北米の会話型コンピューティング プラットフォーム市場 – 業界動向と 2029 年までの予測

北米の会話型コンピューティング プラットフォーム市場の分析と規模

ノートパソコン、スマートフォン、タブレットなどのスマート電子機器の採用が進むにつれ、会話型コンピューティング プラットフォームの需要が高まっています。Google アシスタントや Siri などの仮想アシスタントは、その利点と認知度の高まりにより、家庭で大きな需要があります。会話型コンピューティング プラットフォームは、運用コストの削減、自動解決、顧客エクスペリエンスの向上を実現します。

Data Bridge Market Research の分析によると、会話型コンピューティング プラットフォーム市場は 2021 年に 32 億 1,438 万米ドルと評価され、予測期間中に 33.10% の CAGR で成長し、2029 年には 31 億 6,078 万米ドルに達すると予想されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、Data Bridge Market Research チームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

北米の会話型コンピューティング プラットフォーム市場の範囲とセグメンテーション

市場の定義

会話型コンピューティング ソリューションには、ビジネス プロセスで使用される多面的な機械学習、ニューラル ネットワーク、音声合成、音声認識、自然言語理解が含まれます。会話型コンピューティング プラットフォームは、自動化された会話方法に徐々に採用されています。これらのソリューションは、AI システムと顧客の間で直接的な会話を実現し、顧客の懸念や問題に対処して、顧客満足という究極の目標を達成します。

会話型コンピューティング プラットフォーム市場の動向

ドライバー

• 会話型コンピューティングにおけるチャットボットの需要の高まり

会話型コンピューティングでは、ユーザーは音声コマンドを使用してコンピューター プログラムと通信します。チャットボットは、会話型コンピューティングの一般的なタイプの 1 つです。チャットボットは、ショッピング、旅行の予約、テクニカル サポートなどの消費者向けサービスで徐々に一般的になっています。Microsoft の Cortana、Amazon の Alexa、Apple の Siri は、モバイル デバイスで音声コマンドに応答する自動アシスタントの例です。また、E コマース業界でチャットボットの使用が増えていることも、市場の成長を促進する重要な要因です。たとえば、米国を拠点とする健康食品スーパーマーケット チェーンは、スーパーマーケットを簡単に見つけるために使用するチャットボットを導入しました。したがって、チャットボットの使用は消費者向けサービスの向上に貢献します。この要因により、会社の顧客ベースが拡大します。

• オンラインショッピングへの傾向の高まり

成長する電子商取引業界は、チャットボットの拡張アプリケーションを支配し、市場のもう 1 つの重要な要素です。会話型コンピューティング プラットフォームは、消費者に 24 時間 365 日サービスを提供するだけでなく、顧客の履歴情報を取得し、効率的なアルゴリズムを使用して消費者の購入嗜好を調査し、製品の推奨を提供します。このように、オンライン ショッピングへの傾向が高まり、消費者のオンライン購買力が高まっていることから、会話型コンピューティング プラットフォーム市場が拡大しています。

機会

• ビジネスプロセスにおける会話型コンピューティング の高使用

会話型コンピューティング ソリューションは、複数ターンの会話を含むビジネス プロセスで広く使用されています。たとえば、請求の問い合わせへの回答、保険見積の作成、ヘルスケアからの顧客からの問い合わせの処理などです。これには、ニューラル ネットワーク、多面的な機械学習、音声認識、音声合成、自然言語理解が含まれます。ビジネス プロセスでの会話型コンピューティングの使用が増えると、会話型コンピューティング プラットフォームの成長にとって有利な機会が生まれることが期待されます。

拘束

• セキュリティとデータプライバシーに関連する問題

クライアント データを広範囲に保存すると、会話型コンピューティング プラットフォームが常に危険にさらされます。クライアント データのセキュリティと プライバシーは非常に重要です。そのため、データ プライバシーに関する懸念や会話型コンピューティング プラットフォームによる望ましくない動作に関連する問題に対する懸念が高まっており、会話型コンピューティング プラットフォーム市場にとって大きな課題になると予想されます。

この会話型コンピューティング プラットフォーム市場レポートでは、最近の新しい開発、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリュー チェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会の分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリ市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品の承認、製品の発売、地理的拡張、市場における技術革新などの詳細が提供されます。会話型コンピューティング プラットフォーム市場に関する詳細情報を取得するには、アナリスト ブリーフについて Data Bridge Market Research にお問い合わせください。当社のチームが、情報に基づいた市場決定を行い、市場の成長を実現できるようお手伝いします。

