예측 기간
시장 규모(기준 연도)
시장 규모(예측 연도)
연평균 성장률>태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장, 지역별(해외, 니어쇼어, 국내), 서비스별(음성 처리, 텔레마케팅 서비스, 3D 시각화 서비스, 이미지 편집 서비스, 가상 채용 서비스 등), 애플리케이션별(고객 관리, 재무 및 회계, 인재 및 HR 서비스, 영업 및 마케팅, 소싱, 조달 및 공급망, 시설 및 행정, 제품 엔지니어링, 교육 등), 배포 모드(온프레미스 및 클라우드), 조직 규모(대기업, 중소기업), 소유권(전속 및 제3자), 아웃소싱 접근 방식(베스트쇼어, 번들 서비스, 계약 기반, 서비스당 요금), 최종 사용자(BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 국방, 운송 및 물류, 여행 및 호텔, 교육, 에너지 및 유틸리티, 기타) - 업계 동향 및 2030년까지의 예측.
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 분석 및 통찰력
시장 참여자들은 경쟁 우위를 확보하기 위해 서비스 제공을 확대하고 있습니다. 글로벌 시장은 산업 부문 확대, 인프라 개발, 개발도상국의 기술 개선으로 꾸준히 상승하고 있습니다. IoT와 AI 기술의 도입이 글로벌 시장을 상당히 주도하고 있습니다. 오래된 송전 및 배전 시스템을 재건하기 위한 정부 지원과 투자 증가는 시장의 급속한 상승을 주도하는 한 요소입니다.
예측 기간 동안 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장에 참여하는 제조업체는 비즈니스 프로세스 아웃소싱의 이점에 대한 인지도 향상과 다양한 조직에 대한 투자로 상당한 혜택을 볼 가능성이 높습니다. Data Bridge Market Research는 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장이 2023년에서 2030년까지의 예측 기간 동안 7.1%의 CAGR로 성장할 것이라고 분석합니다.
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보고서 메트릭 |
세부 |
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예측 기간 |
2023년부터 2030년까지 |
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기준 연도 |
2022 |
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역사적 연도 |
2021 (2015-2020까지 사용자 정의 가능) |
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양적 단위 |
매출은 백만, 볼륨은 단위, 가격은 USD |
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다루는 세그먼트 |
위치(해외, 근해 및 해안), 서비스(음성 처리, 텔레마케팅 서비스, 3D 시각화 서비스, 이미지 편집 서비스, 가상 스태핑 서비스 및 기타) 애플리케이션(고객 관리, 재무 및 회계, 인재 및 HR 서비스, 영업 및 마케팅, 소싱, 조달 및 공급망, 시설 및 관리, 제품 엔지니어링, 교육 및 기타), 배포 모드(온프레미스 및 클라우드), 조직 규모(대기업, 중소기업), 소유권(Captive 및 Third Party), 아웃소싱 접근 방식(Best-Shore, 번들 서비스, 계약 기반 및 서비스 수수료), 최종 사용자(BFSI, IT 및 통신, 의료, 제조, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 방위, 운송 및 물류, 여행 및 호스피탈리티, 교육, 에너지 및 유틸리티 및 기타) |
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국가 커버 |
태국 |
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시장 참여자 포함 |
Accenture, Infosys Limited, Capgemini, IBM Corporation, Cognizant, Wipro Limited, Genpact, HCL Technologies Limited, NCR Corporation, Amdocs, ExlService Holdings, Inc., CBRE, Tech Mahindra Limited, TTEC, Unity Communications, Octopus Tech, Concentrix Corporation, CGI Inc. 등 |
시장 정의
비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 특정 작업 프로세스 또는 프로세스를 필요한 기능을 위해 외부 서비스 제공업체에 계약하거나 아웃소싱하는 관행입니다. 이 서비스에는 급여, 회계, 텔레마케팅, 데이터 기록, 소셜 미디어 마케팅, 고객 지원 등이 포함될 수 있습니다. BPO는 채용, 재무 및 급여 관리, 조달 감독, 교육 제공 등과 같은 핵심이 아닌 비즈니스 활동을 위해 수행될 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 인적 자원, 영업 및 마케팅, 공급망, 재무 및 회계, 교육 및 훈련, 지불 등을 포함한 다양한 도메인에서 제공될 수 있습니다. 채용, 미지급금, 조달 관리 또는 다양한 공과금 처리와 같은 필수 프로세스를 아웃소싱하면 매우 자주 또는 매일 수행해야 하는 중요하면서도 반복적인 작업을 처리하고 내부 리소스를 확보하여 핵심 역량에 집중할 수 있습니다. 조직이 서비스나 제품을 간소화하고 개선함에 따라 비즈니스를 확보하고 운영을 확장할 수 있으며, 이는 수익을 늘리는 데 도움이 됩니다.
