世界の顧客データ プラットフォーム市場 – 2031 年までの業界動向と予測

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顧客データ プラットフォーム市場分析と規模

顧客データ プラットフォーム (CDP) 市場は、いくつかの重要な要因により、大幅な成長を遂げています。主な推進要因の 1 つは、企業におけるデータ駆動型マーケティング戦略の重要性の高まりです。企業がよりパーソナライズされ、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンの実施に努める中、顧客データの収集と分析を可能にする CDP の需要が高まっています。さらに、Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディアなどのさまざまなチャネルから生成される顧客データの量と複雑さが増していることから、企業がこのデータを一元化して理解しようとする中で、CDP の採用が進んでいます。顧客体験の向上は、顧客データ プラットフォーム (CDP) 市場の主要な推進要因です。CDP により、企業は包括的な顧客プロファイルを作成し、各顧客を完全に理解できるようになります。顧客はブランドとのすべてのタッチポイントでパーソナライズされた体験を期待しているため、この機能はますます重要になっています。

世界の顧客データ プラットフォーム市場規模は、2023 年に 62 億 4,000 万米ドルと評価され、2024 年から 2031 年の予測期間中に 33.70% の CAGR で成長し、2031 年には 637 億 1,000 万米ドルに達すると予測されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、Data Bridge Market Research チームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

レポートの範囲と市場セグメンテーション       

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市場の定義

顧客データ プラットフォーム (CDP) は、企業が Web サイト、モバイル アプリ、顧客関係管理(CRM) システムなどのさまざまなソースから顧客データを収集、整理、分析できるようにするソフトウェアの一種です。CDP の主な目的は、複数のチャネルとタッチポイントからのデータを統合して、顧客プロファイルと呼ばれる各顧客の統一されたビューを作成することです。CDP によって提供される包括的な顧客プロファイルにより、企業は顧客の行動、好み、ブランドとのやり取りについて深い洞察を得ることができます。この理解により、企業はパーソナライズされ正確にターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを実行し、顧客エンゲージメントを向上させ、ビジネスの成長を促進できます。

顧客データプラットフォーム市場の動向

ドライバー

• デジタルマーケティングの導入拡大  

電子メール マーケティング、ソーシャル メディア広告、検索エンジン最適化を含むデジタル マーケティング戦略の台頭は、ターゲット ユーザーと効果的に関わりたいと考える企業にとって極めて重要になっています。この変化は、デジタル デバイスとプラットフォームの普及によって促進され、企業はこれらのチャネルをマーケティング活動に活用するようになりました。その結果、膨大な量の顧客データを効率的に管理および分析して、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを推進できる顧客データ プラットフォーム (CDP) の必要性が高まっています。CDP により、企業は顧客の行動や好みについてより深い洞察を得ることができ、より関連性が高く、オーディエンスの心に響く魅力的なマーケティング メッセージを作成できます。

• パーソナライズされた顧客体験の必要性    

パーソナライズされた顧客体験への需要は、顧客満足度とロイヤルティを高めたいという願望によって推進されています。企業は、顧客の個々のニーズと好みに応えるカスタマイズされた体験を提供することの重要性をますます認識しています。CDP は、さまざまなタッチポイントとチャネルからの顧客データの統合ビューを提供することで、このコンテキストで重要な役割を果たします。この詳細な視点を活用することで、企業は顧客の行動、好み、関心をより深く理解できます。これにより、企業はマーケティング戦略をそれに応じてカスタマイズすることができ、顧客満足度、ロイヤルティ、支持が向上し、ビジネスの成長が促進されます。

機会

• データプライバシー規制

一般データ保護規則 (GDPR) やカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などの規制の導入により、企業のデータ プライバシーとコンプライアンスへの関心が高まっています。これらの規制では、企業に顧客データの安全な保管と処理を保証し、顧客が自分の個人情報をより細かく管理できるようにすることが求められています。顧客データ プラットフォーム (CDP) は、安全なデータ保管と処理機能を提供することで、企業がこれらの規制に準拠する上で重要な役割を果たします。CDP により、企業は顧客データを安全な環境に一元管理し、規制要件に従って処理できるようになります。CDP を使用することで、企業はデータ プライバシーとコンプライアンスへの取り組みを実証し、顧客との信頼関係を構築して罰金や罰則を回避し、市場に新たな機会を生み出すことができます。

• 顧客データの急速な増加

ウェブサイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディアなど、さまざまなソースからの顧客データが急増しているため、企業はこのデータを効果的に一元管理して分析する必要が生じています。今日のデータの量と複雑さは、従来のデータ管理方法の能力を超えています。CDP は、さまざまなソースから顧客データを収集、整理、分析するための一元化されたプラットフォームを提供することで、ソリューションを提供します。CDP を使用することで、企業は顧客の行動、好み、傾向に関する貴重な洞察を得ることができ、情報に基づいた意思決定を行い、マーケティング戦略を改善できます。顧客データの急速な増加は、企業が CDP を活用して競争上の優位性を獲得し、ビジネスの成長を促進する大きな機会をもたらします。

