北米の会話型 AI 市場 – 2031 年までの業界動向と予測

北米の会話型 AI 市場の分析と規模

会話型 AI 市場では、クラウドやオンプレミス ソリューションなどの導入オプションが提供されています。Google の Dialogflow や Amazon Lex などのクラウドベースのプラットフォームは、拡張性とアクセシビリティを提供し、企業が AI チャットボットを Web サイトやアプリケーションに簡単に統合できるようにします。Microsoft の Bot Framework などのオンプレミス ソリューションは、初期設定コストは高くなりますが、特定のセキュリティまたはコンプライアンス要件を持つ組織に強化されたデータ プライバシーとカスタマイズを提供します。

Data Bridge Market Researchは、2023年に455万米ドルだった北米の会話型AI市場は、2024年から2031年の予測期間中に24.8％のCAGRで成長し、2031年には2,682万米ドルに達すると予測しています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、Data Bridge Market Researchチームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

レポートの範囲と市場セグメンテーション      

市場の定義

会話型 AI とは、ユーザーと自然言語でやりとりし、人間の会話をシミュレートするように設計された人工知能テクノロジーを指します。会話型 AI には、自然言語処理 (NLP)、機械学習、音声認識などのさまざまな技術が含まれており、ユーザーのクエリを理解し、適切な応答を提供し、データ分析と学習アルゴリズムを通じて対話機能を継続的に改善します。

北米の会話型 AI 市場の動向

ドライバー

• メッセージングプラットフォームとの統合によりアクセシビリティが向上

AI 搭載のチャットボットや仮想アシスタントを WhatsApp や Facebook Messenger などの人気のメッセージング アプリにシームレスに組み込むことで、企業は顧客に便利に連絡できるようになります。この統合により、コミュニケーションが合理化され、顧客サービスが強化され、エンゲージメントが高まり、さまざまな業界で会話型 AI ソリューションの採用が促進されます。

• さまざまな業界でバーチャルアシスタントの需要が増加

顧客とのやり取りを強化し、業務を効率化するために、仮想アシスタントを導入する企業が増えています。これらの AI 駆動型ツールは、パーソナライズされたサポートを提供し、タスクを自動化します。これは、顧客体験と業務効率の向上にますます重点が置かれるようになっていることと一致しています。この傾向は、デジタル時代において企業が競争力と俊敏性を維持する上で会話型 AI ソリューションが極めて重要な役割を果たしていることを強調し、会話型 AI 市場の成長を促進しています。

機会

• 自然言語処理技術の進歩

自然言語処理 (NLP) 技術の進歩は、会話型 AI 市場の革新を推進します。これらの進歩により、AI システムは人間の言語のニュアンスをよりよく理解して対応できるようになり、より正確で自然な対話が可能になります。これにより、企業はより洗練され効果的なチャットボットや仮想アシスタントを作成し、顧客エンゲージメントを強化し、業務を合理化し、最終的には全体的なユーザー エクスペリエンスと満足度を向上させる機会が得られます。

• 強化された顧客体験が採用とイノベーションを促進

強化された顧客体験は、会話型 AI 市場の採用と革新を推進する重要な原動力です。パーソナライズされ、効率的でアクセスしやすいインタラクションを提供することで、企業は顧客満足度とロイヤルティを向上させることができます。これにより、企業は会話型 AI ソリューションを活用して顧客サービスとエンゲージメント戦略を強化し、競合他社との差別化、顧客維持率の向上、そして最終的には収益成長を促進する機会が生まれます。

制約/課題

• さまざまなプラットフォーム間の統合の複雑さ

さまざまなプラットフォーム間での統合の複雑さは、会話型 AI 市場にとって大きな制約となっています。この課題は、さまざまなシステムやアプリケーション間での AI ソリューションのシームレスな導入と統合を妨げています。その結果、企業は実装の遅延、コストの増加、非効率性に直面する可能性があります。さらに、プラットフォーム間で会話型 AI をシームレスに統合できないと、テクノロジーの拡張性と有効性が制限され、市場の成長と採用が妨げられる可能性があります。

• データプライバシーの懸念が導入を阻む

データプライバシーに関する懸念は、会話型 AI 市場における大きな課題であり、企業と消費者の両方による導入を妨げています。データ保護に関する規制と意識が高まるにつれ、企業は AI 主導のインタラクションのためにユーザーデータを取得して活用する上で障害に直面しています。個人情報の共有をためらうことで、会話型 AI ソリューションの有効性と範囲が制限され、市場の成長が鈍化する可能性があります。