글로벌 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 역학
이 섹션에서는 시장 동인, 이점, 기회, 제약 및 과제를 이해하는 것을 다룹니다. 이 모든 내용은 아래와 같이 자세히 논의됩니다.
운전자
- 향상된 효율성, 시간 효과성 및 비용 효율성을 향한 고객 중심성 강화
비즈니스 프로세스 아웃소싱은 오늘날의 디지털화 세계에서 널리 사용되는 쉽고 비용 효율적인 관행이 되었습니다. 또한 기업 소유자가 업무 부담을 줄이고 운영의 다른 핵심 측면에 집중할 수 있도록 합니다. 일본, 영국, 미국 등 선진국은 항상 비즈니스 프로세스에 대한 아웃소싱을 선호합니다. 진행 중인 디지털 혁명으로 인해 기업은 성공하기 위해 기존의 비즈니스 프로세스 서비스(BPS)에서 비즈니스 프로세스 서비스(BPaaS) 와 같은 기술적 측면으로 전환했습니다 . 서구 선진국과 개발도상국의 임금/급여 패턴에는 큰 차이가 있습니다. 이러한 종류의 작업은 서구에서 매우 높은 가격으로 수행되는 반면 필리핀, 인도, 일본과 같은 개발도상국에서는 최대 60%까지 차이가 나는 상당히 저렴한 요금을 받습니다. BPO는 인력에 유연성을 제공하고 고용할 필요성을 없애줍니다. 고용 계약과 관련된 법적 의무 외에도 회사는 직원 모집과 관련된 비용을 부담할 필요가 없습니다.
- 클라우드 기술에 대한 선호도 증가 및 프로세스 자동화에 대한 중요성
디지털 기술은 기업 리더에게 새로운 기회를 창출했습니다. 전통적인 운영 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱 모델은 자동화, 인공 지능 (AI), 사물 인터넷(IoT), 클라우드 및 기타 새로운 기술을 사용하여 보다 지능적인 워크플로로 재창조되고 있습니다. 기업은 관련성을 유지하고 성장을 지속하기 위해 고객, 직원, 공급업체 및 비즈니스 파트너를 고려하는 보다 지능적이고 완벽하게 조율된 프로세스로 끊임없이 진화해야 합니다.
- 고객 서비스 강화를 위한 영업 및 마케팅 의존도 증가
영업과 마케팅은 모든 사업에서 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 모든 회사는 수익을 창출하기 위해 고객에게 제품을 홍보하고 판매해야 합니다. 회사는 사업을 유지하기 위해 제품과 서비스를 판매해야 하지만, 그 전에 회사는 고객에게 지속적으로 각자의 서비스에 대한 인지도를 높여야 합니다. 이를 위해 회사는 온라인 마케팅, 텔레마케팅, 고객 지원, 잠재 고객 접근 등 다양한 기술을 활용합니다. 많은 소규모 회사는 리소스가 부족하여 마케팅이나 텔레마케팅/텔레세일즈를 아웃소싱합니다.
기회
- 비즈니스의 다중 워크플로 스케줄링에 집중
이전에는 자동화된 워크플로는 복잡한 CRM 및 ERP 시스템에 많은 투자를 하려는 부유한 조직에만 국한되었습니다. 하지만 클라우드 기술의 등장으로 이 개념이 뒤집혔습니다. 기술이 변모하면서 사람들은 복잡한 워크플로 프로세스를 자동화하여 프로세스 통합을 달성하기 위해 이 기술의 힘을 활용하기 시작했습니다. BPO는 최근 몇 년 동안 기업들이 비용 절감, 효율성 및 고객 서비스 개선, 제한된 리소스로 작업하면서 높은 성장을 이룰 수 있는 이점을 알게 되면서 극적으로 확대되었습니다.
