글로벌 대화형 인공 지능(AI) 시장은 구성 요소별(플랫폼, 서비스), 유형(지능형 가상 비서, 챗봇), 기술(기계 학습 및 딥 러닝, 자연어 처리, 자동화된 음성 인식), 배포 모델(0n-Premises, 클라우드), 애플리케이션(고객 지원, 개인 비서, 브랜딩 및 광고, 고객 참여 및 유지, 온보딩 및 직원 참여, 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수, 기타), 조직 규모(대기업, 중소기업), 비즈니스 기능( 영업 및 마케팅, 재무, HR, 운영, IT 서비스 관리), 통합 모드(웹 기반, 앱 기반, 전화), 최종 사용자(은행, 금융 서비스 및 보험, 소매 및 전자 상거래, 의료 및 생명 과학, 여행 및 숙박, 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 기타) – 업계 동향 및 2029년 예측.
대화형 인공지능(AI) 시장 분석 및 규모
고객 만족은 특정 비즈니스 또는 조직의 주요 목표 중 하나입니다. 고객 유지율 향상과 함께 고객 만족도를 극대화하는 것이 주요 업계의 화두입니다. 시장의 첨단 기술을 통해 비즈니스 프로세스를 방해하지 않고 챗봇과 가상 비서를 통해 고객을 효과적으로 처리할 수 있습니다. 그러한 기술 중 하나가 대화형 인공지능(AI)입니다.
전 세계 대화형 인공 지능(AI) 시장은 2021년 67억 7천만 달러로 평가되었으며, 2022~2029년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 24.04%를 기록해 2029년까지 379억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. Data Bridge 시장 조사 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 플레이어 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 가져오기/내보내기 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석.
대화형 인공지능(AI) 시장 범위 및 세분화
보고서 지표 |
세부 |
예측기간 |
2022년부터 2029년까지 |
기준 연도 |
2021 |
역사적인 연도 |
2020(2014~2019로 사용자 정의 가능) |
양적 단위 |
수익(단위: USD 10억), 수량(단위), 가격(단위: USD) |
해당 세그먼트 |
구성요소(플랫폼, 서비스), 유형(지능형 가상 비서, 챗봇), 기술(머신러닝 및 딥러닝, 자연어 처리, 자동 음성 인식), 배포 모델(온프레미스, 클라우드), 애플리케이션(고객 지원, 개인 비서) , 브랜딩 및 광고, 고객 참여 및 유지, 온보딩 및 직원 참여, 데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수, 기타), 조직 규모(대기업, 중소기업), 비즈니스 기능(영업 및 마케팅, 재무, HR, 운영, IT 서비스 관리), 통합 모드(웹 기반, 앱 기반, 전화), 최종 사용자(은행, 금융 서비스, 보험, 소매 및 전자상거래, 의료 및 생명과학, 여행 및 숙박, 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 기타) |
해당 국가 |
미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 아르헨티나, 남미 기타 지역, 독일, 프랑스, 이탈리아, 영국, 벨기에, 스페인, 러시아, 터키, 네덜란드, 스위스, 유럽 기타 지역, 일본, 중국, 인도, 한국, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 기타 아시아 태평양 지역, UAE, 사우디아라비아, 이집트, 남아프리카, 이스라엘, 기타 중동 및 아프리카 |
해당 시장 참여자 |
Google, LLC(미국), Microsoft(미국), IBM(미국), Amazon Web Services, Inc.(미국), Baidu(중국), Oracle(미국), SAP SE(독일), FIS(미국), Artificial Solutions (스웨덴), Kore.ai, Inc.(미국), Conversica, Inc.(미국), Inbenta Holdings Inc.(미국), Creative Virtual Ltd.(미국), SoundHound AI, Inc.(미국), Avaamo(미국) ), Jio Haptik Technologies Limited(미국), Solvvy(미국), Cisco Systems, Inc.(미국), Kasisto(미국), Gupshup(미국) 등이 있습니다. |
시장 기회 |
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시장 정의
이름 자체에서 대화형 인공 지능(AI)은 기업/조직이 복잡한 시스템과 사용자 친화적이고 빠른 방식으로 통신하고 상호 작용하는 데 사용되는 가상 에이전트/비서 또는 캣보트 형태의 기술임이 분명합니다. 그리고 신뢰할 수 있는 방식. 대화형 인공 지능(AI)은 기계 학습, 자연어 처리, 인공 지능과 같은 기술의 혼합을 기반으로 하며 학습 개선을 통해 시간이 지남에 따라 응답 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
대화형 인공지능(AI) 시장 역학
이 섹션에서는 시장 동인, 장점, 기회, 제한 사항 및 과제를 이해하는 방법을 다룹니다. 이 모든 내용은 아래와 같이 자세히 설명됩니다.
