Mercado Global de Comunicação Unificada como Serviço – Tendências do Setor e Previsão para 2029

Análise e dimensão do mercado de comunicação unificada como serviço

Um modelo de entrega típico em que um fornecedor pode entregar uma variedade de aplicações de comunicação e colaboração, bem como os serviços associados, aos seus clientes através da Internet, utilizando blocos IP como contentores para pequenas unidades de informação. A locação única e a multilocação são duas abordagens através das quais o modelo de entrega chega aos seus clientes. Espera-se que as tendências organizacionais para a mobilidade e Bring Your Own Device (BYOD), bem como as exigências de suporte de serviço contínuo, impulsionem mudanças neste mercado.

A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de comunicação unificada como serviço foi avaliado em 46,89 mil milhões de dólares em 2021 e deverá atingir o valor de 216,17 mil milhões de dólares até 2029, com um CAGR de 21,05% durante o período de previsão de 2022-2029. Além dos insights de mercado, tais como o valor de mercado, a taxa de crescimento, os segmentos de mercado, a cobertura geográfica, os participantes do mercado e o cenário de mercado, o relatório de mercado com curadoria da equipa de pesquisa de mercado da Data Bridge inclui uma análise especializada aprofundada, análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise de pilão.

A comunicação unificada como âmbito e segmentação do mercado de serviços

Definição de mercado

A comunicação unificada como serviço (UCaaS) é um modelo de entrega. Várias aplicações, colaboração e serviços de comunicação são geralmente externalizados para um fornecedor externo e depois entregues em rede neste modelo. Isto inclui mensagens corporativas, tecnologia de presença telefónica e videoconferência. Muitas empresas utilizam-no amplamente para melhorar os processos de negócio, simplificando a comunicação. Acrescenta escalabilidade e flexibilidade às principais tarefas de negócio.

Dinâmica global do mercado de comunicação unificada como serviço

Motoristas

• tendência crescente do BYOD está a capitalizar o crescimento do mercado

Espera-se que o aumento da procura por sistemas BYOD (traga o seu próprio dispositivo) no setor empresarial, onde os colaboradores são orientados para trazer os seus próprios dispositivos para o trabalho em vez de dependerem do hardware da empresa, deverá impulsionar o crescimento do mercado durante o período de previsão. A política Traga o seu próprio dispositivo também fornece uma forte tecnologia de comunicação central, permitindo uma comunicação fácil e conveniente entre várias partes da organização. Outro fator que deverá ajudar no crescimento do mercado é a crescente aceitação dos serviços na nuvem por parte das grandes organizações, devido à sua capacidade de fornecer aos colaboradores capacidades de monitorização em tempo real e eficiência de recursos.

• Foco crescente na integração de dispositivos com ferramentas analíticas avançadas

Com o aparecimento da Internet das Coisas (IoT), as empresas estão cada vez mais focadas na integração de dispositivos e dados com ferramentas analíticas avançadas, resultando num ambiente de trabalho autossuficiente. Além disso, os desenvolvimentos tecnológicos contínuos incluem um portefólio alargado de produtos de fornecedores de infraestruturas de comunicação unificada móvel, que fornecem ao mercado aplicações de Convergência Móvel Fixa (FMC) e SIP de terceiros . Além disso, a difusão dos smartphones levou os fornecedores de comunicação unificada a criar aplicações móveis de comunicação unificada que sejam compatíveis com os smartphones.

Além disso, a utilização generalizada de telefones IP para facilitar a comunicação empresarial em tempo real é evidente em muitas partes do mundo. Os telefones IP atuam como terminais multimédia, introduzindo várias características do sistema, tais como comunicação de voz, comunicação de vídeo e comunicação síncrona, catalisando o crescimento global do mercado de comunicação unificada.

Opportunity

The rise of cloud and as-a-service models, as well as rising pay-as-you-go models for end users, low cost of ownership of UCaaS models, and technological proliferation in UCaaS systems, are key factors driving the unified communication as a service market.

Restraints

However, rising security concerns about cloud-based deployment and a lack of interoperability are among the major factors limiting market growth and further challenging the unified communication as a service market during the forecast period.

