미국의 소매 산업은 급속한 기술 발전으로 인해 엄청난 디지털 변혁을 목격했습니다. 다음과 같은 기술 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT)은 소매업체의 운영, 고객과의 협력, 비즈니스 관리 방식을 혁신하고 있습니다. 기술 발전은 특히 컨설팅 및 교육, 설치 및 통합, 지원 및 유지 관리 분야에서 미국 소매 서비스 시장의 중요한 원동력이 됩니다. 소매업의 IoT 생태계는 제품, 선반, 심지어 의류와 같은 물리적 개체에 내장된 상호 연결된 장치와 센서로 구성됩니다. 이러한 장치는 고객 선호도, 재고 수준 및 매장 상태에 대한 실시간 데이터를 수집합니다. IoT 기술을 통해 소매업체는 몰입형 쇼핑 경험을 창출하고 실시간으로 재고를 추적하며 자동 체크아웃 시스템 및 스마트 선반과 같은 스마트 매장 솔루션을 구현할 수 있습니다.
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Data Bridge Market Research는 다음과 같이 분석합니다. 미국 소매 서비스 시장 2024년부터 2031년까지 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 9.6%로 성장해 2023년 141억 7천만 달러에서 2031년에는 288억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
연구의 주요 결과
소매 운영의 복잡성 증가
이러한 발전에 기여하는 한 가지 중요한 추세는 소매 운영의 복잡성이 증가하고 있다는 것입니다. 이러한 복잡성은 옴니채널 전략의 채택과 온라인 및 오프라인 판매 채널의 통합에서 비롯됩니다. 소매업체는 다양한 접점을 통해 원활한 쇼핑 경험을 제공하려고 노력함에 따라 운영을 효과적으로 관리하는 데 수많은 문제에 직면하게 됩니다. 소매 운영의 복잡성이 증가함에 따라 컨설팅, 교육, 설치, 통합, 지원 및 유지 관리를 포함한 소매 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
소매업체는 모든 쇼핑 채널에서 편의성, 유연성, 일관성을 요구하는 현대 소비자의 기대를 충족하기 위해 옴니채널 전략을 수용하고 있습니다. 옴니채널 소매업에는 오프라인 매장, 전자상거래 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 플랫폼 등 다양한 판매 채널을 통합하여 통합된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 포함됩니다. 그러나 옴니채널 운영을 구현하고 관리하는 것은 소매업체에 재고 동기화, 주문 이행, 가격 일관성, 고객 데이터 관리 등 중요한 과제를 안겨줍니다. 소매업체가 이러한 문제를 탐색하고 옴니채널 운영을 최적화하기 위한 전략을 개발하는 데 도움이 되는 전문 컨설팅 서비스가 필수적입니다.
보고서 범위 및 시장 세분화
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보고서 지표
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세부
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예측기간
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2024년부터 2031년까지
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기준 연도
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2023년
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역사적인 연도
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2022년(2016~2021년까지 맞춤 설정 가능)
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양적 단위
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수익(단위: USD 10억)
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해당 세그먼트
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서비스(컨설팅 및 교육, 설치 및 통합, 지원 및 유지 관리), 애플리케이션(식료품, 잡화, 패션/특산품, 연료 및 편의, 숙박, 레스토랑, 여행, 엔터테인먼트 및 기타)
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해당 시장 참여자
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NCR Voyix Corporation(미국), HCL Technologies Limited(인도), ExlService Holdings, Inc.(미국), Wipro(인도), Aspire Systems(인도), Fujitsu(일본), Infosys Limited(인도), CGI Inc.(캐나다) ), Diebold Nixdorf, Incorporated(미국), Oracle(미국), Retail Services Group US), Deloitte(영국), Accenture(아일랜드) 등
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보고서에서 다루는 데이터 포인트
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Data Bridge 시장 조사팀이 선별한 시장 보고서에는 시장 가치, 성장률, 시장 부문, 지리적 범위, 시장 플레이어 및 시장 시나리오와 같은 시장 통찰력 외에도 심층적인 전문가 분석, 가져오기/내보내기 분석, 가격 분석, 생산 소비 분석, 유봉 분석.