- AI, IoT, 클라우드 컴퓨팅 등 디지털 기술의 등장
클라우드 컴퓨팅은 산업 전반에 걸쳐 디지털 혁신을 위한 주요 원동력으로 밝혀졌습니다. 이는 비할 데 없는 민첩성을 제공하고 운영 및 관리 오버헤드를 줄여줍니다. 여러 정부와 기업이 이 기술을 활용하기 시작했으며 여러 수직 분야에서 점차 인기를 얻고 있습니다. 잠재력이 너무 개방적이어서 클라우드의 개념이 IT 기능에만 국한되어 완전히 바뀌었습니다. 이는 인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 엣지 컴퓨팅 등과 같은 다른 기술과 더욱 통합됩니다.
제약
- 데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려가 커지고 있습니다.
요즘에는 데이터 보안이 그 어느 때보다 중요해져서 많은 사람들이 BPO 회사가 데이터 보안을 어떻게 처리하는지 궁금해합니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱이 인기를 얻고 있지만, 많은 조직에서는 제3자 BPO 회사와 협력하면 데이터가 위험에 처할 수 있다는 것을 우려합니다.
- 엄격한 정부 규제
시장 힘이 아웃소싱을 주도한다면, 태국 경제에서 아웃소싱하는 기업은 비용이 많이 드는 법률과 소송을 실행해야 하는 필요성이 아니라 생산성과 임금을 높일 수 있습니다. 그러나 법률 및 규제 고려 사항은 때때로 해외 공급업체와의 계약을 포함하여 회사의 소싱 패턴에 영향을 미치며, 이는 단순히 저렴한 노동력에 대한 사명이 아닙니다. 조직은 노동 비용을 절감하기 위해 외부 계약이나 아웃소싱에 의존합니다. 그러나 해외 아웃소싱 또는 오프쇼어링은 비교적 복잡하며 일자리 이전에 주요 정치적 의미가 있습니다. 이러한 초국적 관계에서 다양한 국가적 비즈니스 환경의 상호 작용은 다양한 법적, 경제적, 사회적 우려가 발생하는 다층적 과정입니다. 해외 아웃소싱 유형은 현재 선진국의 조직에서 인도, 일본, 필리핀, 중국, 브라질과 같은 비교적 '저임금' 개발도상국에 해외 투자를 통해 수익성을 높이는 데 널리 사용되는 인기 있는 기업 전략입니다.
도전 과제
- 숙련된 인력 부족과 높은 이탈률
이탈과 숙련된 전문가의 부족은 아마도 대부분의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 회사가 직면한 가장 큰 과제 중 하나일 것입니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 부문의 이탈은 조직에 끔찍한 영향을 미칩니다. 높은 이탈 비용은 조직의 비용을 상당히 증가시킵니다. 조직이나 회사를 떠나는 사람이 많을수록 채용 비용, 교육, 오리엔테이션 비용, 시간 등 회사 리소스가 더 많이 소모됩니다. 높은 이탈률은 조직의 생산성에 부정적인 영향을 미칩니다.
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장에 대한 COVID-19 영향
COVID-19는 사실상 모든 사업과 산업에 부정적인 영향을 미쳤습니다. COVID-19가 만들어낸 상업적 상황은 전례가 없으며, 다양한 조직이 대응하기 위해 애쓰고 있습니다.
BPO 사업에 대한 Covid-19의 영향은 광범위하고 다면적이며, 많은 BPO 회사는 여전히 그 결과에 맞게 변화를 추진하고 있습니다. BPO 부문은 디지털 방식으로 운영할 수 있어서 매우 운이 좋으며, BPO 회사는 직원의 건강 및 안전 위험을 최소화하면서 계속 운영할 수 있습니다.
그러나 이는 BPO 산업 조정이 구현하기 간단하다는 것을 의미하지는 않습니다. 모든 BPO 조직이 팀원이 원격으로 작업할 수 있도록 구축된 것은 아닙니다. 사실, 대부분의 BPO 회사는 전용 장비, 소프트웨어 및 하드웨어가 있는 사무실에서 운영됩니다.
BPO 회사는 우수한 가상 성과를 유지하기 위해 여러 가지 기술 및 디지털 혁신을 구현했습니다. COVID-19가 BPO 사업에 미치는 영향은 광범위하고 중요하며, 아래에서 가장 중요한 변화 중 일부를 더 자세히 살펴보겠습니다.
최근 개발
- 2021년 1월, Genpact는 데이터 엔지니어링 및 분석 회사인 Enquero의 인수를 발표했습니다. 이를 통해 회사는 데이터, 클라우드 기술 및 분석을 활용하여 성장을 촉진하고 보다 탄력적이고 민첩하며 연결될 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 서비스 포트폴리오가 늘어납니다.
