서비스 시장으로서의 글로벌 통합 커뮤니케이션 – 업계 동향 및 2029년 예측

글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스 시장, 구성 요소별(전화 통신, 통합 메시징, 회의, 협업 플랫폼 및 애플리케이션), 배포(개인 공용, 공용 클라우드), 조직 사이트(SME, 대기업), 최종 사용(IT 및 통신, BFSI) , 의료, 자동차, 소매 및 소비재, 공공 부문, 운송 및 물류, 여행 및 숙박, 기타) – 산업 동향 및 2029년 예측.

서비스형 통합 커뮤니케이션 시장 분석 및 규모

공급업체가 IP 블록을 작은 정보 단위의 컨테이너로 사용하여 인터넷을 통해 고객에게 다양한 커뮤니케이션 및 협업 애플리케이션과 관련 서비스를 제공할 수 있는 일반적인 제공 모델입니다. 단일 테넌시와 다중 테넌시는 제공 모델이 고객에게 도달하는 두 가지 접근 방식입니다. 모빌리티 및 BYOD(Bring Your Own Device)에 대한 조직의 추세와 지속적인 서비스 지원에 대한 요구가 이 시장의 변화를 주도할 것으로 예상됩니다.

Data Bridge Market Research는 서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션이 2021년에 468억 9천만 달러로 평가되었으며, 2022~2029년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 21.05%로 2029년까지 2,161억 7천만 달러의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. Data Bridge 시장 조사 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 플레이어 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 가져오기/내보내기 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석.

서비스 시장 범위 및 세분화로서의 통합 커뮤니케이션

시장 정의

UCaaS(Unified Communication-as-a-Service)는 제공 모델입니다. 이 모델에서는 다양한 애플리케이션, 협업 및 통신 서비스가 일반적으로 제3자 제공업체에 아웃소싱된 후 네트워크를 통해 제공됩니다. 여기에는 기업 메시징, 전화 통신 기술 및 화상 회의가 포함됩니다. 많은 기업에서 커뮤니케이션을 간소화하여 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 이를 널리 사용합니다. 핵심 비즈니스 작업에 확장성과 유연성을 추가합니다.

서비스 시장 역학으로서의 글로벌 통합 커뮤니케이션

드라이버

• BYOD의 증가 추세는 시장 성장을 활용하고 있습니다.

직원들이 회사의 하드웨어에 의존하지 않고 자신의 장치를 직장에 가져오라는 지시를 받는 기업 부문에서 BYOD(Bring Your Own Device) 시스템에 대한 수요 증가는 예측 기간 동안 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다. BYOD(Bring Your Own Device) 정책은 또한 강력한 중앙 통신 기술을 제공하여 조직의 다양한 부분 간에 편리하고 쉬운 통신을 가능하게 합니다. 시장 성장에 도움이 될 것으로 예상되는 또 다른 요인은 직원들에게 실시간 모니터링 및 리소스 효율성 기능을 제공할 수 있는 능력으로 인해 주요 조직에서 클라우드 서비스를 점점 더 많이 수용하고 있다는 것입니다.

• 고급 분석 도구와 장치 통합에 대한 관심 증가

사물 인터넷(IoT)이 등장하면서 기업에서는 고급 분석 도구를 사용하여 장치와 데이터를 통합하는 데 점점 더 집중하고 있으며, 그 결과 자급자족 가능한 업무 환경이 구현되고 있습니다. 또한 지속적인 기술 개발에는 제3자 FMC(Fixed Mobile Convergence) 및 한모금 앱을 시장에 출시합니다. 더욱이, 스마트폰의 보편화로 인해 통합 커뮤니케이션 공급업체는 스마트폰과 호환되는 모바일 통합 커뮤니케이션 앱을 만들게 되었습니다.

또한 실시간 기업 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 IP 전화가 널리 사용되는 것은 전 세계 여러 지역에서 분명합니다. IP 전화는 멀티미디어 엔드포인트 역할을 하며 음성 통신, 영상 통신, 동기 통신 등 다양한 시스템 기능을 도입하여 글로벌 통합 통신 시장 성장을 촉진합니다.

