Relatório global de análise de tamanho, participação e análise de tendências do mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão – Visão geral do setor e previsão para 2031

Análise de mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

O crescimento do mercado de IA de serviços ao cidadão é alimentado pelos avanços no processamento de linguagem natural (PLN) e nos algoritmos de aprendizagem automática. Estas tecnologias melhoram a eficiência do chatbot e automatizam as tarefas de atendimento ao cliente, melhorando os tempos de resposta e a precisão. A integração da IA ​​nos serviços públicos aumenta a eficiência operacional e a satisfação dos utilizadores, impulsionando um crescimento substancial do mercado.

Dimensão do mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

A dimensão global do mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão foi avaliada em 6,57 mil milhões de dólares em 2023 e deverá atingir 141,70 mil milhões de dólares até 2031, com um CAGR de 46,80% durante o período de previsão de 2024 a 2031. Para além do mercado de insights como o valor de mercado, taxa de crescimento, segmentos de mercado, cobertura geográfica, participantes do mercado e cenário de mercado, o relatório de mercado com curadoria da equipa de pesquisa de mercado da Data Bridge inclui análise especializada aprofundada, análise de importação/exportação, análise de preços, análise de consumo de produção e análise de pilão.

Tendências do mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

“Maior adoção de chatbots com tecnologia de IA”

Uma tendência específica que impulsiona o crescimento no mercado de IA de serviços ao cidadão é a adoção generalizada de chatbots alimentados por IA. Estes chatbots agilizam as interações entre agências governamentais e cidadãos, lidando com consultas de rotina, fornecendo informações e facilitando transações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por exemplo, o Ministério do Interior do Reino Unido implementou um chatbot de IA para serviços de vistos e imigração, o que reduziu significativamente os tempos de processamento e melhorou a satisfação dos utilizadores. Da mesma forma, a cidade de Los Angeles utiliza um chatbot de IA para ajudar os residentes com vários serviços municipais, melhorando a acessibilidade e a eficiência. Esta tendência está a expandir-se à medida que os governos procuram melhorar a prestação de serviços e, ao mesmo tempo, gerir a procura crescente.

Âmbito do relatório e segmentação do mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

Definição de mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

A IA dos Serviços ao Cidadão envolve a utilização de inteligência artificial para melhorar os serviços do setor público. Inclui chatbots para assistência instantânea, análise preditiva para gestão de recursos e sistemas automatizados para processamento de pedidos. Estas tecnologias melhoram a eficiência, personalizam as interações e reduzem os tempos de espera, tornando os serviços governamentais mais acessíveis e capazes de responder às necessidades dos cidadãos.

Dinâmica de mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

Motoristas

• Acessibilidade de serviço melhorada

A IA impulsiona o mercado ao oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de assistentes virtuais e sistemas automatizados, aumentando a disponibilidade do serviço. Por exemplo, o chatbot alimentado por IA no portal do governo do Reino Unido fornece respostas instantâneas às dúvidas dos cidadãos sobre serviços como impostos e assistência social. Este acesso contínuo garante que os cidadãos podem obter assistência a qualquer momento, melhorando a experiência do utilizador e impulsionando uma maior adoção da IA ​​nos serviços públicos.

• Integração com dispositivos IoT

A integração da IA ​​com dispositivos IoT em cidades inteligentes impulsiona o mercado da IA ​​de serviços ao cidadão, melhorando a eficiência operacional. Por exemplo, a IA analisa dados de sensores inteligentes em semáforos para otimizar o fluxo de tráfego e reduzir o congestionamento. Da mesma forma, os sistemas de IA utilizam dados de sensores de gestão de resíduos para melhorar as rotas e horários de recolha de lixo, tornando os serviços municipais mais eficientes e responsivos. Esta capacidade promove o crescimento do mercado ao enfrentar eficazmente os desafios urbanos.

