UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 – 업계 동향 및 2031년 예측

UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장: 아웃소싱 유형별(해외, 근해 내륙), 서비스(음성 처리, 텔레마케팅 서비스, 3D 시각화 서비스, 이미지 편집 서비스, 가상 인력 서비스, 기타), 애플리케이션(인재 및 HR 서비스, 판매) 및 마케팅, 재무 및 회계, 소싱, 조달 및 공급망, 시설 및 관리, 고객 관리, 교육, 제품 엔지니어링, 기타), 배포 모델(클라우드, 온프레미스), 조직 규모(대기업, SME), 소유권( 종속, 제3자), 아웃소싱 접근 방식(최고 해안, 번들 서비스, 계약 기반, 서비스 요금), 최종 사용자(BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 국방, 운송 및 물류, 여행 및 숙박, 교육, 에너지 및 유틸리티, 기타) - 업계 동향 및 2031년 예측.

UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 분석 및 규모

클라우드 기술, AI 및 기타 자동화 기술에 대한 선호도가 높아지면서 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱) 시장이 성장할 것으로 예상됩니다. 기업의 데이터가 기하급수적으로 증가함에 따라 기업은 데이터에서 실시간 통찰력을 관리하고 찾기 위한 아웃소싱 서비스를 받게 될 것입니다. 이 요인이 시장을 주도할 수 있습니다. 그러나 외부 해킹 및 내부 보안 실패로 인한 데이터 보안 우려 증가, 각국의 엄격한 정부 정책은 시장 성장을 억제하는 주요 요인으로 작용할 수 있습니다.

Data Bridge Market Research는 UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장이 2023년 18억 달러에서 2031년까지 33억 달러에 이를 것으로 예상하고, 예측 기간 동안 CAGR 10.2% 성장할 것으로 예상합니다. Data Bridge 시장 조사 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 플레이어 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 가져오기/내보내기 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석.

보고서 범위 및 시장 세분화

시장 정의

BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱)는 필요한 기능을 위해 특정 작업 프로세스를 외부 서비스 제공업체에 계약하거나 아웃소싱하는 것입니다. 서비스에는 급여, 회계, 텔레마케팅, 데이터 기록, 소셜 미디어 마케팅, 고객 지원 등이 포함될 수 있습니다. BPO는 채용, 재무 및 급여 관리, 조달 감독, 교육 제공 등 비핵심 비즈니스 활동에 대해 수행될 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 인사, 영업 및 마케팅, 공급망, 재무 및 회계, 교육 및 훈련, 결제 등 다양한 영역에서 제공될 수 있습니다.

UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 역학

드라이버

• 중소기업 수요 증가

중소기업(SME)의 수요 증가는 UAE의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 성장을 촉진하는 중요한 동인으로 두드러집니다. UAE의 중소기업은 비핵심 비즈니스 프로세스를 전문 서비스 제공업체에 아웃소싱함으로써 핵심 역량에 집중하고, 운영 효율성을 향상하며, 비용을 효과적으로 관리할 수 있는 전략적 이점을 인식하고 있습니다. UAE의 BPO 부문에서는 확장 가능하고 비용 효율적인 아웃소싱 솔루션을 추구하는 중소기업의 수요가 급증하고 있으며, 시장 확장을 주도하고 중소기업의 특정 요구에 맞는 역동적인 아웃소싱 생태계를 조성하고 있습니다.

• 새로운 기술의 채택 증가

새로운 기술의 채택이 가속화되면서 UAE 시장 성장을 촉진하는 핵심 동인이 등장했습니다. UAE의 기업이 인공 지능, 자동화, 데이터 분석과 같은 혁신적인 기술을 점점 더 많이 수용함에 따라 이러한 기술을 운영에 효과적으로 통합하기 위한 전문 BPO 서비스에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 기업이 효율성을 높이고 프로세스를 간소화하며 빠르게 진화하는 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하려고 노력함에 따라 고급 기술 솔루션을 제공하는 BPO 제공업체에 대한 수요가 높습니다. UAE의 BPO 시장은 기술 발전과 다양한 부문에 걸쳐 진화하는 아웃소싱 요구 사항 간의 시너지 효과로 인해 강력한 성장을 보이고 있습니다.

