Mercado global de quiosques interativos – Tendências do setor e previsão para 2031

Análise e dimensão do mercado de quiosques interativos

O mercado continua a prosperar com os avanços da tecnologia, oferecendo inúmeros benefícios. Inovações como interfaces sem toque, integração de IA e segurança melhorada estão a impulsionar o crescimento do mercado. As empresas aproveitam estes avanços para agilizar as operações, melhorar o envolvimento do cliente e recolher informações valiosas de dados. Como resultado, o mercado promove eficiência, conveniência e experiências de utilizador melhoradas em vários setores.

O tamanho do mercado global de quiosques interativos foi avaliado em 28,13 mil milhões de dólares em 2023, deverá atingir 41,88 mil milhões de dólares até 2031, com um CAGR de 5,1% durante o período de previsão de 2024 a 2031. Além dos insights sobre cenários de mercado, como o valor do mercado, a taxa de crescimento, a segmentação, a cobertura geográfica e os grandes players, os relatórios de mercado com curadoria da Data Bridge Market Research incluem também análises especializadas aprofundadas, produção e capacidade da empresa representada geograficamente, layouts de rede de distribuidores e parceiros, análise detalhada e atualizada das tendências de preços e análise do défice da cadeia de abastecimento e da procura.

Âmbito do relatório e segmentação de mercado       

Definição de mercado

Um quiosque interativo é um terminal de self-service que fornece aos utilizadores informações, serviços ou transações. Normalmente encontrados em espaços públicos como centros comerciais, aeroportos ou museus, estes dispositivos com ecrã táctil permitem aos utilizadores navegar pelos menus, selecionar opções e completar tarefas como comprar bilhetes, fazer check-in de voos ou aceder a diretórios. Melhoram a conveniência e a acessibilidade para os utilizadores, ao mesmo tempo que reduzem a necessidade de assistência da equipa.

Dinâmica de mercado do quiosque interativo

Motoristas

• Aumento da integração com tecnologias emergentes

A integração com tecnologias emergentes como a IA , RA e IoT amplifica as capacidades dos quiosques interativos. A IA melhora as interações dos utilizadores, a RA proporciona experiências imersivas e a IoT permite a recolha de dados em tempo real para serviços personalizados, impulsionando o envolvimento e a satisfação do cliente. Por exemplo, um quiosque interativo no retalho pode utilizar IA para assistentes virtuais, AR para experiências de experimentação virtual e IoT para rastreio de inventário, melhorando a experiência de compra.

• Crescentes iniciativas de transformação digital

Os quiosques interativos desempenham um papel fundamental na modernização das operações orientadas para o cliente, no meio de iniciativas de transformação digital. Oferecendo conveniência e envolvimento, melhoram as experiências dos clientes, simplificam processos e promovem a eficiência do negócio. Através da integração de tecnologias de self-service, as empresas aumentam a eficiência, reduzem custos e elevam a experiência global do cliente, alinhando-se com as tendências digitais contemporâneas. Por exemplo, uma cadeia de retalho implementa-o para auto-checkout, oferecendo aos clientes uma experiência de compra eficiente e contínua, ao mesmo tempo que reduz a necessidade de pessoal de caixa tradicional, simplificando assim as operações e adoptando a inovação digital.

Oportunidades

• Aumentando a acessibilidade e a inclusão

Os quiosques interativos, quando concebidos com recursos de acessibilidade, servem os utilizadores com deficiência, garantindo a igualdade de acesso aos serviços. A incorporação de características como altura ajustável, interfaces táteis e leitores de ecrã melhora a usabilidade, promovendo a inclusão em espaços públicos. Por exemplo, os botões táteis e a navegação guiada por voz facilitam a interação dos utilizadores com deficiência visual, promovendo uma experiência perfeita para todos os indivíduos.

• Aumento de aplicações específicas do setor

Os quiosques interativos revolucionam setores como o retalho, permitindo o self-service, reduzindo as filas e melhorando a conveniência do cliente. As suas funcionalidades personalizadas simplificam os processos, melhorando a eficiência e potenciando a experiência geral de compra. Na área da saúde, os quiosques agilizam o registo dos doentes, aumentando a eficiência. A hospitalidade utiliza quiosques para a emissão de bilhetes e check-in, enquanto o transporte beneficia de uma melhor orientação. As instituições de ensino utilizam quiosques para acesso self-service à informação, auxiliando os alunos.

Restrições/Desafios

• Opções de personalização limitadas

As soluções de quiosques interativos prontas a utilizar vêm frequentemente com capacidades de personalização restritas, representando um obstáculo para as empresas que procuram alinhar as funcionalidades do quiosque com os seus requisitos exclusivos e preferências de marca. Esta limitação pode impedir a integração perfeita nos sistemas existentes ou o atendimento de necessidades específicas de interação do utilizador, impactando potencialmente a eficácia e a experiência do utilizador das soluções de quiosque implementadas.

• Elevado custo de implementação

A implementação de quiosques interactivos representa um obstáculo financeiro para as empresas, especialmente as mais pequenas, devido ao investimento inicial substancial necessário. Isto inclui custos de hardware, software de quiosque interativo, instalação e manutenção contínua. As despesas podem dissuadir as pequenas empresas de adotar tecnologia, prejudicando o envolvimento dos clientes e a eficiência operacional. Esta pressão financeira limita a sua capacidade de alavancar estas ferramentas para o crescimento e a competitividade.

