예측기간 
시장규모(기준연도) 
시장 규모(예측 연도)
CAGR북미 디지털 경험 플랫폼 시장은 구성 요소별(플랫폼, 서비스), 배포 모델(클라우드, 온프레미스), 조직 규모(중소 기업, 대기업), 애플리케이션(기업 대 고객, 기업 대 기업), 수직(소매) , BFSI, 여행 및 숙박업, IT 및 통신, 의료, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육), – 2029년까지 업계 동향 및 예측
시장 분석 및 규모
콘텐츠 관리 소프트웨어의 발전과 IoT 등 다양한 기술과의 결합, 가상 현실, 향상된 그래픽은 기업이 고객에게 생생한 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. BFSI와 같은 부문에서는 공식 애플리케이션, 포털, 웹사이트를 통해 고객에게 개인화된 뱅킹 경험을 제공하여 뱅킹을 더 쉽게 만들기 위해 DXP를 통합했습니다.
Data Bridge Market Research는 디지털 경험 플랫폼 시장의 가치가 2021년에 101억 3267만 달러였으며, 2022~2029년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 18.2%로 성장해 2029년에는 3억 860679만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
시장 정의
디지털 경험 플랫폼(DXP)은 다양한 경험 고객 여정 전반에 걸쳐 상황에 맞는 디지털 경험을 생성, 관리, 전달 및 최적화할 수 있도록 하는 잘 통합되고 응집력 있는 기술 세트입니다. DXP는 소비자, 파트너, 직원, 시민, 학생을 포함한 광범위한 구성원에게 최적의 디지털 경험을 제공할 뿐만 아니라 전체 고객 생애 여정에서 연속성을 보장하는 데 도움이 됩니다. 다양한 애플리케이션의 기능을 연결하여 원활한 디지털 경험을 창출하는 프레젠테이션 오케스트레이션을 제공합니다. API 기반의 인접 기술 통합을 통해 DXP는 디지털 비즈니스 생태계의 일부가 됩니다.
보고서 범위 및 시장 세분화
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보고서 지표 |
세부 |
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예측기간 |
2022년부터 2029년까지 |
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기준 연도 |
2021 |
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역사적인 연도 |
2020(2014~2019로 사용자 정의 가능) |
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양적 단위 |
수익(백만 달러), 수량(단위), 가격(달러) |
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해당 세그먼트 |
구성요소(플랫폼, 서비스), 배포 모델(클라우드, 온프레미스), 조직 규모(중소기업, 대기업), 애플리케이션(기업 대 고객, 기업 대 기업), 업종(소매, BFSI, 여행 및 숙박, IT 및 통신, 의료, 제조, 미디어 및 엔터테인먼트, 교육) |
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해당 국가 |
미국, 캐나다, 멕시코 |
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해당 시장 참여자 |
Xandr Inc.(미국), Verizon(미국), Kayzen(중국), NextRoll, Inc.(미국), Google(미국), Adobe(미국), Magnite, Inc(미국), MediaMath(미국), IPONWEB Limited( 미국), VOYAGE GROUP(일본), Integral Ad Science Inc.(덴마크), The Trade Desk(미국), Connexity(미국), Centro, Incorporated(미국), RhythmOne, LLC(미국) |
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기회 |
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디지털 경험 플랫폼 시장 역학
드라이버
- 다양한 기업 전반에 걸쳐 클라우드 기반 솔루션 증가
디지털 경험 플랫폼 시장의 성장을 이끄는 주요 요인 중 하나는 다양한 기업에서 클라우드 기반 솔루션의 배포가 증가하고 있다는 것입니다. 여러 마케팅 채널에 걸쳐 개인화되고 최적화되었으며 통합된 사용자 참여와 경험을 제공하려는 기업 이니셔티브가 증가하고 고객의 즉각적인 요구 사항을 이해하는 플랫폼에 대한 수요가 증가하면서 시장 성장을 주도하고 있습니다.
- 디지털 경험 플랫폼 채택 증가에스 여러 수준에 걸쳐 고객 기반에 도달하기 위해
여러 디지털 장치를 통해 고객에게 원활하게 접근하고 교차 판매 및 상향 판매를 촉진할 목적으로 마케터의 디지털 경험 플랫폼(DXP) 채택이 늘어나고 마케팅 및 고객 참여에 사용되는 DXP를 통해 얻은 정확한 데이터로 인해 활용도가 높아집니다. 모두 시장에 영향을 미칩니다. 또한, 고객 이탈률 감소를 위한 활용, 빅데이터 분석에 대한 수요 증가, 도시화 및 디지털화, 옴니채널 접근 방식 선호 등 모두 디지털 경험 플랫폼 시장에 긍정적인 영향을 미칩니다. 또한 실시간으로 각 고객을 위한 개인화된 경험에 대한 수요 증가와 AI, 데이터 분석, 클라우드 컴퓨팅과 같은 첨단 기술의 구현은 예측 기간 동안 시장 참여자에게 수익성 있는 기회를 제공할 것입니다.
기회
인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹 등 금융 서비스에 셀프 서비스 및 대화형 키오스크가 널리 사용되면서 은행, 금융 기관 및 비은행 금융 회사(NBFC)의 디지털 경험 플랫폼 채택이 촉진될 것으로 예상됩니다. 디지털 경험 플랫폼이 사일로화된 시스템을 제거함에 따라 많은 조직에서는 시장 리더와 경쟁하기 위해 고객 상호 작용 및 참여 전략을 개선하기 위해 DXP를 배포하기 시작했습니다.
