글로벌 로열티 관리 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2031년까지의 예측

로열티 관리 시장 분석

브랜드 가치에 미치는 영향과 기존 소비자를 유지하고 새로운 소비자를 유치하는 충성도 관리 프로그램의 힘으로 인해 충성도 관리가 공급업체 전략의 중요한 구성 요소로 성장했습니다. 충성도 관리 시장에는 고객 구매 행동을 선택하고, 관리하고, 관련시키고, 제어하기 위한 효율적이고 신중하게 고안된 전략이 포함됩니다. 이 전략은 고객에게 구매에 대한 보상을 제공함으로써 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

로열티 관리 시장 규모

글로벌 로열티 관리 시장 규모는 2023년에 91억 4천만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 385억 6천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 2024년에서 2031년까지의 예측 기간 동안 연평균 성장률은 19.71%입니다.

보고 범위 및 시장 세분화       

Loyalty Management Market Definition

Loyalty management is a strategy business use to establish and uphold trust with their stakeholders and customers. It is a strategy that focuses on rewarding customers for previous purchases and luring them in with incentives to continue being loyal customers in the future.

Loyalty Management Market Dynamics

This section deals with understanding the market drivers, advantages, opportunities, restraints and challenges. All of this is discussed in detail as below:

Drivers

• Growing number of smartphone users

Brands are thinking about mobile applications to develop and increase client loyalty. Various brands are launching promotions or products that are only available through their mobile applications. For instance, high-end retailer Harvey Nichols introduced a loyalty program in May 2015 that was only available as a smartphone app, demonstrating the growing significance of digital and mobile channels over traditional cards.

• Increased spending on loyalty programs

More than ever, businesses are making investments in their customer loyalty management programs. Programs for managing customer loyalty are currently pricy, complicated, and big business. For instance, businesses in the United States spent almost $2 billion on loyalty programs in 2015. The main goals of this spending were to meet the KPIs for program expansion and income generation.

Furthermore, the factors such as rising urbanization, industrialization and growing number of end users globally have further contributed to the overall market expansion during the forecast period. Additionally, the surging trend of e-commerce shopping and rising per capita income are anticipated to drive the market's growth rate.

Opportunities

• Rising deployment of advanced technologies

Customer experience initiatives are automated by loyalty management systems with the aid of big data analytics. The most recent analytics solutions are adapted to the company's customer interactions and to social media platforms where the data is expected to be recorded & analyzed. Mobile, wearable, online, and social media platforms all provide a wealth of unstructured customer data. If properly updated, this data should help firms make better strategic decisions for their offerings in light of the shifting dynamics of their target market.

Restraints/Challenges

• Stringent regulations imposed by the government

Companies must comprehend how the General Data Protection Regulations (GDPR), which go into effect on May 25, 2018, will affect their corporate strategies. The most efficient method of collecting consumer data is through loyalty management programs, which highlights the significance of GDPR compliance. The definition of personal data, permission, partners' and businesses' communications, and information withdrawal are the main GDPR-affected elements. Therefore, adhering to effective data protection rules is crucial when it comes to compliance given the potential of significant penalties to the income of businesses. 

• Security and privacy concerns

In addition to the point above, a threat to customer’s financial information can challenge the market growth rate. Dearth of expert knowledge and technical expertise especially in the developed and developing economies and lack of skilled professionals and awareness among management level individuals will create hurdles for the market in regards to the smooth growth in the market value. Further, absence of an advanced IT infrastructure will yet again hamper the market growth rate.

This loyalty management market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the loyalty management market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

COVID-19 Impact on Loyalty Management Market

COVID-19 had an unprecedented and staggering impact on the global loyalty management market. Loyalty management experienced lower than anticipated demand across all territories in the world owing to the movement and lockdown restrictions. Spurt in the growth of e-commerce industry was a ray of hope, but the market seemed to be on the lower side in the pandemic.