Oportunidades

• Resolução de problemas em tempo real

Os sistemas de IA fornecem soluções imediatas em cenários de resposta a emergências, criando oportunidades de mercado significativas. Por exemplo, os sistemas de despacho de emergência alimentados por IA podem analisar os dados recebidos de várias fontes, como chamadas para o 911 e redes sociais, para priorizar e alocar recursos de forma eficiente. Esta capacidade melhora os tempos de resposta e a eficácia, promovendo a procura de soluções avançadas de IA na segurança pública e na gestão de emergências, melhorando a prestação geral de serviços.

• Tomada de decisão baseada em dados

A análise de dados baseada em IA revela tendências no comportamento dos cidadãos e na utilização de serviços, criando oportunidades para uma elaboração de políticas mais estratégicas e serviços personalizados. Por exemplo, a análise preditiva utilizada por cidades como Nova Iorque analisa dados históricos para antecipar picos de procura de serviços, otimizando a alocação de recursos para os transportes públicos e serviços de emergência. Esta funcionalidade aumenta a eficiência do serviço e garante que os recursos são utilizados eficazmente com base nas necessidades em tempo real.

Restrições/Desafios

• Preocupações com a privacidade e segurança dos dados

As preocupações com a privacidade e a segurança dos dados são desafios significativos para a IA nos serviços aos cidadãos. O tratamento de grandes quantidades de dados pessoais e sensíveis aumenta o risco de violações, o que pode minar a confiança do público e levar a questões jurídicas. Garantir uma proteção robusta contra tais violações é complexo e dispendioso, dificultando assim o crescimento do mercado.

• Falta de mão-de-obra qualificada

O mercado da IA ​​de serviços ao cidadão é prejudicado pela escassez de profissionais com as competências necessárias para desenvolver, implementar e gerir sistemas de IA. Esta lacuna de competências pode impedir o progresso e reduzir a eficácia das iniciativas de IA nos serviços públicos, à medida que as organizações se esforçam por encontrar pessoal qualificado para lidar com projetos complexos de IA e integrar eficazmente estas tecnologias nos sistemas existentes.

Este relatório de mercado fornece detalhes dos novos desenvolvimentos recentes, regulamentos comerciais, análise de importação-exportação, análise de produção, otimização da cadeia de valor, quota de mercado, impacto dos participantes do mercado doméstico e localizado, analisa as oportunidades em termos de bolsas de receitas emergentes, alterações nas regulamentações do mercado, análise estratégica do crescimento do mercado, tamanho do mercado, crescimento do mercado da categoria, nichos de aplicação e domínio, aprovações de produtos, lançamentos de produtos, expansões geográficas, inovações tecnológicas no mercado. Para mais informações sobre o mercado, contacte a Data Bridge Market Research para obter um resumo do analista, a nossa equipa irá ajudá-lo a tomar uma decisão de mercado informada para alcançar o crescimento do mercado.

Âmbito do mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

O mercado está segmentado com base na tecnologia, implementação, componente e aplicação. O crescimento entre estes segmentos irá ajudá-lo a analisar os escassos segmentos de crescimento nas indústrias e fornecer aos utilizadores uma valiosa visão geral do mercado e insights de mercado para os ajudar a tomar decisões estratégicas para identificar as principais aplicações do mercado.

Tecnologia

• Aprendizagem automática (ML)
• Processamento de Linguagem Natural (PLN)
• Reconhecimento facial de processamento de imagem

 Aplicação

• Gestão de Tráfego e Transportes
• Assistência médica
• Segurança Pública
• Utilitários
• Serviços Gerais

 Componente

• Solução
• Serviços

 Implantação

• Nuvem
• No local

Análise regional do mercado global de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

O mercado é analisado e os insights e tendências do tamanho do mercado são fornecidos por tecnologia, implantação, componente e aplicação como mencionado acima.

Os países abrangidos no relatório de mercado são os EUA, Canadá, México na América do Norte, Alemanha, Suécia, Polónia, Dinamarca, Itália, Reino Unido, França, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Suíça, Turquia, Rússia, Resto da Europa na Europa , Japão , China, Índia, Coreia do Sul, Nova Zelândia, Vietname, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Brasil, Argentina, Resto da América do Sul como uma parte da América do Sul, Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Omã, Qatar, Kuwait, África do Sul, Resto do Médio Oriente e África (MEA) como parte do Médio Oriente e África (MEA).

