클라우드 통신 플랫폼 시장 점유율, 성장 동력 및 트렌드

Global Cloud Communication Platform Market

시장 규모 (USD 10억)

연평균 성장률 : 27.30 %

USD 9.35 Billion USD 64.45 Billion 2024 2032

예측 기간	2025 –2032
시장 규모(기준 연도)	USD 9.35 Billion
시장 규모(예측 연도)	USD 64.45 Billion
연평균 성장률	27.30 %
주요 시장 플레이어	Dummy1 Dummy2 Dummy3 Dummy4 Dummy5 잠금 해제 요청

글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장, 솔루션별(통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC/UCaaS), 웹 실시간 커뮤니케이션(WebRTC), 대화형 음성 응답(IVR), 인터넷 프로토콜을 통한 음성(VoIP), 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 보고 및 분석), 서비스(교육 및 컨설팅, 지원 및 유지 관리, 관리 서비스), 배포 유형(하이브리드 클라우드 서비스, 프라이빗 클라우드 서비스, 퍼블릭 클라우드 서비스), 조직 규모(중소기업, 대기업), 수직(은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 의료, 통신 및 IT, 정부, 소매, 여행 및 호스피탈리티, 교육, 제조, 기타) - 산업 동향 및 2032년까지의 예측

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 분석

COVID-19 팬데믹은 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장과 같은 몇몇 산업을 제외하고 이미 여러 산업에 그림자를 드리웠습니다. 이 위기 동안 줌, 데스크톱 지원, 보안, 모바일 기기, VPN 네트워킹, 가상화 인프라, 협업 도구, 재택근무 인프라와 같은 기술이 눈에 띄게 증가하여 클라우드 커뮤니케이션 서비스에 대한 수요가 증가했습니다.

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 규모

글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 규모는 2024년에 93억 5천만 달러로 평가되었으며, 2032년까지 644억 5천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 2025년에서 2032년까지의 예측 기간 동안 CAGR은 27.30%입니다.

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 동향

"매끄럽고 확장 가능한 커뮤니케이션 솔루션의 채택 증가"

글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장의 주요 트렌드 중 하나는 매끄럽고 확장 가능한 커뮤니케이션 솔루션에 대한 선호도가 높아지고 있다는 것입니다. 기업이 고객 참여를 강화하고, 팀 협업을 개선하고, 운영을 간소화하는 효율적이고 비용 효율적인 방법을 점점 더 모색함에 따라 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼이 상당한 인기를 얻고 있습니다. 이러한 플랫폼은 광범위한 하드웨어 투자 없이도 유연성과 확장성을 제공하여 조직이 커뮤니케이션 역량을 쉽게 확장할 수 있도록 합니다. 음성, 비디오, 메시징, 이메일을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널과 통합하고 실시간 데이터 분석 및 자동화를 제공하는 기능이 수요를 견인하고 있습니다. 원격 작업, 디지털 고객 서비스, 클라우드 기반 운영이 계속 증가함에 따라 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼은 고객 경험과 운영 효율성을 향상하려는 기업에 필수적인 도구가 되고 있습니다. 또한 AI 기반 커뮤니케이션 도구의 발전으로 시장 성장이 더욱 촉진될 것으로 예상됩니다.

보고 범위 및 시장 세분화

속성	클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 주요 시장 통찰력
분할	솔루션별 : 통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC/UCaaS), 웹 실시간 커뮤니케이션(WebRTC), 대화형 음성 응답(IVR), 인터넷 프로토콜을 통한 음성(VoIP), 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 보고 및 분석 서비스별 : 교육 및 컨설팅, 지원 및 유지 관리, 관리 서비스 배포 유형별 : 하이브리드 클라우드 서비스, 프라이빗 클라우드 서비스, 퍼블릭 클라우드 서비스 조직 규모별 : 중소기업, 대기업 수직별 : 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 의료, 통신 및 IT, 정부, 소매, 여행 및 호스피탈리티, 교육, 제조, 기타
적용 국가	미국, 북미의 캐나다 및 멕시코, 독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 기타 유럽 국가, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양 국가(APAC), 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA), 남아메리카의 일부인 기타 남아메리카 국가.
주요 시장 참여자	Amazon Web Services, Inc.(미국), Cisco Systems Inc.(미국), NTT DATA Corporation(일본), DXC Technology Company(미국), VMware, Inc.(미국), RACKSPACE TECHNOLOGY(미국), Informatica(미국), IBM Corporation(미국), Microsoft(미국), Siemens(독일), ANSYS, Inc.(미국), SAP SE(독일), Robert Bosch GmbH(독일), NetApp(미국), Atos SE(미국), Fujitsu(일본), CenturyLink(미국), Hewlett Packard Enterprise Development LP(미국), Dell Inc.(미국), Oracle(미국), Google LLC(미국), Atos SE(프랑스), KELLTON TECH(인도)
시장 기회	비즈니스 프로세스 아웃소싱 부문의 성장 기업에서 유연성과 확장성에 대한 요구 증가