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 범위
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 위치, 서비스, 애플리케이션, 배포 모드, 조직 규모, 소유권, 아웃소싱 접근 방식 및 최종 사용자를 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 산업의 빈약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.
위치
- 난바다 쪽으로 부는
- 육상
- 근해
시장은 위치를 기준으로 해외, 육지, 근해로 구분됩니다.
서비스
- 음성 처리
- 텔레마케팅 서비스
- 이미지 편집 서비스
- 가상 인력 서비스
- 3D 시각화 서비스
- 기타
서비스 기준으로 보면 시장은 음성 처리, 텔레마케팅 서비스, 이미지 편집 서비스, 가상 인력 서비스, 3D 시각화 서비스 등으로 구분됩니다.
애플리케이션
- 고객 서비스
- 재무 및 회계
- 인재 및 인사 서비스
- 영업 및 마케팅
- 소싱, 조달 및 공급망
- 시설 및 행정
- 제품 엔지니어링
- 훈련
- 기타
응용 프로그램을 기준으로 시장은 고객 관리, 재무 및 회계, 인재 및 HR 서비스, 영업 및 마케팅, 소싱, 조달 및 공급망, 시설 및 행정, 제품 엔지니어링, 교육 등으로 세분화됩니다.
배포 모드
- 구름
- 온 프레미스
배포 모드를 기준으로 시장은 클라우드와 온프레미스로 구분됩니다.
조직 규모
- 대기업
- 중소기업
조직 규모를 기준으로 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다.
소유권
- 포로
- 제3자
소유권을 기준으로 시장은 전속시장과 제3자시장으로 구분됩니다.
아웃소싱 접근 방식
- 계약 기반
- 묶음 서비스
- 베스트 쇼어
- 서비스 수수료
아웃소싱 방식을 기준으로 시장은 계약 기반, 묶음 서비스, 베스트쇼어, 서비스 수수료로 구분됩니다.
최종 사용자
- IT 및 통신
- 증권거래위원회
- 조작
- 헬스케어
- 정부 및 국방
- 소매 및 전자 상거래
- 운송 및 물류
- 여행 및 호스피탈리티
- 에너지 및 유틸리티
- 교육
- 기타
최종 사용자를 기준으로 시장은 IT 및 통신, BFSI, 제조, 의료, 정부 및 국방, 소매 및 전자 상거래, 운송 및 물류, 여행 및 호텔, 에너지 및 유틸리티, 교육, 기타로 구분됩니다.
경쟁 환경 및 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 점유율 분석
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 솔루션 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 우세입니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.
태국 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장의 주요 기업으로는 Accenture, Infosys Limited, Capgemini, IBM Corporation, Cognizant, Wipro Limited, Genpact, HCL Technologies Limited, NCR Corporation, Amdocs, ExlService Holdings, Inc., CBRE, Tech Mahindra Limited, TTEC, Unity Communications, Octopus Tech, Concentrix Corporation, CGI Inc. 등이 있습니다.