기회

최종 사용자를 위한 종량제 모델의 증가, UCaaS 모델의 낮은 소유 비용, UCaaS 시스템의 기술 확산뿐만 아니라 클라우드 및 서비스형 모델의 증가는 통합 커뮤니케이션을 이끄는 핵심 요소입니다. 서비스 시장으로

구속

그러나 클라우드 기반 배포와 상호 운용성 부족에 대한 증가하는 보안 우려는 시장 성장을 제한하고 예측 기간 동안 서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션에 더욱 도전하는 주요 요인 중 하나입니다.

서비스 시장 보고서로서의 이 통합 커뮤니케이션은 새로운 최근 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 플레이어의 영향에 대한 세부 정보를 제공하고 신흥 수익원 측면에서 기회를 분석합니다. 시장 규정의 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리 시장 성장, 애플리케이션 틈새 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신. 서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션에 대한 자세한 정보를 얻으려면 분석가 요약을 위한 Data Bridge 시장 조사에 문의하십시오. 당사 팀은 귀하가 시장 성장을 달성하기 위해 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드릴 것입니다.

서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션에 대한 코로나19의 영향

코로나19 팬데믹은 모든 산업에 영향을 미쳤으며, 사회적 거리두기 규범의 결과로 조직은 직원의 안전을 보장하기 위해 디지털화로 전환하고 있습니다. 바이러스 확산을 막기 위해 시행된 제한 사항으로 인해 조직은 업무의 미래와 직원의 모습을 재고하게 되었습니다. 재택근무 정책을 마련하지 않은 많은 기업들이 코로나19 여파로 재택근무 정책을 시행하기 위해 안간힘을 쓰고 있으며, 많은 전문가들은 재택근무 정책이 코로나19 이후에도 계속될 것으로 예측하고 있습니다. 현재의 원격 근무 의무로 인해 팬데믹 상황에서 통합 UCaaS 플랫폼의 채택이 증가했습니다. 이에 따라 2019년부터 2021년까지 UCaaS 수요는 전년 대비 10.3%~12.8% 증가할 것으로 예상된다. 코로나19와 화상회의, 웹회의 등으로 인해 많은 직원들이 재택근무를 시작하게 됐다.

최근 개발

• Ericsson은 모바일 네트워크 사업을 기업으로 확장하기 위해 2022년 7월 UCaaS(Unified Communications-as-a-Service) 및 CCaaS(Contact Center as a Service) 제공업체인 Vonage Holdings Corp.를 인수했습니다. 이번 인수로 Ericsson은 CPaaS(Communications Platform as a Service), CCaaS, UCaaS를 포함한 전체 통신 솔루션 제품군을 제공할 수 있게 되었습니다.
• 2022년 3월, 클라우드 기반 UcaaS 솔루션 제공업체인 Sangoma Technologies Corporation은 UCaaS 및 클라우드 기반 MSP 솔루션 제공업체인 NetFortris Corporation을 인수했습니다. Sangoma는 이번 인수를 통해 새로운 MSP 기능을 통합하여 클라우드 기반 서비스를 확장하는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있습니다.
• 2022년 3월 Microsoft는 Microsoft 365 Business, Enterprise 및 Education 구독을 통합하여 Microsoft Teams Connect 공유 채널을 출시할 계획을 발표했습니다. Microsoft Teams Connect에서 회사는 기존 표준 및 비공개 채널에 새로운 채널을 추가했습니다. 사용자는 공유 채널을 사용하여 다른 사람을 팀에 추가하지 않고도 특정 채널에 초대할 수 있습니다.

