世界の銀行キオスク市場 – 2031 年までの業界動向と予測

銀行キオスク市場の分析と規模

銀行キオスク市場は、タッチスクリーン技術、生体認証、AI 統合の進歩により、大幅な成長を遂げています。これらのキオスクは、顧客サービスを強化し、運用コストを削減し、アクセシビリティを向上させます。最新の方法には、シームレスなセルフサービス取引とリアルタイムのデータ処理が含まれ、効率的で安全な銀行業務体験を保証します。この技術の進化により、銀行業界の状況は大きく変わりつつあります。

世界の銀行キオスク市場規模は、2023年に11億8,000万米ドルと評価され、2024年から2031年の予測期間中に25.70%のCAGRで成長し、2031年までに73億4,000万米ドルに達すると予測されています。市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、データブリッジ市場調査チームがまとめた市場レポートには、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。

レポートの範囲と市場セグメンテーション       

市場の定義

銀行キオスクは、銀行支店、ショッピングモール、その他の公共の場所に設置されているセルフサービス端末です。顧客は、窓口係員とやり取りすることなく、口座残高の確認、資金の振替、請求書の支払い、小切手の預け入れなど、さまざまな銀行取引を行うことができます。これらのキオスクは利便性を高め、待ち時間を短縮し、24時間365日いつでも銀行サービスにアクセスできるようにします。

銀行キオスク市場の動向

ドライバー

• ヒューマンエラーの削減

自動化された銀行キオスクは、金融取引における人為的ミスを大幅に削減し、市場の成長を牽引します。銀行員による手作業による処理はミスが発生しやすいですが、キオスクは正確性と効率性を保証します。たとえば、キオスクで現金を預ける顧客は、正確な数え方と即時の確認の恩恵を受け、数え間違いやデータ入力ミスなどのミスがなくなります。この信頼性により、顧客の信頼と満足度が向上し、銀行キオスクの導入がさらに促進されます。

• デジタルバンキングとの統合

銀行キオスクとデジタル プラットフォームの統合により、顧客にシームレスな銀行業務体験が提供され、市場競争力が高まります。たとえば、顧客はキオスクで取引を開始し、その後の銀行業務のニーズに応じてモバイル アプリでシームレスに続行できるため、継続性と利便性が確保されます。この統合により、顧客満足度が向上するだけでなく、銀行のブランド ロイヤルティが強化され、キオスク市場での採用と成長が促進されます。

機会

• 金融包摂の拡大

銀行キオスクによる金融包摂の拡大は、銀行サービスを遠隔地やサービスが行き届いていない地域にまで拡大することで、市場の成長を促します。たとえば、物理的な銀行支店が少ないインドの農村部では、キオスクが預金、引き出し、資金振替などの重要なサービスを提供します。このアクセスしやすさは経済参加と安定性を促進し、より多くのユーザーを引き付け、キオスク設置の需要を高めます。その結果、銀行はこれまで未開拓だった地域でのリーチを拡大し、市場浸透を強化し、市場全体の成長を促進します。

• 顧客体験の向上

銀行キオスクによる顧客体験の向上は、利便性と満足度を優先することで市場の成長を促進します。現金引き出し、預金、口座照会などのサービスにすばやくアクセスできるため、顧客は効率性と待ち時間の短縮を高く評価します。たとえば、生体認証と多言語インターフェースを備えた高度なキオスクを導入している銀行は、多様な顧客のニーズに迅速に対応します。このような機能強化は、業務を合理化するだけでなく、顧客ロイヤルティを強化し、自動化された銀行ソリューションの市場を拡大します。

制約/課題

• 技術的な問題とダウンタイム

銀行キオスクの技術的な不具合やダウンタイムは、サービスの提供に深刻な支障をきたし、顧客の不満や潜在的な収益損失につながる可能性があります。これらの問題は、キオスクベースの銀行サービスに対する信頼性と信用を損ない、顧客維持に影響を与え、金融セクターでのさらなる導入を阻むことで、市場の成長を妨げます。

• 実装コストが高い

ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャへの投資を含む多額の初期設定コストは、銀行キオスクの導入を検討している小規模金融機関にとって大きな障壁となります。この金銭的負担が抑止力となり、この業界セクターでの市場浸透と導入が制限されます。    

この市場レポートでは、最近の新しい開発、貿易規制、輸出入分析、生産分析、バリュー チェーンの最適化、市場シェア、国内および現地の市場プレーヤーの影響、新たな収益源の観点から見た機会の分析、市場規制の変更、戦略的市場成長分析、市場規模、カテゴリ市場の成長、アプリケーションのニッチと優位性、製品の承認、製品の発売、地理的拡張、市場における技術革新などの詳細が提供されます。市場に関する詳細情報を取得するには、アナリスト ブリーフについて Data Bridge Market Research にお問い合わせください。当社のチームが、情報に基づいた市場決定を行い、市場の成長を実現できるようお手伝いします。

