중동 및 아프리카 고객 여정 분석 시장 – 2030년까지의 산업 동향 및 예측

중동 및 아프리카 고객 여정 분석 시장 분석 및 규모

예측 분석의 증가로 인해 모든 산업에서 우수한 고객 경험을 설계하는 것이 더 간단해지고 있습니다. 기술이 발전하고 실시간 데이터에 더 쉽게 접근할 수 있게 되면서 소비자 트렌드가 증가하는 것으로 보입니다. 주요 운영은 현명한 마케팅 결정을 내리는 데 중점을 둡니다. 따라서 고객 여정을 분석하는 것은 점점 더 많이 사용되는 관행으로, 고객 확보, 브랜드 충성도 및 고객 평생 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다.

Data Bridge Market Research는 고객 여정 분석 시장이 2030년까지 5,198.08백만 달러에 도달할 것으로 예상하고, 2022년에는 1,284.81백만 달러였으며, 2023년에서 2030년까지의 예측 기간 동안 19.09%의 CAGR을 기록할 것으로 분석했습니다. Data Bridge Market Research 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 페슬 분석이 포함되어 있습니다.

중동 및 아프리카 고객 여정 분석 시장 범위 및 세분화

Market Definition

Customer journey analytics combines analytical tools and marketing techniques to track potential customers in real-time by creating a timeline of their interactions. It combines data on customer interactions, feedback, and transactions to provide a complete picture of the customer journey, considering consumer movements across various channels and reaching points. Advanced analytics, significant data technology, and domain knowledge are combined to help businesses map their customers' journeys.

Middle East and Africa Customer Journey Analytics Market Dynamics

Drivers

• The emergence of machine learning and artificial intelligence

Businesses are gathering large amounts of data in the modern business environment to understand better consumer needs and interests to create enriched experiences and novel products. The customer journey analytics market is seeing increased popularity for a key trend called A.I. A comprehensive digital transformation strategy includes using artificial intelligence to boost customer satisfaction, make strategic use of customer data, automate labor, improve responsiveness, and hasten data-driven decision-making. Therefore, a significant shift has been noticed in how we think about customer journeys.

• The growing  demand to deliver a better customer experience

The recent technological boom and digital transformation have revolutionized consumer purchasing behaviours, options, and modes. A product's cost or quality no longer determines customer loyalty. Instead, they stick with certain businesses due to positive interactions. Customer experience is now seen as the main arena of competition for companies. It is now generally accepted that providing exceptional customer service can have an impact on business outcomes. Thus, with the increase in demand for customer journey analytics, the market will continue to rise.

Opportunities

• Growing demand for individualized customer experiences

The emphasis has shifted to individualized brand interactions as a result of the demand from customers to be treated as unique individuals with preferences. Analyzing customer journeys is being adopted more and more frequently. It is fuelled by customer acquisition, brand loyalty, and lifetime value. To give customers a single view of themselves when interacting with a business and to customize their experience across all channels, locations, and times. Customer analytics must advance from retrospective reporting to real-time, behavior-driven interaction to create this blended customer experience. These demands have increased interest in customer journey analytics of many stakeholders.

Restraints/ Challenges

• Complicated equipment and technology present

Despite making steady progress in technical areas, customer journey analytics faces a significant obstacle in choosing the right technology and putting together a team that can manage the system's technical requirements. The difficulty in maintaining data consistency limits market growth throughout the forecast period. Accurate event tracking across all customer touchpoints is essential, which is challenging for economies with underdeveloped infrastructure. This, in turn, will restrain the market growth.

This costumer journey analytics market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the costumer journey analytics market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.

Recent Developments

• In 2021, NICE introduced new integrated capabilities between NICE in contact cxone and Microsoft teams, enabling real-time recording and compatibility with many related applications. Customers will be able to use international, carrier-grade voice services to secure every interaction to launch new capabilities.
• In 2021, Genesys launched Genesys Digital, a brand-new business division 2021. Genesys digital will concentrate on making it possible for businesses to keep up with consumers' evolving preferences for digital engagement throughout the customer journey, whether using web chat for an inquiry, texting to make an appointment, or receiving care from a chatbot.
• In 2021, through a collaboration with Celebrus, Teradata announced the global release of Teradata vantage customer experience (CX). Organizations can deliver personalized, pertinent experiences in real-time thanks to vantage cx.