• 틈새 BPO 서비스의 성장

CXM, KPO 등 틈새 BPO 서비스가 UAE에서 인기를 얻고 있습니다. 이는 기업의 전문 아웃소싱 서비스에 대한 수요가 증가했기 때문입니다. 시장은 틈새 BPO 서비스에 대한 수요 증가에 힘입어 상당한 성장을 경험하고 있습니다. UAE의 기업들이 점점 더 전문적인 아웃소싱 솔루션의 이점을 인식함에 따라 특정 산업 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 틈새 BPO 서비스의 채택이 급증하고 있습니다. 의료 아웃소싱, 법적 절차 아웃소싱, 산업별 지원 서비스 등 시장에서는 더욱 집중적이고 맞춤화된 BPO 제품을 지향하는 추세를 목격하고 있습니다. 이러한 변화는 향상된 운영 효율성과 도메인 전문성에 대한 열망에 의해 주도되며, UAE 기업은 목표 솔루션을 제공하고 운영의 전반적인 성장과 경쟁력에 기여할 수 있는 전문 BPO 제공업체를 찾도록 유도합니다.

기회

• 떠오르는 정부 이니셔티브

시장은 경제 발전과 기술 발전을 촉진하기 위한 정부 계획의 강화로 인해 중요한 기회를 제공받고 있습니다. 디지털 변혁, 스마트 시티, 경제 다각화 등의 이니셔티브에 대한 정부의 전략적 초점은 BPO 성장에 유리한 환경을 조성했습니다. UAE가 강력한 디지털 인프라를 구축하고 다양한 부문에 걸쳐 혁신을 촉진하는 데 지속적으로 투자함에 따라 기업은 비핵심 프로세스 아웃소싱의 혜택을 누릴 수 있습니다. 유리한 규제 프레임워크와 결합된 정부 지원은 UAE를 BPO 서비스의 매력적인 목적지로 자리매김하여 기업에게 운영 효율성을 위해 아웃소싱을 활용하고 핵심 역량에 집중할 수 있는 기회를 제공합니다.

제약/도전

• 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제는 시장에 상당한 제약으로 작용합니다. 아웃소싱된 비즈니스 프로세스, 특히 민감한 기밀 정보와 관련된 비즈니스 프로세스의 양이 증가함에 따라 데이터 보호에 대한 우려가 커지고 있습니다. UAE 비즈니스 환경은 데이터 보호의 중요성을 인식하고 있으며 엄격한 데이터 보호 규정이 마련되어 있습니다. BPO 참여를 고려하는 조직은 복잡하고 까다로울 수 있는 이러한 규정을 준수해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 강력한 데이터 보안 조치를 확립하고 복잡한 개인 정보 보호 요구 사항을 탐색해야 하는 필요성은 프로세스를 아웃소싱하려는 기업에게 장애물이 되어 UAE의 BPO 채택 속도에 영향을 미칩니다.

• 높은 인프라 비용

UAE에서 BPO 인프라를 설정하고 유지하는 데 드는 비용은 높습니다. 이는 신규 플레이어의 진입 장벽이 될 수 있으며 BPO 제공업체가 운영을 확장하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다. 높은 인프라 비용은 시장에서 주목할만한 과제로 부각됩니다. 첨단 통신 시스템, 보안 네트워크, 최첨단 시설을 포함한 정교한 기술 인프라를 구축하고 유지하려면 상당한 재정적 투자가 필요합니다.