Espera-se que a América do Norte domine o mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão devido à sua adoção precoce e à elevada utilização da cloud. A presença de grandes players sediados nos EUA e os investimentos significativos em inovação impulsionam o crescimento do mercado. Estes avanços melhoram o âmbito do mercado regional e global, à medida que os fornecedores procuram vantagens competitivas e alargam as bases de clientes.

Prevê-se que a Ásia-Pacífico observe um crescimento considerável no mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão. Esta expansão é impulsionada pelos avanços nas tecnologias emergentes, pelo aumento dos serviços de infraestruturas de TI e pela proliferação da Internet das Coisas (IoT). Estes factores estão a levar as organizações a adoptarem amplamente serviços aos cidadãos orientados pela IA.

A secção do país do relatório também fornece fatores individuais de impacto no mercado e alterações na regulamentação do mercado que impactam as tendências atuais e futuras do mercado. Pontos de dados como a análise da cadeia de valor a jusante e a montante, tendências técnicas e análise das cinco forças de Porter, estudos de caso são alguns dos indicadores utilizados para prever o cenário de mercado para países individuais. Além disso, são considerados a presença e disponibilidade de marcas globais e os desafios enfrentados devido à grande ou escassa concorrência de marcas locais e nacionais, o impacto das tarifas nacionais e das rotas comerciais, ao mesmo tempo que se fornece uma análise de previsão dos dados do país.

Quota de mercado global de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

O cenário competitivo do mercado fornece detalhes por concorrente. Os detalhes incluídos são a visão geral da empresa, finanças da empresa, receitas geradas, potencial de mercado, investimento em investigação e desenvolvimento, novas iniciativas de mercado, presença global, localizações e instalações de produção, capacidades de produção, pontos fortes e fracos da empresa , lançamento de produto, largura e amplitude do produto, aplicação domínio. Os dados acima fornecidos estão apenas relacionados com o foco das empresas em relação ao mercado.

Os líderes de mercado globais de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão que operam no mercado são:

• ADDO AI (Singapura)
• ServiceNow (EUA)
• Amazon Web Services, Inc.
• (EUA)
• Microsoft (EUA)
• NVIDIA Corporation (EUA)
• Accenture (Irlanda)
• Corporação Intel (EUA)
• Oráculo (EUA)
• Tata Consultancy Services Limited (Índia)
• (EUA)
• Fujitsu (Japão)
• (China)
• Wipro (Índia)
• Infosys Limited (Índia)
• Newgen Software Technologies Limited (Índia)
• ALLERIN TECH PVT LTD (Índia)
• AntWorks (Singapura)
• Genesys (EUA)

Últimos desenvolvimentos no mercado de inteligência artificial (IA) de serviços ao cidadão

• Em junho de 2024, a Amazon Web Services, Inc. alocou 4 milhões de dólares ao HALO Trust para um projeto-piloto inovador utilizando IA para detetar minas terrestres e explosivos na Ucrânia. Este projeto visa revolucionar a remoção de minas terrestres, acelerando a deteção de perigos e melhorando a eficiência e a segurança das operações de remoção.
• Em junho de 2024, a Salesforce, Inc. lançou a sua divisão do Setor Público na Índia para impulsionar a transformação digital nas agências governamentais e nas organizações do setor público. Utilizando o Salesforce Einstein e o Hyperforce, esta iniciativa procura melhorar as experiências dos cidadãos, agilizar a prestação de serviços e apoiar as transformações digitais ágeis em todo o país
• Em abril de 2024, a Collibra apresentou o AI Governance e o Collibra AI como componentes-chave da sua plataforma de inteligência de dados. Estas inovações são concebidas para melhorar a governação dos modelos de IA e automatizar tarefas de qualidade de dados utilizando IA generativa, com o objetivo de melhorar a gestão geral de dados e a eficiência da governação.

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