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 정의

클라우드 커뮤니케이션은 인터넷 기반 데이터 및 음성 전송 장치로, 사람들이 현장 컴퓨터뿐만 아니라 모든 장치를 사용하도록 장려합니다. 클라우드 연결 프레임워크는 개발자에게 개인화된 애플리케이션 소프트웨어 인터페이스를 제공하여 제품이 비디오, SMS, 음성 및 인증 기능과 통신하는 방식을 결정합니다.

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 동향

운전자

BYOD의 성장 추세는 시장 성장을 활용하고 있습니다.

기업 부문에서 BYOD(Bring Your Own Device) 시스템에 대한 수요가 증가하면서 직원들이 회사 하드웨어에 의존하기보다는 자신의 기기를 직장에 가져오도록 요구되고 있으며, 이는 예측 기간 동안 시장 성장을 견인할 것으로 예상됩니다. Bring Your Own Device 정책은 또한 강력한 중앙 통신 기술을 제공하여 조직의 다양한 부서 간에 편리하고 쉬운 통신을 가능하게 합니다. 시장 성장을 촉진할 것으로 예상되는 또 다른 요인은 주요 조직에서 클라우드 서비스를 점점 더 많이 수용하고 있다는 것입니다. 이는 직원들에게 실시간 모니터링과 리소스 효율성 기능을 제공할 수 있기 때문입니다.

원격 근무 시설로의 전환은 성장 기회를 제공합니다.

기업 분야에서 원격 근무 시설에 대한 수요 증가, 기존 대안보다 우수한 기능을 갖춘 클라우드 커뮤니케이션 사용 증가, 커넥티드 디바이스 채택 증가, IoT 침투 증가, 클라우드 기반 서비스 채택 증가, 모빌리티 증가, 인력 생산성 및 절감 증가는 모두 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 성장에 기여하는 요인입니다. 또한 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어, 모바일 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼, 클라우드 커뮤니케이션 소프트웨어 및 웹 기반 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요 증가가 시장 확장을 촉진하고 있습니다. 프로세스는 전통적으로 수동으로 수행되었으며, 오랜 시간과 비용이 소요되었고 수동 노동으로 인해 오류가 발생하기 쉬웠습니다. 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 솔루션의 출현으로 기업은 이제 프로세스를 자동화하여 효율성을 높일 수 있습니다.

기회

비즈니스 프로세스 아웃소싱 부문의 성장과 기업 간의 유연성 및 확장성에 대한 수요 증가는 예측 기간 동안 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장에 엄청난 기회를 창출할 것입니다.

제약

보안 및 프라이버시에 대한 우려가 커지고 대규모 자본 투자가 필요해짐에 따라 예측 기간 동안 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 성장이 저해될 가능성이 큽니다. 변화하는 고객 행동에 발맞추기 위한 기술에 대한 필요성이 커지고 근로자에게 필요한 기술이 필요해지면서 시장 성장에 가장 큰 어려움이 될 것입니다.

이 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 보고서는 최근의 새로운 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 지역 시장 참여자의 영향, 새로운 수익 창출처, 시장 규정의 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 범주 시장 성장, 애플리케이션 틈새 시장 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신에 대한 분석 기회를 제공합니다. 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge Market Research에 연락하여 분석가 브리핑을 받으세요. 저희 팀은 시장 성장을 달성하기 위한 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드립니다.

