Global Banking Hardware Maintenance Software Support And Helpdesk Support Services Market
시장 규모 (USD 10억)
연평균 성장률 :
% 
 예측 기간 |
2024 –2031 |
 시장 규모(기준 연도) |
USD 11.25 Billion |
 시장 규모(예측 연도) |
USD 20.97 Billion |
 연평균 성장률 |
% |
| 주요 시장 플레이어 |
>글로벌 뱅킹 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 세분화, 서비스 유형별(ATM - 유지관리 서비스 비용, ATM - 운영 지원 서비스 비용, 디지털 사이니지 시스템 및 대기 관리 시스템) 응용 프로그램(통화 분류기, 감지기 및 카운터, 뱅킹 키오스크, 최종 사용자 장치 및 주변 장치), 구성 요소(하드웨어 및 소프트웨어) - 산업 동향 및 2031년까지의 예측.
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 분석
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장은 여러 가지 발전으로 인해 성장을 목격하고 있습니다. 하드웨어에서 AI 기반 예측 유지관리를 채택하면 잠재적 오류를 조기에 감지하여 가동 중지 시간과 유지관리 비용을 줄일 수 있습니다. 소프트웨어 지원은 클라우드 기반 솔루션의 통합으로 진화하여 은행이 실시간 업데이트와 원격 문제 해결을 제공할 수 있습니다. 또한 헬프데스크 지원에 AI 챗봇을 사용하면 즉각적인 24시간 지원을 제공하여 고객 서비스를 향상할 수 있습니다. 디지털 뱅킹에 대한 의존도가 높아짐에 따라 이러한 서비스에 대한 수요가 가속화되었으며, 특히 ATM, 서버 및 중요한 소프트웨어 애플리케이션의 원활한 작동을 보장하는 데 있어서 그렇습니다. 시장의 성장은 은행 네트워크가 원격 지역으로 확장되어 강력한 지원 인프라가 필요함에 따라 더욱 뒷받침됩니다. 금융 기관이 운영을 계속 디지털화함에 따라 고급 유지관리, 지원 및 헬프데스크 서비스에 대한 수요가 증가하여 이 부문에서 상당한 성장 기회가 제공될 것으로 예상됩니다.
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 규모
글로벌 뱅킹 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 규모는 2023년에 112억 5천만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 209억 7천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024년에서 2031년까지의 예측 기간 동안 CAGR은 8.10%입니다. Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 참여자 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석 및 페슬 분석이 포함되어 있습니다.
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 동향
“클라우드 기반 솔루션 채택 증가”
One specific trend driving growth in the banking hardware maintenance, software support, and helpdesk support services market is the adoption of cloud-based solutions. Financial institutions are increasingly shifting their IT infrastructure to the cloud to enhance flexibility, scalability, and cost-efficiency. This transition necessitates comprehensive support services, including hardware maintenance, software updates, and helpdesk support. For instance, in 2020, according to the Nutanix Cloud Index 2018, India saw a significant shift towards hybrid cloud solutions, with adoption rates soaring from 13% to 43%. This tripling in hybrid cloud workload adoption reflects the country's growing embrace of flexible, scalable cloud environments to meet evolving business needs and technological advancements.
Report Scope and Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Segmentation
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Attributes |
Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Key Market Insights |
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Segments Covered |
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Countries Covered |
U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, South Africa, Egypt, Israel, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America |
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Key Market Players |
Diebold Nixdorf, Incorporated (U.S.), NCR Corporation (U.S.), Oki Electric Industry Co., Ltd. (Japan), Loomis AB (Sweden), Glory Global Solutions (International) Limited (U.K.), Hitachi, Ltd. (Japan), CashLink Global Systems Pvt. Ltd. (India), and Cardtronics (U.S.) |
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Market Opportunities |
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Value Added Data Infosets |
In addition to the market insights such as market value, growth rate, market segments, geographical coverage, market players, and market scenario, the market report curated by the Data Bridge Market Research team includes in-depth expert analysis, import/export analysis, pricing analysis, production consumption analysis, and pestle analysis. |
Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Definition
Banking hardware maintenance involves servicing and repairing physical equipment such as ATMs, servers, and networking devices to ensure operational efficiency. Software support includes troubleshooting, updating, and enhancing banking applications and systems to prevent downtime and security issues. Helpdesk support provides users with assistance for technical problems, ensuring timely resolutions for hardware or software issues. These services are crucial for maintaining the functionality and security of banking operations, enhancing customer satisfaction, and ensuring compliance with financial regulations. They help minimize disruptions, optimize performance, and manage technological challenges effectively.
Banking Hardware Maintenance, Software Support and Helpdesk Support Services Market Dynamics
Drivers
- Growing Number of Digital Channels
The growing number of digital banking channels, such as mobile apps and online platforms, intensifies IT environment complexity. This complexity drives the need for comprehensive support and maintenance services to ensure seamless customer experiences. For instance, the launch of advanced mobile banking apps by JPMorgan Chase has increased the demand for reliable IT support to manage and integrate these digital solutions, thereby propelling market growth in support services.