구속
반면, 옴니채널에서 생성된 데이터를 통합하는 데 어려움이 있고 ROI 데이터가 불분명하다는 우려로 인해 시장 성장이 저해될 것으로 예상됩니다. 다양한 소프트웨어와의 통합 문제는 예측 기간 동안 디지털 경험 플랫폼 시장에 도전을 제기할 것으로 예상됩니다.
이 디지털 경험 플랫폼 시장 보고서는 새로운 최근 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 플레이어의 영향에 대한 세부 정보를 제공하고 신흥 수익 포켓 측면에서 기회를 분석합니다. 시장 규제, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리 시장 성장, 애플리케이션 틈새 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신. 디지털 경험 플랫폼 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge 시장 조사에 문의하여 분석가 브리핑을 받으세요. 우리 팀은 귀하가 시장 성장을 달성하기 위해 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드릴 것입니다.
코로나19가 디지털 경험 플랫폼 시장에 미치는 영향
코로나19 팬데믹 기간 동안 디지털 플랫폼과 기술 분야에서는 피할 수 없는 급증이 있었습니다. 이러한 단계는 새로운 업무 및 생활 모델의 토대를 마련하여 모든 비즈니스 운영의 디지털화를 위한 중요한 원동력을 제공했습니다. 봉쇄 기간 동안 모든 분야의 시장 참가자 대다수는 고객을 위한 디지털 플랫폼 경험을 개선하는 데 집중했습니다. 온라인 서비스 제공업체의 DXP 콘텐츠 관리에 대한 대규모 투자는 디지털 경험 플랫폼 시장 규모의 발전과 성장을 위한 새로운 기회를 창출했습니다. 그러나 고객 참여 서비스의 성공은 제품이나 서비스의 가용성에 달려 있기 때문에 코로나19는 상거래 경험 관리 플랫폼에 일부 부정적인 영향을 미쳤습니다.
최근 개발
- Adobe는 선도적인 클라우드 컴퓨팅 회사인 ServiceNow와 협력하여 디지털 경험 데이터와 고객 데이터를 통합하는 업계 최초의 솔루션을 개발했습니다. 고객은 모든 접점에서 원활한 디지털 워크플로우와 개인화된 CX의 이점을 누릴 수 있습니다.
- Oracle은 2019년 3월 이탈리아 의류 브랜드인 TWINSET과 파트너십을 맺고 Oracle Retail의 최신 POS(Point-of-Service) 기술을 회사에 제공했습니다. 이 기술은 매장 내 직원에게 모든 거래 세부 정보를 제공하고 무엇보다도 필요한 스타일링과 최신 상품에 대한 정보를 추천할 수 있도록 하여 TWINSET 매장의 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.
- SAP는 2019년 1월 경험 관리 소프트웨어의 세계적 선구자 중 하나인 Qualtrics International을 인수했습니다. 이번 인수는 SAP가 경험과 운영 데이터를 결합하여 CX 솔루션을 가속화하는 데 도움이 될 것입니다.
북미 디지털 경험 플랫폼 시장 범위
디지털 경험 플랫폼 시장은 구성 요소, 배포 모델, 조직 규모, 애플리케이션 및 업종을 기준으로 분류됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 업계에서 미약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 귀중한 시장 개요 및 시장 통찰력을 제공하여 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
요소
- 플랫폼
- 서비스
상품 유형
- 고객 ID 관리 소프트웨어
- 거래 모니터링 소프트웨어
- 통화 거래 보고 소프트웨어
- 규정 준수 관리 소프트웨어
- 기타
조직 규모
- 대규모 조직
- 중소기업
전개
- 전제에
- 구름
애플리케이션
- 고객과의 비즈니스
- 비즈니스 대 비즈니스
수직의
- 소매
- BFSI
- 여행 및 숙박
- IT 및 통신
- 보건 의료
- 조작
- 미디어 및 엔터테인먼트
- 교육
디지털 경험 플랫폼 시장 지역 분석/통찰
위에서 언급한 대로 디지털 경험 플랫폼 시장을 분석하고 시장 규모 통찰력과 추세를 국가, 구성 요소, 배포 모델, 조직 규모, 애플리케이션 및 업종별로 제공합니다.
디지털 경험 플랫폼 시장 보고서에서 다루는 국가는 미국, 캐나다, 멕시코입니다.
보고서의 국가 섹션에서는 시장의 현재 및 미래 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인 및 시장 규제 변경 사항도 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향 및 포터의 5가지 힘 분석과 같은 데이터 포인트, 사례 연구는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 지침입니다. 또한 북미 브랜드의 존재 및 가용성과 현지 및 국내 브랜드의 대규모 또는 부족 경쟁으로 인해 직면한 어려움, 국내 관세 및 무역 경로의 영향을 고려하는 동시에 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공합니다.
경쟁 환경 및 디지털 경험 플랫폼 시장 점유율 분석
디지털 경험 플랫폼 시장 경쟁 환경은 경쟁사별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 북미 지역 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 능력, 회사 강점 및 약점, 제품 출시, 제품 폭 및 폭, 애플리케이션 우위. 제공된 위 데이터 포인트는 디지털 경험 플랫폼 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련됩니다.
디지털 경험 플랫폼 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.
- Xandr Inc.(미국)
- 버라이즌(미국)
- 카이젠(중국)
- NextRoll, Inc.(미국)
- 구글(미국)
- 어도비(미국)
- 마그나이트(미국)
- 미디어매스(미국)
- IPONWEB 제한 (미국)
- 여행 그룹 (일본)
- Integral Ad Science Inc.(덴마크)
- 트레이드 데스크(미국)
- 커넥티비티(미국).
- Centro, Incorporated (미국)
- RhythmOne, LLC (미국)
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