Relatório global de análise do tamanho, quota e tendências do mercado de sistemas telefónicos alojados – Visão geral do setor e previsão para 2031

Análise de mercado de sistemas telefónicos alojados

O mercado dos sistemas de telecomunicações alojados tem crescido rapidamente nos últimos anos devido à crescente procura por soluções de comunicação económicas e escaláveis. Aqui estão alguns insights importantes sobre o mercado. Os usos de aplicações de sistemas de telecomunicações alojados são diversos e atendem a diversas necessidades de negócio. Os sistemas de telecomunicações alojados integram frequentemente vários canais de comunicação, como voz, vídeo e mensagens, numa única plataforma. Esta integração melhora a colaboração entre equipas, especialmente em ambientes de trabalho remotos e híbridos. Funcionalidades como a videoconferência e as mensagens instantâneas simplificam a comunicação e melhoram a eficiência do fluxo de trabalho.

Com o aumento do trabalho remoto, os sistemas de telecomunicações alojados oferecem flexibilidade para os colaboradores se ligarem a partir de qualquer lugar utilizando dispositivos habilitados para a Internet. Esta capacidade é essencial para empresas com equipas distribuídas, permitindo uma comunicação perfeita através de aplicações móveis e softphones. As soluções de telecomunicações alojadas reduzem a necessidade de hardware e manutenção dispendiosos no local. As empresas podem beneficiar de custos operacionais mais baixos, especialmente quando fazem chamadas de longa distância ou internacionais, uma vez que os serviços VoIP alojados oferecem normalmente tarifas mais competitivas em comparação com as linhas telefónicas tradicionais.

Os sistemas de telecomunicações alojados são altamente escaláveis, permitindo às empresas adicionar ou remover facilmente utilizadores com base nas suas necessidades. Isto é particularmente benéfico para as pequenas e médias empresas (PME) e startups que podem enfrentar flutuações nos requisitos de comunicação. As soluções de telecomunicações alojadas geralmente fornecem análises em tempo real e ferramentas de reporting que ajudam as empresas a acompanhar métricas de desempenho, como o volume de chamadas e os índices de satisfação do cliente. Estes dados podem ser cruciais para a tomada de decisão e otimização das estratégias de comunicação

Tamanho do mercado de sistemas telefónicos alojados

The global hosted telephone systems market size was valued at USD 11.5 billion in 2023 and is projected to reach USD 38.75 billion by 2031, with a CAGR of 16.4% during the forecast period from 2024 to 2031. In addition to the market insights such as market value, growth rate, market segments, geographical coverage, market players, and market scenario, the market report curated by the Data Bridge Market Research team includes in-depth expert analysis, import/export analysis, pricing analysis, production consumption analysis, and PESTLE análise.

Tendências de mercado de sistemas telefónicos alojados

“Mudança para o trabalho remoto e soluções de comunicação unificada”

A pandemia da COVID-19 transformou rapidamente o ambiente de trabalho global, levando as organizações a adotar modelos de trabalho remotos e híbridos. Esta mudança criou uma maior procura por sistemas telefónicos alojados, que são essenciais para manter uma comunicação contínua entre equipas distribuídas. Ao contrário dos sistemas locais tradicionais, os sistemas telefónicos alojados aproveitam a tecnologia na nuvem, permitindo que os colaboradores se liguem a partir de qualquer lugar com uma ligação à Internet. Esta flexibilidade foi crucial à medida que as empresas se esforçavam por garantir a continuidade durante os confinamentos e depois dos mesmos. A capacidade de integrar estes sistemas com outras ferramentas de comunicação essenciais, como a videoconferência, mensagens e partilha de ficheiros, aumentou ainda mais a produtividade, permitindo um fluxo de trabalho mais coeso e simplificado.

Em resposta a estas necessidades, muitas empresas recorreram a soluções de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS), que oferecem uma plataforma abrangente e integrada para todas as necessidades de comunicação. O UCaaS elimina a complexidade da gestão de diversas ferramentas de comunicação, consolidando as funcionalidades de voz, vídeo, mensagens e colaboração numa única plataforma baseada na cloud. Esta abordagem unificada não só simplifica a gestão da comunicação, como também melhora a experiência do utilizador, tornando mais fácil para os colaboradores alternarem entre diferentes modos de comunicação sem interromper o fluxo de trabalho. À medida que as empresas continuam a navegar no novo normal do trabalho híbrido, espera-se que a adoção do UCaaS cresça, impulsionada pela sua capacidade de suportar comunicações flexíveis, escaláveis ​​e eficientes.