드라이버
- AI 기반 고객지원 서비스 트렌드
고객 만족도와 참여율을 극대화하고 비즈니스 프로세스를 간소화하며 더 깊은 비즈니스 통찰력을 얻기 위한 가상 로봇과 AI 기반 챗봇의 이점에 대한 인식이 높아지면서 시장 성장률에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 또한, 자연어 처리와 자동 음성 인식 기술의 통합으로 긍정적인 입소문이 전 세계로 확산될 것입니다.
- 성장과 확장
은행, 금융 서비스, 보험, 소매 및 전자 상거래, 의료 및 생명 과학, 여행 및 기타 산업과 같은 다양한 최종 사용자 분야의 성장 및 확장 환대, 통신, 미디어, 엔터테인먼트 등이 시장 성장률을 촉진하고 있습니다. 고객 관리 서비스 개선을 향한 이들 산업의 초점이 높아지면 더 큰 기회가 생길 것입니다.
또한 증가하는 도시화, 산업화 및 증가하는 데이터에서 심층적인 통찰력을 추출하고 예측 기간 동안 벤치마킹을 달성해야 하는 요소는 다른 중요한 시장 동인입니다. 또한 통합 기술에 대한 기업의 투자 증가와 챗봇 개발 비용 절감이 시장 성장률을 이끌 것으로 예상됩니다.
기회
- 첨단 기술 채택 증가
음성 기반 및 AI 기반 메시징 앱이 현재의 모바일 및 웹 서비스를 급속히 근절함에 따라 새로운 형태의 커뮤니케이션이 개발될 것으로 예상됩니다. 챗봇과 기타 디지털화된 플랫폼은 대화형 인공지능에 사용되어 고객에게 문제를 해결하고 가상 비서와 소통할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
- 디지털화 추세 증가
또한, 디지털화 추세가 점점 더 심해지면서 또한 시장 내에서 수많은 성장 기회를 제공합니다. BPO 수의 증가, 스마트폰 및 기타 가전제품의 보급률 증가, 운영의 완전한 디지털화도 시장에 유리할 것입니다.
제약/도전
- 정확성 문제 및 우려 사항
가상 비서와 챗봇의 정확성 부족은 시장의 가장 큰 과제가 될 것입니다. 저비용 또는 저렴한 챗봇에서는 기술적인 실패와 정확성 문제가 흔히 발생합니다. 챗봇과 가상 비서는 데이터베이스에 저장된 정보를 사용하여 고객의 특정 질문에만 응답할 수 있으므로 원하는 수준의 정확도를 달성하는 데 시간이 걸립니다.
- 인지도 및 기술 전문성 부족
특히 저개발국에서는 전문 지식과 기술 전문성이 부족하고 인식이 부족하여 시장 가치의 원활한 성장에 장애물이 될 것입니다. 예를 들어, 인도와 브라질은 휴대전화를 가장 많이 사용하는 두 국가이지만 유럽이나 북미와 같은 산업화된 국가에 비해 기술의 이점을 덜 인식하고 있습니다. 게다가 최근 HubSpot 여론 조사에 따르면 소비자의 37%만이 AI에 대해 알고 있습니다.
이 대화형 인공지능(AI) 시장 보고서는 새로운 최근 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 현지 시장 플레이어의 영향에 대한 세부 정보를 제공하고 신흥 수익 주머니 측면에서 기회를 분석합니다. , 시장 규정의 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 카테고리 시장 성장, 애플리케이션 틈새 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신. 대화형 인공 지능(AI) 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge 시장 조사에 문의하여 분석가 브리핑을 받으세요. 우리 팀은 시장 성장을 달성하기 위해 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드릴 것입니다.
코로나19가 대화형 인공지능(AI) 시장에 미치는 영향
코로나19 팬데믹은 콘텐츠 기반 플랫폼의 대규모 채택으로 인해 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 팬데믹 기간 중 여러 가지 봉쇄와 이동 제한으로 인해 선진국과 개발도상국 모두에서 대화형 인공지능(AI) 서비스의 배포가 촉진되었습니다. 재택근무가 모든 산업 분야의 트렌드가 되면서 대화형 AI의 도입이 증가했습니다. 의료, 교육, 여행, 관광 등 다양한 산업 분야에서도 팬데믹 기간 동안 이러한 솔루션을 채택했습니다. 이 단계에서 온프레미스 부문은 부정적인 영향을 받았지만, 클라우드 기반 부문은 급격한 상승세를 보였습니다.
최근 개발
- Google Cloud에 따르면 기업이 인공지능(AI) 모델의 개발 및 유지 관리를 가속화할 수 있도록 지원하는 관리형 머신러닝(ML) 플랫폼인 Vertex AI가 2021년 3월부터 일반 출시될 예정입니다.
- 마이크로소프트는 2021년 4월 AI 기반 기술의 선두주자인 뉘앙스 커뮤니케이션즈(Nuance Communications)를 197억 달러에 전액 현금 거래로 인수할 것이라고 밝혔습니다. Microsoft의 음성 인식 및 녹음 기술 역량은 Nuance 인수로 더욱 향상될 것입니다.