This unified communication as a service market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the unified communication as a service market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

COVID-19 Impact on Unified Communication as a Service Market

The COVID-19 pandemic has affected every industry, and as a result of social distancing norms, organisations are shifting toward digitalization to ensure the safety of their employees. Restrictions put in place to stop the virus's spread have forced organisations to reconsider the future of work and what it might look like for employees. Many companies that did not have work-from-home policies scrambled to implement them in the aftermath of COVID-19, which many experts predict will continue into the post-COVID-19 period. Due to the current remote working mandates, the adoption of integrated UCaaS platforms has increased in the pandemic. Thus, demand for UCaaS is expected to rise by 10.3% to 12.8% year on year between 2019 and 2021. Due to the COVID-19, video conferencing, and web conferencing, many employees have begun working from home.

Recent Development

• In July 2022 to expand its mobile network business into an enterprise, Ericsson acquired Vonage Holdings Corp., a provider of Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) and Contact Center as a Service (CCaaS). Ericsson will be able to offer a full suite of communications solutions, including Communications Platform as a Service (CPaaS), CCaaS, and UCaaS, as a result of the acquisition.
• In March 2022 Sangoma Technologies Corporation, a provider of cloud-based UcaaS solutions, acquired NetFortris Corporation, a provider of UCaaS and cloud-based MSP solutions. Sangoma expects the acquisition to help it expand its cloud-based services by integrating new MSP capabilities.
• In March 2022, Microsoft announced plans to launch Microsoft Teams Connect shared channels with the integration of Microsoft 365 Business, Enterprise, and Education subscriptions. In Microsoft Teams Connect, the company added new channels to the existing standard and private channels. Users can use a shared channel to invite others to a specific channel without adding them to a team.

Global Unified Communication as a Service Market Scope

The unified communication as a service market is segmented on the basis of component, deployment, organization site and end-use. The growth amongst these segments will help you analyse meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Component   

• Telephony
• Unified Messaging
• Conferencing
• Collaboration Platforms and Applications

Deployment

• Private cloud services
• Public cloud services

Organization size

• Small and medium sized enterprises
• Large Enterprises

End-Use

• Banking Financial Services and Insurance (BFSI)
• Healthcare
• IT Enabled Services and Telecommunication
• Retail and Consumer Goods
• Transportation and Logistics
• Travel and Hospitality
• Automotive
• Public Sector
• Others

Unified Communication as a Service Market Regional Analysis/Insights

The unified communication as a service market is analysed and market size insights and trends are provided by country, component, deployment, organization site and end-use as referenced above.

The countries covered in the unified communication as a service market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, South Africa, Egypt, Israel, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America

North America is expected to have the largest share of the Unified Communication-as-a-Service (UCaaS) market. The regions increased adoption of telepresence systems, advanced business solutions, and Bring Your Own Device (BYOD) can be attributed to the market's growth. Businesses throughout the region are implementing advanced unified communication services such as conferencing, unified messaging, enterprise telephony, and instant messaging. In North America, the use of contact centre capabilities such as auto-attendant, call routing, interactive voice response, and CRM integrations is also increasing.

Prevê-se que a Ásia-Pacífico tenha o maior CAGR no mercado de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) durante o período de previsão devido a um aumento da procura de serviços de comunicação baseados na Internet entre as PME da região, Adoção de comunicação unificada serviços e tecnologias de cloud, como as comunicações unificadas VoIP e as conferências de voz e vídeo, estão entre as tendências da indústria UCaaS na Ásia-Pacífico.

A secção do país do relatório também fornece fatores individuais de impacto no mercado e alterações na regulamentação do mercado que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como a análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.   

Análise do cenário competitivo e da comunicação unificada como serviço de participação no mercado

O panorama competitivo do mercado de comunicação unificada como serviço fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, localizações e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa , lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima fornecidos estão apenas relacionados com o foco das empresas relacionado com a comunicação unificada como mercado de serviços.

Alguns dos principais players que operam no mercado da comunicação unificada como serviço são:

• Amazon Web Services, Inc.
• Cisco Systems Inc., (EUA)
• NTT DATA Corporation (Japão)
• Empresa de tecnologia DXC (EUA)
• (EUA)
• TECNOLOGIA RACKSPACE (EUA)
• Informática (EUA)
• IBM Corporation (EUA)
• Microsoft (EUA)
• Siemens (Alemanha)
• ANSYS, Lda.
• SAP SE (Alemanha)
• Robert Bosch GmbH (Alemanha)
• NetApp (EUA)
• Atos SE (EUA)
• Fujitsu (Japão)
• CenturyLink (EUA)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (EUA)
• Dell Inc., (EUA)
• Oráculo (EUA)
• Google LLC (EUA)
• Atos SE (França)
• KELLTON TECH (Índia)

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