Middle East and Africa Customer Journey Analytics Market Scope

The customer journey market is segmented on the basis of by components, interaction, development mode, organization size, application and end-user. The growth amongst these segments will help you analyse meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

By Component

• Software
• Services
• Managed Services
• Professional Services
• Support and Maintenance
• Deployment and Integration
• Consulting

Interaction

• Mobile
• Social media
• Web
• Call centre
• Email
• Branch/Store
• Others
• Advertisements
• Loyalty Programs
• Surveys
• And Promotional Events

Deployment Mode

• Cloud
• On-premise

Organization Size

• SMES
• Large enterprises

Application

• Customer churn analysis
• 제품 관리
• 브랜드 관리
• 고객 행동 분석
• 캠페인 관리
• 고객 세분화 및 타겟팅
• 원격 모니터링
• 자산 관리
• 시설관리
• 기타
• 컴플라이언스 관리
• 옴니채널 분석
• 고객 생애 가치 관리

최종 사용자

• 증권거래위원회
• 조작
• 정부 및 국방
• 통신 및 IT
• 자동차 및 운송
• 소매 및 전자 상거래
• 헬스케어 & 생명과학
• 미디어 & 엔터테인먼트
• 여행 및 호스피탈리티
• 기타
• 에너지 및 유틸리티
• 교육

중동 및 아프리카 고객 여정 분석 시장 지역 분석/통찰력

위에 참조된 대로 국가별, 구성 요소별, 상호 작용별, 개발 모드별, 조직 규모별, 애플리케이션별, 최종 용도별로 고객 여정 분석 시장이 분석되고 시장 규모에 대한 통찰력과 추세가 제공됩니다.

고객 여정 분석 시장 보고서에서 다루는 국가는 이스라엘, 사우디 아라비아, UAE, 남아프리카, 이집트 및 기타 중동 및 아프리카입니다.

남아프리카 공화국은 고객 여정 분석에서 가장 큰 시장을 차지했습니다. 인공 지능 , 머신 러닝, 데이터 분석 등과 같은 첨단 기술을 구축하는 소규모 및 대규모 산업의 급증은 남아프리카 공화국의 지배력에 기인하는 중요한 요인입니다.

보고서의 국가 섹션은 또한 현재 및 미래 시장 추세에 영향을 미치는 개별 시장 영향 요인과 시장 규제의 변화를 제공합니다. 시장 가치, 성장률, 시장 세그먼트, 지리적 범위, 시장 참여자, 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력과 같은 데이터 포인트, 데이터 브리지 시장 조사 팀이 큐레이팅한 시장 보고서에는 심층적인 전문가 분석, 수입/수출 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석 및 유봉 분석이 포함되어 있습니다.

경쟁 환경 및 중동 및 아프리카 고객 여정 분석 시장 점유율 분석

고객 여정 분석 시장 경쟁 구도는 경쟁자별 세부 정보를 제공합니다. 포함된 세부 정보에는 회사 개요, 회사 재무, 창출된 수익, 시장 잠재력, 연구 개발 투자, 새로운 시장 이니셔티브, 글로벌 입지, 생산 현장 및 시설, 생산 용량, 회사의 강점과 약점, 제품 출시, 제품 폭과 범위, 애플리케이션 지배력이 있습니다. 위에 제공된 데이터 포인트는 고객 여정 분석 시장과 관련된 회사의 초점에만 관련이 있습니다.

고객 여정 분석 시장에서 활동하는 주요 기업은 다음과 같습니다.

• 어쿠스틱, LP(미국)
• 시스코 시스템즈(미국)
• Medallia Inc. (미국)
• NICE Systems Inc. (이스라엘)
• SAP SE(독일)
• Servion Global Solutions(인도)
• 테라데이터(미국)

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