글로벌 호스티드 전화 시스템 시장 규모, 점유율 및 추세 분석 보고서 – 산업 개요 및 2031년까지의 예측

호스티드 전화 시스템 시장 분석

호스팅 텔레콤 시스템 시장은 비용 효율적이고 확장 가능한 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 최근 몇 년 동안 빠르게 성장해 왔습니다. 다음은 시장에 대한 몇 가지 주요 통찰력입니다. 호스팅 텔레콤 시스템의 응용 프로그램은 다양하며 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족합니다. 호스팅 텔레콤 시스템은 종종 음성, 비디오 및 메시징과 같은 여러 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼으로 통합합니다. 이러한 통합은 특히 원격 및 하이브리드 작업 환경에서 팀 간의 협업을 강화합니다. 화상 회의 및 인스턴트 메시징과 같은 기능은 커뮤니케이션을 간소화하고 워크플로 효율성을 개선합니다.

원격 근무의 증가로, 호스팅 텔레콤 시스템은 직원들이 인터넷 지원 장치를 사용하여 어디에서나 연결할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이 기능은 분산된 팀이 있는 기업에 필수적이며, 모바일 앱 과 소프트폰을 통해 원활한 커뮤니케이션을 허용합니다. 호스팅 텔레콤 솔루션은 값비싼 온프레미스 하드웨어와 유지 관리의 필요성을 줄여줍니다. 기업은 운영 비용을 낮출 수 있으며, 특히 장거리 또는 국제 전화를 걸 때 호스팅 VoIP 서비스는 일반적으로 기존 전화선에 비해 경쟁력 있는 요금을 제공합니다.

호스팅 텔레콤 시스템은 확장성이 매우 뛰어나 기업이 필요에 따라 사용자를 쉽게 추가하거나 제거할 수 있습니다. 이는 특히 변동하는 커뮤니케이션 요구 사항을 경험할 수 있는 중소기업(SME)과 스타트업에 유용합니다. 호스팅 텔레콤 솔루션은 종종 기업이 통화량 및 고객 만족도 점수와 같은 성과 지표를 추적하는 데 도움이 되는 실시간 분석 및 보고 도구를 제공합니다. 이 데이터는 의사 결정 및 커뮤니케이션 전략 최적화에 중요할 수 있습니다.

호스티드 전화 시스템 시장 규모

글로벌 호스팅 전화 시스템 시장 규모는 2023년에 115억 달러로 평가되었으며, 2031년까지 387억 5천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024년에서 2031년까지 예측 기간 동안 CAGR은 16.4%입니다. Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, PESTLE 분석이 포함되어 있습니다.

호스티드 전화 시스템 시장 동향

“원격 작업 및 통합 커뮤니케이션 솔루션으로의 전환”

COVID-19 팬데믹은 글로벌 업무 환경을 빠르게 변화시켜 조직이 원격 및 하이브리드 작업 모델을 채택하도록 했습니다. 이러한 변화로 인해 분산된 팀 간에 원활한 커뮤니케이션을 유지하는 데 필수적인 호스팅 전화 시스템에 대한 수요가 높아졌습니다. 기존의 온프레미스 시스템과 달리 호스팅 전화 시스템은 클라우드 기술을 활용하여 직원이 인터넷에 연결된 어디서나 연결할 수 있습니다. 이러한 유연성은 기업이 봉쇄 중 및 그 이후에도 연속성을 보장하기 위해 애쓰는 데 매우 중요했습니다. 이러한 시스템을 화상 회의, 메시징, 파일 공유와 같은 다른 필수 커뮤니케이션 도구와 통합할 수 있는 기능은 보다 응집력 있고 간소화된 워크플로를 가능하게 하여 생산성을 더욱 향상시켰습니다.

이러한 요구에 부응하여 많은 회사가 모든 커뮤니케이션 요구에 대한 포괄적이고 통합된 플랫폼을 제공하는 Unified Communications as a Service(UCaaS) 솔루션을 도입했습니다. UCaaS는 음성, 비디오, 메시징 및 협업 기능을 단일 클라우드 기반 플랫폼으로 통합하여 여러 커뮤니케이션 도구를 관리하는 복잡성을 제거합니다. 이 통합된 접근 방식은 커뮤니케이션 관리를 간소화할 뿐만 아니라 사용자 경험을 향상시켜 직원이 워크플로를 방해하지 않고 다양한 커뮤니케이션 모드 간에 전환하기 쉽게 만듭니다. 기업이 하이브리드 작업의 새로운 표준을 계속 탐색함에 따라 유연하고 확장 가능하며 효율적인 커뮤니케이션을 지원하는 기능에 힘입어 UCaaS 채택이 증가할 것으로 예상됩니다.

