米国小売サービス市場 – 業界動向と2031年までの予測

米国の小売サービス市場、サービス別（コンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンス）、アプリケーション別（食料品、一般商品、ファッション/専門店、燃料とコンビニエンスストア、ホスピタリティ、レストラン、旅行、エンターテイメント、その他） - 2031 年までの業界動向と予測。

米国小売サービス市場の分析と規模

米国の小売サービス市場は、自動化と効率化の需要の高まり、キャッシュレス決済への移行の拡大、顕著な労働力不足など、いくつかの要因によって推進されています。しかし、デジタル決済に関するセキュリティ上の懸念の高まり、および初期投資額の高さと隠れたコストが、市場の成長に大きな制約をもたらしています。とはいえ、この市場には、データ駆動型の最適化とオムニチャネル統合を可能にする技術の急速な進歩によって推進される機会があります。これらの機会にもかかわらず、特定の商品の取り扱いの難しさやセルフチェックアウトプロセスに対する顧客の抵抗などの課題は依然として残っており、これらに効果的に対処するには革新的なソリューションが必要です。

Data Bridge Market Researchは、米国の小売サービス市場は、2024年から2031年の予測期間中に9.6%のCAGRで成長し、2023年の141億7,000万米ドルから2031年には288億3,000万米ドルに達すると予測していると分析しています。

市場 意味

米国の小売サービス市場には、全国の小売企業の多様なニーズを満たすためにカスタマイズされた幅広いサービスが含まれています。この市場には、小売企業内の業務効率、顧客体験、戦略的意思決定の向上を目的としたコンサルティングおよびトレーニング サービスが含まれます。さらに、インストールおよび統合サービスは、POS システム、在庫管理ソフトウェア、顧客関係管理ソリューションなどの高度なテクノロジーを小売業務にシームレスに実装する上で重要な役割を果たします。これらを補完するのがサポートおよび保守サービスです。これは、小売システムとテクノロジーの継続的な機能と最適なパフォーマンスを確保するために不可欠であり、それによって企業は発展する市場の需要に適応し、競争力を維持できます。これらのコンポーネントは、米国の小売サービス市場の不可欠な部分を形成し、常に進化するビジネス環境における小売業者の多面的なニーズに応えています。

米国の小売サービス市場の動向

このセクションでは、市場の推進要因、利点、機会、制約、課題について理解します。これらについては、以下で詳しく説明します。 

運転者

• 急速な技術進歩

AI、IoT を活用して顧客体験を向上させ、業務を最適化することで、小売サービスの需要は高まり続けています。コンサルティングとトレーニング、インストールと統合を専門とするサービス プロバイダーは、小売業者が技術革新の複雑さを乗り越え、高度な小売ソリューションの可能性を最大限に引き出す上で重要な役割を果たし、米国の小売サービス市場の成長を促進します。

拘束

• 政府の規則と規制

米国商工会議所によると、政府の規制はアメリカの自由企業に影響を及ぼしており、特に中小企業に負担をかけている。推定では、連邦規制の年間コストは、直接的な支出、生産性の低下、価格上昇を含めて1.9兆ドルにも上る。

機会

• スマートリテールソリューションの出現

サービス プロバイダーは、統合サービスや小売業者固有のコンサルティングを提供することで、ショッピング体験を改善し、業務効率を高め、企業の成長を促進する最先端技術に対する需要の高まりから利益を得ることができます。サービス プロバイダーは、経験を活用し、戦略的アプローチを実施することで、インテリジェント リテールの発展において信頼できるパートナーとしての地位を確立できます。したがって、米国の小売サービス部門では、スマート リテール ソリューションの台頭により、サービス プロバイダーに大きなチャンスがもたらされます。

チャレンジ

• 熟練労働者の不足と労働力管理

小売業界は技術の進歩と消費者の嗜好の変化に伴って進化を続けており、小売業者はイノベーションの推進、顧客体験の向上、業務の最適化のために熟練した労働力にますます依存するようになっています。しかし、熟練労働者の不足と労働力管理の課題が相まって、小売サービス市場の成長と持続可能性に脅威をもたらしています。

最近の動向

• 2024年4月、BoardとCGIは北米でのパートナーシップを深め、CGIのコンサルティングとBoardのAI主導の財務および業務変革計画ソフトウェアを統合します。CGIは、サプライチェーンの最適化と商品計画に重点を置いたBoardの革新的なソリューションにより、小売サービスの提供を改善し、業務効率を高めます。
• 2023年4月、インフォシス・リミテッドはウォルマート・コマース・テクノロジーズと提携し、シームレスなオムニチャネル体験を通じて小売サービス機能を強化し、顧客体験を簡素化し、店舗従業員の効率を向上させます。これにより、インフォシスは小売テクノロジーソリューションのリーダーとしての地位を強化します。

米国小売サービス市場の範囲

米国の小売サービス市場は、サービスとアプリケーションに基づいて 2 つの主要なセグメントに分割されています。

サービス

• コンサルティングとトレーニング
• インストールと統合
• サポートとメンテナンス

サービスに基づいて、米国の小売サービス市場は、コンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンスに分類されます。

 応用

• 食料品
• 雑貨
• ファッション/特産品
• 燃料と利便性
• ホスピタリティ
• レストラン
• 旅行
• エンターテインメント
• その他

用途に基づいて、米国の小売サービス市場は、食料品、一般商品、ファッション/専門店、燃料およびコンビニエンスストア、ホスピタリティ、レストラン、旅行、エンターテイメント、その他に分類されます。。

競争環境と米国小売サービス市場シェア分析

米国小売サービス市場の競争状況は、競合他社の詳細を提供します。詳細には、会社概要、会社の財務状況、収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、生産拠点と施設、会社の強みと弱み、製品の発売、製品の承認、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性、および製品タイプのライフライン曲線が含まれます。上記のデータ ポイントは、米国の小売サービス市場への会社の重点にのみ関連しています。

この市場で活動している主要企業としては、NCR Voyix Corporation、HCL Technologies Limited、ExlService Holdings, Inc.、Wipro、Aspire Systems、Fujitsu、Infosys Limited、CGI Inc.、Diebold Nixdorf, Incorporated、Oracle、Retail Services Group、Accenture、Deloitte などがあります。