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 범위

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장은 솔루션, 서비스, 배포 유형, 조직 규모 및 수직을 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 산업의 빈약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공하여 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

해결책

통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC/UCaaS)
웹 실시간 통신(WebRTC)
대화형 음성 응답(IVR)
인터넷 프로토콜을 통한 음성(VoIP)
애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)
보고 및 분석

서비스

교육 및 컨설팅
지원 및 유지 관리
관리 서비스

배포 유형

프라이빗 클라우드 서비스
하이브리드 클라우드 서비스
하이브리드 클라우드 서비스

조직 규모

중소기업
대기업

수직의

은행 금융 서비스 및 보험(BFSI)
헬스케어
정부
IT 지원 서비스 및 통신
소매 및 전자 상거래
조작
여행 및 호스피탈리티
교육
기타

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 지역 분석

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장을 분석하고, 위에 언급된 대로 국가, 솔루션, 서비스, 배포 유형, 조직 규모 및 수직별로 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다.

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 보고서에서 다루는 국가는 다음과 같습니다. 북미의 미국, 캐나다 및 멕시코, 유럽의 독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 기타 유럽 국가, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양(APAC), 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA), 브라질, 아르헨티나, 남미의 일부인 기타 남미.

North America will continue to lead the market over the forecast period. Increasing popularity as it provides flexible work options, rising adoption in large, mid, and small enterprises, the presence of notable players, the availability of various cloud-based service providers, and rising cloud-based service adoption are all contributing to the region's global communication platform market growth.

Europe is set to grow at the highest growth rate of the global cloud communication platform market. Increasing R&D contributions, growing adoption in the BFSI sector, product differentiation among telecommunication service providers, and competitive pricing are all contributing to the region's global cloud communication platform market size.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in market regulation that impact the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of Global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Cloud Communication Platform Market Share

The cloud communication platform market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, Global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to cloud communication platform market.

Cloud Communication Platform Market Leaders Operating in the Market Are:

Amazon Web Services, Inc. (U.S.)
Cisco Systems Inc., (U.S.)
NTT DATA Corporation (Japan)
DXC Technology Company (U.S.)
VMware, Inc. (U.S.)
RACKSPACE TECHNOLOGY (U.S.)
Informatica (U.S.)
IBM Corporation (U.S.)
Microsoft (U.S.)
Siemens (Germany)
ANSYS, Inc. (U.S.)
SAP SE (Germany)
Robert Bosch GmbH (Germany)
NetApp (U.S.)
Atos SE (U.S.)
Fujitsu (Japan)
CenturyLink (U.S)
Hewlett Packard Enterprise Development LP (U.S.)
Dell Inc., (U.S.)
Oracle (U.S.)
Google LLC (U.S.)
Atos SE (France)
KELLTON TECH (India)

Latest Developments in Cloud Communication Platform Market

2021년 8월, 8x8, Inc.는 기술 산업에 유통, 시스템 설계 및 통합 서비스를 제공하는 선도적 공급업체인 SYNNEX Corporation과 전략적 유통 계약을 체결합니다. 8x8은 계약 조건에 따라 SYNNEX의 기존 부가가치 리셀러(VAR), 관리 서비스 공급업체(MSP), 시스템 통합업체로 구성된 파트너 커뮤니티에 8x8 XCaaS(eXperience Communications as a Service)를 제공합니다.
2021년 6월, Avaya와 RingCentral Inc.는 RingCentral Unified Communications as a Service(UCaaS) 솔루션의 Avaya Cloud Office에 대한 여러 새로운 기능을 출시했습니다. 여기에는 쉬운 마이그레이션, 추가 비디오 및 기타 확장 기능을 제공하는 많은 Avaya 기기별 향상 기능이 포함되었습니다.

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데모 요청

연구 방법론

데이터 수집 및 기준 연도 분석은 대규모 샘플 크기의 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 이 단계에는 다양한 소스와 전략을 통해 시장 정보 또는 관련 데이터를 얻는 것이 포함됩니다. 여기에는 과거에 수집한 모든 데이터를 미리 검토하고 계획하는 것이 포함됩니다. 또한 다양한 정보 소스에서 발견되는 정보 불일치를 검토하는 것도 포함됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관된 모델을 사용하여 분석하고 추정합니다. 또한 시장 점유율 분석 및 주요 추세 분석은 시장 보고서의 주요 성공 요인입니다. 자세한 내용은 분석가에게 전화를 요청하거나 문의 사항을 드롭하세요.