보고 범위 및 호스팅 전화 시스템 시장 세분화

호스티드 전화 시스템 시장 정의

호스팅 전화 시스템, 클라우드 기반 또는 가상 전화 시스템이라고도 하며 유연성, 비용 효율성 및 확장성으로 인해 주목을 받고 있습니다. 이러한 시스템을 사용하면 기업은 온프레미스 하드웨어가 필요 없이 통신 요구 사항을 관리하고 콜 라우팅, 음성 메일 및 기타 전화 기능에 클라우드 기술을 활용할 수 있습니다. 시장 성장은 효율적이고 안정적인 통신 솔루션이 필요한 원격 및 하이브리드 작업 모델의 채택 증가로 인해 촉진됩니다.                   

호스팅 전화 시스템 시장 동향

운전자  

• 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가

호스티드 전화 시스템은 값비싼 온프레미스 하드웨어의 필요성을 없애고, 초기 비용과 유지 관리 비용을 절감합니다. 이러한 비용 효율성은 특히 중소기업에 매력적이며, 호스티드 전화 솔루션 도입을 촉진합니다.

예를 들어,

• 중소기업(SME): 종종 예산이 부족한 이러한 기업은 Zoom, Microsoft Teams 또는 Google Meet과 같은 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼을 도입하고 있습니다. 이러한 플랫폼은 전통적인 커뮤니케이션 방법의 비용의 일부만으로 화상 회의, 인스턴트 메시징 및 파일 공유를 포함한 포괄적인 기능을 제공합니다.
• 프리랜서 및 독립 계약자: 이 성장하는 노동력 부문은 디지털 커뮤니케이션 도구에 크게 의존합니다. 그들은 고객 상호 작용, 프로젝트 관리 및 팀 협업을 위한 저렴한 솔루션을 찾습니다. Slack, Skype, WhatsApp과 같은 플랫폼은 이 인구통계에 없어서는 안 될 것이 되었습니다.

또한, 구독 기반 가격 모델은 예측 가능한 월별 비용을 제공하므로 기업이 예산을 관리하기가 더 쉽습니다.

• 통합 커뮤니케이션(UC) 채택 증가

음성, 비디오, 메시징 및 협업 도구를 단일 플랫폼으로 통합하면서 호스팅 전화 시스템의 성장이 촉진되고 있습니다. 기업은 협업을 강화하고 여러 채널에서 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 UCaaS 솔루션을 점점 더 많이 도입하고 있으며, 이는 생산성과 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

예를 들어,

• 글로벌 투자 은행은 전 세계 사무실을 연결하기 위해 UC 플랫폼을 구현했습니다. 음성, 화상 회의, 인스턴트 메시징, 파일 공유를 단일 플랫폼으로 통합함으로써 이 은행은 트레이딩 데스크 간 협업을 강화하고, 의사 결정을 개선하고, 커뮤니케이션 비용을 절감했습니다. 또한 UC 시스템은 중요한 정보와 도구에 대한 원격 액세스를 가능하게 하여 직원들이 어느 위치에서나 효율적으로 작업할 수 있도록 지원했습니다.

기회

• 5G 네트워크 확장

5G 네트워크의 출시는 호스팅 전화 시스템의 성능을 더욱 향상시켜 더 빠르고 안정적인 통신을 가능하게 할 것으로 예상됩니다. 이는 기업이 통신 요구 사항에 5G 기술의 이점을 활용하려고 하기 때문에 서비스 제공업체에 상당한 성장 기회를 제공합니다.

