컨택센터 솔루션 시장 2020~2027년 예측 기간 동안 12.30% 성장하여 2027년까지 추정 가치가 561억 4천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이는 엄청난 감가상각 흐름으로 인해 통신 센터 담당자를 장비해야 하는 지속적인 요구 사항과 기존 계약과의 혼합이 어려운 점 등의 요인 때문입니다. 시장을 억제하는 것처럼.
고객 협회 관리는 기술 발전의 증가를 목격하고 있습니다. 컴퓨터 학습과 시뮬레이션된 비즈니스 방법의 합성은 비즈니스 발아를 촉진하여 시장 성장을 주도하고 있습니다.
컨택센터 솔루션 시장 시나리오
Data Bridge Market Research에 따르면 개발도상국의 컨택 센터 솔루션 시장은 전 세계적으로 고객에게 전체적인 전문 지식을 제공하는 데 초점을 맞추기 시작한 회사가 늘어나고 결과적으로 효과적인 고객 요구 사항을 제공하기 위한 요구 사항이 확대됨에 따라 성장을 목격하고 있습니다. 정확한 소비자 관행을 실천하는 것은 컨택센터 제정을 장려하는 것입니다.소프트웨어회사들 사이에서. 또한 고객의 소셜 미디어 활용 증가는 시장 성장의 기회로 작용할 것입니다.
이제 문제는 컨택 센터 솔루션 플레이어가 어느 지역을 목표로 삼아야 하는가입니다. Data Bridge Market Research는 북미 지역이 클라우드 프로그램 및 빅 데이터 컴퓨팅과 같은 현대 기술을 활용하는 독점적인 서비스를 보유하고 있으며 기업들 사이에서는 운영 영역에서 인바운드 및 아웃바운드 최적화를 통해 전반적인 수율을 향상시켜야 할 필요성이 축적되어 왔다고 예측했습니다. 이 지역의 좋은 수요를 충족시키고 있습니다.
컨택센터 솔루션 시장에 대한 자세한 분석을 원하시면 당사 분석가에게 브리핑을 요청하세요. https://www.databridgemarketresearch.com/ko/speak-to-analyst/?dbmr=global-contact-center-solutions-market
컨택센터 솔루션 시장 개발
- 2020년 1월, Upland Software는 논스톱 문서 작업흐름 관리를 자동화하는 시스템인 Intelligent Capture의 출시를 발표했습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 고객은 콘텐츠를 안전하게 처리, 캡처 및 전달할 수 있으며, 워크플로 라우팅 과정에서 최종 스토리지에 이르기까지 데이터가 수집되는 순간부터 문서 라이프사이클 전반에 걸쳐 의사 결정자에게 주요 분석 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이는 비즈니스의 요구 사항 확대에 따른 안전하고 빠른 캡처 기능을 강화하려는 기업을 위한 클라우드 기반 다중 테넌트 솔루션입니다.
컨택센터 솔루션 시장의 범위
컨택 센터 솔루션은 국가별로 북미, 브라질, 아르헨티나 및 남미의 미국, 캐나다, 멕시코, 남미, 독일, 이탈리아, 영국, 프랑스, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 스위스, 터키, 러시아, 유럽의 나머지 지역, 일본, 중국, 인도, 한국, 호주, 싱가포르, 말레이시아, 태국, 인도네시아, 필리핀, 아시아 태평양(APAC)의 나머지 아시아 태평양 지역(APAC), 사우디아라비아 , UAE, 남아프리카, 이집트, 이스라엘, 중동 및 아프리카(MEA)의 일부인 중동 및 아프리카(MEA).
- 연락 센터에 대한 모든 국가 기반 분석은 추가 세분화에 대한 최대 세분화를 기반으로 추가 분석됩니다. 솔루션을 기준으로 컨택 센터 솔루션 시장은 자동 통화 분배(ACD), 통화 녹음, 컴퓨터 전화 통합(CTI), 고객 협업, 다이얼러(IVR), 보고 및 분석,인력최적화 및 기타. 서비스를 기반으로 컨택 센터 솔루션 시장은 통합 및 배포, 지원 및 유지 관리, 교육 및 컨설팅, 관리 서비스로 분류되었습니다. 배포를 기반으로 컨택 센터 솔루션 시장은 호스팅 및 온프레미스로 분류되었습니다. 기업을 기반으로 컨택 센터 솔루션 시장은 대기업, 중소기업(SME)으로 분류되었습니다. 최종 사용자를 기준으로 컨택 센터 솔루션 시장은 은행, 금융 서비스, 보험(BFSI), 소비재 및 소매, 정부, 보건 의료, 그것 &통신, 여행 및 숙박 및 기타.
