글로벌 고객 경험 관리 IOT 시장, 구성요소 (솔루션, 서비스), 터치포인트 (웹사이트, 상점, 콜센터, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일, 가상 어시스턴트, 기타), 배포 유형 (클라우드, 온프레미스), 조직 규모 (중소기업, 대기업), 산업 분야 (소매, BFSI, 여행 및 숙박, IT 및 텔레콤, 의료, 자동차, 미디어 및 엔터테인먼트, 공공부문, 기타), 국가 (미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 남미의 나머지, 독일, 이탈리아, 영국, 프랑스, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽의 나머지, 일본, 중국, 인도, 한국, 오스트레일리아, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아태평양의 나머지, 사우디아라비아, 아랍에미리트, 남아프리카, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카의 나머지) 산업 동향 및 2028년까지의 예측.
시장 분석 및 인사이트: 글로벌 고객 경험 관리 IOT 시장
고객 경험 관리 IOT 시장은 2021년부터 2028년까지의 예측 기간에 시장 성장률이 19.90%로 증가할 것으로 예상되며, 시장 규모는 2028년에 256.8억 달러까지 도달할 것으로 예상됩니다. Data Bridge Market Research의 고객 경험 관리 IOT 시장 보고서는 예측 기간 동안 지배적으로 예상되는 여러 요인 및 시장 성장에 미치는 영향에 대한 분석 및 통찰을 제공합니다. 고객 참여를 개선해야 하는 수요가 증가함에 따라 고객 경험 관리 IOT 시장의 성장이 가속화되고 있습니다.
고객 경험 관리는 기업 내 변화에 기여하는 일련의 관행과 기술을 의미합니다. 이를 통해 소비자 기대를 충족하고 초과할 수 있습니다. 비즈니스 기구들은 이제 고객 경험 관리의 중요성에 초점을 맞추고 있습니다. 그것은 기구들이 브랜드 존재감을 강화하고 고객 이탈을 줄이며 소비자 충성도를 향상시킴으로써 비즈니스 수익을 증진하는데 도움이 됩니다.
고객이 브랜드와 상호작용하는 방식을 혁신하고 여러 채널을 통해 반응하는 기술적 발전, 소비자들 사이의 인식 확대, 다양한 디바이스를 이용하여 제품을 이해하고 검토하고 최종 결정하며 기업과 다양한 채널 또는 접촉점을 통해 상호작용하는 동안 소비자 수요의 경험을 무락하게 하는 것이 고객 경험 관리 IOT 시장을 주도하는 주요 요인입니다. 성장하는 고객 기대, 브랜드 및 제품을 효과적으로 위치시키고 재배치하기 위해 고객 경험 관리 전략 채택 증가, 소비자를 전략적으로 중점으로 두고 디지털 기술의 증대되는 파괴가 고객 경험 관리 IOT 시장의 성장을 가속화합니다. 사용하여데이터 분석기업이 종단 간 소비자 경험 관리를 디자인하고 관리하고 향상시키는 데 도움을 주기 위해 인공지능 및 기계학습(Machine Learning) 기반 솔루션을 FMCG 및 소매산업을 위해 통합하고있으며, 소비자 경험을 개선하기 위한 우수한 포인트를 식별하며 효율성을 향상시키는 방향을 제시함으로써 조직의 운영 효율성, 이익 창출 및 소비자 경험을 이해하는 것이 고객 경험 관리(IOT) 시장을 영향하는 요소로 작용합니다. 또한 옴니채널을 통한 고객 참여를 유지하고, 고급 마케팅 기술의 구현을 향한 투자 증가, 소매업, 은행업, 제조업, 엔터테인먼트업과 같은 산업 전반에 걸쳐 높은 채택률, 사물인터넷의 보급 등에 대해 더 많은 투자가 이루어지고 있습니다.스마트폰소비자들 사이의 긍정적인 영향이 고객 경험 관리 IOT 시장을 높이고 있습니다. 또한, CEM 솔루션으로부터 추출된 정보를 활용하여 최적의 CX 전략을 수립하고 고객 의도를 예측하기 위한 통찰력의 필요성은 2021년부터 2028년까지 예측 기간에 고객 경험 관리 IOT 시장 참가 업체들에게 수익성 있는 기회를 제공합니다.
한편, 데이터 동기화와 모든 채널을 통해 일관된 CX 피드백을 얻는 어려움과 관련된 복잡성은 고객 경험 관리 IOT 시장 성장을 방해할 것으로 예상됩니다. 데이터 보안 및 개인 정보 보호 관련 문제 및 서로 다른 도메인 내에서 수집된 CX 데이터를 동기화하는 데 관한 우려가 예측으로는 2021년부터 2028년까지의 예측 기간 동안 고객 경험 관리 IOT 시장에 도전 요인으로 작용할 것으로 예상됩니다.
이 고객 경험 관리 IOT 시장 보고서는 최근의 새로운 개발 내용, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 지역 시장 참가자의 영향, 신흥 수익 지점에 대한 기회 분석, 시장 규제 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리 시장 성장, 응용 분야 및 우세성, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장 내 기술적 혁신 등의 세부 정보를 제공합니다. 고객 경험 관리 IOT 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge Market Research에 문의하십시오.분석가 브리프,저희 팀은 시장 성장을 달성하기 위해 정보를 고려한 시장 결정을 도와드립니다.