예를 들어,

• 2021년 9월, Verizon은 미국 전역의 더 많은 도시를 커버하기 위해 5G Ultra Wideband 네트워크를 확장한다고 발표했습니다. 이 개발은 호스팅 PBX 시스템에 의존하는 기업에 중요한 이정표였으며, 더 빠른 통화 설정 시간, 향상된 통화 품질, 증가된 통화량을 처리할 수 있는 기능을 제공할 것을 약속했습니다.
• 신흥 시장에서 호스티드 전화 시스템 채택 증가

인터넷 보급률 증가와 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 신흥 시장에서 호스팅 전화 시스템의 채택이 증가하면서 시장 참여자에게 상당한 성장 기회가 제공됩니다. 기업이 전 세계적으로 운영을 계속 디지털화함에 따라 호스팅 전화 솔루션에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

예를 들어,

• FCC는 미국 기업의 68% 이상이 현재 VoIP 기술을 사용하고 있으며, 이는 호스팅 PBX 시스템으로의 강력한 전환을 나타낸다고 보고했습니다. 이러한 성장은 저렴하고 적응 가능한 커뮤니케이션 솔루션을 찾는 중소기업(SME)에서 특히 두드러집니다. 이 보고서는 호스팅 PBX 시스템이 기존 전화에 대한 선호 대안으로 채택되는 것이 증가하고 있음을 강조하며, 이는 비즈니스 운영에서 디지털화의 광범위한 추세를 반영합니다.

제약/도전

• 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려

호스팅 전화 시스템을 위한 클라우드 기반 인프라에 대한 의존성은 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려를 제기합니다. 기업은 통신 데이터가 잠재적 침해 및 무단 액세스로부터 보호되도록 해야 합니다. 이러한 우려는 특히 엄격한 데이터 보호 규정이 있는 산업에서 호스팅 전화 솔루션의 채택을 방해할 수 있습니다.

예를 들어,

• 호스팅 전화 시스템은 인터넷 연결에 의존하기 때문에 해킹 및 맬웨어 공격과 같은 다양한 사이버 위협에 취약합니다. 해커는 데이터 인프라의 취약성을 악용하여 민감한 통신 데이터에 대한 무단 액세스를 얻어 잠재적인 데이터 침해 및 기업의 재정적 손실을 초래할 수 있습니다.

인터넷 연결에 대한 의존성

호스팅 전화 시스템의 성능은 인터넷 연결에 크게 의존합니다. 인터넷 연결이 좋지 않거나 신뢰할 수 없으면 통신이 중단되어 사업 운영에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 과제는 인터넷 인프라가 제한적이거나 불안정한 지역에서 특히 중요합니다.

예를 들어,

• 호스팅 전화 시스템은 안정적인 인터넷 연결에 크게 의존합니다. 지터, 지연, 패킷 손실과 같은 문제는 통화 품질에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 인터넷 연결이 불안정하면 사용자는 통화 중에 오디오 끊김, 지연 또는 에코를 경험할 수 있으며, 이는 효과적인 커뮤니케이션을 방해하고 사용자와 클라이언트 사이에 좌절감을 초래할 수 있습니다.

이 시장 보고서는 최근의 새로운 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 지역 시장 참여자의 영향, 새로운 수익 창출처, 시장 규정의 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 범주 시장 성장, 응용 분야 틈새 시장 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신에 대한 분석 기회를 제공합니다. 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge Market Research에 연락하여 분석가 브리핑을 받으세요. 저희 팀은 시장 성장을 달성하기 위한 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드립니다.

원자재 부족 및 운송 지연의 영향 및 현재 시장 시나리오

Data Bridge Market Research는 시장에 대한 고수준 분석을 제공하고 원자재 부족과 운송 지연의 영향과 현재 시장 환경을 고려하여 정보를 제공합니다. 이는 전략적 가능성을 평가하고, 효과적인 행동 계획을 수립하고, 기업이 중요한 결정을 내리는 데 도움을 주는 것으로 해석됩니다.

표준 보고서 외에도 예상 배송 지연 등의 조달 수준에 대한 심층 분석, 지역별 유통업체 매핑, 상품 분석, 생산 분석, 가격 매핑 추세, 소싱, 카테고리 성과 분석, 공급망 위험 관리 솔루션, 고급 벤치마킹 및 조달 및 전략적 지원을 위한 기타 서비스를 제공합니다.

경제 침체가 제품 가격 및 가용성에 미치는 영향 예상

경제 활동이 둔화되면 산업이 어려움을 겪기 시작합니다. 경기 침체가 제품의 가격 책정 및 접근성에 미치는 예상 효과는 DBMR에서 제공하는 시장 통찰력 보고서 및 인텔리전스 서비스에서 고려됩니다. 이를 통해 고객은 일반적으로 경쟁사보다 한 발 앞서 나가고, 매출과 수익을 예측하고, 손익 지출을 추정할 수 있습니다.