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세그먼트 분석
미국 소매 서비스 시장은 서비스와 애플리케이션을 기준으로 두 가지 주목할만한 부문으로 분류됩니다.
- 서비스를 기준으로 미국 소매 서비스 시장은 컨설팅 및 교육, 설치 및 통합, 지원 및 유지 관리로 분류됩니다.
2024년에는 컨설팅 및 교육 부문이 미국 소매 서비스 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.
2024년 컨설팅 및 교육 부문은 소매 기업 내 운영 효율성, 전략적 의사 결정 및 인력 기술을 향상시키는 중추적인 역할로 인해 47.84%의 시장 점유율로 미국 소매 서비스 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 맞춤형 지침과 교육을 제공함으로써 이 부문은 소매 운영의 증가하는 복잡성을 해결하고 고객 중심 접근 방식을 조성하여 궁극적으로 끊임없이 진화하는 소매 환경에서 지속 가능한 성장과 경쟁 우위를 주도합니다.
- 적용을 기준으로 미국 소매 서비스 시장은 식료품, 일반 상품, 패션/특산품, 연료 및 편의, 숙박, 레스토랑, 여행, 엔터테인먼트 등으로 분류됩니다.
2024년에는 식료품 부문이 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 미국 소매 서비스 시장
2024년 식료품 부문은 재고 관리, 고객 서비스 등 식료품 운영의 복잡한 특성으로 인해 전문적인 서비스 솔루션이 필요하여 시장 중요성이 높아짐에 따라 31.90%의 시장 점유율로 미국 소매 서비스 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.
주요 플레이어
Data Bridge Market Research에서는 HCL Technologies Limited(인도), Wipro(인도), Aspire Systems(인도), Infosys Limited(인도) 및 Deloitte(영국)를 미국 소매 서비스 시장에서 활동하는 주요 회사로 분석합니다.
시장 개발
- 2023년 12월, NCR Voyix Corporation은 레스토랑과 소매 식료품 카테고리의 전체 설치 및 신규 설치 모두에서 최고의 글로벌 POS 소프트웨어 공급업체로 인정받았습니다. 이 인정은 혁신과 고객 만족에 대한 지속적인 노력을 강조합니다.
- 2024년 1월, Samsonite는 Oracle Retail 기술을 기반으로 하는 새로운 모바일 기반 경험을 통해 유럽 매장을 강화하고 있습니다. 이번 구현은 Samsonite와 같은 소매업체의 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화하는 Oracle Retail Xstore Point of Service와 같은 오라클의 고급 소매 솔루션을 선보입니다.
- 2023년 2월, Oracle은 은행이 고객 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원하는 새로운 클라우드 서비스를 출시했습니다. 이번 개발은 은행 부문에 맞춰진 개선된 클라우드 서비스를 통해 소매 서비스를 강화함으로써 Oracle에 도움이 됩니다.
- 2023년 8월, Fujitsu는 일본 슈퍼마켓 체인에서 AI 고객 서비스 솔루션을 시험하고 있습니다. 매장 내 행동 데이터를 기반으로 디지털 사이니지에 개인화된 홍보 콘텐츠를 생성하는 AI 모듈입니다. 목표는 자동화를 통해 쇼핑 경험을 향상하고 노동력 부족을 해결하는 것이며 소매업에 대한 Fujitsu의 혁신적인 접근 방식을 보여줍니다.
- 2023년 6월, Fujitsu와 Microsoft의 5년 파트너십은 혁신적인 클라우드 솔루션을 통해 디지털 혁신을 가속화하고 사회적 과제를 해결하는 것을 목표로 합니다. Fujitsu는 소매 솔루션을 개발하고 고객 경험을 개선하며 쇼핑의 지속 가능성을 촉진하기 위해 Microsoft 플랫폼을 활용할 예정입니다.
Data Bridge 시장 조사 분석에 따르면: 미국 소매 서비스 시장 보고서에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.https://www.databridgemarketresearch.com/ko/reports/us-retail-service-market
