Mercado global de IA conversacional – Tendências do setor e previsão para 2029

Mercado global de inteligência artificial conversacional (IA), por componente (plataforma, serviços), tipo (assistentes virtuais inteligentes, chatbots), tecnologia (aprendizado de máquina e aprendizado profundo, processamento de linguagem natural, reconhecimento de fala automatizado), modelo de implantação (0n-premises, Nuvem), Aplicativo (Suporte ao Cliente, Assistente Pessoal, Branding e Publicidade, Engajamento e Retenção de Clientes, Integração e Engajamento de Funcionários, Privacidade e Conformidade de Dados, Outros), Tamanho da Organização (Grandes Empresas, Pequenas e Médias Empresas), Função de Negócios ( Vendas e marketing, finanças, RH, operações, gerenciamento de serviços de TI), modo de integração (baseado na Web, baseado em aplicativos, telefônico), usuário final (bancos, serviços financeiros e seguros, varejo e comércio eletrônico, saúde e ciências biológicas, Viagens e Hotelaria, Telecomunicações, Mídia e Entretenimento, Outros) – Tendências e Previsões do Setor para 2029.

Análise e tamanho do mercado de inteligência artificial conversacional (IA)

A satisfação do cliente é um dos objetivos principais de qualquer empresa ou organização. Maximizar a satisfação do cliente juntamente com a melhoria do quociente de retenção de clientes é o foco das principais indústrias. As tecnologias avançadas do mercado permitem o atendimento ao cliente por meio de chatbots e assistentes virtuais de forma eficaz, sem prejudicar os processos de negócio. Uma dessas tecnologias é a inteligência artificial conversacional (IA).

O mercado global de inteligência artificial conversacional (IA) foi avaliado em US$ 6,77 bilhões em 2021 e deverá atingir US$ 37,94 bilhões até 2029, registrando um CAGR de 24,04% durante o período de previsão de 2022-2029. Além dos insights de mercado, como valor de mercado, taxa de crescimento, segmentos de mercado, cobertura geográfica, participantes do mercado e cenário de mercado, o relatório de mercado com curadoria da equipe de pesquisa de mercado da Data Bridge inclui análise especializada aprofundada, análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise de pilão.

Escopo e segmentação do mercado de inteligência artificial conversacional (IA)

Definição de mercado

Pelo próprio nome, fica claro que a inteligência artificial conversacional (IA) é uma tecnologia na forma de agentes/assistentes virtuais ou catboats que são usados ​​por empresas/organizações para se comunicar e interagir com um sistema complexo de uma forma fácil de usar e rápida. e confiável. A inteligência artificial conversacional (IA) é baseada em uma combinação de tecnologias como aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e inteligência artificial que ajudam a melhorar a qualidade da resposta ao longo do tempo com melhoria no aprendizado.

Dinâmica de mercado de inteligência artificial conversacional (IA)

Esta seção trata da compreensão dos impulsionadores do mercado, vantagens, oportunidades, restrições e desafios. Tudo isso é discutido em detalhes abaixo:

Motoristas

• A tendência dos serviços de suporte ao cliente baseados em IA

A crescente conscientização sobre os benefícios dos robôs virtuais e chatbots alimentados por IA para maximizar a satisfação do cliente e as taxas de engajamento, agilizar os processos de negócios e obter insights de negócios mais profundos está influenciando positivamente a taxa de crescimento do mercado. Além disso, a integração do processamento de linguagem natural e das tecnologias automatizadas de reconhecimento de fala espalhará o boca-a-boca positivo nos territórios globais.

• Crescimento e expansão

Crescimento e expansão de vários setores verticais de usuários finais, como bancos, serviços financeiros e seguros, varejo e comércio eletrônico, saúde e ciências biológicas, viagens e hospitalidade, telecomunicações, mídia e entretenimento e outros estão promovendo a taxa de crescimento do mercado. O maior foco dessas indústrias na melhoria dos serviços de atendimento ao cliente criará maiores oportunidades.

Além disso, fatores como o aumento da urbanização, a industrialização e a necessidade crescente de extrair insights aprofundados de volumes crescentes de dados e alcançar benchmarking durante o período de previsão são alguns outros importantes impulsionadores do mercado. Além disso, prevê-se que o aumento do investimento das empresas em tecnologias integradas, combinado com custos reduzidos para o desenvolvimento de chatbots, impulsione a taxa de crescimento do mercado.