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- 최신 뉴스, 업데이트 및 추세 분석
- 포괄적인 경쟁자 추적을 위한 벤치마크 분석의 힘 활용
목차
1 INTRODUCTION
1.1 OBJECTIVES OF THE STUDY
1.2 MARKET DEFINITION
1.3 OVERVIEW OF THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET
1.4 LIMITATIONS
1.5 MARKETS COVERED
2 MARKET SEGMENTATION
2.1 MARKETS COVERED
2.2 GEOGRAPHICAL SCOPE
2.3 YEARS CONSIDERED FOR THE STUDY
2.4 CURRENCY AND PRICING
2.5 DBMR TRIPOD DATA VALIDATION MODEL
2.6 MULTIVARIATE MODELLING
2.7 LOCATION LIFELINE CURVE
2.8 MARKET CHALLENGE MATRIX
2.9 MARKET END-USER COVERAGE GRID
2.1 PRIMARY INTERVIEWS WITH KEY OPINION LEADERS
2.11 DBMR MARKET POSITION GRID
2.12 VENDOR SHARE ANALYSIS
2.13 SECONDARY SOURCES
2.14 ASSUMPTIONS
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 PREMIUM INSIGHTS
4.1 PORTER’S FIVE FORCES
4.2 PATENT ANALYSIS
4.3 TECHNOLOGICAL MAP
4.4 BUSINESS MODEL AND PRICING ASSESSMENT OF KEY PLAYERS
4.4.1 GENPACT
4.4.2 CONCENTRIX CORPORATION
4.4.3 IBM
4.5 INSIGHT FOR IPO LISTING FOR KEY PLAYERS, IPO PRICING, KEY CONSIDERATION, AND CHALLENGES
4.5.1 GENPACT
4.5.2 CONCENTRIX CORPORATION
4.5.3 IBM
4.5.4 ACCENTURE
4.5.5 WIPRO LIMITED
4.6 VALUE CHAIN ANALYSIS
4.7 COMPANY COMPARATIVE ANALYSIS
4.7.1 WIPRO LIMITED
4.7.2 INFOSYS LIMITED
4.7.3 COGNIZANT
4.8 CASE STUDIES
4.9 REGULATORY SYTANDARDS
5 MARKET OVERVIEW
5.1 DRIVERS
5.1.1 INCREASING NEED FOR BUSINESS AGILITY
5.1.2 RISING CUSTOMER FOCUS TOWARD ENHANCED EFFICIENCY, TIME EFFECTIVENESS, AND COST EFFICIENCY
5.1.3 GROWING PREFERENCE FOR CLOUD TECHNOLOGY AND ITS SIGNIFICANCE ON PROCESS AUTOMATION
5.1.4 INCREASING DEPENDENCE ON SALES AND MARKETING FOR CUSTOMER SERVICE ENHANCEMENT
5.1.5 UPSURGE IN THE CAPACITY OF QUALITY ENTERPRISE DATA
5.2 RESTRAINTS
5.2.1 GROWING CONCERNS REGARDING DATA SECURITY AND PRIVACY CONCERN
5.2.2 STRINGENT GOVERNMENT REGULATIONS
5.3 OPPORTUNITIES
5.3.1 FOCUS ON MULTI-WORKFLOW SCHEDULING OF BUSINESS
5.3.2 EMERGENCE OF DIGITAL TECHNOLOGIES, NAMELY AI, IOT, AND CLOUD COMPUTING
5.3.3 INCREASE IN THE ESTABLISHMENT OF SERVICE CENTERS AND IT SECTOR SPENDING
5.3.4 GROWING NUMBER OF START-UPS PARTNERING WITH BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)
5.4 CHALLENGES
5.4.1 LACK OF SKILLED WORKFORCE AND HIGH ATTRITION RATE
5.4.2 FREQUENT DISRUPTION AFFECTS THE OPERATIONAL EFFICIENCY OF BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)
5.4.3 INCREASE IN THE PRESENCE OF NEW ENTRANTS
6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY LOCATION
6.1 OVERVIEW
6.2 OFFSHORE
6.3 ONSHORE
6.4 NEARSHORE
7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY SERVICE
7.1 OVERVIEW
7.2 VOICE PROCESSING
7.2.1 INBOUND
7.2.2 OUTBOUND
7.2.3 SURVEY AND MARKET RESEARCH
7.3 TELEMARKETING SERVICES
7.4 IMAGE EDITING SERVICES
7.5 VIRTUAL STAFFING SERVICES
7.6 3D VISUALIZATION SERVICES
7.6.1 3D ANIMATION
7.6.2 CAD MODELING
7.6.3 3D ILLUSTRATION
7.6.4 3D DEVELOPMENT
7.6.5 OTHERS
7.7 OTHERS
8 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY APPLICATION
8.1 OVERVIEW
8.2 CUSTOMER CARE
8.3 FINANCE AND ACCOUNTING
8.4 TALENT AND HR SERVICES
8.5 SALES AND MARKETING
8.6 SOURCING, PROCUREMENT AND SUPPLY CHAIN
8.7 FACILITIES AND ADMINISTRATION
8.8 PRODUCT ENGINEERING
8.9 TRAINING
8.1 OTHERS
9 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE
9.1 OVERVIEW
9.2 CLOUD
9.3 ON PREMISE
10 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY ORGANIZATION SIZE
10.1 OVERVIEW
10.2 LARGE ENTERPRISES
10.2.1 CLOUD
10.2.2 ON PREMISE
10.3 SMALL & MEDIUM ENTERPRISES
10.3.1 CLOUD
10.3.2 ON PREMISE
11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OWNERSHIP
11.1 OVERVIEW
11.2 CAPTIVE
11.3 THIRD PARTY
12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OUTSOURCING APPROACH
12.1 OVERVIEW
12.2 CONTRACT BASED
12.3 BUNDLED SERVICES
12.4 BEST-SHORE
12.5 FEE FOR SERVICE
13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY END USER
13.1 OVERVIEW
13.2 IT AND TELECOMMUNICATION
13.2.1 CUSTOMER CARE
13.2.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.2.3 TALENT AND HR SERVICES
13.2.4 SALES AND MARKETING
13.2.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.2.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.2.7 PRODUCT ENGINEERING
13.2.8 TRAINING
13.2.9 OTHERS
13.3 MANUFACTURING
13.3.1 CUSTOMER CARE
13.3.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.3.3 TALENT AND HR SERVICES
