Mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) – Tendências do setor e previsão para 2031

Mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO), por serviço de pagador (gestão de sinistros, serviços front-end integrados e operações de back-office, gestão de membros, gestão de provedores, gestão de cuidados, desenvolvimento de produtos e aquisição de negócios, serviços de faturamento e gestão de contas, e serviços de recursos humanos), serviço de provedor (gerenciamento do ciclo de receita, atendimento e inscrição de pacientes, planejamento estratégico e RCM), serviço farmacêutico (serviços de fabricação, serviços de pesquisa e desenvolvimento e serviços não clínicos) - tendências e previsões do setor para 2031.

Análise e tamanho do mercado de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO)

O mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) está passando por um crescimento estável impulsionado pela demanda coletiva por soluções de saúde custo-operativas, complicações de controle e adoção de tecnologias digitais. No mercado de BPO, tendências notáveis ​​abrangem a delegação de tarefas como publicidade terapêutica, processamento de reclamações e serviços de gestão de pacientes a entidades externas. Além disso, a indústria está a registar um aumento na análise de dados e nas aplicações de IA, revolucionando a eficiência e os processos de tomada de decisão nas operações empresariais de saúde à escala global.

A Data Bridge Market Research analisa que o mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO), que foi de US$ 293,25 bilhões em 2023, deverá atingir US$ 713,20 bilhões até 2031 e deverá passar por um CAGR de 11,75% durante o período de previsão de 2024 até 2031. Além dos insights sobre cenários de mercado, como valor de mercado, taxa de crescimento, segmentação, cobertura geográfica e grandes players, os relatórios de mercado com curadoria da Data Bridge Market Research também incluem análises especializadas aprofundadas, epidemiologia de pacientes, pipeline análise, análise de preços e estrutura regulatória.

Escopo do relatório e segmentação de mercado

Definição de mercado

A terceirização de processos de negócios (BPO) é um processo em que uma empresa contrata outra empresa para lidar com tarefas ou processos específicos, como atendimento ao cliente, folha de pagamento ou entrada de dados. As empresas podem concentrar-se nas suas atividades principais, terceirizando essas tarefas, reduzindo custos e acessando habilidades e recursos especializados para melhorar a eficiência e a produtividade.

Dinâmica de mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO)

Motoristas

• Aumento da demanda por serviços de faturamento médico

A crescente demanda por serviços de faturamento médico surge de prestadores de serviços de saúde que buscam soluções eficientes de gestão de receitas. O faturamento médico envolve documentar com precisão e enviar solicitações às seguradoras para reembolso de serviços prestados aos pacientes. À medida que as regulamentações de saúde e os requisitos de seguro se tornam mais complexos, a terceirização do faturamento médico garante a conformidade e os pagamentos pontuais. Ele permite que os profissionais de saúde se concentrem no atendimento ao paciente enquanto empresas especializadas em cobrança cuidam de tarefas administrativas, melhorando a eficiência operacional geral.

• Necessidade crescente de gerenciamento do ciclo de receita (RCM)

A necessidade crescente de gestão do ciclo de receitas (RCM) reflete o foco dos prestadores de cuidados de saúde na otimização dos processos financeiros. O RCM abrange tarefas desde o registro do paciente e verificação do seguro até o processamento de sinistros e cobrança de pagamentos. À medida que o reembolso de cuidados de saúde se torna mais complexo, o RCM eficiente garante uma faturação precisa, reduz as recusas de sinistros e acelera os ciclos de receitas. A terceirização de serviços de RCM agiliza as operações, melhora o fluxo de caixa e permite que as organizações de saúde aloquem recursos de forma eficaz, promovendo a sustentabilidade financeira e o crescimento.

Oportunidades

• Adoção acelerada de soluções de telemedicina

. Os prestadores de serviços de saúde estão cada vez mais terceirizando tarefas como suporte de telessaúde, transcrição médica e monitoramento remoto de pacientes para atender à crescente demanda por soluções eficientes de telemedicina. Esta tendência reflete uma mudança mais ampla no sentido de alavancar a terceirização para agilizar processos operacionais e melhorar o acesso dos pacientes a serviços de saúde remotos em todo o mundo. Consequentemente, o mercado de BPO na área da saúde está a testemunhar um crescimento significativo à medida que as organizações procuram otimizar as suas operações e adaptar-se ao cenário em evolução da prestação digital de cuidados de saúde. Assim, a crescente adoção da telemedicina está a remodelar o mercado de BPO de cuidados de saúde, impulsionando um aumento na procura de serviços subcontratados que facilitam consultas virtuais aos pacientes e apoiam plataformas digitais de cuidados de saúde.

• Terceirização de serviços médicos de codificação e transcrição

A terceirização de serviços médicos de codificação e transcrição envolve delegar as tarefas de documentar com precisão os diagnósticos, tratamentos e procedimentos dos pacientes a fornecedores externos especializados. A codificação médica garante que os registros de saúde sejam codificados corretamente para fins de publicidade e seguros, enquanto a transcrição converte as anotações faladas dos profissionais de saúde em documentação escrita. A terceirização desses serviços ajuda as instalações de saúde a simplificar os processos administrativos, reduzir erros, melhorar a eficiência e manter a conformidade com os padrões e regulamentos de codificação, melhorando, em última análise, o atendimento geral ao paciente e a gestão de renda.

Restrições/Desafios

• Insatisfação do cliente devido a problemas de qualidade do serviço

Serviços de baixa qualidade, como imprecisões na codificação ou transcrição médica, erros de divulgação ou respostas atrasadas, levam à insatisfação entre os clientes. Esta insatisfação pode resultar em rescisões contratuais, perda de reputação e redução da confiança dos clientes, colocando desafios para as empresas de BPO reterem clientes e manterem a competitividade no mercado. A insatisfação do cliente devido a problemas de qualidade do serviço representa uma restrição significativa no mercado de BPO de saúde.