この北米会話型 AI 市場レポートでは、最近の新しい開発、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリュー チェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会の分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリ市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品の承認、製品の発売、地理的拡張、市場における技術革新などの詳細が提供されます。北米会話型 AI 市場に関する詳細情報を取得するには、アナリスト ブリーフについて Data Bridge Market Research にお問い合わせください。当社のチームが、情報に基づいた市場決定を行い、市場の成長を実現できるようお手伝いします。

最近の動向

• 2023年3月、Nuance Communicationsは、会話型AIとアンビエントAIをOpenAIのGPT-4モデルと統合したDragon Ambient eXperience Expressをリリースしました。この完全に自動化された臨床文書システムは、Dragon Medical製品ラインを強化し、市場をリードするDAXアンビエントソリューションを進化させます。この革新的なソリューションは、ワークフローの効率を向上させ、ヘルスケア向けの会話型AIアプリケーションの新しい基準を確立します。
• 2021年9月、Nuance CommunicationsはLeidosと提携し、医療向けのデジタル患者エンゲージメントソリューションを推進しました。このコラボレーションでは、会話型AIテクノロジーを統合して、患者体験の向上、プロセスの合理化、パーソナライズされたケアの提供を実現します。両社は、革新的なAI主導のインタラクションとソリューションを活用して、医療の提供に革命を起こすことを目指しています。

北米の会話型AI市場の範囲

北米の会話型 AI 市場は、コンポーネント、タイプ、テクノロジー、導入モード、企業規模、アプリケーション、業種に基づいてセグメント化されています。これらのセグメント間の成長は、業界のわずかな成長セグメントの分析に役立ち、ユーザーに貴重な市場概要と市場洞察を提供して、コア市場アプリケーションを特定するための戦略的決定を下すのに役立ちます。

成分

• プラットフォーム
• サービス

タイプ

• インテリジェントな仮想アシスタント
• チャットボット

テクノロジー

• 機械学習とディープラーニング
• 自然言語処理
• 自動音声認識

展開モデル

• 敷地内
• クラウド上

企業規模

• 中小企業
• 大企業

応用

• カスタマーサポート
• パーソナルアシスタント
• ブランディングと広告
• 顧客エンゲージメントと維持
• オンボーディングと雇用エンゲージメント
• データのプライバシーとコンプライアンス
• その他

垂直

• 銀行、金融サービス、保険
• 小売業と電子商取引
• 旅行とホスピタリティ
• 通信
• メディアとエンターテイメント
• その他

北米会話型 AI 市場の地域分析/洞察

北米の会話型 AI 市場が分析され、市場規模の洞察と傾向が、上記のようにコンポーネント、タイプ、テクノロジー、展開モード、企業規模、アプリケーション、および垂直別に提供されます。

北米会話型 AI 市場レポートで取り上げられている国は、北米では米国、カナダ、メキシコです。

米国は、堅牢な自動車インフラと大手業界プレーヤーの存在により、会話型 AI 市場をリードしています。この優位性は、高度な技術力、広範な研究開発、国内での確立された市場リーダーシップに起因しています。

レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の動向に影響を与える国内市場における個別の市場影響要因と規制の変更も提供しています。下流および上流のバリュー チェーン分析、技術動向、ポーターの 5 つの力の分析、ケース スタディなどのデータ ポイントは、各国の市場シナリオを予測するために使用される指標の一部です。また、国別データの予測分析を提供する際には、グローバル ブランドの存在と可用性、および地元および国内ブランドとの競争が激しいか少ないために直面​​する課題、国内関税と貿易ルートの影響も考慮されます。

競争環境と北米の会話型 AI 市場シェア分析

北米の会話型 AI 市場の競争状況は、競合他社ごとに詳細を提供します。含まれる詳細には、会社概要、会社の財務状況、生み出される収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、世界的なプレゼンス、生産拠点と施設、生産能力、会社の長所と短所、製品の発売、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性などがあります。提供されている上記のデータ ポイントは、北米の会話型 AI 市場に関連する企業の焦点にのみ関連しています。

北米の会話型 AI 市場で活動している主要企業は次のとおりです。

• マイクロソフト（米国）
• IBM（米国）
• Amazon Web Services, Inc. (米国)
• 百度（中国）
• オラクル（米国）
• SAP SE（ドイツ）
• FIS（米国）
• 人工ソリューション（スウェーデン）
• Kore.ai, Inc.（米国）
• Conversica, Inc.（米国）
• Google LLC（米国）
• インベンタ・ホールディングス（米国）
• クリエイティブバーチャル株式会社（米国）
• SoundHound AI, Inc.（米国）
• アヴァアモ（米国）
• Jio Haptik Technologies Limited (米国)
• ソルヴィ（米国）
• シスコシステムズ社（米国）
• カシスト（米国）
• ガプシュップ（米国）

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