世界の顧客データ プラットフォーム市場 – 2031 年までの業界動向と予測

顧客データ プラットフォーム市場分析と規模

顧客データ プラットフォーム (CDP) 市場は、いくつかの重要な要因により大幅な成長を遂げています。主な推進要因の 1 つは、企業におけるデータ駆動型マーケティング戦略の重要性の高まりです。企業がよりパーソナライズされ、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンの実施に努める中、顧客データの収集と分析を可能にする CDP の需要が高まっています。さらに、Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディアなどのさまざまなチャネルから生成される顧客データの量と複雑さが増していることから、企業がこのデータを一元化して理解しようとする中で、CDP の採用が進んでいます。顧客体験の向上は、顧客データ プラットフォーム (CDP) 市場の主要な推進要因です。CDP により、企業は包括的な顧客プロファイルを作成し、各顧客を完全に理解できるようになります。顧客はブランドとのすべてのタッチポイントでパーソナライズされた体験を期待しているため、この機能はますます重要になっています。

世界の顧客データ プラットフォーム市場規模は、2023 年に 62 億 4,000 万米ドルと評価され、2024 年から 2031 年の予測期間中に 33.70% の CAGR で成長し、2031 年には 637 億 1,000 万米ドルに達すると予測されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、Data Bridge Market Research チームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

レポートの範囲と市場セグメンテーション       

市場の定義

顧客データ プラットフォーム (CDP) は、企業が Web サイト、モバイル アプリ、顧客関係管理(CRM) システムなどのさまざまなソースから顧客データを収集、整理、分析できるようにするソフトウェアの一種です。CDP の主な目的は、複数のチャネルとタッチポイントからのデータを統合して、顧客プロファイルと呼ばれる各顧客の統一されたビューを作成することです。CDP によって提供される包括的な顧客プロファイルにより、企業は顧客の行動、好み、ブランドとのやり取りについて深い洞察を得ることができます。この理解により、企業はパーソナライズされ正確にターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを実行し、顧客エンゲージメントを向上させ、ビジネスの成長を促進できます。

顧客データプラットフォーム市場の動向

ドライバー

• デジタルマーケティングの導入拡大  

電子メール マーケティング、ソーシャル メディア広告、検索エンジン最適化を含むデジタル マーケティング戦略の台頭は、ターゲット ユーザーと効果的に関わりたいと考える企業にとって極めて重要になっています。この変化は、デジタル デバイスとプラットフォームの普及によって促進され、企業はこれらのチャネルをマーケティング活動に活用するようになりました。その結果、膨大な量の顧客データを効率的に管理および分析して、よりターゲットを絞ったパーソナライズされたキャンペーンを推進できる顧客データ プラットフォーム (CDP) の必要性が高まっています。CDP により、企業は顧客の行動や好みについてより深い洞察を得ることができ、より関連性が高く、オーディエンスの心に響く魅力的なマーケティング メッセージを作成できます。

• パーソナライズされた顧客体験の必要性    

パーソナライズされた顧客体験への需要は、顧客満足度とロイヤルティを高めたいという願望によって推進されています。企業は、顧客の個々のニーズと好みに応えるカスタマイズされた体験を提供することの重要性をますます認識しています。CDP は、さまざまなタッチポイントとチャネルからの顧客データの統合ビューを提供することで、このコンテキストで重要な役割を果たします。この詳細な視点を活用することで、企業は顧客の行動、好み、関心をより深く理解できます。これにより、企業はマーケティング戦略をそれに応じてカスタマイズすることができ、顧客満足度、ロイヤルティ、支持が向上し、ビジネスの成長が促進されます。

機会

• データプライバシー規制

一般データ保護規則 (GDPR) やカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などの規制の導入により、企業のデータ プライバシーとコンプライアンスへの関心が高まっています。これらの規制では、企業に顧客データの安全な保管と処理を保証し、顧客が自分の個人情報をより細かく管理できるようにすることが求められています。顧客データ プラットフォーム (CDP) は、安全なデータ保管と処理機能を提供することで、企業がこれらの規制に準拠する上で重要な役割を果たします。CDP により、企業は顧客データを安全な環境に一元管理し、規制要件に従って処理できるようになります。CDP を使用することで、企業はデータ プライバシーとコンプライアンスへの取り組みを実証し、顧客との信頼関係を構築して罰金や罰則を回避し、市場に新たな機会を生み出すことができます。

• 顧客データの急速な増加

ウェブサイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディアなど、さまざまなソースからの顧客データが急増しているため、企業はこのデータを効果的に一元管理して分析する必要が生じています。今日のデータの量と複雑さは、従来のデータ管理方法の能力を超えています。CDP は、さまざまなソースから顧客データを収集、整理、分析するための一元化されたプラットフォームを提供することで、ソリューションを提供します。CDP を使用することで、企業は顧客の行動、好み、傾向に関する貴重な洞察を得ることができ、情報に基づいた意思決定を行い、マーケティング戦略を改善できます。顧客データの急速な増加は、企業が CDP を活用して競争上の優位性を獲得し、ビジネスの成長を促進する大きな機会をもたらします。

制約/課題

• 実装の複雑さ    

CDP を既存のシステムやワークフローに統合するには、組織固有のニーズと目的を確実に満たすように、慎重な計画と実行が必要です。さらに、さまざまなソースからデータを収集して分析するように CDP を構成するのは複雑になる可能性があり、データ管理と分析の専門知識が必要です。さらに、スタッフに CDP を効果的に使用するためのトレーニングを行い、既存のビジネス プロセスに統合することも、実装の複雑さを増す原因となります。顧客データ プラットフォーム (CDP) の実装は、特にリソースや技術的専門知識が限られている企業にとっては、課題となる可能性があります。              