制約/課題

• 実装の複雑さ    

CDP を既存のシステムやワークフローに統合するには、組織固有のニーズと目的を確実に満たすように、慎重な計画と実行が必要です。さらに、さまざまなソースからデータを収集して分析するように CDP を構成するのは複雑になる可能性があり、データ管理と分析の専門知識が必要です。さらに、スタッフに CDP を効果的に使用するためのトレーニングを行い、既存のビジネス プロセスに統合することも、実装の複雑さを増す原因となります。顧客データ プラットフォーム (CDP) の実装は、特にリソースや技術的専門知識が限られている企業にとっては、課題となる可能性があります。              

• 実装と保守のコスト 

CDP の実装と維持にかかるコストは、特に予算が限られている中小企業 (SMB) にとっては、かなり高額になる可能性があります。CDP ソフトウェア ライセンスの取得にかかる初期コスト、およびプラットフォームをサポートするために必要なハードウェアとインフラストラクチャのコストは、相当な額になる可能性があります。さらに、CDP の維持とアップグレード、および CDP を効果的に使用するためのスタッフのトレーニングには、継続的なコストがかかります。財源が限られている中小企業にとって、CDP の実装と維持にかかるコストは法外なものとなり、データ管理戦略の遅延や妥協につながり、市場で課題が生じる可能性があります。    

このレポートでは、最近の新しい開発、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリュー チェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会の分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリ市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品の承認、製品の発売、地理的拡張、市場における技術革新などの詳細を提供します。顧客データ プラットフォーム市場に関する詳細情報を取得するには、アナリスト ブリーフについて Data Bridge Market Research にお問い合わせください。当社のチームが、情報に基づいた市場決定を行い、市場の成長を実現できるようお手伝いします。

最近の動向

• In November 2023, Oracle was recognized as a Leader in the IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on the Financial Services Industry 2023 Vendor Assessment. The IDC MarketScape study evaluated nine CDP vendors serving the Financial Services Industry (FSI) based on criteria such as aggregation, artificial intelligence (AI) and analytics, and activation, as well as FSI-specific capabilities, including industry segment data schemas, use cases, and customer profiles       
• In March 2023, Adobe Inc. announced advancements in Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP), which now generates over 600 billion predictive insights annually from real-time customer profiles. These innovations are designed to drive experience-led growth by improving prospecting and conversion, enhancing B2B account-based marketing, and enabling richer personalization using online shopping behaviors

Customer Data Platform Market Scope

The customer data platform market is segmented on the basis of component, deployment mode, organization size, application, capability, and industry. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.

Component

• Platform
• Services

 Deployment Mode

• On-Premises
• Cloud

Organization Size

• SMEs
• Large Enterprises

Application

• Personalized Recommendations
• Predictive Analysis
• Marketing Data Segmentation
• Customer Retention and Engagement
• Security Management
• Others

Industry

• BFSI
• Retail and E-commerce
• Media and Entertainment
• Travel and Hospitality
• Telecom and IT
• Healthcare
• Others

 Capability

• Open Access
• Real-Time Analytics
• Audience Management
• Identity Management

Customer Data Platform Market Regional Analysis/Insights

The market is analyzed and market size insights and trends are provided by country, component, deployment mode, organization size, application, capability, and industry as referenced above.

The countries covered in the market are U.S., Canada, Mexico, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific, Saudi Arabia, U.A.E., South Africa, Egypt, Israel, Rest of Middle East and Africa, Brazil, Argentina, and Rest of South America.

North America is expected to dominate the market due to the widespread adoption of big data technology. The increasing volume of data across various industries and the rising investments in data analytics further bolsters the region's market dominance.               

Asia-Pacific is expected to witness significant growth during the forecast period due to the increasing expenditure on advertising. In addition, the region's market growth will be propelled by the rising investments in marketing activities by enterprises.

The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Competitive Landscape and Customer Data Platform Market Share Analysis

The market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies' focus related to the market.

Some of the major players operating in the market are:

• Orcale (U.S.)
• Salesforce, Inc. (U.S.)
• SAP (Germany)
• Microsoft (U.S.)
• SAS Institute Inc. (U.S.)
• Adobe (U.S.)
• NICE (Israel)
• Dun & Bradstreet (U.S.)
• Teradata (U.S.)
• Amazon Web Services, Inc. (U.S.)
• BlueConic (U.S.)
• Ascent360 (U.S.)
• Acquia, Inc.(U.S.)
• Optimizely, Inc (U.S.)
• Cloudera Inc. (U.S.)
• TIBCO Software Inc. (U.S.)
• ALTERYX, INC. (U.S.)
• RapidMiner (U.S.)
• Databricks (U.S.)

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