- 2021년 9월 Astro는 홈 모니터링, 사랑하는 사람과의 연락 등 다양한 업무를 사용자에게 지원할 수 있는 새롭고 독특한 유형의 로봇으로 출시될 예정입니다.
대화형 인공지능(AI) 시장 범위
대화형 인공 지능(AI) 시장은 구성 요소, 유형, 기술, 배포 모델, 애플리케이션, 조직 규모, 비즈니스 기능, 통합 모드 및 최종 사용자를 기준으로 분류됩니다. 이러한 부문 간의 성장은 업계에서 미약한 성장 부문을 분석하고 사용자에게 귀중한 시장 개요 및 시장 통찰력을 제공하여 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
요소
- 플랫폼
- 서비스
- 교육 및 컨설팅
- 지원 및 유지 관리
- 배포 및 통합
유형
- 지능형 가상 비서
- 챗봇
기술
- 머신러닝과 딥러닝
- 자연어 처리
- 자동 음성 인식
배포 모델
- 온프레미스
- 구름
조직 규모
- 대기업
- 중소기업
애플리케이션
- 고객 지원
- 개인 비서
- 브랜딩 및 광고
- 고객 참여 및 유지
- 온보딩 및 직원 참여
- 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수
- 기타
업무 기능
- 영업 및 마케팅
- 재원
- HR
- 운영
- IT 서비스 관리
통합 모드
- 웹 기반
- 앱 기반
- 전화
최종 사용자
- 은행, 금융 서비스 및 보험
- 소매 및 전자상거래
- 의료 및 생명 과학
- 여행 및 숙박
- 통신
- 미디어 및 엔터테인먼트
- 기타
대화형 인공 지능(AI) 시장 지역 분석/통찰
대화형 인공 지능(AI) 시장을 분석하고 위에서 언급한 대로 국가, 구성 요소, 유형, 기술, 배포 모델, 애플리케이션, 조직 규모, 비즈니스 기능, 통합 모드 및 최종 사용자별로 시장 규모 통찰력과 추세를 제공합니다.
대화형 인공 지능(AI) 시장 보고서에서 다루는 국가는 북미, 독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 스위스, 벨기에, 러시아, 이탈리아, 스페인, 터키, 유럽의 나머지 유럽 지역, 중국의 미국, 캐나다 및 멕시코입니다. , 일본, 인도, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 호주, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양 지역(APAC), 사우디아라비아, UAE, 이스라엘, 이집트, 남아프리카 공화국, 기타 지역 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 중동 및 아프리카(MEA), 브라질, 아르헨티나 및 남미의 나머지 지역은 남아메리카의 일부입니다.
북미는 이 지역의 주요 업체가 존재하고 고객 만족도를 높이고 유지율을 높이기 위해 고객 지원 서비스를 강화하려는 수요가 증가함에 따라 대화형 인공 지능(AI) 시장을 지배하고 있습니다. 증강 현실 및 가상 현실 기술의 채택률 급증과 함께 고급 인프라의 보급은 이 지역의 지배력을 결정하는 또 다른 중요한 요소입니다.
아시아 태평양 지역은 중국, 인도 등 개발도상국에서 혁신적인 고객 지원 기술 및 서비스에 대한 인식이 높아짐에 따라 2022~2029년 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 더욱이, 이 지역의 IT 인프라 확대와 사람들 사이의 급속한 의료 인식 증가는 이 지역 시장의 성장을 다시 한 번 강화할 것입니다.
보고서의 국가 섹션에서는 또한 시장의 현재 및 미래 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인 및 국내 시장 규제 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 동향 및 포터의 5가지 힘 분석과 같은 데이터 포인트, 사례 연구는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 지침입니다. 또한, 글로벌 브랜드의 존재와 가용성, 국내 및 국내 브랜드와의 경쟁이 크거나 부족하여 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향을 고려하는 동시에 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공합니다.
경쟁 환경 및 대화형 인공 지능(AI) 시장 점유율 분석
대화형 인공지능(AI) 시장 경쟁 환경은 경쟁사별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 능력, 회사 강점 및 약점, 제품 출시, 제품 폭 및 폭, 애플리케이션이 포함됩니다. 권세. 제공된 위 데이터 포인트는 대화형 인공 지능(AI) 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련됩니다.
대화형 인공지능(AI) 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.
- 구글, LLC (미국)
- 마이크로소프트(미국)
- IBM (미국)
- Amazon Web Services, Inc.(미국)
- 바이두(중국)
- 오라클(미국)
- SAP SE(독일)
- FIS(미국)
- 인공 솔루션(스웨덴)
- Korea.ai, Inc.(미국)
- Conversica, Inc.(미국)
- 인벤타 홀딩스 주식회사 (우리를)
- Creative Virtual Ltd.(미국)
- SoundHound AI, Inc.(미국)
- 아바모(미국)
- Jio Haptik Technologies Limited (미국)
- 솔비(미국)
- 시스코 시스템즈(미국)
- 재무관(미국)
- 굽슁(미국)
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