米国の小売業界では、急速な技術進歩によって大きなデジタル変革が起こっています。人工知能 (AI) やモノのインターネット (IoT) などの技術は、小売業者の運営、顧客との協力、ビジネス管理の方法に革命をもたらしています。技術進歩は、特にコンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンスの分野で、米国の小売サービス市場の大きな推進力となっています。小売業の IoT エコシステムは、相互接続されたデバイスと、製品、棚、さらには衣類などの物理的なオブジェクトに埋め込まれたセンサーで構成されています。これらのデバイスは、顧客の好み、在庫レベル、店舗の状態に関するデータをリアルタイムで収集します。IoT テクノロジーにより、小売業者は没入型のショッピング体験を生み出し、在庫をリアルタイムで追跡し、自動チェックアウト システムやスマート シェルフなどのスマート ストア ソリューションを実装できます。
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データブリッジマーケットリサーチは、 米国小売サービス市場 2024年から2031年の予測期間中、市場規模は9.6%のCAGRで成長し、2023年の141億7,000万米ドルから2031年には288億3,000万米ドルに達すると予想されています。
研究の主な結果
小売業務の複雑化
この進化に寄与する重要な傾向の 1 つは、小売業務の複雑化です。この複雑化は、オムニチャネル戦略の採用とオンラインとオフラインの販売チャネルの統合に起因しています。小売業者は、さまざまなタッチポイントを通じてシームレスなショッピング体験を提供しようと努めていますが、業務を効果的に管理する上で多くの問題に直面しています。小売業務の複雑化が進むと、コンサルティング、トレーニング、インストール、統合、サポートとメンテナンスなどの小売サービスの需要が高まります。
小売業者は、すべてのショッピング チャネルで利便性、柔軟性、一貫性を求める現代の消費者の期待に応えるために、オムニチャネル戦略を採用しています。オムニチャネル リテーリングでは、実店舗、e コマース Web サイト、モバイル アプリ、ソーシャル メディア プラットフォームなど、さまざまな販売チャネルを統合して、統一されたショッピング エクスペリエンスを実現します。ただし、在庫の同期、注文の履行、価格の一貫性、顧客データの管理など、オムニチャネル オペレーションの実装と管理は、小売業者にとって大きな課題となります。小売業者がこれらの問題に対処し、オムニチャネル オペレーションを最適化する戦略を開発するには、専門的なコンサルティング サービスが不可欠です。
レポートの範囲と市場セグメンテーション
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レポートメトリック
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詳細
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予測期間
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2024年から2031年
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基準年
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2023
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歴史的な年
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2022 (2016～2021年にカスタマイズ可能)
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定量単位
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収益（10億米ドル）
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対象セグメント
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サービス（コンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンス）、アプリケーション（食料品、一般商品、ファッション/専門店、燃料とコンビニエンスストア、ホスピタリティ、レストラン、旅行、エンターテイメント、その他）
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対象となる市場プレーヤー
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NCR Voyix Corporation（米国）、HCL Technologies Limited（インド）、ExlService Holdings, Inc.（米国）、Wipro（インド）、Aspire Systems（インド）、富士通（日本）、Infosys Limited（インド）、CGI Inc.（カナダ）、Diebold Nixdorf, Incorporated（米国）、Oracle（米国）、Retail Services Group（米国）、Deloitte（英国）、Accenture（アイルランド）など
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レポートで取り上げられているデータポイント
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データブリッジ市場調査チームがまとめた市場レポートには、市場価値、成長率、市場セグメント、地理的範囲、市場プレーヤー、市場シナリオなどの市場洞察に加えて、詳細な専門家分析、輸入/輸出分析、価格分析、生産消費分析、ペストル分析が含まれています。
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セグメント分析
米国の小売サービス市場は、サービスとアプリケーションに基づいて 2 つの主要なセグメントに分割されています。
- サービスに基づいて、米国の小売サービス市場はコンサルティングとトレーニング、インストールと統合、サポートとメンテナンスに分類されます。
2024年にはコンサルティングとトレーニングの分野が米国の小売サービス市場を支配すると予想されている。
2024年には、コンサルティングおよびトレーニング部門が、小売企業内の業務効率、戦略的意思決定、および従業員のスキルの向上において極めて重要な役割を果たしているため、米国小売サービス市場で47.84%の市場シェアを占めると予想されています。この部門は、カスタマイズされたガイダンスと教育を提供することで、小売業務の複雑化に対処し、顧客中心のアプローチを促進し、最終的には、常に進化する小売業界における持続可能な成長と競争上の優位性を推進します。
- 用途に基づいて、米国の小売サービス市場は、食料品、一般商品、ファッション/専門店、燃料およびコンビニエンスストア、ホスピタリティ、レストラン、旅行、エンターテイメント、その他に分類されます。
2024年には食料品部門が市場を席巻すると予想されている。 米国小売サービス市場
2024年には、在庫管理や顧客サービスなどの食料品業務の複雑な性質により専門的なサービスソリューションが必要となり、市場での重要性が高まり、食料品部門が31.90%の市場シェアで米国小売サービス市場を支配すると予想されています。
主要プレーヤー
Data Bridge Market Research は、米国の小売サービス市場で事業を展開している主要企業として、HCL Technologies Limited (インド)、Wipro (インド)、Aspire Systems (インド)、Infosys Limited (インド)、および Deloitte (英国) を分析しています。
市場動向
- 2023年12月、NCR Voyix Corporationは、レストランと小売業の食料品部門における総計および新規インストールの両方で、世界トップのPOSソフトウェアサプライヤーとして認められました。この認定は、イノベーションと顧客満足への継続的な取り組みを強調しています。
- 2024年1月、サムソナイトは、Oracle Retailテクノロジーを活用した新しいモバイル主導のエクスペリエンスでヨーロッパの店舗を強化します。この実装は、Oracle Retail Xstore Point of Serviceなどのオラクルの高度な小売ソリューションを実証するもので、サムソナイトなどの小売業者の顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を効率化します。
- 2023年2月、オラクルは銀行が顧客の要求を満たすのを支援するための新しいクラウドサービスを開始します。この開発により、銀行業界向けにカスタマイズされたクラウドサービスの改善を通じて小売サービスが強化され、オラクルに利益がもたらされます。
- 富士通は2023年8月、日本のスーパーマーケットチェーンでAIカスタマーサービスソリューションを試験的に導入する。このAIモジュールは、店内の行動データに基づいてデジタルサイネージ上にパーソナライズされたプロモーションコンテンツを生成する。自動化によってショッピング体験を向上させ、人手不足に対処することが目標であり、富士通の小売業に対する革新的なアプローチを示すものである。
- 2023年6月、富士通とマイクロソフトは革新的なクラウドソリューションでデジタル変革を加速し、社会課題に取り組むために5年間のパートナーシップを締結した。富士通はマイクロソフトのプラットフォームを活用して小売ソリューションを開発し、顧客体験を向上させ、ショッピングの持続可能性を促進する。
データブリッジマーケットリサーチの分析によると、米国の小売サービス市場レポートの詳細については、ここをクリックしてください。https://www.databridgemarketresearch.com/jp/reports/us-retail-service-market