DBMR 연구팀에서 사용하는 주요 연구 방법론은 데이터 마이닝, 시장에 대한 데이터 변수의 영향 분석 및 주요(산업 전문가) 검증을 포함하는 데이터 삼각 측량입니다. 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 회사 포지셔닝 그리드, 특허 분석, 가격 분석, 회사 시장 점유율 분석, 측정 기준, 글로벌 대 지역 및 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다. 연구 방법론에 대해 자세히 알아보려면 문의를 통해 업계 전문가에게 문의하세요.

사용자 정의 가능

Data Bridge Market Research는 고급 형성 연구 분야의 선두 주자입니다. 저희는 기존 및 신규 고객에게 목표에 맞는 데이터와 분석을 제공하는 데 자부심을 느낍니다. 보고서는 추가 국가에 대한 시장 이해(국가 목록 요청), 임상 시험 결과 데이터, 문헌 검토, 재생 시장 및 제품 기반 분석을 포함하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 기술 기반 분석에서 시장 포트폴리오 전략에 이르기까지 타겟 경쟁업체의 시장 분석을 분석할 수 있습니다. 귀하가 원하는 형식과 데이터 스타일로 필요한 만큼 많은 경쟁자를 추가할 수 있습니다. 저희 분석가 팀은 또한 원시 엑셀 파일 피벗 테이블(팩트북)로 데이터를 제공하거나 보고서에서 사용 가능한 데이터 세트에서 프레젠테이션을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.

자주 묻는 질문

What is the current market size of the global Cloud Communication Platform market?

The global Cloud Communication Platform market size was valued at USD 9.35 billion in 2024.

What is the expected growth rate of global Cloud Communication Platform market?

The global Cloud Communication Platform market is to grow at a CAGR of 27.30% during the forecast period of 2025 to 2032.

What are the primary segments covered in the global Cloud Communication Platform market report?

The Cloud Communication Platform market is segmented into five notable segments based on solution, service, deployment type, organization size, and vertical. On the basis of Solution, the market is segmented into Unified Communication and Collaboration (UCC/UCaaS), Web Real-Time Communication (WebRTC), Interactive Voice Response (IVR), Voice Over Internet Protocol (VoIP), Application Programming Interface (API), Reporting and Analytics. On the basis of Service, the market is segmented into Training and Consulting, Support and Maintenance, Managed Service. On the basis of Deployment Type, the market is segmented into Hybrid Cloud Services, Private Cloud Services, Public Cloud Services. On the basis of Organization Size, the market is segmented into Small- and Medium-Sized Enterprises, Large Enterprises. On the basis of Vertical, the market is segmented into Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI), Healthcare, Telecommunication and Ites, Government, Retail, Travel and Hospitality, Education, Manufacturing, Others

Who are major players in Cloud Communication Platform market?

Amazon Web Services, Inc. (U.S.), Cisco Systems Inc., (U.S.), NTT DATA Corporation (Japan), DXC Technology Company (U.S.), VMware, Inc. (U.S.), RACKSPACE TECHNOLOGY (U.S.), Informatica (U.S.), IBM Corporation (U.S.), Microsoft (U.S.), Siemens (Germany), ANSYS, Inc. (U.S.), SAP SE (Germany), Robert Bosch GmbH (Germany), NetApp (U.S.), Atos SE (U.S.), Fujitsu (Japan), CenturyLink (U.S), Hewlett Packard Enterprise Development LP (U.S.), Dell Inc., (U.S.), Oracle (U.S.), Google LLC (U.S.), Atos SE (France), KELLTON TECH (India) are the major companies in the Cloud Communication Platform market.

Which countries data is covered in the Cloud Communication Platform market?

The countries covered in the busway market are U.S., Canada, Mexico, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, rest of Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, rest of Asia-Pacific, Saudi Arabia, U.A.E., South Africa, Egypt, Israel, rest of Middle East and Africa, Brazil, Argentina, and rest of South America.