Mercado Global de Comunicação Unificada como Serviço – Tendências do Setor e Previsão para 2029

Mercado global de comunicação unificada como serviço, por componente (telefonia, mensagens unificadas, conferências, plataformas e aplicativos de colaboração), implantação (público privado, nuvem pública), site da organização (PMEs, grandes empresas), uso final (TI e telecomunicações, BFSI , Saúde, Automotivo, Varejo e Bens de Consumo, Setor Público, Transporte e Logística, Viagens e Hospitalidade, Outros) – Tendências e Previsões do Setor para 2029.

Análise e tamanho do mercado de comunicação unificada como serviço

Um modelo de entrega típico em que um fornecedor pode entregar uma variedade de aplicações de comunicação e colaboração, bem como os serviços associados, aos seus clientes através da Internet, utilizando blocos IP como contentores para pequenas unidades de informação. Locação única e multilocação são duas abordagens pelas quais o modelo de entrega chega aos seus clientes. Espera-se que as tendências organizacionais em direção à mobilidade e Traga seu próprio dispositivo (BYOD), bem como as demandas por suporte de serviço contínuo, impulsionem mudanças neste mercado.

A Data Bridge Market Research analisa que o mercado de comunicação unificada como serviço foi avaliado em US$ 46,89 bilhões em 2021 e deverá atingir o valor de US$ 216,17 bilhões até 2029, com um CAGR de 21,05% durante o período de previsão de 2022-2029. Além dos insights de mercado, como valor de mercado, taxa de crescimento, segmentos de mercado, cobertura geográfica, participantes do mercado e cenário de mercado, o relatório de mercado com curadoria da equipe de pesquisa de mercado da Data Bridge inclui análise especializada aprofundada, análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise de pilão.

Comunicação unificada como escopo e segmentação do mercado de serviços

Definição de Mercado

A comunicação unificada como serviço (UCaaS) é um modelo de entrega. Vários aplicativos, colaboração e serviços de comunicação são geralmente terceirizados para um provedor terceirizado e, em seguida, entregues através de uma rede neste modelo. Isso inclui mensagens corporativas, tecnologia de presença telefônica e videoconferência. Muitas empresas o utilizam amplamente para melhorar os processos de negócios, simplificando a comunicação. Ele adiciona escalabilidade e flexibilidade às principais tarefas de negócios.

Dinâmica global do mercado de comunicação unificada como serviço

Motoristas

• tendência crescente de BYOD está capitalizando o crescimento do mercado

Espera-se que o aumento da demanda por sistemas BYOD (traga seu próprio dispositivo) no setor corporativo, onde os funcionários são orientados a trazer seus próprios dispositivos para o trabalho em vez de depender do hardware da empresa, deverá impulsionar o crescimento do mercado durante o período de previsão. A política Traga seu próprio dispositivo também fornece uma forte tecnologia de comunicação central, permitindo uma comunicação fácil e conveniente entre várias partes da organização. Outro fator que deverá ajudar no crescimento do mercado é a crescente aceitação dos serviços em nuvem pelas grandes organizações, devido à sua capacidade de fornecer aos funcionários recursos de monitoramento em tempo real e eficiência de recursos.

• Foco crescente na integração de dispositivos com ferramentas analíticas avançadas

Com o surgimento da Internet das Coisas (IoT), as empresas estão cada vez mais focadas na integração de dispositivos e dados com ferramentas analíticas avançadas, resultando num ambiente de trabalho autossuficiente. Além disso, os desenvolvimentos tecnológicos contínuos incluem um portfólio expandido de produtos de fornecedores de infraestrutura de comunicação móvel unificada, que fornecem Convergência Móvel Fixa (FMC) de terceiros e trago aplicativos para o mercado. Além disso, a difusão dos smartphones levou os fornecedores de comunicação unificada a criar aplicativos móveis de comunicação unificada que sejam compatíveis com smartphones.

Além disso, o uso generalizado de telefones IP para facilitar a comunicação empresarial em tempo real é evidente em muitas partes do mundo. Os telefones IP atuam como terminais multimídia, introduzindo vários recursos do sistema, como comunicação de voz, comunicação de vídeo e comunicação síncrona, catalisando o crescimento global do mercado de comunicação unificada.

Oportunidade

A ascensão dos modelos de nuvem e como serviço, bem como o aumento dos modelos de pagamento conforme o uso para usuários finais, o baixo custo de propriedade dos modelos UCaaS e a proliferação tecnológica em sistemas UCaaS são fatores-chave que impulsionam a comunicação unificada. como mercado de serviços.

Restrições

No entanto, as crescentes preocupações de segurança sobre a implantação baseada em nuvem e a falta de interoperabilidade estão entre os principais fatores que limitam o crescimento do mercado e desafiam ainda mais a comunicação unificada como mercado de serviços durante o período de previsão.

Este relatório de mercado de comunicação unificada como serviço fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentações comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, participação de mercado, impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa oportunidades em termos de bolsões de receitas emergentes, mudanças nas regulamentações de mercado, análise estratégica de crescimento de mercado, tamanho de mercado, crescimento de mercado de categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para obter mais informações sobre o mercado de comunicação unificada como serviço, entre em contato com a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, nossa equipe o ajudará a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.

Impacto do COVID-19 na comunicação unificada como mercado de serviços

A pandemia da COVID-19 afetou todos os setores e, como resultado das normas de distanciamento social, as organizações estão a migrar para a digitalização para garantir a segurança dos seus funcionários. As restrições impostas para impedir a propagação do vírus forçaram as organizações a reconsiderar o futuro do trabalho e como ele poderá ser para os funcionários. Muitas empresas que não tinham políticas de trabalho a partir de casa lutaram para implementá-las após a COVID-19, que muitos especialistas prevêem que continuará no período pós-COVID-19. Devido aos atuais mandatos de trabalho remoto, a adoção de plataformas UCaaS integradas aumentou durante a pandemia. Assim, espera-se que a procura por UCaaS aumente de 10,3% a 12,8% em termos anuais entre 2019 e 2021. Devido à COVID-19, videoconferências e webconferências, muitos funcionários começaram a trabalhar a partir de casa.