13.3.4 SALES AND MARKETING
13.3.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.3.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.3.7 PRODUCT ENGINEERING
13.3.8 TRAINING
13.3.9 OTHERS
13.4 BFSI
13.4.1 CUSTOMER CARE
13.4.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.4.3 TALENT AND HR SERVICES
13.4.4 SALES AND MARKETING
13.4.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.4.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.4.7 PRODUCT ENGINEERING
13.4.8 TRAINING
13.4.9 OTHERS
13.5 GOVERNMENT & DEFENSE
13.5.1 CUSTOMER CARE
13.5.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.5.3 TALENT AND HR SERVICES
13.5.4 SALES AND MARKETING
13.5.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.5.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.5.7 PRODUCT ENGINEERING
13.5.8 TRAINING
13.5.9 OTHERS
13.6 TRANSPORTATION AND LOGISTICS
13.6.1 CUSTOMER CARE
13.6.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.6.3 TALENT AND HR SERVICES
13.6.4 SALES AND MARKETING
13.6.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.6.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.6.7 PRODUCT ENGINEERING
13.6.8 TRAINING
13.6.9 OTHERS
13.7 RETAIL AND E-COMMERCE
13.7.1 CUSTOMER CARE
13.7.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.7.3 TALENT AND HR SERVICES
13.7.4 SALES AND MARKETING
13.7.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.7.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.7.7 PRODUCT ENGINEERING
13.7.8 TRAINING
13.7.9 OTHERS
13.8 TRAVEL AND HOSPITALITY
13.8.1 CUSTOMER CARE
13.8.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.8.3 TALENT AND HR SERVICES
13.8.4 SALES AND MARKETING
13.8.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.8.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.8.7 PRODUCT ENGINEERING
13.8.8 TRAINING
13.8.9 OTHERS
13.9 HEALTHCARE
13.9.1 CUSTOMER CARE
13.9.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.9.3 TALENT AND HR SERVICES
13.9.4 SALES AND MARKETING
13.9.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.9.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.9.7 PRODUCT ENGINEERING
13.9.8 TRAINING
13.9.9 OTHERS
13.1 ENERGY AND UTILITIES
13.10.1 CUSTOMER CARE
13.10.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.10.3 TALENT AND HR SERVICES
13.10.4 SALES AND MARKETING
13.10.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.10.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.10.7 PRODUCT ENGINEERING
13.10.8 TRAINING
13.10.9 OTHERS
13.11 EDUCATION
13.11.1 CUSTOMER CARE
13.11.2 FINANCE AND ACCOUNTING
13.11.3 TALENT AND HR SERVICES
13.11.4 SALES AND MARKETING
13.11.5 SOURCING, PROCUREMENT & SUPPLY CHAIN
13.11.6 FACILITIES AND ADMINISTRATION
13.11.7 PRODUCT ENGINEERING
13.11.8 TRAINING
13.11.9 OTHERS
13.12 OTHERS
14 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY LANDSCAPE
14.1 COMPANY SHARE ANALYSIS: THAILAND
15 SWOT ANALYSIS
16 COMPANY PROFILE
16.1 GENPACT
16.1.1 COMPANY SNAPSHOT
16.1.2 REVENUE ANALYSIS
16.1.3 SOLUTION PORTFOLIO
16.1.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.2 CONCENTRIX CORPORATION
16.2.1 COMPANY SNAPSHOT
16.2.2 REVENUE ANALYSIS
16.2.3 SERVICE PORTFOLIO
16.2.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.3 IBM CORPORATION
16.3.1 COMPANY SNAPSHOT
16.3.2 REVENUE ANALYSIS
16.3.3 SERVICE PORTFOLIO
16.3.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.4 ACCENTURE
16.4.1 COMPANY SNAPSHOT
16.4.2 REVENUE ANALYSIS
16.4.3 SERVICE PORTFOLIO
16.4.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.5 WIPRO LIMITED
16.5.1 COMPANY SNAPSHOT
16.5.2 REVENUE ANALYSIS
16.5.3 SERVICE PORTFOLIO
16.5.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.6 INFOSYS LIMITED
16.6.1 COMPANY SNAPSHOT
16.6.2 REVENUE ANALYSIS
16.6.3 SERVICE PORTFOLIO
16.6.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.7 AMDOCS
16.7.1 COMPANY SNAPSHOT
16.7.2 REVENUE ANALYSIS
16.7.3 SERVICE PORTFOLIO
16.7.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.8 CAPGEMINI
16.8.1 COMPANY SNAPSHOT
16.8.2 REVENUE ANALYSIS
16.8.3 SERVICE PORTFOLIO
16.8.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.9 CBRE
16.9.1 COMPANY SNAPSHOT
16.9.2 REVENUE ANALYSIS
16.9.3 SERVICES PORTFOLIO
16.9.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.1 CGI INC.