Este relatório de mercado fornece detalhes dos novos desenvolvimentos recentes, regulamentos comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, quota de mercado, impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa as oportunidades em termos de bolsas de receitas emergentes, alterações nas regulamentações do mercado, análise estratégica do crescimento do mercado, tamanho do mercado, crescimento do mercado da categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para mais informações sobre o mercado, contacte a pesquisa de mercado da data bridge para obter um resumo do analista, a nossa equipa irá ajudá-lo a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.

Impacto e cenário atual do mercado de escassez de matérias-primas e atrasos no envio

A Data Bridge Market Research oferece uma análise de alto nível do mercado e fornece informações, tendo em conta o impacto e o ambiente de mercado atual da escassez de matéria-prima e dos atrasos no envio. Isto traduz-se na avaliação de possibilidades estratégicas, na criação de planos de ação eficazes e na assistência às empresas na tomada de decisões importantes.

Além do relatório padrão, também oferecemos análise aprofundada do nível de aquisição, desde atrasos previstos no envio, mapeamento de distribuidores por região, análise de commodities, análise de produção, tendências de mapeamento de preços, sourcing, análise de desempenho de categoria, soluções de gestão de risco da cadeia de abastecimento, soluções avançadas de benchmarking e outros serviços para compras e apoio estratégico.

Impacto esperado da desaceleração económica nos preços e na disponibilidade dos produtos

Quando a actividade económica abranda, as indústrias começam a sofrer. Os efeitos previstos da recessão económica nos preços e na acessibilidade dos produtos são tidos em conta nos relatórios de visão de mercado e nos serviços de inteligência fornecidos pela DBMR. Com isto, os nossos clientes conseguem normalmente manter-se um passo à frente dos seus concorrentes, projetar as suas vendas e receitas e estimar os seus gastos com lucros e perdas.

Desenvolvimentos recentes

• Em janeiro de 2021, a Diebold Nixdorf revelou a Série DN EASY, uma nova linha de soluções de self-service que satisfaz as necessidades dos retalhistas. Estas soluções visam o aumento da eficiência, a melhoria da experiência de compra e a redução de custos
• Em janeiro de 2021, a Magnit juntou-se à NCR Corporation, introduzindo no mercado russo tecnologia de ponta, como caixas de self-service, quiosques, sistemas de autodigitalização e análise de vídeo baseada em IA.
• Em outubro de 2020, a Meridian introduziu quiosques de triagem de temperatura que oferecem verificações sem contacto. Os utilizadores digitalizam individualmente colocando o seu rosto numa moldura designada; a sua temperatura é então lida por um sensor térmico, apresentado no ecrã, com uma precisão de ± 0,9°F, completando o processo em aproximadamente 2 segundos por pessoa

Âmbito de mercado do quiosque interativo

O mercado é segmentado com base no componente, tipo, localização, tamanho do painel e utilização final. O crescimento entre estes segmentos irá ajudá-lo a analisar os escassos segmentos de crescimento nas indústrias e fornecer aos utilizadores uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para os ajudar a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Componente

• Hardware
• Software
• Serviço

 Tipo

• Caixa multibanco
• Auto-checkout no retalho
• Self-service
• Vendas

Uso final

• BFSI
• Retalho
• Alimentos e Bebidas
• Assistência médica
• Governo
• Viagens e Turismo
• Outros

 Localização

• Interior
• Ar livre

 Tamanho do painel

• 17”-32”
• Acima de 32”

Análise/perspetivas regionais do mercado de quiosques interativos

O mercado é analisado e os insights e tendências do tamanho do mercado são fornecidos por componente, tipo, localização, tamanho do painel e utilização final, como mencionado acima.

Os países abrangidos no relatório de mercado são os EUA, Canadá, México, Alemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suíça, Bélgica, Rússia, Itália, Espanha, Turquia, Resto da Europa, China, Japão, Índia, Coreia do Sul, Singapura , Malásia , Austrália, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, Resto do Médio Oriente e África, Brasil, Argentina e Resto da América do Sul.

Projeta-se que a Ásia-Pacífico observe um crescimento significativo no mercado, impulsionado por setores em expansão, como o retalho organizado, BFSI, turismo e saúde. Além disso, prevê-se que o aumento das vendas da oferta de produtos impulsione ainda mais o crescimento do mercado na região nos próximos anos.

Espera-se que a América do Norte domine o mercado, impulsionada pelo seu mercado maduro de sistemas de quiosques de self-service. A procura robusta da região sinaliza optimismo para as empresas, alimentando um maior crescimento durante o período de previsão, reforçado pela crescente adopção e pelos avanços tecnológicos.

A secção do país do relatório também fornece fatores individuais de impacto no mercado e alterações na regulamentação do mercado interno que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como a análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.

Análise do cenário competitivo e da quota de mercado dos quiosques interativos

O cenário competitivo do mercado fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, localizações e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa , lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima fornecidos estão apenas relacionados com o foco das empresas em relação ao mercado.

Alguns dos principais players que operam no mercado são:

• Fonte Technologies LLC (EUA)
• QUIOSQUES AVANÇADOS (EUA)
• IER (França)
• REDYREF (EUA)
• Quiosques Meridian (EUA)
• Avançado Co., Lda. (Coreia do Sul)
• Diebold Nixdorf, Incorporated (EUA)
• Sistemas de informação de QUIOSQUE (EUA)
• (EUA)
• (Taiwan)
• (EUA)
• FrankMayer and Associates, INC.
• Lilitab, LLC (EUA)
• Acante (Reino Unido)
• ZIVELO, Lda.
• Intuiface (França)
• (EUA)
• Dyna Touch (EUA)
• AV incomparável (EUA)

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