世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場規模、シェア、トレンド分析レポート – 業界概要と2032年までの予測

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クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場分析

COVID-19パンデミックは、クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場など一部の業界を除き、既に多くの業界に影を落としています。この危機の間、Zoom、デスクトップサポート、セキュリティ、モバイルデバイス、VPNネットワーク、仮想化インフラストラクチャ、コラボレーションツール、在宅勤務インフラストラクチャといったテクノロジーの需要が著しく増加し、クラウドコミュニケーションサービスの需要が高まっています。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場規模

世界のクラウド通信プラットフォーム市場規模は、2024年に93億5,000万米ドルと評価され、2025年から2032年の予測期間中に27.30%のCAGRで成長し、2032年には644億5,000万米ドルに達すると予測されています。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場動向

「シームレスでスケーラブルなコミュニケーションソリューションの採用増加」

世界のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場における主要なトレンドの一つは、シームレスで拡張性の高いコミュニケーションソリューションへの関心の高まりです。企業が顧客エンゲージメントの強化、チームコラボレーションの改善、業務の効率化を効率的かつ費用対効果の高い方法で実現しようとする中、クラウドコミュニケーションプラットフォームは大きな注目を集めています。これらのプラットフォームは、大規模なハードウェア投資を必要とせずに柔軟性と拡張性を提供し、組織がコミュニケーション機能を容易に拡張できるようにします。音声、ビデオ、メッセージング、メールなど、さまざまなコミュニケーションチャネルと統合し、リアルタイムのデータ分析と自動化を提供できることが、需要を牽引しています。リモートワーク、デジタルカスタマーサービス、クラウドベースの運用が増加するにつれ、クラウドコミュニケーションプラットフォームは、顧客体験と業務効率の向上を目指す企業にとって不可欠なツールになりつつあります。さらに、AIを活用したコミュニケーションツールの進歩も、市場の成長をさらに加速させると予想されています。

レポートの範囲と市場セグメンテーション       

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クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の定義

クラウド通信は、インターネットベースのデータおよび音声伝送デバイスであり、現場のコンピューターだけでなく、あらゆるデバイスを活用できます。クラウド接続フレームワークは、開発者にパーソナライズされたアプリケーションソフトウェアインターフェースを提供し、製品がビデオ、SMS、音声、認証機能とどのように通信するかを決定します。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の動向

ドライバー

• BYODの拡大傾向が市場の成長を支えている

企業部門におけるBYOD（Bring Your Own Device：個人所有デバイスの持ち込み）システムの需要増加は、予測期間中の市場成長を牽引すると予想されます。BYOD（Bring Your Own Device：個人所有デバイスの持ち込み）ポリシーは、強力な中央通信技術を提供し、組織内の様々な部門間での便利で容易なコミュニケーションを可能にします。市場成長を後押しすると予想されるもう一つの要因は、従業員にリアルタイム監視機能とリソース効率化機能を提供できることから、大手企業によるクラウドサービスの導入が進んでいることです。

• リモートワーク施設への移行が成長の機会を提供している

企業分野におけるリモートワーク設備の需要の高まり、従来の代替手段に対する優れた機能を備えたクラウド通信の利用増加、コネクテッドデバイスの採用拡大、IoTの浸透の高まり、クラウドベースサービスの採用拡大、モビリティの向上、従業員の生産性とコスト削減の向上は、すべてクラウド通信プラットフォーム市場の成長に貢献する要因です。さらに、クラウド通信プラットフォームソフトウェア、モバイルクラウド通信プラットフォーム、クラウド通信ソフトウェア、Webベースの通信プラットフォームの需要の高まりが市場拡大を牽引しています。従来のプロセスは手動で実行されており、時間と費用がかかり、手作業によるエラーが発生しやすかったです。クラウド通信プラットフォームソリューションの登場により、企業はプロセスを自動化できるようになり、効率性が向上します。

機会

ビジネスプロセスアウトソーシング部門の成長と、企業間の柔軟性と拡張性に対する需要の増加により、予測期間中にクラウド通信プラットフォーム市場に大きなチャンスが生まれるでしょう。

拘束具

セキュリティとプライバシーに関する懸念の高まり、そして大規模な資本投資の必要性は、予測期間中のクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の成長を阻害する可能性が高いでしょう。変化する顧客行動に対応するためのテクノロジーへの需要の高まりと、従業員に必要なスキルの需要が、市場成長における最大の課題となるでしょう。

このクラウドコミュニケーションプラットフォーム市場レポートは、最近の新たな動向、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリューチェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリー市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品承認、製品発売、地理的拡大、市場における技術革新など、詳細な情報を提供しています。クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場に関する詳細情報は、Data Bridge Market Researchまでアナリストブリーフをご請求ください。当社のチームが、市場成長を実現するための情報に基づいた意思決定をお手伝いいたします。

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の範囲

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場は、ソリューション、サービス、導入タイプ、組織規模、業種に基づいてセグメント化されています。これらのセグメントの成長は、業界における成長の少ないセグメントの分析に役立ち、ユーザーに貴重な市場概要と市場インサイトを提供し、コア市場アプリケーションを特定するための戦略的意思決定を支援します。

