.
- Com base no modelo de implantação, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em local e nuvem.
- Com base no tamanho da organização, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em pequenas e médias empresas e grandes empresas.
- O mercado de análise de voz e fala é segmentado em termos de valor de mercado, volume, oportunidades de mercado e nichos em múltiplas aplicações. O segmento de aplicação para o mercado de análise de voz e fala inclui análise de sentimento, gestão da experiência do cliente, monitoramento de chamadas, monitoramento de desempenho de agentes, gestão de desempenho de vendas, inteligência competitiva, gestão de risco e conformidade e outros
Mercado de análise de voz e fala Análise em nível de país
O mercado de análise de voz e fala é segmentado com base em componente, aplicação, modelo de implantação, tamanho da organização e vertical da indústria.
Os países cobertos no relatório de mercado de análise de voz e fala são EUA, Canadá e México na América do Norte, Alemanha, França, Reino Unido, Holanda, Suíça, Bélgica, Rússia, Itália, Espanha, Turquia, Resto da Europa na Europa, China, Japão , Índia, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Austrália, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Israel, Egito, África do Sul, Resto do Médio Leste e África (MEA) como parte do Oriente Médio e África (MEA), Brasil, Argentina e Resto da América do Sul como parte da América do Sul.
A América do Norte é responsável por um grande segmento do mercado global de Speech Analytics. A alta presença de empresas, fornecedores de tecnologia e altas tendências de adoção técnica na região norte-americana para melhorar a operação e a eficiência dos negócios alimentaram o crescimento do Mercado de Speech Analytics. Devido ao número crescente de centros de interação com clientes e investimentos, a Ásia-Pacífico é um dos mercados de Speech Analytics que mais cresce, proporcionando oportunidades lucrativas para vários fornecedores de soluções e serviços.
A seção de país do relatório de mercado de análise de voz e fala também fornece fatores individuais de impacto no mercado e mudanças na regulamentação do mercado nacional que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como volumes de consumo, locais e volumes de produção, análise de importação e exportação, análise de tendências de preços, custo de matérias-primas, análise da cadeia de valor a jusante e a montante são alguns dos principais indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.
Análise do cenário competitivo e da participação no mercado de análise de voz e fala
O cenário competitivo do mercado de análise de voz e fala fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são visão geral da empresa, finanças da empresa, receita gerada, potencial de mercado, investimento em pesquisa e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, locais e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima estão relacionados apenas ao foco das empresas no mercado de análise de voz e fala.
Alguns dos principais players abordados no relatório de mercado de análise de voz e fala são Verint, NICE Ltd., CallMiner, Avaya Inc., Genesys., Clarabridge, Voci Technologies, Inc, ZOOM International, Calabrio, Hewlett Packard Enterprise Development LP, AlmavivA, Marchex, INC., Enghouse Interactive, Castel Communications, Aspect Software, Inc., Sabio Ltd, Business Systems (UK) Ltd, Talkdesk, Inc,, VoiceBase, Inc.,, Expedient, BIOS Middle East Group, Veeam Software, Internap Holding LLC e Fine Telecommunications, Inc. entre outros players nacionais e globais. Os dados de participação de mercado estão disponíveis para global, América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico (APAC), Oriente Médio e África (MEA) e América do Sul separadamente. Os analistas DBMR entendem os pontos fortes competitivos e fornecem análises competitivas para cada concorrente separadamente.
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