- Rising Cybersecurity Threats
The escalating frequency of cyberattacks, such as the 2023 MOVEit hack targeting financial institutions, underscores the need for robust security measures and rapid response. Banks are compelled to invest in regular maintenance and support services to address vulnerabilities and mitigate risks. These services ensure timely updates and incident response, driving market demand as financial institutions strive to protect sensitive data and maintain trust.
Opportunities
- Rising Dependence on Technology
The rising dependence on technology, such as ATMs and core banking systems, creates significant market opportunities for maintenance and support services. For instance, banks such as JPMorgan Chase and Citibank, which heavily rely on advanced IT infrastructure, need regular updates and rapid support to maintain system uptime. This dependency drives demand for specialized services, offering growth prospects for providers in the hardware maintenance, software support, and helpdesk sectors.
- Customer Expectations for High Availability
Customer expectations for 24/7 access to banking services create significant market opportunities. To meet these demands, banks require high availability and rapid issue resolution for their systems. This necessity drives the need for robust support services, including hardware maintenance, software support, and helpdesk solutions. Providers who can ensure minimal downtime and efficient problem-solving are well-positioned to capitalize on this growing market need.
Restraints/Challenges
- High Costs of Advanced Technology
첨단 기술의 높은 비용은 은행 하드웨어 유지 관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장에 상당한 장벽을 형성합니다. 최첨단 시스템에 투자하려면 상당한 재정적 지출이 필요하며, 유지 관리, 업데이트 및 지원에 대한 지속적인 비용은 예산에 부담을 줄 수 있습니다. 이러한 재정적 부담은 특히 소규모 금융 기관에 큰 도전이 되어 첨단 기술을 도입하고 유지하는 능력을 제한하고 전반적인 시장 성장을 방해합니다.
- 가동 중단 및 서비스 중단
하드웨어 및 소프트웨어 오류로 인한 다운타임 및 서비스 중단은 은행 업무를 심각하게 중단시킬 수 있습니다. 이러한 문제를 적시에 관리하고 해결하는 것은 필수적이지만, 특히 오래된 레거시 시스템의 경우 더욱 어렵습니다. 이러한 중단은 운영 비효율성을 초래하여 고객 신뢰와 만족도에 영향을 미치고, 그로 인해 은행 하드웨어 유지 관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장을 방해합니다.
이 시장 보고서는 최근의 새로운 개발, 무역 규정, 수출입 분석, 생산 분석, 가치 사슬 최적화, 시장 점유율, 국내 및 지역 시장 참여자의 영향, 새로운 수익 창출처, 시장 규정의 변화, 전략적 시장 성장 분석, 시장 규모, 범주 시장 성장, 응용 분야 틈새 시장 및 지배력, 제품 승인, 제품 출시, 지리적 확장, 시장의 기술 혁신에 대한 분석 기회를 제공합니다. 시장에 대한 자세한 정보를 얻으려면 Data Bridge Market Research에 연락하여 분석가 브리핑을 받으세요. 저희 팀은 시장 성장을 달성하기 위한 정보에 입각한 시장 결정을 내리는 데 도움을 드립니다.
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 범위
시장은 서비스 유형, 애플리케이션 및 구성 요소를 기준으로 세분화됩니다. 이러한 세그먼트 간의 성장은 산업의 빈약한 성장 세그먼트를 분석하고 사용자에게 핵심 시장 애플리케이션을 식별하기 위한 전략적 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 시장 개요와 시장 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.
서비스 유형
- ATM – 유지 보수 서비스 비용
- ATM – 운영 지원 서비스 비용
- 디지털 사이니지 시스템
- 대기 관리 시스템
애플리케이션
- 화폐 분류기
- 탐지기 및 카운터
- 은행 키오스크
- 최종 사용자 장치
- 주변기기
구성 요소
- 하드웨어
- 소프트웨어
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 지역 분석
위에 언급된 대로 서비스 유형, 애플리케이션 및 구성 요소별로 시장을 분석하고 시장 규모에 대한 통찰력과 추세를 제공합니다.
시장 보고서에서 다루는 국가는 미국, 캐나다, 북미의 멕시코, 독일, 스웨덴, 폴란드, 덴마크, 이탈리아, 영국, 프랑스, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽의 기타 유럽 국가, 일본, 중국, 인도, 한국, 뉴질랜드, 베트남, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 기타 아시아 태평양(APAC), 브라질, 아르헨티나, 남미의 일부인 기타 남미, UAE, 사우디 아라비아, 오만, 카타르, 쿠웨이트, 남아프리카 공화국, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 기타 중동 및 아프리카(MEA)입니다.
북미는 금융 기관과 주요 업체의 강력한 기반 덕분에 은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 첨단 기술 인프라와 효율적인 은행 운영에 대한 높은 수요는 이러한 서비스 부문에서 선두적인 위치에 기여합니다.
아시아 태평양 지역은 인지도를 높이기 위한 정부 이니셔티브 증가, 자동차 시설 확장, 연구 활동 증가, 인구가 많은 미개척 시장의 존재로 인해 은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장에서 상당한 성장을 목격할 것으로 예상됩니다. 이러한 요소들이 모여 이 지역의 시장 확장을 촉진합니다.