Âmbito do relatório e segmentação de mercado de sistemas telefónicos alojados

Hosted Telephone Systems Market Definition

Hosted telephone systems, also known as cloud-based or virtual phone systems, are gaining traction due to their flexibility, cost-effectiveness, and scalability. These systems enable businesses to manage their communication needs without the need for on-premise hardware, leveraging cloud technology for call routing, voicemail, and other telephony functions. The market growth is driven by the increasing adoption of remote and hybrid work models, which necessitate efficient and reliable communication solutions.                   

Hosted Telephone Systems Market Dynamics

Drivers  

• Rising Demand for Cost-Efficient Communication Solutions

Hosted telephone systems eliminate the need for expensive on-premise hardware, reducing upfront costs and maintenance expenses. This cost-efficiency is particularly attractive for SMEs, driving their adoption of hosted telephony solutions.

For instance,

• Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs): These businesses, often operating on tight budgets, are adopting cloud-based communication platforms like Zoom, Microsoft Teams, or Google Meet. These platforms offer a comprehensive suite of features, including video conferencing, instant messaging, and file sharing, at a fraction of the cost of traditional communication methods.
• Freelancers and Independent Contractors: This growing segment of the workforce relies heavily on digital communication tools. They seek affordable solutions for client interactions, project management, and team collaboration. Platforms like Slack, Skype, and WhatsApp have become indispensable for this demographic.

Additionally, the subscription-based pricing model offers predictable monthly expenses, making it easier for businesses to manage their budgets.

• Growing Adoption of Unified Communications (UC)

The integration of voice, video, messaging, and collaboration tools into a single platform is driving the growth of hosted telephone systems. Businesses are increasingly adopting UCaaS solutions to enhance collaboration and streamline communication across multiple channels, leading to increased productivity and efficiency.

For instance,

• A global investment bank implemented a UC platform to connect its offices worldwide. By integrating voice, video conferencing, instant messaging, and file sharing into a single platform, the bank has enhanced collaboration among trading desks, improved decision-making, and reduced communication costs. Additionally, the UC system has enabled remote access to critical information and tools, empowering employees to work efficiently from any location.

Opportunities

• Expansion of 5G Networks

The rollout of 5G networks is expected to further enhance the performance of hosted telephone systems, enabling faster and more reliable communication. This presents significant growth opportunities for service providers as businesses seek to leverage the benefits of 5G technology for their communication needs.

For instance,

• In September 2021, Verizon announced the expansion of its 5G Ultra Wideband network to cover more cities across the United States. This development was a significant milestone for businesses relying on hosted PBX systems, as it promised to deliver faster call setup times, improved call quality, and the ability to handle increased call volume.
• Growing Adoption of Hosted Telephone Systems in Emerging Markets

The growing adoption of hosted telephone systems in emerging markets, driven by increasing internet penetration and the rising demand for cloud-based solutions, presents a significant growth opportunity for market players. As businesses continue to digitize their operations across the globe, the demand for hosted telephony solutions is expected to rise.

For instance,

• The FCC reported that over 68% of enterprises in the United States are now employing VoIP technology, indicating a strong shift towards hosted PBX systems. This growth is particularly notable among small and medium-sized enterprises (SMEs) seeking affordable and adaptable communication solutions. The report highlights the rising adoption of hosted PBX systems as a preferred alternative to traditional telephony, reflecting the broader trend of digitization in business operations

Restraints/Challenges

• Concerns Over Data Security and Privacy

The reliance on cloud-based infrastructure for hosted telephone systems raises concerns over data security and privacy. Businesses must ensure that their communication data is protected from potential breaches and unauthorized access. These concerns may hinder the adoption of hosted telephony solutions, particularly among industries with stringent data protection regulations.

For instance,

• Hosted telephone systems are susceptible to various cyber threats such as hacking and malware attacks due to their reliance on internet connectivity. Hackers can exploit vulnerabilities in the data infrastructure to gain unauthorized access to sensitive communication data, leading to potential data breaches and financial losses for businesses

Dependency on Internet Connectivity

The performance of hosted telephone systems is heavily dependent on internet connectivity. Poor or unreliable internet connections can lead to communication disruptions, negatively impacting business operations. This challenge is particularly relevant in regions with limited or unstable internet infrastructure.

For instance,

• Hosted telephone systems rely heavily on stable internet connections. Problems such as jitter, latency, and packet loss can significantly affect call quality. For instance, if the internet connection is unstable, users may experience choppy audio, delays, or echoes during calls, which can hinder effective communication and lead to frustration among users and clients

This market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Impact and Current Market Scenario of Raw Material Shortage and Shipping Delays

Data Bridge Market Research offers a high-level analysis of the market and delivers information by keeping in account the impact and current market environment of raw material shortage and shipping delays. This translates into assessing strategic possibilities, creating effective action plans, and assisting businesses in making important decisions.