Loyalty Management Market Scope

The loyalty management market is segmented on the basis of component, deployment type, organization size, vertical and type of offering capacity. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Component

• Software
• Services
• Professional Services
• Consulting
• Implementation
• Support & Maintenance
• Managed Services
• Solutions
• Customer Loyalty
• Employee Retention
• Channel Loyalty

Deployment Type

• On-Premises
• On-Demand

Organization Size

• Large Enterprise
• 중소기업

수직의

• 은행 금융 서비스 및 보험
• 소매 및 소비재
• 의료 및 생명 과학
• 여행 및 호스피탈리티
• IT 및 통신
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 조작
• 기타

제공 유형

• 로열티 관리
• 기술 역량 플랫폼
• 분석 및 측정
• 서비스 제공 능력
• 충성도 전략 설계
• 로열티 마케팅

로열티 관리 시장 지역 분석

로열티 관리 시장을 분석하고, 위에 언급된 대로 국가, 구성 요소, 배포 유형, 조직 규모, 수직 및 제공 용량 유형별로 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다.

로열티 관리 시장 보고서에서 다루는 국가는 북미의 미국, 캐나다 및 멕시코, 남미의 일부인 브라질, 아르헨티나 및 기타 남미, 독일, 이탈리아, 영국, 프랑스, ​​스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽의 기타 유럽, 일본, 중국, 인도, 한국, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양(APAC), 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA)입니다.

북미는 미국과 캐나다와 같은 기존 경제와 로열티 기반 리테일 브랜드에 대한 선호도 증가로 인해 로열티 관리 시장을 지배하고 있습니다. 모든 제품에 대한 캐시백, 리베이트 및 할인의 개념은 이 지역의 지배력을 결정하는 또 다른 중요한 요소입니다.

아시아 태평양 지역은 유망한 잠재력을 보이고 있으며 예측 기간 동안 가장 높은 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 전자상거래 산업의 성장과 확장, 신용카드 및 직불카드 사용자 수 증가, 1인당 소득 증가 때문입니다.

보고서의 국가 섹션은 또한 개별 시장 영향 요인과 국내 시장의 현재 및 미래 트렌드에 영향을 미치는 규제 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 트렌드 및 포터의 5가지 힘 분석, 사례 연구와 같은 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 포인터입니다. 또한 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성과 지역 및 국내 브랜드와의 대규모 또는 희소한 경쟁으로 인해 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향은 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공하는 동안 고려됩니다.   

로열티 관리 시장 점유율

로열티 관리 시장 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 우세입니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 로열티 관리 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.

시장에서 운영되는 로열티 관리 시장 리더는 다음과 같습니다.

• Epsilon Data Management, LLC. (미국)
• 오라클(미국)
• BOND BRAND LOYALTY INC. (캐나다)
• Brierley+Partners(미국)
• Merkle Inc. (미국)
• 욧포 유한회사(미국)
• 코마르크 SA. (폴란드)
• ICF 인터내셔널 주식회사 (미국)
• 마리츠 모티베이션 주식회사 (미국)
• 치타 디지털(미국)
• 세일플레이(미국)
• 자칼라(이탈리아)
• AnnexCloud(미국)
• 에이펙스 로열티(미국)
• 파이브스타 로열티 주식회사(미국)
• 진렐로(미국)
• 펀치 주식회사(미국)

충성도 관리 시장의 최신 동향

• 브랜드가 개별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 하기 위해 Oracle은 2021년 6월 클라우드 기반 고객 충성도 솔루션의 최고 공급업체 중 하나인 CrowdTwist를 인수했습니다.
• 코비는 2021년 5월 로열티 및 공동 브랜드 신용카드 시장을 위한 Rosemark의 Quantitative PersonaTM(QP) 방법에 대한 독점 라이선스를 취득했습니다. 각 시장에서 가장 가치 있는 고객은 경제적 가치를 창출하는 선호도에 따라 QP 방법을 통해 결정됩니다.
• 2021년 4월, Comarch는 새로운 마이크로사이트인 로열티 마케팅 클라우드를 선보였습니다. 고객은 개선된 탐색 및 기능을 통해 가능한 가장 사용자 친화적인 탐색 환경을 제공하도록 개발된 새로운 사이트에서 Comarch의 아이템을 탐색할 수 있습니다.

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