推進要因: 北米ヘルスケア BPO 市場
米国における規制の変更
米国の医療制度における規制基準は、連邦、州、国のレベルで民間および公共団体によって課せられます。これらの改革は、医療の質の向上、アクセスの拡大、コストの抑制が常に求められていることから導入されています。
米国保健福祉省 (HHS) 傘下の主要な連邦規制組織には、以下のものがあります。
- メディケア・メディケイドサービスセンター（CMS）
- 疾病管理予防センター（CDC）
- 食品医薬品局（FDA）
完全なレポートにアクセスするにはhttps://databridgemarketresearch.com/reports/north-america-healthcare-bpo-market
医療費高騰の削減圧力:
米国は他の国と比較して医療費が最も高くなっています。2016 年、米国は医療に約 3.3 兆ドルを費やしました。米国では過去数年間で医療費が大幅に増加しており、1960 年には GDP の 5% でしたが、2016 年には 18% にまで上昇しました。CMS は、この傾向は今後も上昇し続け、2026 年までに約 5.7 兆ドルに達すると予測しています。
抑制：北米ヘルスケアBPO市場
アウトソーシングの隠れたコスト:
アウトソーシングは、特定の地域における専門知識を獲得し、パフォーマンスを向上させ、社内管理では達成できないより高いレベルのサービスを顧客に提供するために、多くの企業で一般的に行われている方法です。
しかし、近年のアウトソーシングへの移行には、コーディングや医療記録、食事サービス、ハウスキーピングの完全なアウトソーシングも含まれています。実際、今日では、ER サービス、画像処理、検査、看護、サプライ チェーン、人事、さらには管理などのサービスが、米国のさまざまな大手病院によってアウトソーシングされています。
ビジネスプロセスの可視性と制御を失うことへの恐れ:
アウトソーシング市場の今後の成長における最大の制約の 1 つは、自社のビジネスの可視性と制御が失われることです。アウトソーシングにおける制御の喪失は、スケジュールより遅れて開発された標準以下の製品で非常に高いコストがかかることを意味します。多くの場合、経営陣はバックオフィスの財務と管理をアウトソーシング プロバイダーに移管することは制御権を移管することと同じであると恐れています。
機会:
ヘルスケアにおけるビッグデータ分析
データ サイエンスは、多くの業界で重要な役割を果たしています。膨大な量の異種データに対処するには、スケーラブルな機械学習とデータ マイニングのアルゴリズムとシステムがデータ サイエンティストにとって極めて重要になります。データの量、複雑さ、速度の増加により、スケーラブルなデータ分析アルゴリズムとシステムの必要性が高まっています。
急速に拡大しているビッグデータ分析の分野は、医療の実践と研究の進化において極めて重要な役割を果たし始めています。ビッグデータ分析は、現在の医療システムによって生成される大量の異なる構造化データと非構造化データを蓄積、管理、分析、統合するためのツールを提供してきました。
ICD-10コーディング標準への移行と今後のICD-11
世界保健機関 (WHO) の疾病および関連保健問題の国際統計分類 (ICD) は、患者の医療記録にある診断およびその他の健康関連の問題を翻訳する際のプロトコルです。ICD-10 を使用した診断の分類は、NHS 入院患者ケア (APC) の必須の国家要件です。ICD-10-CM は、ヘルスケアにおける 7 文字の英数字コードです。各コードは文字で始まり、2 つの数字が続きます。ICD-10-CM の最初の 3 文字はカテゴリです。カテゴリは、傷害または疾患の一般的なタイプを説明します。カテゴリの後には小数点とサブカテゴリが続きます。その後に最大 2 つのサブ分類が続き、傷害または疾患の原因、症状、場所、重症度、タイプをさらに説明します。最後の文字は拡張子で、遭遇を意味します。
ICD-10コーディングシステムからの例
- A00-B99 - 感染症および寄生虫病
- C00-D49 - 腫瘍
- G00-G99 - 神経系の疾患
課題:
熟練労働力の不足
ヘルスケアビジネス処理アウトソーシング（BPO）業界は成長産業ですが、克服するのが難しい課題に直面しています。ヘルスケアBPOでは、医療コーディングの訓練を受けた人や医療筆記者として訓練を受けた人など、熟練した労働力が必要になることがよくあります。この人は医療用語に関する深い知識を持っている必要があります。しかし、ヘルスケアBPOの訓練を受けたスタッフは限られています。また、彼らはこの分野の増え続ける需要に追いつけないこともよくあります。
市場動向：
コンポーネントに基づいて、市場は支払者サービス、プロバイダーサービス、および医薬品サービスに分類されます。支払者セグメントはさらに、統合フロントエンドおよびバックオフィス業務、プロバイダー管理、請求およびアカウント管理、人事管理、クレーム管理、顧客関係管理、運用/管理管理、製品開発およびケア管理に分類されます。プロバイダーセグメントはさらに、医療請求、医療コーディング、医療転写、財務およびアカウント、患者登録および戦略計画、デバイス監視、収益サイクル管理に分類されます。医薬品サービスセグメントはさらに、製造アウトソーシング、医薬品安全性監視サービス、臨床データ管理、研究開発、非臨床サービス、販売およびマーケティング、サプライチェーン管理およびロジスティクス、その他の非臨床機能などに分類されます。2019年には、プロバイダーサービスセグメントが最も高いCAGRで成長しており、2019年から2026年の予測期間にUSDに達すると予想されています。
エンドユーザーに基づいて、市場は病院、歯科医院、公共サービス、ライフサイエンス企業、医療機器企業、薬局給付管理者などに分割されています。2019年には、病院セグメントが最も高いCAGRで成長しており、2019年から2026年の予測期間にUSDに達すると予想されています。
主要プレーヤー: 北米ヘルスケア BPO 市場
この市場で活動している著名な企業としては、Accenture、Cognizant、GeBBS Healthcare Solutions、United Health Group、Firstsource、Charles River、Genpact、Invensis Technologies Pvt Ltd、HCL Technologies Limited、Iqvia、WNS (HOLDINGS) LTD、Pharmaceutical Product Development、LLC、Parexel、Catalent、INC、Lonza、Covance INC、Sutherland Global、INC、Premier BPO、INC、HGS LTD、Boehringer Ingelheim などがあります。
