Mercado de análise de voz e fala está previsto crescer 17,80% para 2020 a 2027 e estima-se que atinja um valor de mercado de 4,17 bilhões até 2027, com fatores como o alto custo das soluções de análise de voz que estão dificultando o crescimento do mercado.
Os principais impulsionadores de crescimento do mercado de análise de voz e fala compreendem um foco crescente na maior satisfação do cliente e na crescente importância das soluções de análise de fala em tempo real. Além disso, o impacto positivo criado por inteligência artificial criará novas oportunidades para o crescimento do mercado de análise de voz e fala no período de previsão acima mencionado.
Cenário de mercado de análise de voz e fala
De acordo com a Data Bridge Market Research, o mercado de análise de voz e fala está se desenvolvendo devido a fatores como o aumento da demanda de monitor juntamente com a melhoria crescente no desempenho dos agentes, o aumento da detecção de riscos e fraudes, a necessidade crescente de extrair insights através da interação com o cliente, a adoção de análise emocional e a expansão de plataformas de comércio eletrônico e a satisfação do cliente. O menor número de forças de trabalho qualificadas atuará como uma restrição para o mercado de análise de voz e fala.
Agora a questão é quais são as regiões que os intervenientes no mercado solvente devem visar? A Data Bridge Market Research previu que a América do Norte dominará o mercado de análise de voz e fala devido à crescente demanda por soluções analíticas para a tomada de decisões centradas no cliente.
Para mais análises sobre o mercado de análise de voz e fala, solicite um briefing com nossos analistashttps://www.databridgemarketresearch.com/pt/speak-to-analyst/?dbmr=global-voice-and-speech-analytics-market
Desenvolvimentos do mercado de análise de voz e fala
- Em fevereiro de 2019, a Micro Focus adquiriu a Interset, líder mundial em software de análise de segurança que fornece proteção altamente inteligente e precisa contra ameaças cibernéticas. A adição de tecnologia analítica da Micro Focus aprimorou o portfólio de segurança, risco e governo e mantém a estratégia da empresa para ajudar os clientes a autorizar e acusar riscos com rapidez e precisão à medida que transformam os negócios digitalmente.
Escopo do Mercado de Análise de Voz e Fala
O mercado de análise de voz e fala é segmentado com base em países como EUA, Canadá e México na América do Norte, Brasil, Argentina e Resto da América do Sul como parte da América do Sul, Alemanha, Itália, Reino Unido, França, Espanha, Holanda, Bélgica, Suíça, Turquia, Rússia, Resto da Europa na Europa, Japão, China, Índia, Coreia do Sul, Austrália, Singapura, Malásia, Tailândia, Indonésia, Filipinas, Resto da Ásia-Pacífico (APAC) na Ásia-Pacífico (APAC), Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, África do Sul, Egito, Israel, Resto do Médio Oriente e África (MEA) como parte do Médio Oriente e África (MEA).
- Todas as análises baseadas no país do mercado de análise de voz e fala são analisadas posteriormente com base na granularidade máxima em segmentação adicional. Com base no componente, foi segmentado como soluções e serviços. Com base na vertical da indústria, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em bancos, serviços financeiros e seguros, telecomunicações e TI, varejo e comércio eletrônico, assistência médica e ciências biológicas, mídia e entretenimento, governo e defesa, energia e serviços públicos, viagens e hospitalidade e outros. Com base no modelo de implantação, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em local e nuvem. Com base no tamanho da organização, o mercado de análise de voz e fala foi segmentado em pequenas e médias empresas e grandes empresas. Com base no segmento de aplicação, o mercado de análise de voz e fala inclui análise de sentimento, gestão da experiência do cliente, monitoramento de chamadas, monitoramento de desempenho do agente, gestão de desempenho de vendas, inteligência competitiva, gestão de risco e conformidade e outros.
- A análise emocional é amplamente preferida na gestão de clientes para examinar a voz e a fala dos clientes e para uma melhor compreensão do seu comportamento para ajudar na elaboração de estratégias para o mercado. Assim, a adoção da análise emocional está aumentando em todo o mundo para melhorar a produtividade e a lucratividade dos negócios. Assim, com a crescente demanda por análise emocional, aumentará o crescimento do mercado de análise de voz e fala.
Para saber mais sobre o estudo, https://www.databridgemarketresearch.com/pt/reports/global-voice-and-speech-analytics-market
Principais indicadores abordados nas tendências e previsões do setor de análise de voz e fala para 2027
- Tamanho do mercado
- Mercado Novos Volumes de Vendas
- Volumes de vendas de reposição de mercado
- Base instalada
- Mercado por marcas
- Volumes de procedimentos de mercado
- Análise de preço de produto de mercado
- Participações de mercado em diferentes regiões
- Desenvolvimentos recentes para concorrentes de mercado
- Próximas aplicações do mercado
- Estudo sobre inovadores de mercado
Principais concorrentes do mercado abordados no relatório
- Verint, NICE Ltd.
- CallMiner
- Avaya Inc.
- Genesys
- Clarabridge
- Voci Technologies, Inc.
- ZOOM Internacional
- Calabrio
- LP de desenvolvimento empresarial da Hewlett Packard
- AlmavivA
- Marchex, INC.
- Enghouse Interactive
- Castel Comunicações
- Aspect Software, Inc.
- Sabio Ltd, Business Systems (Reino Unido) Ltd
- Talkdesk, Inc.
- VoiceBase, Inc.
Acima estão os principais participantes do relatório. Para saber mais e uma lista exaustiva de empresas de análise de voz e fala, entre em contato conosco https://www.databridgemarketresearch.com/pt/toc/?dbmr=global-voice-and-speech-analytics-market
Metodologia de Pesquisa de Mercado global de análise de voz e fala
A coleta de dados e a análise do ano base são feitas usando módulos de coleta de dados com amostras grandes. Os dados de mercado são analisados e previstos utilizando modelos estatísticos e coerentes de mercado. Além disso, a análise da participação de mercado e a análise das principais tendências são os principais fatores de sucesso no relatório de mercado. Para saber mais, solicite uma ligação de analista ou deixe sua dúvida.
A principal metodologia de pesquisa usada pela equipe de pesquisa do DBMR é a triangulação de dados que envolve mineração de dados, análise do impacto das variáveis de dados no mercado e validação primária (especialista do setor). Além disso, os modelos de dados incluem grade de posicionamento de fornecedores, análise de linha de tempo de mercado, visão geral e guia de mercado, grade de posicionamento de empresas, análise de participação de mercado da empresa, padrões de medição, análise regional vs global e análise de participação de fornecedores. Para saber mais sobre a metodologia de pesquisa, faça uma consulta para falar com nossos especialistas do setor.
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