- 컨택 센터 솔루션을 사용하면 조직은 음성, 이메일 또는 소셜 미디어 채널을 통해 가상으로 고객 커뮤니케이션을 수행할 수 있으며 기업은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 신속하게 적응할 수 있는 유연성도 제공합니다. 이러한 모든 이점으로 인해 최근 몇 년 동안 컨택 센터 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 이는 소매업체가 증가하는 기업 수요에 부응하기 위해 새로운 컨택 센터 솔루션을 출시하도록 장려하고 있습니다.
보고서에 대해 더 알고 싶으시면 https://www.databridgemarketresearch.com/ko/reports/global-contact-center-solutions-market
컨택 센터 솔루션 시장 산업 동향 및 2027년 예측에서 다루는 주요 사항
- 시장 규모
- 새로운 판매량 시장 개척
- 시장 대체 판매량
- 설치 기반
- 브랜드별 시장
- 시장 절차량
- 시장 상품 가격 분석
- 다른 지역의 시장 점유율
- 시장 경쟁업체를 위한 최근 개발
- 시장 출시 예정 애플리케이션
- 시장 혁신가 연구
보고서에서 다루는 주요 시장 경쟁자
- 3C로직,
- 8x8 주식회사,
- ALE 인터내셔널,
- IBM 주식회사
- AT&T, BT
- 어바이어 주식회사
- 시스코 시스템즈
- 메가패스
- 센츄리링크
- 폴리콤
- 마이텔 네트웍스
- 폴리콤
- 링센트럴, Inc.
- 날짜가 있는
- 우리는 노래했다
- 넥스티바
- 원커넥트
- 오조네텔
- 불스아이텔레콤
- TPX커뮤니케이션즈
- 노보링크 커뮤니케이션즈
위는 보고서에서 다루는 주요 플레이어입니다. 컨택 센터 솔루션 회사의 더 많은 전체 목록을 알고 싶으면 문의하세요. https://www.databridgemarketresearch.com/ko/toc/?dbmr=global-contact-center-solutions-market
글로벌 컨택센터 솔루션 시장의 연구 방법론
데이터 수집 및 기준 연도 분석은 표본 크기가 큰 데이터 수집 모듈을 사용하여 수행됩니다. 시장 데이터는 시장 통계 및 일관된 모델을 사용하여 분석되고 예측됩니다. 또한 시장 점유율 분석 및 주요 추세 분석은 시장 보고서의 주요 성공 요인입니다. 자세한 내용을 알고 싶으시면 분석가 전화를 요청하시거나 문의 사항을 드롭다운하실 수 있습니다.
DBMR 연구팀이 사용하는 핵심 연구 방법론은 데이터 마이닝, 데이터 변수가 시장에 미치는 영향 분석, 1차(업계 전문가) 검증을 포함하는 데이터 삼각측량이다. 이 외에도 데이터 모델에는 공급업체 포지셔닝 그리드, 시장 타임라인 분석, 시장 개요 및 가이드, 회사 포지셔닝 그리드, 회사 시장 점유율 분석, 측정 표준, 글로벌 대 지역 분석 및 공급업체 점유율 분석이 포함됩니다. 연구 방법론에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 문의해 업계 전문가에게 문의하세요.
관련 보고서
- 글로벌 클라우드 기반 컨택센터 시장 – 업계 동향 및 2026년 예측
- 글로벌 클라우드 기반 컴퓨팅 시장 – 업계 동향 및 예측(2026년)
- 글로벌 클라우드 기반 작업 스케줄링 소프트웨어 시장 – 업계 동향 및 2026년 예측
ICT 카테고리 관련 보고서 검색@ https://www.databridgemarketresearch.com/ko/report-category/information-and-communication-technology