보고서의 국가 섹션은 또한 현재 및 미래 시장 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인과 시장 규제의 변화를 제공합니다. 다운스트림 및 업스트림 가치 사슬 분석, 기술 추세 및 포터의 5가지 힘 분석, 사례 연구와 같은 데이터 포인트는 개별 국가의 시장 시나리오를 예측하는 데 사용되는 몇 가지 포인터입니다. 또한 글로벌 브랜드의 존재 및 가용성과 지역 및 국내 브랜드와의 대규모 또는 희소한 경쟁으로 인해 직면한 과제, 국내 관세 및 무역 경로의 영향은 국가 데이터에 대한 예측 분석을 제공하는 동안 고려됩니다.
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 점유율
시장 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 우세입니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장 리더는 시장에서 다음과 같습니다.
- Diebold Nixdorf, Incorporated(미국)
- NCR 코퍼레이션(미국)
- 오키전기공업 주식회사(일본)
- 루미스 AB(스웨덴)
- Glory Global Solutions (International) Limited (영국)
- 히타치 주식회사(일본)
- CashLink Global Systems Pvt. Ltd. (인도)
- 카드트로닉스(미국)
은행 하드웨어 유지관리, 소프트웨어 지원 및 헬프데스크 지원 서비스 시장의 최신 동향
- 2023년 1월, United Heritage Credit Union(UHCU)은 NCR Corporation과 협력하여 NCR의 ATM as a Service 솔루션을 구현하여 ATM을 보다 효율적으로 관리했습니다. 이 모델은 ATM 관리 및 서비스 제공을 간소화하여 금융 기관에 향상된 효율성, 간소화된 운영 및 향상된 고객 경험을 제공합니다.
- 2022년 9월, Diebold Nixdorf는 PKO Bank Polski와 협력하여 DN Series 셀프 서비스 솔루션을 출시하여 지점 내 경험을 향상시켰습니다. PKO Koncept 이니셔티브의 일환으로 DN Series는 지역적 미학과 첨단 기술을 결합하여 4세대 재활용 모듈과 포괄적인 현금 관리를 특징으로 하여 24시간 연중무휴로 이용 가능한 현대적이고 사용자 친화적인 셀프 서비스 경험을 제공합니다.
- 2020년 2월, Hitachi Terminal Solutions (Thailand) Co., Ltd.는 Platt Nera International Limited와 협력하여 태국의 Government Savings Bank(GSB)에 대한 ATM 서비스를 관리하고 아웃소싱하는 5년 계약을 체결했습니다. Hitachi는 2,900대의 ATM에 대한 운영, 모니터링 및 유지 관리를 담당하여 계약 기간 내내 완벽한 서비스와 효율적인 관리를 보장합니다.
SKU-
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연구 방법론
데이터 수집 및 기준 연도 분석은 대규모 샘플 크기의 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 이 단계에는 다양한 소스와 전략을 통해 시장 정보 또는 관련 데이터를 얻는 것이 포함됩니다. 여기에는 과거에 수집한 모든 데이터를 미리 검토하고 계획하는 것이 포함됩니다. 또한 다양한 정보 소스에서 발견되는 정보 불일치를 검토하는 것도 포함됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관된 모델을 사용하여 분석하고 추정합니다. 또한 시장 점유율 분석 및 주요 추세 분석은 시장 보고서의 주요 성공 요인입니다. 자세한 내용은 분석가에게 전화를 요청하거나 문의 사항을 드롭하세요.
DBMR 연구팀에서 사용하는 주요 연구 방법론은 데이터 마이닝, 시장에 대한 데이터 변수의 영향 분석 및 주요(산업 전문가) 검증을 포함하는 데이터 삼각 측량입니다. 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 회사 포지셔닝 그리드, 특허 분석, 가격 분석, 회사 시장 점유율 분석, 측정 기준, 글로벌 대 지역 및 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다. 연구 방법론에 대해 자세히 알아보려면 문의를 통해 업계 전문가에게 문의하세요.
사용자 정의 가능
Data Bridge Market Research는 고급 형성 연구 분야의 선두 주자입니다. 저희는 기존 및 신규 고객에게 목표에 맞는 데이터와 분석을 제공하는 데 자부심을 느낍니다. 보고서는 추가 국가에 대한 시장 이해(국가 목록 요청), 임상 시험 결과 데이터, 문헌 검토, 재생 시장 및 제품 기반 분석을 포함하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 기술 기반 분석에서 시장 포트폴리오 전략에 이르기까지 타겟 경쟁업체의 시장 분석을 분석할 수 있습니다. 귀하가 원하는 형식과 데이터 스타일로 필요한 만큼 많은 경쟁자를 추가할 수 있습니다. 저희 분석가 팀은 또한 원시 엑셀 파일 피벗 테이블(팩트북)로 데이터를 제공하거나 보고서에서 사용 가능한 데이터 세트에서 프레젠테이션을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.