서비스 시장 범위로서의 글로벌 통합 커뮤니케이션

서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션은 구성 요소, 배포, 조직 사이트 및 최종 용도를 기준으로 분류됩니다. 이러한 부문 간의 성장은 업계에서 미약한 성장 부문을 분석하고 사용자에게 귀중한 시장 개요 및 시장 통찰력을 제공하여 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

요소

• 전화통신
• 통합 메시징
• 회의
• 협업 플랫폼 및 애플리케이션

전개

• 프라이빗 클라우드 서비스
• 퍼블릭 클라우드 서비스

조직 규모

• 중소기업
• 대기업

최종 용도

• 은행 금융 서비스 및 보험(BFSI)
• 보건 의료
• IT 지원 서비스 및 통신
• 소매 및 소비재
• 운송 및 물류
• 여행 및 숙박
• 자동차
• 공공 부문
• 기타

서비스 시장 지역 분석/통찰로서의 통합 커뮤니케이션

서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션(Unified Communications as a Service) 시장을 분석하고 위에서 언급한 대로 국가, 구성 요소, 배포, 조직 사이트 및 최종 용도별로 시장 규모 통찰력과 추세를 제공합니다.

서비스 시장 보고서로서의 통합 커뮤니케이션에서 다루는 국가는 북미, 독일, 프랑스, ​​​​영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 나머지 유럽 지역, 중국의 미국, 캐나다 및 멕시코입니다. 일본, 인도, 대한민국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양 지역(APAC), 사우디아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 기타 지역 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 중동 및 아프리카(MEA), 남미의 일부인 브라질, 아르헨티나 및 기타 남미 지역

북미는 UCaaS(Unified Communication-as-a-Service) 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 지역에서 텔레프레즌스 시스템, 고급 비즈니스 솔루션, BYOD(Bring Your Own Device) 채택이 증가한 것은 시장 성장에 기인할 수 있습니다. 이 지역 전역의 기업에서는 회의, 통합 메시징, 기업 전화 통신 및 인스턴트 메시징과 같은 고급 통합 커뮤니케이션 서비스를 구현하고 있습니다. 북미에서는 자동 교환, 통화 라우팅, 대화형 음성 응답, CRM 통합과 같은 컨택 센터 기능의 사용도 증가하고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 지역 중소기업 간 인터넷 기반 통신 서비스에 대한 수요 증가, 통합 커뮤니케이션 채택으로 인해 예측 기간 동안 UCaaS(Unified Communication-as-a-Service) 시장에서 CAGR이 가장 높을 것으로 예상됩니다. VoIP 통합 커뮤니케이션, 음성 및 화상 회의와 같은 서비스와 클라우드 기술은 아시아 태평양 지역의 UCaaS 산업 트렌드 중 하나입니다.

보고서의 국가 섹션에서는 시장의 현재 및 미래 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인 및 시장 규제 변경 사항도 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향 및 포터의 5가지 힘 분석과 같은 데이터 포인트, 사례 연구는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 지침입니다. 또한, 글로벌 브랜드의 존재와 가용성, 국내 및 국내 브랜드와의 경쟁이 크거나 부족하여 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향을 고려하는 동시에 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공합니다.

경쟁 환경 및 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 점유율 분석

서비스 시장 경쟁 환경으로서의 통합 커뮤니케이션은 경쟁사별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 능력, 회사 강점 및 약점, 제품 출시, 제품 폭 및 폭, 애플리케이션이 포함됩니다. 권세. 제공된 위 데이터 포인트는 서비스 시장으로서의 통합 커뮤니케이션과 관련된 회사의 초점에만 관련됩니다.

통합 커뮤니케이션 서비스 시장에서 활동하는 주요 플레이어는 다음과 같습니다.

• Amazon Web Services, Inc.(미국)
• 시스코 시스템즈(미국)
• NTT 데이터 주식회사(일본)
• DXC 기술 회사(미국)
• VMware, Inc.(미국)
• 랙스페이스 기술(미국)
• 컴퓨터 공학(미국)
• IBM사(미국)
• 마이크로소프트(미국)
• 지멘스(독일)
• 앤시스(미국)
• SAP SE(독일)
• 로버트 보쉬 GmbH (독일)
• 넷앱(미국)
• 남동부 행위(미국)
• 후지쯔 (일본)
• 센추리링크(미국)
• Hewlett Packard Enterprise 개발 LP(미국)
• Dell Inc.(미국)
• 오라클(미국)
• 구글 LLC(미국)
• 아토스 SE(프랑스)
• KELLTON TECH (인도)