Oportunidades

• Crescente adoção de tecnologias avançadas

Prevê-se que uma nova forma de comunicação se desenvolva como resultado do rápido desenraizamento dos actuais serviços móveis e web por aplicações de mensagens baseadas na fala e alimentadas por IA. Chatbots e outras plataformas digitalizadas são utilizadas em inteligência artificial conversacional para fornecer aos clientes uma plataforma onde possam resolver seus problemas e se comunicar com assistentes virtuais.

• Tendência crescente de digitalização

Além disso, a tendência crescente de digitalização oferece ainda inúmeras oportunidades de crescimento no mercado. O aumento do número de BPOs, o aumento da taxa de penetração de smartphones e outros produtos eletrônicos de consumo e a digitalização completa das operações também trabalharão a favor do mercado.

Restrições/Desafios

• Problemas e preocupações de precisão

A falta de precisão nos assistentes virtuais e chatbots será o maior desafio do mercado. Falhas técnicas e problemas de precisão são comuns em chatbots de baixo custo ou baratos. Os chatbots e assistentes virtuais levarão algum tempo para atingir o nível de precisão desejado, pois só podem responder a determinadas dúvidas do cliente com as informações armazenadas no banco de dados.

• Falta de conhecimento e conhecimento técnico

A escassez de conhecimentos especializados e de conhecimentos técnicos e a falta de sensibilização, especialmente nas economias subdesenvolvidas, criarão obstáculos ao mercado no que diz respeito ao crescimento suave do valor de mercado. Por exemplo, a Índia e o Brasil são os dois países que mais utilizam telemóveis, mas estão menos conscientes das vantagens da tecnologia do que nações industrializadas como a Europa e a América do Norte. Além disso, de acordo com uma pesquisa recente da HubSpot, apenas 37% dos consumidores conhecem a IA.

Este relatório de mercado de inteligência artificial conversacional (IA) fornece detalhes de novos desenvolvimentos recentes, regulamentações comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, participação de mercado, impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa oportunidades em termos de bolsões de receitas emergentes. , mudanças nas regulamentações de mercado, análise estratégica de crescimento de mercado, tamanho de mercado, crescimento de mercado de categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para obter mais informações sobre o mercado de inteligência artificial conversacional (IA), entre em contato com a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, nossa equipe o ajudará a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.

Impacto do COVID-19 no mercado de inteligência artificial conversacional (IA)

A pandemia COVID-19 afetou positivamente o mercado devido à adoção em larga escala de plataformas baseadas em conteúdo. Vários bloqueios e restrições de circulação durante a pandemia promoveram a implantação de serviços de inteligência artificial (IA) conversacional nas economias desenvolvidas e em desenvolvimento. Trabalhar em casa tornou-se uma tendência para todos os setores, levando assim ao aumento da implantação de IA conversacional. Diversos setores também aceitaram essas soluções durante a pandemia, como saúde, educação, viagens e turismo. Embora o segmento local tenha sido afetado negativamente durante esta fase, por outro lado, o segmento baseado em nuvem teve um aumento acentuado.

Desenvolvimentos recentes

• Vertex AI, uma plataforma gerenciada de aprendizado de máquina (ML) que permite às empresas agilizar o desenvolvimento e manutenção de modelos de inteligência artificial (IA), estará disponível a partir de março de 2021, de acordo com o Google Cloud.

• A Microsoft disse em abril de 2021 que compraria a Nuance Communications, líder em tecnologias baseadas em IA, por US$ 19,7 bilhões, em um acordo totalmente em dinheiro. Os recursos de tecnologia de reconhecimento e transcrição de voz da Microsoft serão aprimorados com a aquisição da Nuance.
• Em setembro de 2021, o Astro será lançado como um tipo de robô totalmente novo e diferenciado que pode auxiliar os usuários em diversas tarefas, incluindo monitoramento residencial e manutenção de contato com seus entes queridos.