이 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 보고서는 새로운 최근 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 플레이어의 영향에 대한 세부 정보를 제공하고 신흥 수익 측면에서 기회를 분석합니다. 주머니, 시장 규정의 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리 시장 성장, 애플리케이션 틈새 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신. 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge 시장 조사에 문의하여 분석가 요약을 요청하세요. 저희 팀은 귀하가 시장 성장을 달성하기 위해 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드릴 것입니다.

최근 개발

• 2021년 12월, Capgemini는 맞춤형 디지털 여정 제공을 통해 운영의 디지털 혁신을 위해 Volvo Car APEC와 파트너십을 맺었습니다. 이를 통해 회사는 매출 성장을 가속화하고 시장 점유율을 높이는 데 도움이 되었습니다.
• 2021년 11월 NCR Corporation은 스타벅스 EMEA와 파트너십을 맺었습니다. 이는 스타벅스가 고객 만족도를 높이고 기술을 혁신하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 회사의 매출이 향상되고 시장에서 브랜드 가치가 높아지는 데 도움이 되었습니다.

UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 범위

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 아웃소싱 유형, 부문 유형, 서비스, 애플리케이션, 배포 모드, 조직 규모, 소유권, 아웃소싱 접근 방식 및 최종 사용자를 기준으로 분류됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 업계에서 미약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 귀중한 시장 개요 및 시장 통찰력을 제공하여 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

아웃소싱 유형

• 난바다 쪽으로 부는
• 근해
• 육지

부문

• 정부 내
• 정부

서비스

• 음성 처리
• 텔레마케팅 서비스
• 3D 시각화 서비스
• 이미지 에디션 서비스
• 가상 인력 서비스
• 기타

애플리케이션

• 인재 및 HR 서비스
• 영업 및 마케팅
• 재무 및 회계
• 소싱
• 조달 및 공급망
• 시설 및 관리
• 고객 지원
• 훈련
• 제품 엔지니어링
• 기타

소유권

• 제3자
• 포로

배포 모드

• 전제에
• 구름

조직 규모

• 대기업
• 중소기업

아웃소싱 접근 방식

• 베스트쇼어
• 번들 서비스
• 계약 기반
• 서비스 수수료

최종 사용자

• BFSI
• IT 및 통신
• 보건 의료
• 조작
• 소매 및 전자상거래
• 정부 및 국방
• 운송 및 물류
• 여행 및 숙박
• 교육
• 에너지 및 유틸리티
• 기타

반도체 인프라 성장 설치 기반 및 신기술 침투

UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 또한 모든 지역의 자본 장비에 대한 의료 지출 증가, UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 위한 다양한 종류의 제품 설치 기반, 기술 영향에 대한 자세한 시장 분석을 제공합니다. 생명선 곡선 사용, 배터리 규제 시나리오의 변화 및 가변 주파수 드라이브 시장에 미치는 영향. 2010년부터 2020년까지의 역사적 기간에 대한 데이터를 사용할 수 있습니다.

경쟁 환경 및 UAE 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 점유율 분석

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 경쟁 환경은 경쟁자에 대한 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 능력, 회사 강점 및 약점, 제품 출시, 제품 폭 및 폭이 포함됩니다. 애플리케이션 우위. 제공된 위 데이터 포인트는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련됩니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.

• IBM사(미국)
• 액센츄어(아일랜드)
• 캡제미니(프랑스)
• Infosys Limited(인도)
• Tata Consultancy Services Limited (인도)
• ADP, Inc.(미국)
• 알텍시스(미국)
• AMDOCS(미국)
• 코그니전트(미국)
• Concentrix Corporation(미국)
• 젠팩트(미국)
• HCL Technologies Limited(인도)
• IBT. (우리를)
• 인테틱스(미국)
• NCR 주식회사(미국)
• NTT 데이터 주식회사(일본)
• Plaxonic Technologies(미국)
• 프로티비티(주) (이)
• 소덱소(프랑스)
• 티텍(미국)
• Wipro Limited(인도)