• Diferenças linguísticas e culturais que afetam a comunicação eficaz

Interpretações erradas e mal-entendidos devido a diferenças de idioma podem levar a erros na documentação médica, no faturamento e nas interações com o cliente. Nuances culturais e diferenças nas práticas de trabalho podem impedir ainda mais a colaboração e a eficiência do fluxo de trabalho. As barreiras linguísticas e culturais representam restrições significativas no mercado de BPO de saúde, afetando a comunicação eficaz entre prestadores de serviços e clientes.

O relatório global de mercado de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentações comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, participação de mercado, o impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa oportunidades em termos de bolsões de receitas emergentes, mudanças nas regulamentações de mercado, análise estratégica de crescimento de mercado, tamanho de mercado, crescimento de mercado de categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para obter mais informações sobre o mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO). entre em contato com a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, nossa equipe o ajudará a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.

Desenvolvimentos recentes

• Em junho de 2022, a Access Healthcare anunciou que havia adquirido um terreno de 1,57 acres por cerca de Rs50 milhões de um provedor de serviços de TI em Chennai, Índia, para estabelecer um novo campus para suas operações de BPO e TI. A expansão também fortalece a presença da Access Healthcare, atraindo potencialmente mais empresas e contribuindo para o crescimento económico
• Em Fevereiro de 2022, o Departamento de HHS financiou 55 milhões de dólares a 29 centros de saúde financiados pela HRSA para aumentar o acesso e a qualidade dos cuidados de saúde para as populações carenciadas através de cuidados virtuais. O atendimento virtual desempenha um papel crucial para os pacientes, especialmente durante a pandemia

Escopo de mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO)

O mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) é segmentado em três segmentos notáveis ​​com base em serviço de pagador, serviço de provedor e serviço farmacêutico. O crescimento entre esses segmentos irá ajudá-lo a analisar os escassos segmentos de crescimento nas indústrias e fornecer aos usuários uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para ajudá-los a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Serviço Pagador

• Gestão de Reclamações
• Serviços integrados de front-end e operações de back-office
• Gestão de Membros
• Gestão de Provedores
• Gestão de Cuidados
• Desenvolvimento de Produto
• Aquisição de Negócios
• Serviços de faturamento e gerenciamento de contas
• Serviços de Recursos Humanos

 Serviço de provedor

• Gerenciamento do Ciclo de Receita
• Atendimento ao paciente e inscrição de pacientes
• Planejamento estratégico
• RCM)

Serviço Farmacêutico

• Serviços de Manufatura
• Serviços de Pesquisa e Desenvolvimento

Análise/insights regionais do mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO)

O mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) é analisado e os insights e tendências do tamanho do mercado são fornecidos por país, serviço pagador, serviço prestador e serviço farmacêutico, conforme mencionado acima.

Os países cobertos no relatório de mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) EUA, Canadá, México, Alemanha, Itália, Reino Unido, França, Espanha, Holanda, Bélgica, Suíça, Turquia, Rússia, Resto da Europa, China, Índia, Sul Coreia, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, resto da Ásia-Pacífico, África do Sul, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Egipto, Israel, resto do Médio Oriente e África, Brasil, Argentina e resto da América do Sul.

Espera-se que a América do Norte domine o mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) devido ao aumento da atenção dos principais players nos serviços de BPO de saúde acelerará o crescimento do mercado, impulsionado pela crescente demanda por soluções e serviços de saúde eficientes na região

Espera-se que a Ásia-Pacífico testemunhe o crescimento mais rápido da região no mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) devido ao avanço da infraestrutura de saúde impulsionará o crescimento do mercado, impulsionado pela melhoria do acesso aos serviços de saúde, melhor atendimento ao paciente e aumento da demanda por soluções de saúde.

A seção de países do relatório também fornece fatores individuais que impactam o mercado e mudanças na regulamentação do mercado interno que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.

Base instalada de crescimento da infraestrutura de saúde e penetração de novas tecnologias

O mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) também fornece uma análise de mercado detalhada para o crescimento de cada país em despesas de saúde para equipamentos de capital, base instalada de diferentes tipos de produtosmercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO), o impacto da tecnologia usando curvas da linha de vida e mudanças nos cenários regulatórios de saúde e seu impacto no mercado global de gestão da cadeia de suprimentos de saúde. Os dados estão disponíveis para o período histórico 2016-2021.

Análise do cenário competitivo e da participação de mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO)

O mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) é um cenário competitivo que fornece detalhes dos concorrentes. Os detalhes incluídos são visão geral da empresa, finanças da empresa, receita gerada, potencial de mercado, investimento em pesquisa e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, locais e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima fornecidos estão relacionados apenas ao foco das empresas relacionado ao mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO).

Alguns dos principais players que operam no mercado global de terceirização de processos de negócios de saúde (BPO) são:

• Xerox Corporation (EUA)
• Hinduja Soluções Globais Limitadas. (Índia)
• DSM (Holanda)
• Accenture (Irlanda)
• Soluções de tecnologia Cognizant (EUA)
• Wipro (Índia)
• Genpact (EUA)
• ExlService Holdings, Inc.
• Catalent, Inc.
• HCL Technologies Limited (Índia)
• (EUA)
• Invensis Technologies Pvt Ltd (Índia)
• AGS Health (EUA)
• Terceirizar2india (Índia)
• Serviços de gerenciamento de saúde Omega (EUA)
• Pacific Ventures (Dubai)
• WNS (Holdings) Ltd.(Índia)
• EquipeHGS (Índia)
• (Índia)
• BPO da força-tarefa (EUA)