Escopo de mercado de inteligência artificial conversacional (IA)

O mercado de inteligência artificial conversacional (IA) é segmentado com base em componente, tipo, tecnologia, modelo de implantação, aplicação, tamanho da organização, função de negócios, modo de integração e usuário final. O crescimento entre esses segmentos irá ajudá-lo a analisar segmentos de crescimento escasso nas indústrias e fornecer aos usuários uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para ajudá-los a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Componente

• Plataforma
• Serviços
• Treinamento e Consultoria
• Suporte e Manutenção
• Implantação e Integração

Tipo

• Assistentes Virtuais Inteligentes
• Bots de bate-papo

Tecnologia

• Aprendizado de máquina e aprendizado profundo
• Processamento de linguagem natural
• Reconhecimento de fala automatizado

Modelo de implantação

• No local
• Nuvem

Tamanho da organização

• Grandes Empresas
• Pequenas e médias empresas

Aplicativo

• Suporte ao cliente
• Assistente Pessoal
• Marca e Publicidade
• Engajamento e retenção do cliente
• Integração e Envolvimento dos funcionários
• Privacidade e conformidade de dados
• Outros

Função de negócios

• Vendas e Marketing
• Finança
• RH
• Operações
• Gerenciamento de serviços de TI

Modo de Integração

• Baseado na Web
• Baseado em aplicativo
• Telefônico

Usuário final

• Bancos, serviços financeiros e seguros
• Varejo e comércio eletrônico
• Saúde e Ciências da Vida
• Viagens e Hospitalidade
• Telecomunicações
• Mídia e Entretenimento
• Outros

Análise/insights regionais de mercado de inteligência artificial conversacional (IA)

O mercado de inteligência artificial conversacional (IA) é analisado e os insights e tendências do tamanho do mercado são fornecidos por país, componente, tipo, tecnologia, modelo de implantação, aplicação, tamanho da organização, função de negócios, modo de integração e usuário final conforme mencionado acima.

Os países cobertos no relatório de mercado de inteligência artificial conversacional (IA) são EUA, Canadá e México na América do Norte, Alemanha, França, Reino Unido, Holanda, Suíça, Bélgica, Rússia, Itália, Espanha, Turquia, Resto da Europa na Europa, China , Japão, Índia, Coreia do Sul, Singapura, Malásia, Austrália, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Israel, Egito, África do Sul, Resto do Oriente Médio e África (MEA) como parte do Oriente Médio e África (MEA), Brasil, Argentina e Resto da América do Sul como parte da América do Sul.

A América do Norte domina o mercado de inteligência artificial conversacional (IA) devido à presença de grandes players nesta região e à crescente demanda por aprimorar o serviço de suporte ao cliente para aumentar a satisfação do cliente e melhorar as taxas de retenção. A prevalência de infra-estruturas avançadas em combinação com as crescentes taxas de adopção de tecnologias de realidade aumentada e virtual são alguns outros factores importantes que determinam o domínio desta região.

Espera-se que a Ásia-Pacífico testemunhe um crescimento significativo durante o período de previsão de 2022 a 2029 devido à crescente consciência de tecnologias e serviços inovadores de apoio ao cliente nas economias em desenvolvimento, como a China e a Índia. Além disso, a escalada da infra-estrutura de TI na região, juntamente com a crescente consciência dos cuidados de saúde entre as pessoas, reforçará mais uma vez o crescimento do mercado nesta região.

A seção de país do relatório também fornece fatores individuais de impacto no mercado e mudanças na regulamentação do mercado interno que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.

Análise do cenário competitivo e da participação de mercado da inteligência artificial conversacional (IA)

O cenário competitivo do mercado de inteligência artificial conversacional (IA) fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são visão geral da empresa, finanças da empresa, receita gerada, potencial de mercado, investimento em pesquisa e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, locais e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa, lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados fornecidos acima estão relacionados apenas ao foco das empresas relacionado ao mercado de inteligência artificial conversacional (IA).

Alguns dos principais players que operam no mercado de inteligência artificial conversacional (IA) são

• Google, LLC (EUA)
• Microsoft (EUA)
• IBM (EUA)
• Amazon Web Services, Inc.
• Baidu (China)
• Oráculo (EUA)
• SAP SE (Alemanha)
• FIS (EUA)
• Soluções Artificiais (Suécia)
• (EUA)
• (EUA)
• Inbenta Holdings Inc. (NÓS)
• Creative Virtual Ltd. (EUA)
• (EUA)
• Avaamo (EUA)
• Jio Haptik Technologies Limited (EUA)
• Solvvy (EUA)
• (EUA)
• Tesoureiro (EUA)
• Gupshup (EUA)