最近の動向

• 2023年10月、インドステート銀行（SBI）は、金融包摂の顧客の銀行アクセスを向上させるために「モバイルハンドヘルドデバイス」を発売しました。この取り組みは、キオスクバンキングを顧客の玄関先に直接届け、顧客サービスポイント（CSP）エージェントに利便性と柔軟性を提供し、アクセスの課題に直面している顧客へのサービス提供を向上させることを目的としています。
• 2023年8月、ノースウェスト銀行はセントメアリーズの1081ミリオンダラーハイウェイに新しいデジタルバンキングキオスクを設置する計画を発表しました。キオスクには、引き出し、振込、入金ができる24時間年中無休のドライブスルーATMと、ライブインタラクション用のビデオテラーマシン（VTM）が備わっています。この設定により、小切手の換金やローンの支払いなどのシームレスな取引とパーソナライズされたサービスが可能になります。
• 日立オムロンターミナルソリューションズは、2020年9月に銀行のキャッシュセンターや支店向けの紙幣消毒装置を開発し、公衆衛生上の懸念がある中で紙幣の衛生的な取り扱いを確保し、現金取り扱い環境の清潔さと安全性を維持するための重要なソリューションを提供しました。
• 2020年6月、Aurigaは「NextGenBranch」ソリューションの一部であるBank4Meを導入し、安全なセルフサービスモードで銀行サービスに完全にアクセスできるリモートバンキングを可能にしました。顧客はビデオサポートを通じて銀行の専門家と対話することができ、どこからでもパーソナライズされたサポートと安全な取引を確保できます。

銀行キオスク市場の範囲

市場は、タイプ、提供内容、場所、エンドユーザー、流通チャネルに基づいてセグメント化されています。これらのセグメントの成長は、業界のわずかな成長セグメントの分析に役立ち、ユーザーに貴重な市場の概要と市場の洞察を提供し、コア市場アプリケーションを特定するための戦略的決定を下すのに役立ちます。

タイプ

• 単機能キオスク
• 多機能キオスク
• 仮想/ビデオ出納機

 提供

• ハードウェア
  • プリンター
  • サーマルプリンター
  • レーザープリンター
  • 通帳プリンター
  • 画面
  • セキュアキーパッド
  • 生体認証リーダー
  • カードリーダー
  • その他
• ソフトウェア
• サービス
  • マネージドサービス
  • プロフェッショナルサービス

 流通チャネル

• 田舎
• セミアーバン
• 都会的な
• メトロポリタン

位置

• 現場で
• オフサイト

エンドユーザー

• 英国
• 政府

銀行キオスク市場の地域分析/洞察

市場は分析され、市場規模の洞察と傾向は、上記のように国、タイプ、提供、場所、エンドユーザー、流通チャネル別に提供されます。

市場レポートでカバーされている国は、北米では米国、カナダ、メキシコ、ヨーロッパではドイツ、フランス、英国、オランダ、スイス、ベルギー、ロシア、イタリア、スペイン、トルコ、その他のヨーロッパ諸国、アジア太平洋地域 (APAC) では中国、日本、インド、韓国、シンガポール、マレーシア、オーストラリア、タイ、インドネシア、フィリピン、その他のアジア太平洋地域 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA) の一部としてサウジアラビア、UAE、南アフリカ、エジプト、イスラエル、その他の中東およびアフリカ (MEA)、南米の一部としてブラジル、アルゼンチン、その他の南米です。

アジア太平洋地域は、地域全体の銀行および金融サービス部門の急速な拡大により、銀行キオスク市場を独占すると予想されています。この成長は、効率的でアクセスしやすい銀行ソリューションに対する需要の高まりを強調し、顧客の利便性とサービスのアクセス性を高めます。

北米では、主要プレーヤーの集中と技術の進歩により、予測期間中に銀行キオスク市場が著しく成長すると予想されています。この傾向は、市場の発展を形作る上で北米が重要な役割を果たしていることを強調しています。

レポートの国別セクションでは、市場の現在および将来の動向に影響を与える国内市場における個別の市場影響要因と規制の変更も提供しています。下流および上流のバリュー チェーン分析、技術動向、ポーターの 5 つの力の分析、ケース スタディなどのデータ ポイントは、各国の市場シナリオを予測するために使用される指標の一部です。また、国別データの予測分析を提供する際には、グローバル ブランドの存在と可用性、および地元および国内ブランドとの競争が激しいか少ないために直面​​する課題、国内関税と貿易ルートの影響も考慮されます。

競争環境と銀行キオスクの市場シェア分析

市場競争環境では、競合他社ごとの詳細が提供されます。詳細には、会社概要、会社の財務状況、収益、市場の可能性、研究開発への投資、新しい市場への取り組み、世界的なプレゼンス、生産拠点と施設、生産能力、会社の強みと弱み、製品の発売、製品の幅と広さ、アプリケーションの優位性などが含まれます。提供される上記のデータ ポイントは、市場に関連する会社の焦点にのみ関連しています。

市場で活動している主要企業は次のとおりです。

• NCRアトレオス（米国）
• ディーボルド・ニクスドルフ社（米国）
• シスコ（米国）
• グローリーグローバルソリューションズインターナショナル株式会社（日本）
• ヒョーソンTNS社（米国）
• GRGBanking（中国）
• KAL ATM ソフトウェア GmbH (英国)
• アウリガ スパ (イタリア)
• 日立チャネルソリューションズ株式会社（日本）
• Slabb キオスク (米国)
• エリート マイクロシステムズ株式会社 (インド)
• KIOSK 情報システム (米国)
• フェニックスマイクロシステムズ（インド）
• Aldan Technology Sdn Bhd (マレーシア)

SKU-55932