Mercado global de gestão de relacionamento com clientes móveis – Tendências do setor e previsão para 2028

Análise e insights de mercado: Mercado global de gestão de relacionamento com clientes móveis

O mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel atingirá um valor estimado de 45,06 mil milhões e crescerá a um CAGR de 13,00% no período previsto de 2021 a 2028. As empresas em ascensão em todo o mundo estão a considerar a adoção de uma abordagem da mobilidade na gestão do relacionamento com o cliente é um fator essencial que impulsiona o mercado da gestão do relacionamento com o cliente móvel.

A gestão do relacionamento com o cliente (CRM) é definida como o processo de gestão das interações com os clientes existentes, passados ​​e potenciais. É uma das muitas abordagens diferentes que permite a uma empresa gerir e analisar as suas próprias interações com os seus clientes passados, atuais e potenciais. O Mobile Customer Relationship Management expandiu recentemente o espaço para empresas que acreditam em negócios em movimento.

O papel crescente do CRM móvel na estratégia de automação de marketing móvel é uma proposta atraente para os fornecedores de software, é um fator crucial que acelera o crescimento do mercado, aumentando também a procura por plataformas e soluções que ajudam os profissionais de marketing a processar uma enorme variedade de dados de clientes e avaliar o comportamento do cliente, aumentando o crescimento em A utilização de dispositivos móveis, o aumento do melhor retorno sobre o investimento e o aumento das funções empresariais melhoradas pelos dispositivos móveis, o aumento do acesso contínuo a informações críticas em tempo real e o crescente desenvolvimento da conectividade sem fios e de rede de alta velocidade são os principais factores, entre outros, que impulsionam o cliente móvel. Além disso, o aumento das atividades de investigação e desenvolvimento no mercado e o aumento dos avanços tecnológicos e da modernização nos dispositivos móveis criarão ainda mais novas oportunidades para o mercado de Gestão de Relações com Clientes Móveis no período de previsão acima mencionado.

No entanto, o aumento da fraca aceitação dos utilizadores, o aumento da complicada integração do telemóvel com o CRM e o aumento dos problemas relacionados com a implementação e segurança dos dados empresariais são os principais fatores, entre outros, que restringem o crescimento do mercado, e desafiarão ainda mais o mercado de Gestão de Relacionamento com o Cliente Móvel no período de previsão acima mencionado.

Este relatório de mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentos comerciais, análise de importação e exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, quota de mercado, impacto dos participantes do mercado nacionais e localizados , analisa as oportunidades em termos de bolsas de receitas emergentes, alterações nas regulamentações do mercado, análise estratégica do crescimento do mercado, tamanho do mercado, crescimento do mercado da categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas , inovações tecnológicas no mercado. Para mais informações sobre o mercado de Mobile Customer Relationship Management, contacte a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, a nossa equipa irá ajudá-lo a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.

Âmbito do mercado de gestão de relacionamento com clientes móveis e dimensão do mercado

O mercado de gestão de relacionamento com clientes móveis é segmentado com base na implementação, empresa e verticais. O crescimento entre segmentos ajuda-o a analisar os nichos de crescimento e as estratégias para abordar o mercado e determinar as suas principais áreas de aplicação e a diferença nos seus mercados-alvo.

• Com base na implementação, o mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel é segmentado em local e cloud.
• Com base na empresa , o mercado de gestão de relacionamento com clientes móveis está segmentado em pequenas empresas, médias empresas e grandes empresas.
• O mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel também está segmentado com base em verticais em saúde, BFSI, viagens e hotelaria, media e entretenimento, retalho e bens de consumo, tecnologia da informação e serviços.

Análise do âmbito do mercado de gestão de relacionamento com clientes móveis a nível de país

O mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel é analisado e o tamanho do mercado, as informações de volume são fornecidas por país, implantação, empresa e verticais como mencionado acima.

Os países abrangidos no relatório de mercado de gestão de relacionamento com clientes móveis são os EUA, Canadá e México na América do Norte, Brasil, Argentina e Resto da América do Sul como parte da América do Sul, Alemanha, Itália, Reino Unido, França, Espanha, Holanda, Bélgica, Suíça , Turquia, Rússia, Resto da Europa na Europa, Japão, China, Índia, Coreia do Sul, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia -Pacífico (APAC), Arábia Saudita Arábia, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, Resto do Médio Oriente e África (MEA) como parte do Médio Oriente e África (MEA).

A América do Norte e a Europa dominam o mercado móvel de gestão de relacionamento com o cliente devido ao aumento da utilização de serviços ou plataformas móveis para os colaboradores e clientes empresariais, ao aumento da procura de plataformas e soluções que ajudam os profissionais de marketing a processar uma enorme variedade de dados de clientes e avaliar o comportamento do cliente e o aumento crescimento no uso de dispositivos móveis nesta região. A Ásia-Pacífico e o Médio Oriente e África são as regiões esperadas em termos de crescimento no mercado de Gestão de Relacionamento com o Cliente Móvel devido à crescente procura de plataformas e soluções que ajudam o profissional de marketing a processar uma enorme variedade de dados de clientes e a avaliar o comportamento do cliente nesta região.

A secção de países do relatório de mercado de gestão de relacionamento com clientes móveis também fornece fatores individuais de impacto no mercado e alterações na regulamentação do mercado nacional que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como a análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.

Análise do cenário competitivo e da quota de mercado de gestão de relacionamento com clientes móveis

O cenário competitivo do mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença regional, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produtos, largura e amplitude do produto , domínio de aplicação. Os dados acima fornecidos estão apenas relacionados com o foco das empresas relacionado com o mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel.

Os principais players abordados no relatório de mercado de gestão de relacionamento com o cliente móvel são a SAP SE, Oracle, Microsoft, Alphabet Inc., Apple Inc., CISCO SYSTEMS INC., Zoho Corporation Pvt. Ltd., Akamai Technologies, HCL Technologies Limited, TCL COMMUNICATION TECHNOLOGY HOLDINGS LIMITED, Capgemini, Accenture, Pegasystems Inc., Infosys Limited, AT&T Intellectual Property, IBM Corporation, e-Zest Solutions., Tata Consultancy Services Limited, SOTI Inc., Deloitte , MobileIron, Inc., Gartner, Inc., Gorilla Logic LLC. e SmartERP entre outros players nacionais e globais. Os dados de quota de mercado estão disponíveis para a global, América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico (APAC), Médio Oriente e África (MEA) e América do Sul separadamente. Os analistas DBMR compreendem os pontos fortes competitivos e fornecem análises competitivas para cada concorrente em separado.

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