글로벌 충성도 관리 시장은 고객 유지 및 참여 촉진을 목표로 하는 전략과 기술의 역동적인 환경을 포함합니다. 다양한 산업 분야에 걸쳐 충성도 프로그램, 보상 시스템 및 고객 관계 관리 도구의 구현을 중심으로 이루어집니다. 기업은 이러한 솔루션을 활용하여 지속적인 고객 관계를 구축하고 브랜드 충성도를 강화하며 수익 성장을 촉진합니다. 글로벌 충성도 관리 시장은 현대 비즈니스 전략의 핵심 구성 요소로, 점점 더 상호 연결되고 경쟁이 치열해지는 상업 환경에서 브랜드와 고객 간의 장기적인 연결 생성을 촉진합니다.
Data Bridge 시장 조사에 따르면 글로벌 로열티 관리 시장 2021년에는 63억 8천만 달러로 평가되었으며, 2022~2029년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 19.71%를 기록해 2029년에는 269억 1천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
"스마트폰 사용자 증가가 시장 성장 견인"
스마트폰 사용자가 급증하면서 브랜드는 고객 충성도를 키우고 강화하기 위해 모바일 애플리케이션에 집중하게 되었습니다. 이제 많은 브랜드가 모바일 앱을 통해서만 액세스할 수 있는 독점 프로모션과 제품을 배포하고 있습니다. 대표적인 예로 2015년 5월 스마트폰 전용 로열티 프로그램을 도입한 고급 소매업체인 Harvey Nichols가 있습니다. 이러한 변화는 전통적인 카드 기반 로열티 프로그램을 능가하는 디지털 및 모바일 채널의 중요성이 커지고 있음을 강조합니다. 소비자들의 의존도가 높아지면서 스마트폰, 브랜드는 전략적으로 모바일 플랫폼을 활용하여 고객과 더 깊은 관계를 구축하고 디지털 기반 환경에서 충성도를 강화합니다.
무엇이 성장을 방해하는가? 글로벌 로열티 관리 시장?
"보안 및 개인 정보 보호 문제가 시장 성장을 방해합니다"
보안 및 개인 정보 보호 문제는 시장 성장률에 심각한 문제를 야기합니다. 고객의 금융정보에 대한 위협은 잠재적인 장애물이 됩니다. 데이터 침해 및 개인정보 침해 사례는 우려의 분위기를 조성하여 고객 신뢰와 충성도 프로그램 채택에 영향을 미칩니다.
세분화 : 글로벌 충성도 관리 시장
글로벌 충성도 관리 시장은 구성 요소, 배포 유형, 조직 규모, 업종 및 제공 용량 유형을 기준으로 분류됩니다.
- 기본 구성 요소에서 글로벌 충성도 관리 시장은 소프트웨어, 서비스 및 솔루션으로 분류됩니다.
- 배포 유형에 따라 글로벌 로열티 관리 시장은 온프레미스 및 주문형으로 분류됩니다.
- 조직 규모에 따라 글로벌 충성도 관리 시장은 대기업과 중소기업으로 분류됩니다.
- 수직을 기준으로 글로벌 충성도 관리 시장은 은행 금융 서비스 및 보험, 소매 및 소비재, 의료 및 생명 과학, 여행 및 숙박, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조 및 기타로 분류됩니다.
- 제공 용량 유형에 따라 글로벌 충성도 관리 시장은 충성도 관리, 기술 역량 플랫폼, 분석 및 측정, 서비스 제공 기능, 충성도 전략 설계 및 충성도 마케팅으로 분류됩니다.
지역적 통찰력: 북미는 글로벌 충성도 관리 시장을 지배합니다.
북미는 미국과 캐나다의 강력한 경제에 힘입어 글로벌 충성도 관리 시장을 장악하고 있습니다. 충성도 기반 소매 브랜드에 대한 이 지역의 선호도가 핵심 동인입니다. 캐시백, 리베이트, 상품 할인 등의 확산으로 지배력이 더욱 확고해졌습니다. 북미 소비자들은 실질적인 혜택을 제공하는 로열티 프로그램에 적극적으로 참여하여 글로벌 로열티 관리 환경에서 이 지역의 위상을 높이는 데 기여하고 있습니다.
아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 가장 높은 성장률을 보이며 글로벌 충성도 관리 시장을 장악할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 전자상거래 부문의 확대, 신용카드 및 직불카드 사용자 수의 증가, 1인당 소득 증가에 의해 촉진되며 이는 이 지역의 유망한 잠재력을 나타냅니다.
최근 개발: 글로벌 충성도 관리 시장
- 2021년 6월, Oracle은 클라우드 기반 고객 충성도 솔루션의 선두 제공업체인 CrowdTwist를 인수하여 브랜드가 향상된 충성도 프로그램을 통해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
- 2021년 5월 Kobie는 로열티 및 공동 브랜드 신용카드 시장을 대상으로 하는 Rosemark의 QP(Quantitative PersonaTM) 방법에 대한 독점 라이센스를 확보했습니다. QP 방법은 경제적 가치에 기여하는 선호도를 기반으로 각 시장에서 가장 가치 있는 고객을 식별합니다.
- 2021년 4월 Comarch는 혁신적인 마이크로사이트인 Loyalty Marketing Cloud를 출시했습니다. 이 플랫폼은 향상된 탐색 및 기능을 통해 고객에게 향상된 탐색 경험을 제공합니다. 사용자는 Comarch의 제품을 원활하게 탐색하여 충성도 마케팅 제품 내에서 접근성과 참여를 향상시키기 위한 전략적 움직임을 표시할 수 있습니다.
연구에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 다음을 방문하세요. https://www.databridgemarketresearch.com/ko/reports/global-loyalty-management-market
에서 활동하는 저명한 핵심 플레이어 글로벌 로열티 관리 시장 포함하다:
- 엡실론 데이터 관리, LLC. (우리를)
- 오라클(미국)
- BOND BRAND 로열티 INC.(캐나다)
- Brierley+Partners(미국)
- 머클 주식회사 (이)
- 얏포(주) (이)
- 코마크 S.A. (폴란드)
- ICF 인터내셔널(미국)
- Maritz Motivation Inc.(미국)
- 치타 디지털(미국)
- 세일플레이(미국)
- 자칼라어(이탈리아)
- AnnexCloud(미국)
- Apex 로열티(미국)
- Five Stars Loyalty, Inc.(미국)
- 진렐로(미국)
- 주식회사 펀치 (우리를)
위는 보고서에서 다루는 주요 플레이어이며, 더 많은 전체 목록에 대해 알아야 합니다. 글로벌 로열티 관리 시장, 연락하다: https://www.databridgemarketresearch.com/ko/contact
연구 방법론: 글로벌 충성도 관리 시장
데이터 수집 및 기준 연도 분석은 표본 크기가 큰 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관된 모델을 사용하여 분석되고 추정됩니다. 또한 시장점유율 분석과 주요 동향 분석이 시장보고서의 주요 성공요인이다. DBMR 연구팀이 사용하는 핵심 연구 방법론은 데이터 마이닝, 데이터 변수가 시장에 미치는 영향 분석, 1차(업계 전문가) 검증을 포함하는 데이터 삼각측량이다. 이 외에도 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 회사 포지셔닝 그리드, 회사 시장 점유율 분석, 측정 표준, 글로벌 대 지역 및 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다. 추가 문의사항이 있는 경우 분석가에게 전화를 요청하시기 바랍니다.