COVID-19 による会話型コンピューティング プラットフォーム市場への影響

世界中でCOVID-19の症例が増加し、経済の衰退につながっています。企業は完全または部分的なロックダウンにより閉鎖されています。そのため、企業は消費者からの問い合わせに対応し、デジタルプラットフォームで消費者サポートを提供しています。会話型コンピューティングプラットフォームは、パンデミック中に企業が手間のかからない消費者サービスを提供するのに役立っています。そのため、会話型コンピューティングプラットフォームの採用はパンデミック中に増加しました。したがって、COVID-19は会話型コンピューティングプラットフォーム市場の成長にプラスの影響を与えています。

北米の会話型コンピューティング プラットフォーム市場の範囲

会話型コンピューティング プラットフォーム市場は、タイプ、テクノロジー、展開タイプ、アプリケーション、および業種別にセグメント化されています。これらのセグメントの成長は、業界のわずかな成長セグメントの分析に役立ち、ユーザーに貴重な市場概要と市場洞察を提供して、コア市場アプリケーションを特定するための戦略的決定を下すのに役立ちます。

タイプ

• 解決
• チャットボット
• テキストアシスタント
• 音声アシスタント
• 自然言語処理
• 自然言語理解
• 機械学習と
• ディープラーニング
• 自動音声認識
• サービス
• コンサルティング＆
• トレーニング、システム統合
• 展開
• サポート &
• メンテナンス

 テクノロジー

• 自然言語処理
• ナチュラ言語理解
• 機械学習とディープラーニング
• 自動音声認識

展開タイプ

• 雲
• オンプレミス

応用

• カスタマーサポート
• パーソナルアシスタンス
• ブランディングと広告
• 顧客エンゲージメントと維持
• 旅行の予約
• オンボーディングと従業員エンゲージメント
• データのプライバシーとコンプライアンス
• その他

垂直

• 銀行業務
• 金融サービス、保険
• 小売業と電子商取引
• ヘルスケアとライフサイエンス
• 通信
• メディアとエンターテイメント
• 旅行とホスピタリティ
• その他

会話型コンピューティング プラットフォーム市場の地域分析/洞察

会話型コンピューティング プラットフォーム市場が分析され、市場規模の洞察と傾向が、上記のように国、タイプ、テクノロジー、展開タイプ、アプリケーション、および業種別に提供されます。

会話型コンピューティング プラットフォーム市場レポートで取り上げられている国は、北米では米国、カナダ、メキシコです。

北米は、Amazon.com, Inc.、Apexchat、Cognizant、Conversica, Inc.、IBM Corporation などの主要市場プレーヤーの存在により、主に会話型コンピューティング プラットフォーム市場を支配しています。米国は、企業間で AI、機械学習など、ビジネス自動化の採用が増えているため、北米の会話型コンピューティング プラットフォーム市場を支配しています。

レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の傾向に影響を与える個別の市場影響要因と市場規制の変更も提供しています。下流および上流のバリュー チェーン分析、技術動向、ポーターの 5 つの力の分析、ケース スタディなどのデータ ポイントは、個々の国の市場シナリオを予測するために使用される指標の一部です。また、国別データの予測分析を提供する際には、グローバル ブランドの存在と可用性、および地元および国内ブランドとの競争が激しいか少ないために直面​​する課題、国内関税と貿易ルートの影響も考慮されます。 

競争環境と会話型コンピューティング プラットフォームの市場シェア分析

会話型コンピューティング プラットフォーム市場の競争状況は、競合他社ごとに詳細を提供します。含まれる詳細には、会社概要、会社の財務状況、生み出される収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、グローバルなプレゼンス、生産拠点と施設、生産能力、会社の強みと弱み、製品の発売、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性などがあります。提供されている上記のデータ ポイントは、会話型コンピューティング プラットフォーム市場に関連する会社の焦点にのみ関連しています。

会話型コンピューティング プラットフォーム市場で活動している主要企業は次のとおりです。

• IBM（米国）
• アルファベット（米国）
• マイクロソフト（米国）
• Amazon Web Services, Inc. (米国)
• 人工ソリューション（スウェーデン）
• アクセンチュア（アイルランド）
• Apexchat (米国)
• ボットプレス（カナダ）
• コグニザント（米国）
• コグニジー（ドイツ）
• Conversica, Inc.（米国）
• Jio Haptik Technologies Limited (インド)
• ニュアンスコミュニケーションズ社（米国）
• Omilia Natural Language Solutions Ltd (キプロス)
• オラクル（米国）
• ヌアセムAI（インド）
• PolyAI Ltd.（英国）
• SAP（ドイツ）

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