고객 경험 관리 IOT 시장 범위 및 시장 규모
고객 경험 관리 IOT 시장은 구성 요소, 접촉 지점, 배포 유형, 조직 규모 및 산업에 따라 세분화되어 있습니다. 다양한 세그먼트 간의 성장은 시장 전반에 걸친 예상되는 다양한 성장 요소에 대한 지식을 확보하고 핵심 응용 영역을 식별하고 대상 시장의 차이점을 파악하여 다양한 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.
- 요소에 기초하여, 고객 경험 관리 IOT 시장은 솔루션 및 서비스로 세분화됩니다. 서비스는 전문가 서비스와 관리 서비스로 더 세분화됩니다. 전문가 서비스는 배포 및 통합, 지원 및 유지 관리 및 상담 및 교육으로 하위 세분화됩니다.
- 터치포인트를 기반으로하면, 고객 경험 관리 IoT 시장은 웹사이트, 상점, 콜 센터, 모바일 앱으로 세분화됩니다.소셜 미디어, 이메일, 가상 비서, 그 밖에도 있다.
- 배치 유형을 기반으로 하여, 고객 경험 관리 IOT 시장은 다음과 같이 세분화됩니다.구름온프레미스에서 번역하면 온푸레미세스라고 하면 됩니다!
- 조직 규모에 따라, 고객 경험 관리 IOT 시장은 중소기업과 대기업으로 세분화됩니다.
- 수직 기준으로, 고객 경험 관리 IOT 시장은 소매, 금융 및 보험업, 여행 및 숙박, IT 및 통신, 보건의료, 자동차, 미디어 및 엔터테인먼트, 공공 부문 및 기타 부문으로 세분화됩니다.
글로벌 고객 경험 관리 IOT 시장 국가수준 분석
고객 경험 관리 IOT 시장이 분석되고 시장 규모, 거래량 정보는 국가, 구성 요소, 터치포인트, 배포 유형, 조직 규모 및 수직 선반으로 참고된 바와 같습니다.
글로벌 고객 경험 관리 IOT 시장 보고서에 포함된 국가는 북아메리카의 미국, 캐나다 및 멕시코, 남아메리카의 부분인 브라질, 아르헨티나 및 남아메리카의 나머지 부분들, 유럽의 독일, 이탈리아, 영국, 프랑스, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽의 나머지 부분, 아시아태평양 지역의 (APAC) 일본, 중국, 인도, 한국, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀 및 아시아태평양 지역의 나머지 부분들, 중동 및 아프리카의 (MEA) 사우디아라비아, 아랍에미리트, 남아프리카, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카의 나머지 부분들이 있습니다.
북미는 소매, 통신 및 은행을 비롯한 다양한 산업 분야에서의 디지털 전환 및 기업들 사이에서 마케팅 및 디지털 채널에 대한 투자와 예산을 할당하는 등 테크놀로지 시장을 석권하고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 2021년부터 2028년까지의 예측 기간 동안 IoT 기반 장치 및 센서, AI 주도 예측 및 고급 분석 도구의 증가된 도입, 콜센터의 존재, 고객 경험 관리와 고객 만족에 대한 중요성 증대, 그리고 지역의 소셜 미디어 트렌드 등으로 인해 상당한 성장이 예상됩니다.
보고서의 국가 부분은 시장에 영향을 미치는 요인과 국내시장에 대한 규제 변경, 현재와 미래 시장 동향에 영향을 미치는 요소들을 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향 및 포터의 파이브 포스 분석, 사례 연구와 같은 데이터 포인트들을 사용하여 각 국가의 시장 상황을 예측합니다. 또한, 글로벌 브랜드의 존재와 가용성, 현지 브랜드와의 대규모 또는 희소한 경쟁으로 인한 도전, 국내 관세 및 무역로의 영향은 각 국가 데이터의 예측 분석을 제공할 때 고려됩니다.
경쟁 환경 및 고객 경험 관리 IOT 시장 점유율 분석
고객 경험 관리 IOT 시장의 경쟁 환경은 경쟁사 별로 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 사항은 회사 개요, 회사 재무 상황, 생성된 수익, 시장 잠재력, 연구 및 개발에 대한 투자, 새로운 시장 계획, 글로벌 존재, 회사의 강점 및 약점, 제품 출시, 제품 폭과 깊이, 응용 분야 지배력 등을 포함합니다. 제공된 상기 데이터 포인트는 회사가 고객 경험 관리 IOT 시장에 대한 중점적인 관심사와 관련이 있습니다.
고객 경험관리 IOT 시장 보고서에 포함된 핵심 업체는 Adobe, IBM Corporation, Oracle, Avaya Inc., NICE, Nokia, SAP, Open Text Corporation, Tech Mahindra Limited, Verint, Zendesk, SDL, Teradata, Sprinklr, Medallia Inc., InMoment, SAS Institute Inc., Clarabridge, Sitecore, NGDATA, Inc., Amperity, Inc., Manthan Software Services Pvt. Ltd., Mixpanel, Segment.io, Inc., ZephyrTel, MindTouch, Inc. 등 국내 및 국제 업체를 포함합니다. 시장 점유율 데이터는 글로벌, 북미, 유럽, 아시아태평양 (APAC), 중동과 아프리카 (MEA), 남미에 대해 별도로 제공됩니다. DBMR 분석가들은 경쟁력을 이해하고 각 경쟁자에 대해 각자 경쟁 분석을 제공합니다.
SKU-번호