16.10.1 COMPANY SNAPSHOT
16.10.2 REVENUE ANALYSIS
16.10.3 SERVICE PORTFOLIO
16.10.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.11 COGNIZANT
16.11.1 COMPANY SNAPSHOT
16.11.2 REVENUE ANALYSIS
16.11.3 SERVICE PORTFOLIO
16.11.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.12 EXLSERVICE HOLDINGS, INC.
16.12.1 COMPANY SNAPSHOT
16.12.2 REVENUE ANALYSIS
16.12.3 SERVICE PORTFOLIO
16.12.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.13 HCL TECHNOLOGIES LIMITED
16.13.1 COMPANY SNAPSHOT
16.13.2 REVENUE ANALYSIS
16.13.3 SERVICE PORTFOLIO
16.13.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.14 NCR CORPORATION
16.14.1 COMPANY SNAPSHOT
16.14.2 REVENUE ANALYSIS
16.14.3 SERVICE PORTFOLIO
16.14.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.15 OCTOPUS TECH
16.15.1 COMPANY SNAPSHOT
16.15.2 SERVICES PORTFOLIO
16.15.3 RECENT DEVELOPMENTS
16.16 TECH MAHINDRA LIMITED.
16.16.1 COMPANY SNAPSHOT
16.16.2 REVENUE ANALYSIS
16.16.3 SERVICE PORTFOLIO
16.16.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.17 TTEC
16.17.1 COMPANY SNAPSHOT
16.17.2 REVENUE ANALYSIS
16.17.3 SERVICE PORTFOLIO
16.17.4 RECENT DEVELOPMENTS
16.18 UNITY COMMUNICATIONS
16.18.1 COMPANY SNAPSHOT
16.18.2 SERVICE PORTFOLIO
16.18.3 RECENT DEVELOPMENTS
17 QUESTIONNAIRE
18 RELATED REPORTS
표 목록
TABLE 1 REVENUE EARNED FROM TOP CLIENTS
TABLE 2 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY LOCATION, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 3 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY SERVICE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 4 THAILAND VOICE PROCESSING IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 5 THAILAND 3D VISUALIZATION SERVICES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY APPLICATION, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 8 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY ORGANIZATION SIZE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 9 THAILAND LARGE ENTERPRISES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 10 THAILAND SMALL & MEDIUM ENTERPRISES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY DEPLOYMENT MODE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OWNERSHIP, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY OUTSOURCING APPROACH, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY END USER, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 14 THAILAND IT AND TELECOMMUNICATION IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 15 THAILAND MANUFACTURING IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 16 THAILAND BFSI IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 17 THAILAND GOVERNMENT & DEFENSE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 18 THAILAND TRANSPORTATION AND LOGISTICS IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 19 THAILAND RETAIL AND E-COMMERCE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 20 THAILAND TRAVEL AND HOSPITALITY IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 21 THAILAND HEALTHCARE IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 22 THAILAND ENERGY AND UTILITIES IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
TABLE 23 THAILAND EDUCATION IN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET, BY TYPE, 2021-2030 (USD MILLION)
그림 목록
FIGURE 1 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: SEGMENTATION
FIGURE 2 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DATA TRIANGULATION
FIGURE 3 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DROC ANALYSIS