解決  

• 統合コミュニケーションとコラボレーション (UCC/UCaaS)
• ウェブリアルタイムコミュニケーション（WebRTC）
• 対話型音声応答（IVR）
• ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）
• アプリケーション プログラミング インターフェース (API)
• レポートと分析

サービス

• トレーニングとコンサルティング
• サポートとメンテナンス
• マネージドサービス

展開タイプ

• プライベートクラウドサービス
• ハイブリッドクラウドサービス
• ハイブリッドクラウドサービス

組織の規模

• 中小企業
• 大企業

垂直

• 銀行金融サービスおよび保険（BFSI）
• 健康管理
• 政府
• IT対応サービスと通信
• 小売業と電子商取引
• 製造業
• 旅行とホスピタリティ
• 教育
• その他

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の地域分析

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場が分析され、市場規模の洞察と傾向が、上記のように国、ソリューション、サービス、展開タイプ、組織規模、業種別に提供されます。

クラウド コミュニケーション プラットフォーム市場レポートで取り上げられている国は、北米では米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパではドイツ、フランス、英国、オランダ、スイス、ベルギー、ロシア、イタリア、スペイン、トルコ、ヨーロッパではその他のヨーロッパ、中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、タイ、インドネシア、フィリピン、アジア太平洋地域 (APAC) ではその他のアジア太平洋地域、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル、中東およびアフリカ (MEA) の一部としてその他の中東およびアフリカ (MEA)、南米の一部としてブラジル、アルゼンチン、その他の南米です。

北米は予測期間中、引き続き市場をリードする見込みです。柔軟な働き方を可能にすることによる人気の高まり、大企業、中堅企業、中小企業における導入の増加、著名なプレーヤーの存在、多様なクラウドベースサービスプロバイダーの存在、そしてクラウドベースサービスの導入増加は、いずれもこの地域におけるグローバルコミュニケーションプラットフォーム市場の成長に貢献しています。

ヨーロッパは、世界のクラウド・コミュニケーション・プラットフォーム市場において最も高い成長率を達成する見込みです。研究開発費の増加、BFSIセクターにおける導入拡大、通信サービスプロバイダー間の製品差別化、そして競争力のある価格設定などが、この地域のグローバル・クラウド・コミュニケーション・プラットフォーム市場規模の拡大に貢献しています。

本レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の動向に影響を与える個々の市場要因と市場規制の変更についても解説しています。下流および上流のバリューチェーン分析、技術トレンド、ポーターのファイブフォース分析、ケーススタディといったデータポイントは、各国の市場シナリオを予測するための指標として活用されています。また、グローバルブランドの存在と入手可能性、そして現地および国内ブランドとの競争の激しさまたは不足によって直面する課題、国内関税や貿易ルートの影響についても、国別データの予測分析において考慮されています。   

クラウドコミュニケーションプラットフォームの市場シェア

クラウド・コミュニケーション・プラットフォーム市場の競争環境は、競合他社ごとに詳細な情報を提供しています。企業概要、財務状況、収益、市場ポテンシャル、研究開発投資、新規市場への取り組み、グローバル展開、生産拠点・設備、生産能力、強みと弱み、製品投入、製品群の幅広さ、アプリケーションの優位性などの詳細が含まれています。上記のデータは、クラウド・コミュニケーション・プラットフォーム市場における各社の注力分野にのみ関連しています。

市場で活動するクラウド コミュニケーション プラットフォームのマーケット リーダーは次のとおりです。

• Amazon Web Services, Inc.（米国）
• シスコシステムズ社（米国）
• NTTデータ株式会社（日本）
• DXCテクノロジー社（米国）
• VMware, Inc.（米国）
• ラックスペーステクノロジー（米国）
• コンピュータサイエンス（米国）
• IBMコーポレーション（米国）
• マイクロソフト（米国）
• シーメンス（ドイツ）
• ANSYS, Inc.（米国）
• SAP SE（ドイツ）
• ロバート・ボッシュGmbH（ドイツ）
• ネットアップ（米国）
• 南東方言（米国）
• Fujitsu (Japan)
• センチュリーリンク（米国）
• ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・デベロップメントLP（米国）
• Dell Inc.（米国）
• オラクル（米国）
• Google LLC（米国）
• Acts SE（フランス）
• ケルトンテック（インド）

クラウドコミュニケーションプラットフォーム市場の最新動向

• 8x8, Inc.は2021年8月、テクノロジー業界向けの配信、システム設計、統合サービスの大手プロバイダーであるSYNNEX Corporationと戦略的配信契約を締結します。8x8は契約条件に基づき、SYNNEXの従来の付加価値再販業者（VAR）、マネージドサービスプロバイダー（MSP）、システムインテグレーターのパートナーコミュニティに8x8 XCaaS（eXperience Communications as a Service）を提供します。
• 2021 年 6 月、Avaya と RingCentral Inc. は、容易な移行、追加のビデオ、その他の拡張機能を可能にする Avaya デバイス固有の多くの機能強化を含む、RingCentral 統合コミュニケーション サービス (UCaaS) ソリューションの Avaya Cloud Office 向けに多数の新機能を発表しました。

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