서비스 통합 및 관리는 다양한 공급업체의 다양한 서비스를 관리하고 다양한 고객에게 제공될 수 있도록 채널을 생성하도록 특별히 설계되었습니다. 주요 기능은 기업이 필요와 요구 사항을 충족할 수 있도록 다양한 내부 및 외부 서비스를 제공하는 것입니다. 이 SIAM은 공급망 관리, 재고 관리, 작업장 관리, 재고 관리 및 기타 IT 서비스와 같은 다양한 ERP 도구를 병합할 수 있으므로 기업에 매우 유용합니다. 기술이 발전함에 따라 비즈니스 서비스는 관리하기가 매우 어렵기 때문에 다양한 서비스를 결합하면 회사가 단일 IT 인터페이스에서 다양한 애플리케이션을 관리하는 데 도움이 됩니다. SIAM은 조직의 네트워크 효율성과 성능을 향상시키기 때문에 매우 유용합니다.
전체 보고서 액세스:https://databridgemarketresearch.com/reports/global-service-integration-and-management-market
이 시장의 성장을 담당하는 몇 가지 요인은 다음과 같습니다.
- 서비스 통합 아웃소싱 증가에 대한 수요 증가: 클라우드는 비즈니스 모델을 변화시키고 있으며 SIAM은 하이브리드 IT 환경을 처리할 수 있는 능력을 갖추고 있기 때문에 비즈니스에 매우 중요합니다. SIAM은 회사가 고객 경험을 개선하고, 속도와 민첩성을 개선하고, 효율성과 안정성을 제공하고, 대응력이 뛰어난 소싱 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 이는 또한 기업이 시장의 변화와 과제에 적응하고 비용 효율적이고 서비스 수준을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
- 중소기업의 수요 증가: SIAM은 요즘 공급업체 관리를 단순화할 수 있는 기능을 갖추고 있어 기업에서 많이 채택하고 있습니다. 요즘에는 많은 중소기업이 이러한 서비스를 사용하기 시작하여 다양한 서비스 관리 비용을 절감하고 전체 IT 관리 프로세스 및 서비스를 개선할 수도 있습니다. SIAM은 모든 서비스를 효과적으로 관리하고 문제 추적 및 에스컬레이션, 문제 해결, 전체 SLA 지원 등과 같은 기타 기능을 제공하도록 돕습니다.
시장은 구성 요소, 조직 규모, 수직 및 지리적 세그먼트를 기준으로 분류됩니다. 구성 요소는 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 솔루션 시장은 비즈니스 솔루션 및 기술 솔루션으로 세분화됩니다. 비즈니스 솔루션은 계약 관리, 거버넌스, 위험 및 통제, 조달, 감사 및 송장 발행으로 더욱 세분화됩니다. 기술 솔루션은 애플리케이션, 인프라, 교육 및 지원으로 더욱 세분화됩니다. 서비스 시장은 자문, 구현 및 자동화로 분류됩니다. 조직 규모는 중소기업과 대기업으로 분류되고 업종은 IT 및 통신, 은행, 금융 서비스 및 보험, 소매, 제조, 에너지 및 유틸리티, 운송 및 물류 등으로 분류됩니다.
시장에 출시된 제품 중 일부는 다음과 같습니다.
- 2017년 3월, EXIN과 BCS는 새로운 인증 프로그램인 서비스 통합 및 관리: EXIN BCS SIAM Foundation의 출시를 발표했습니다. 출시의 주요 목표는 서비스 관리자가 서비스 통합 및 관리에 대한 지식을 확장할 수 있도록 돕는 것입니다.
- 2015년 9월, HCL Technologies는 기업이 조직에서 쉽게 서비스를 받을 수 있도록 서비스 통합 및 관리(SIAM) 기능을 기업에 제공하도록 특별히 설계된 새로운 Digital Service Exchange 플랫폼의 출시를 발표했습니다. 출시의 주요 목표는 비즈니스가 작업을 자동화하여 성과를 향상시킬 수 있도록 돕는 것입니다. 또한 유연하고 사용하기 쉬운 사용자 정의 가능하고 직관적인 역할 기반 사용자 인터페이스가 있습니다.
“Data Bridge Market Research에 따르면 글로벌 서비스 통합 및 관리 시장은 2018~2025년 예측 기간 동안 상당한 CAGR로 성장하여 2025년까지 54억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.”
글로벌 서비스 통합 및 관리 시장의 주요 업체로는 IBM, Capgemini, HCL Technologies, DXC Technology, Atos, TCS, Wipro, Accenture, Fujitsu, Mindtree, Oracle, NTT DATA, Quint Wellington Redwood, ServiceNow, CGI, Cherwell, BAE Systems, Infosys, Little Fish, Keysource, Tieto, 4me, Data Ductus, Sofigate, Sopra Steria 등.
SIAM을 사용하면 최종 사용자에게 우수한 서비스를 제공할 수 있고, 비용 친화적이며, 지적 재산을 개발하고, 책임성을 높이고, 다양한 공급업체에 전문 지식에 대한 액세스를 제공할 수 있으므로 기업에 매우 유익합니다. SIAM은 IT 서비스 제공업체를 관리하고 기여를 상호화할 수 있는 단일 플랫폼을 제공함으로써 회사에 도움을 줍니다. 이는 이 시장에 더 많은 기회를 창출하는 요인 중 일부입니다.