FIGURE 4 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: REGIONAL VS COUNTRY MARKET ANALYSIS
FIGURE 5 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY RESEARCH ANALYSIS
FIGURE 6 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: MULTIVARIATE MODELLING
FIGURE 7 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: LOCATION CURVE
FIGURE 8 THE MARKET CHALLENGE MATRIX BY SERVICE
FIGURE 9 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: MARKET END-USER COVERAGE GRID
FIGURE 10 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: INTERVIEW DEMOGRAPHICS
FIGURE 11 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: DBMR MARKET POSITION GRID
FIGURE 12 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: VENDOR SHARE ANALYSIS
FIGURE 13 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: SEGMENTATION
FIGURE 14 INCREASING NEED FOR BUSINESS AGILITY IS EXPECTED TO DRIVE THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET GROWTH IN THE FORECAST PERIOD
FIGURE 15 THE OFFSHORE SEGMENT IS EXPECTED TO ACCOUNT FOR THE LARGEST SHARE OF THE THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET IN 2023 & 2030
FIGURE 16 BPO PROCESS FLOW PRE SHIPMENT
FIGURE 17 BPO PROCESS FLOW POST SHIPMENT
FIGURE 18 DRIVERS, RESTRAINTS, OPPORTUNITIES, AND CHALLENGES OF THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET
FIGURE 19 CHANGES IN ORGANIZATION FOR AGILITY
FIGURE 20 PUBLIC CLOUD ADOPTION FOR BUSINESS OPERATIONS
FIGURE 21 AI ADOPTION RATES AROUND THE GLOBE
FIGURE 22 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY LOCATION, 2022
FIGURE 23 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY SERVICE, 2022
FIGURE 24 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY APPLICATION, 2022
FIGURE 25 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY DEPLOYMENT MODE, 2022
FIGURE 26 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY ORGANIZATION SIZE, 2022
FIGURE 27 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY OWNERSHIP, 2022
FIGURE 28 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY OUTSOURCING APPROACH, 2022
FIGURE 29 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: BY END USER, 2022
FIGURE 30 THAILAND BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO) MARKET: COMPANY SHARE 2022 (%)
연구 방법론
데이터 수집 및 기준 연도 분석은 대규모 샘플 크기의 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 이 단계에는 다양한 소스와 전략을 통해 시장 정보 또는 관련 데이터를 얻는 것이 포함됩니다. 여기에는 과거에 수집한 모든 데이터를 미리 검토하고 계획하는 것이 포함됩니다. 또한 다양한 정보 소스에서 발견되는 정보 불일치를 검토하는 것도 포함됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관된 모델을 사용하여 분석하고 추정합니다. 또한 시장 점유율 분석 및 주요 추세 분석은 시장 보고서의 주요 성공 요인입니다. 자세한 내용은 분석가에게 전화를 요청하거나 문의 사항을 드롭하세요.
DBMR 연구팀에서 사용하는 주요 연구 방법론은 데이터 마이닝, 시장에 대한 데이터 변수의 영향 분석 및 주요(산업 전문가) 검증을 포함하는 데이터 삼각 측량입니다. 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 회사 포지셔닝 그리드, 특허 분석, 가격 분석, 회사 시장 점유율 분석, 측정 기준, 글로벌 대 지역 및 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다. 연구 방법론에 대해 자세히 알아보려면 문의를 통해 업계 전문가에게 문의하세요.
사용자 정의 가능
Data Bridge Market Research는 고급 형성 연구 분야의 선두 주자입니다. 저희는 기존 및 신규 고객에게 목표에 맞는 데이터와 분석을 제공하는 데 자부심을 느낍니다. 보고서는 추가 국가에 대한 시장 이해(국가 목록 요청), 임상 시험 결과 데이터, 문헌 검토, 재생 시장 및 제품 기반 분석을 포함하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 기술 기반 분석에서 시장 포트폴리오 전략에 이르기까지 타겟 경쟁업체의 시장 분석을 분석할 수 있습니다. 귀하가 원하는 형식과 데이터 스타일로 필요한 만큼 많은 경쟁자를 추가할 수 있습니다. 저희 분석가 팀은 또한 원시 엑셀 파일 피벗 테이블(팩트북)로 데이터를 제공하거나 보고서에서 사용 가능한 데이터 세트에서 프레젠테이션을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.