Desenvolvimento recente

• Em julho de 2022, para expandir seu negócio de rede móvel para uma empresa, a Ericsson adquiriu a Vonage Holdings Corp., uma provedora de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS) e Contact Center como Serviço (CCaaS). A Ericsson poderá oferecer um conjunto completo de soluções de comunicações, incluindo Communications Platform as a Service (CPaaS), CCaaS e UCaaS, como resultado da aquisição.
• Em março de 2022, a Sangoma Technologies Corporation, fornecedora de soluções UcaaS baseadas em nuvem, adquiriu a NetFortris Corporation, fornecedora de UCaaS e soluções MSP baseadas em nuvem. A Sangoma espera que a aquisição a ajude a expandir seus serviços baseados em nuvem, integrando novos recursos de MSP.
• Em março de 2022, a Microsoft anunciou planos para lançar canais compartilhados do Microsoft Teams Connect com a integração de assinaturas do Microsoft 365 Business, Enterprise e Education. No Microsoft Teams Connect, a empresa adicionou novos canais aos canais padrão e privados existentes. Os usuários podem usar um canal compartilhado para convidar outras pessoas para um canal específico sem adicioná-las a uma equipe.

Comunicação unificada global como escopo de mercado de serviços

O mercado de comunicação unificada como serviço é segmentado com base em componente, implantação, local de organização e uso final. O crescimento entre esses segmentos irá ajudá-lo a analisar os escassos segmentos de crescimento nas indústrias e fornecer aos usuários uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para ajudá-los a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Componente

• Telefonia
• Mensagens Unificadas
• Conferência
• Plataformas e aplicativos de colaboração

Implantação

• Serviços de nuvem privada
• Serviços de nuvem pública

Tamanho da organização

• Pequenas e médias empresas
• Grandes Empresas

Uso final

• Serviços Financeiros Bancários e Seguros (BFSI)
• Assistência médica
• Serviços habilitados para TI e telecomunicações
• Varejo e bens de consumo
• Transporte e Logística
• Viagens e Hospitalidade
• Automotivo
• Setor público
• Outros

Análise/insights regionais do mercado de comunicação unificada como serviço

O mercado de comunicação unificada como serviço é analisado e os insights e tendências do tamanho do mercado são fornecidos por país, componente, implantação, local da organização e uso final, conforme mencionado acima.

Os países cobertos pelo relatório de mercado de comunicação unificada como serviço são EUA, Canadá e México na América do Norte, Alemanha, França, Reino Unido, Holanda, Suíça, Bélgica, Rússia, Itália, Espanha, Turquia, Resto da Europa na Europa, China, Japão, Índia, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Austrália, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, Resto da Oriente Médio e África (MEA) como parte do Oriente Médio e África (MEA), Brasil, Argentina e Resto da América do Sul como parte da América do Sul

Espera-se que a América do Norte tenha a maior participação no mercado de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS). O aumento da adoção de sistemas de telepresença pelas regiões, soluções de negócios avançadas e Traga seu próprio dispositivo (BYOD) pode ser atribuído ao crescimento do mercado. As empresas em toda a região estão a implementar serviços avançados de comunicação unificada, tais como conferências, mensagens unificadas, telefonia empresarial e mensagens instantâneas. Na América do Norte, o uso de recursos de contact center, como atendimento automático, roteamento de chamadas, resposta de voz interativa e integrações de CRM, também está aumentando.

Espera-se que a Ásia-Pacífico tenha o maior CAGR no mercado de Comunicação Unificada como Serviço (UCaaS) durante o período de previsão devido a um aumento na demanda por serviços de comunicação baseados na Internet entre as PMEs da região, Adoção de comunicação unificada serviços e tecnologias de nuvem, como comunicações unificadas VoIP e conferências de voz e vídeo, estão entre as tendências da indústria UCaaS na Ásia-Pacífico.

A seção de país do relatório também fornece fatores individuais de impacto no mercado e mudanças na regulamentação do mercado que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.

Análise do cenário competitivo e da comunicação unificada como serviço de participação no mercado

O cenário competitivo do mercado de comunicação unificada como serviço fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são visão geral da empresa, finanças da empresa, receita gerada, potencial de mercado, investimento em pesquisa e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, locais e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados fornecidos acima estão relacionados apenas ao foco das empresas relacionado à comunicação unificada como mercado de serviços.

Alguns dos principais players que operam no mercado de comunicação unificada como serviço são:

• Amazon Web Services, Inc.
• Cisco Systems Inc., (EUA)
• NTT DATA Corporation (Japão)
• Empresa de tecnologia DXC (EUA)
• (EUA)
• TECNOLOGIA RACKSPACE (EUA)
• Ciência da Computação (EUA)
• Corporação IBM (EUA)
• Microsoft (EUA)
• Siemens (Alemanha)
• ANSYS, Inc.
• SAP SE (Alemanha)
• Robert Bosch GmbH (Alemanha)
• NetApp (EUA)
• Atos SE (U.S.)
• Fujitsu (Japão)
• CenturyLink (EUA)
• Hewlett Packard Enterprise Development LP (EUA)
• Dell Inc., (EUA)
• Oráculo (EUA)
• Google LLC (EUA)
• Atos SE (France)
• KELLTON TECH (Índia)