Mercado Global de Integração e Gestão de Serviços
A integração e gestão de serviços está especialmente desenhada para gerir diferentes serviços de vários fornecedores e criar um canal para que possam ser entregues a diferentes clientes. Sua principal função é fornecer diversos serviços internos e externos para que as empresas possam atender às suas necessidades e exigências. Este SIAM é muito útil para as empresas, pois pode mesclar as diferentes ferramentas ERP, como gestão da cadeia de suprimentos, gestão de estoques, gestão de locais de trabalho, gestão de estoques e outros serviços de TI. Com o aumento das tecnologias, os serviços empresariais são muito difíceis de gerir, pelo que a combinação de diferentes serviços ajudará a empresa a gerir diferentes aplicações numa única interface de TI. O SIAM é muito útil porque melhora a eficiência da rede e o desempenho da organização.
Acesse o relatório completo emhttps://databridgemarketresearch.com/reports/global-service-integration-and-management-market
Alguns dos fatores responsáveis pelo crescimento deste mercado são os seguintes:
- Aumento da demanda por aumento na terceirização de integração de serviços: A nuvem está transformando o modelo de negócios e o SIAM é muito importante para as empresas, pois elas têm a capacidade de lidar com seu ambiente de TI híbrido. O SIAM ajuda a empresa a melhorar a experiência do cliente, aumentar a velocidade e agilidade, fornecer eficiência e estabilidade e criar uma estratégia de fornecimento ágil. Isso também ajuda a empresa a se adaptar às mudanças e desafios do mercado e a obter melhorias econômicas e no nível de serviço
- Demandas crescentes em pequenas e médias empresas: Os SIAM hoje em dia são muito adotados pelas empresas porque têm a capacidade de simplificar a gestão de fornecedores. Hoje em dia, muitas PME começaram a utilizar estes serviços, têm a capacidade de diminuir o custo de gestão de diferentes serviços e também podem melhorar todo o processo e serviços de gestão de TI. O SIAM os ajuda a gerenciar com eficácia todos os seus serviços e também fornece outros recursos, como rastreamento e escalonamento de problemas, resolução de problemas, suporte completo a SLA e outros.
O mercado é segmentado com base em componentes, tamanho da organização e segmentos verticais e geográficos. O componente é segmentado em soluções e serviços. A solução do mercado é subsegmentada em soluções de negócios e soluções de tecnologia. A solução de negócios é ainda subsegmentada em gestão de contratos, governança, risco e controle, compras, auditoria e faturamento. A solução tecnológica é ainda subsegmentada em aplicações, infraestrutura, treinamento e suporte. O mercado de serviços é segmentado em consultoria, implementação e automação; o tamanho da organização é segmentado em pequenas e médias empresas e grandes empresas e a vertical é segmentada em TI e telecomunicações, bancos, serviços financeiros e seguros, varejo, manufatura, energia e serviços públicos, transporte e logística, entre outros
Alguns dos lançamentos no mercado são:
- Em março de 2017, EXIN e BCS anunciaram o lançamento de seu novo programa de certificação Integração e Gerenciamento de Serviços: EXIN BCS SIAM Foundation. O principal objetivo do lançamento é auxiliar os gestores de serviços para que possam ampliar seus conhecimentos em integração e gestão de serviços
- Em setembro de 2015, a HCL Technologies anunciou o lançamento de sua nova plataforma Digital Service Exchange, especialmente projetada para fornecer recursos de integração e gerenciamento de serviços (SIAM) às empresas, para que possam obter serviços facilmente em suas organizações. O principal objetivo do lançamento é ajudar o negócio a automatizar as tarefas para que possam melhorar seu desempenho. Ele também possui uma interface de usuário personalizável e intuitiva baseada em funções, que é flexível e fácil de usar
“De acordo com a Data Bridge Market Research, o mercado global de integração e gerenciamento de serviços deverá atingir US$ 5,4 bilhões até 2025, com um CAGR substancial no período de previsão de 2018 a 2025”
Alguns dos principais players do mercado global de integração e gerenciamento de serviços são IBM, Capgemini, HCL Technologies, DXC Technology, Atos, TCS, Wipro, Accenture, Fujitsu, Mindtree, Oracle, NTT DATA, Quint Wellington Redwood, ServiceNow, CGI, Cherwell, BAE Systems, Infosys, Little Fish, Keysource, Tieto, 4me, Data Ductus, Sofigate, Sopra Steria e muitos mais.
Usar o SIAM é muito benéfico para as empresas, pois elas têm a capacidade de fornecer bons serviços aos usuários finais, são muito econômicas, desenvolvem as propriedades intelectuais, aumentam a responsabilidade e ajudam a fornecer acesso à experiência de diferentes fornecedores. O SIAM ajuda a empresa fornecendo-lhes uma plataforma única onde podem gerenciar seus provedores de serviços de TI e também mutualizar suas contribuições. Estes são alguns dos factores que estão a criar novas oportunidades para este mercado.