• 実装と保守のコスト 

CDP の実装と維持にかかるコストは、特に予算が限られている中小企業 (SMB) にとっては、かなり高額になる可能性があります。CDP ソフトウェア ライセンスの取得にかかる初期コスト、およびプラットフォームをサポートするために必要なハードウェアとインフラストラクチャのコストは、相当な額になる可能性があります。さらに、CDP の維持とアップグレード、および CDP を効果的に使用するためのスタッフのトレーニングには、継続的なコストがかかります。財源が限られている中小企業にとって、CDP の実装と維持にかかるコストは法外なものとなり、データ管理戦略の遅延や妥協につながり、市場で課題が生じる可能性があります。    

このレポートでは、最近の新しい開発、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリュー チェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会の分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリ市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品の承認、製品の発売、地理的拡張、市場における技術革新などの詳細が提供されます。顧客データ プラットフォーム市場に関する詳細情報を取得するには、アナリスト ブリーフについて Data Bridge Market Research にお問い合わせください。当社のチームが、市場の成長を達成するための情報に基づいた市場決定を行うお手伝いをします。

最近の動向

• 2023年11月、オラクルはIDC MarketScapeの「金融サービス業界に特化した世界規模の顧客データプラットフォーム2023年ベンダー評価」でリーダーとして認められました。IDC MarketScapeの調査では、金融サービス業界（FSI）にサービスを提供する9つのCDPベンダーを、集約、人工知能（AI）と分析、アクティベーションなどの基準に加え、業界セグメントのデータスキーマ、ユースケース、顧客プロファイルなどのFSI固有の機能に基づいて評価しました。       
• 2023年3月、Adobe Inc.はAdobe Real-Time Customer Data Platform（Real-Time CDP）の進化を発表しました。これにより、リアルタイムの顧客プロファイルから年間6,000億件以上の予測的インサイトが生み出されるようになりました。これらのイノベーションは、見込み客の発掘とコンバージョンの向上、B2Bアカウントベースのマーケティングの強化、オンラインショッピング行動を利用したより豊かなパーソナライゼーションの実現により、エクスペリエンス主導の成長を促進するように設計されています。

顧客データプラットフォームの市場範囲

顧客データ プラットフォーム市場は、コンポーネント、展開モード、組織規模、アプリケーション、機能、および業界に基づいてセグメント化されています。これらのセグメント間の成長は、業界のわずかな成長セグメントの分析に役立ち、ユーザーに貴重な市場の概要と市場の洞察を提供し、コア市場アプリケーションを特定するための戦略的決定を下すのに役立ちます。

成分

• プラットフォーム
• サービス

 展開モード

• オンプレミス
• 雲

組織規模

• 中小企業
• 大企業

応用

• パーソナライズされたおすすめ
• 予測分析
• マーケティングデータのセグメンテーション
• 顧客維持とエンゲージメント
• セキュリティ管理
• その他

業界

• 英国
• 小売業と電子商取引
• メディアとエンターテイメント
• 旅行とホスピタリティ
• 通信・IT
• 健康管理
• その他

 能力

• オープンアクセス
• リアルタイム分析
• オーディエンス管理
• アイデンティティ管理

顧客データ プラットフォーム市場の地域分析/洞察

市場は分析され、市場規模の洞察と傾向は、上記のように国、コンポーネント、展開モード、組織規模、アプリケーション、機能、および業界別に提供されます。

市場に含まれる国は、米国、カナダ、メキシコ、ドイツ、フランス、英国、オランダ、スイス、ベルギー、ロシア、イタリア、スペイン、トルコ、その他のヨーロッパ諸国、中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、タイ、インドネシア、フィリピン、その他のアジア太平洋諸国、サウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル、その他の中東およびアフリカ諸国、ブラジル、アルゼンチン、その他の南米諸国です。

ビッグデータ技術の普及により、北米が市場を独占すると予想されています。さまざまな業界でデータ量が増加し、データ分析への投資が増加していることで、この地域の市場優位性がさらに強化されています。               

アジア太平洋地域は、広告費の増加により、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。さらに、この地域の市場成長は、企業によるマーケティング活動への投資の増加によって推進されるでしょう。

レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の傾向に影響を与える国内市場における個別の市場影響要因と規制の変更も提供しています。下流および上流のバリュー チェーン分析、技術動向、ポーターの 5 つの力の分析、ケース スタディなどのデータ ポイントは、各国の市場シナリオを予測するために使用される指標の一部です。また、国別データの予測分析を提供する際には、グローバル ブランドの存在と可用性、および地元および国内ブランドとの競争が激しいか少ないために直面​​する課題、国内関税と貿易ルートの影響も考慮されます。

競争環境と顧客データ プラットフォームの市場シェア分析

市場競争環境では、競合他社ごとの詳細が提供されます。詳細には、会社概要、会社の財務状況、収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、世界的なプレゼンス、生産拠点と施設、生産能力、会社の強みと弱み、製品の発売、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性などが含まれます。提供される上記のデータ ポイントは、市場に関連する会社の焦点にのみ関連しています。

市場で活動している主要企業は次のとおりです。

• オルカレ（米国）
• セールスフォース株式会社（米国）
• SAP（ドイツ）
• マイクロソフト（米国）
• SAS Institute Inc.（米国）
• アドビ（米国）
• NICE（イスラエル）
• ダン・アンド・ブラッドストリート（米国）
• テラデータ（米国）
• Amazon Web Services, Inc. (米国)
• ブルーコニック（米国）
• Ascent360（米国）
• Acquia, Inc.(米国)
• Optimizely, Inc (米国)
• Cloudera Inc.（米国）
• TIBCO Software Inc. (米国)
• ALTERYX, INC.（米国）
• ラピッドマイナー（米国）
• データブリックス（米国）

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