글로벌 호스티드 전화 시스템 시장 범위

시장은 유형, 배포 모드, 산업 수직, 판매 채널을 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 산업의 빈약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

유형

• 호스팅 PBX
• UCaaS

배포 모드

• 클라우드 기반
• 온프레미스

산업 수직

• IT 및 통신
• 증권거래위원회
• 헬스케어
• 소매
• 정부
• 교육
• 기타

판매 채널

• 직접 판매
• 유통업체
• 온라인 판매

호스팅 전화 시스템 시장 지역 분석

위에 언급된 대로 국가, 유형, 배포 모드, 판매 채널 및 산업 분야별로 시장을 분석하고 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다.

시장에서 다루는 국가는 미국, 캐나다, 멕시코, 독일, 프랑스, ​​영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 기타 유럽, 중국, 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 기타 아시아 태평양, 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카 공화국, 이집트, 이스라엘, 기타 중동 및 아프리카, 브라질, 아르헨티나, 기타 남미입니다.

북미는 클라우드 기반 솔루션의 높은 채택률과 이 지역의 주요 시장 참여자의 존재로 인해 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 원격 작업과 디지털 전환 이니셔티브에 대한 집중도가 높아짐에 따라 시장 성장이 더욱 촉진되고 있습니다.

아시아 태평양 지역은 기업의 급속한 디지털화와 호스팅 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가로 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다. 클라우드 도입을 촉진하고 5G 네트워크를 확장하는 정부 이니셔티브도 이 지역의 시장 성장에 기여하고 있습니다.

보고서의 국가 섹션은 또한 개별 시장 영향 요인과 국내 시장의 현재 및 미래 트렌드에 영향을 미치는 규제 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 트렌드 및 포터의 5가지 힘 분석, 사례 연구와 같은 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 포인터입니다. 또한 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성과 지역 및 국내 브랜드와의 대규모 또는 희소한 경쟁으로 인해 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향은 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공하는 동안 고려됩니다.

글로벌 호스티드 전화 시스템 시장 점유율

시장 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 우세입니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.

시장에서 운영되는 호스팅 전화 시스템 시장 리더는 다음과 같습니다.

• 링센트럴 주식회사(미국)
• 8x8 주식회사 (미국)
• Vonage Holdings Corp. (미국)
• 시스코 시스템즈(미국)
• 넥스티바(미국)
• Mitel Networks Corporation(캐나다)
• 아바야 주식회사(미국)
• 줌 비디오 커뮤니케이션스(Zoom Video Communications, Inc.) (미국)
• 마이크로소프트 코퍼레이션(미국)
• GoTo(이전 LogMeIn)(미국)
• 주식회사 오마(미국)
• 구글(미국)
• 트윌리오 주식회사(미국)
• Dialpad, Inc. (미국)
• 인터미디어(미국)
• 메뚜기(미국)
• 블루페이스(아일랜드)
• 넷투폰(미국)
• 브로드보이스(미국)
• 3CX(키프로스)

호스티드 전화 시스템 시장의 최신 동향

• 2023년 7월, 글로벌 엔터프라이즈 클라우드 커뮤니케이션의 선도적 공급업체인 RingCentral은 Vodafone Business와 전략적 파트너십을 맺고 새로운 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼인 "Vodafone Business UC with RingCentral"을 출시한다고 발표했습니다. 이 플랫폼은 유럽 전역의 Vodafone 비즈니스 고객에게 호스팅 전화 시스템과 통합 커뮤니케이션 서비스(UCaaS)를 제공하여 클라우드 기반 솔루션으로 커뮤니케이션 인프라를 현대화할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
• 2024년 1월, 클라우드 기반 음성, 비디오, 채팅 및 컨택센터 솔루션의 글로벌 공급업체인 8x8, Inc.는 고급 AI 기능을 통합하여 호스팅 전화 시스템 제공을 확장한다고 발표했습니다. 새로운 기능에는 AI 기반 통화 분석 및 지능형 라우팅이 포함되어 있으며, 이는 8x8의 호스팅 전화 시스템을 사용하는 기업의 고객 서비스와 운영 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

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