Apart from the standard report, we also offer in-depth analysis of the procurement level from forecasted shipping delays, distributor mapping by region, commodity analysis, production analysis, price mapping trends, sourcing, category performance analysis, supply chain risk management solutions, advanced benchmarking, and other services for procurement and strategic support.

Expected Impact of Economic Slowdown on the Pricing and Availability of Products

When economic activity slows, industries begin to suffer. The forecasted effects of the economic downturn on the pricing and accessibility of the products are taken into account in the market insight reports and intelligence services provided by DBMR. With this, our clients can typically keep one step ahead of their competitors, project their sales and revenue, and estimate their profit and loss expenditures.

Global Hosted Telephone Systems Market Scope

O mercado é segmentado com base no tipo, modo de implantação, vertical da indústria, canal de vendas. O crescimento entre estes segmentos irá ajudá-lo a analisar os escassos segmentos de crescimento nas indústrias e fornecer aos utilizadores uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para os ajudar a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Tipo

• PABX hospedado
• UCaaS

Modo de implantação

• Baseado na nuvem
• No local

Indústria vertical

• Informática e Telecomunicações
• BFSI
• Assistência médica
• Retalho
• Governo
• Educação
• Outros

Canal de vendas

• Vendas Diretas
• Distribuidores
• Vendas on-line

Análise regional do mercado de sistemas telefónicos alojados

O mercado é analisado e são fornecidos insights e tendências do tamanho do mercado por país, tipo, modo de implantação, canal de vendas e vertical industrial, como mencionado acima.

Os países abrangidos no mercado são os EUA, Canadá, México, Alemanha, França, Reino Unido, Holanda, Suíça, Bélgica, Rússia, Itália, Espanha, Turquia, resto da Europa, China, Japão, Índia, Coreia do Sul, Singapura, Malásia , Austrália, Tailândia, Indonésia, Filipinas, resto da Ásia-Pacífico, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, resto do Médio Oriente e África, Brasil, Argentina e resto da América do Sul.

Espera-se que a América do Norte domine o mercado devido à elevada adoção de soluções baseadas na cloud e à presença dos principais players do mercado na região. O crescente foco no trabalho remoto e nas iniciativas de transformação digital estão a impulsionar ainda mais o crescimento do mercado.

Prevê-se que a Ásia-Pacífico seja a região que mais cresce devido à rápida digitalização das empresas e à crescente procura de soluções de comunicação alojadas. As iniciativas governamentais que promovem a adoção da cloud e a expansão das redes 5G estão também a contribuir para o crescimento do mercado na região.

A secção do país do relatório também fornece fatores individuais de impacto no mercado e alterações na regulamentação do mercado interno que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como a análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.

Participação no mercado global de sistemas telefónicos alojados

O cenário competitivo do mercado fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, localizações e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa , lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima fornecidos estão apenas relacionados com o foco das empresas em relação ao mercado.

Os líderes de mercado de sistemas telefónicos alojados que operam no mercado são:

• (EUA)
• (EUA)
• Vonage Holdings Corp. (EUA)
• (EUA)
• Nextiva (EUA)
• Mitel Networks Corporation (Canadá)
• Avaya, Inc.
• Zoom Video Communications, Inc.
• Microsoft Corporation (EUA)
• GoTo (anteriormente LogMeIn) (EUA)
• (EUA)
• Google (EUA)
• (EUA)
• Dialpad, Inc.
• Intermídia (EUA)
• Gafanhoto (EUA)
• Blueface (Irlanda)
• Net2Phone (EUA)
• Broadvoice (EUA)
• 3CX (Chipre)

Últimos desenvolvimentos no mercado de sistemas telefónicos alojados

• Em julho de 2023, a RingCentral, fornecedor líder de comunicações empresariais globais na cloud, anunciou uma parceria estratégica com a Vodafone Business para lançar a “Vodafone Business UC with RingCentral”, uma nova plataforma de comunicações baseada na cloud. Esta plataforma tem como objetivo fornecer sistemas telefónicos alojados e comunicações unificadas como serviço (UCaaS) aos clientes empresariais da Vodafone em toda a Europa, permitindo-lhes modernizar a sua infraestrutura de comunicação com soluções baseadas na cloud.
• Em janeiro de 2024, a 8x8, Inc., fornecedora global de soluções de voz, vídeo, chat e contact center baseadas na cloud, anunciou a expansão das suas ofertas de sistemas telefónicos alojados, integrando funcionalidades avançadas de IA. As novas funcionalidades incluem análise de chamadas orientada por IA e encaminhamento inteligente, que visam melhorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional para empresas que utilizam sistemas telefónicos alojados 8x8.

SKU-72692