Marché américain des services de vente au détail – Tendances et prévisions de l’industrie jusqu’en 2031

Marché américain des services de vente au détail, par services (conseil et formation, installation et intégration, et support et maintenance), application (épicerie, marchandises générales, mode/spécialité, carburant et commodité, hôtellerie, restaurant, voyages, divertissement et autres) – Industrie Tendances et prévisions jusqu’en 2031.

Analyse et taille du marché américain des services de vente au détail

Le marché américain des services de vente au détail est stimulé par plusieurs facteurs, notamment une demande accrue d'automatisation et d'efficacité, une tendance croissante vers les paiements sans numéraire et une pénurie notable de main-d'œuvre. Cependant, les préoccupations croissantes en matière de sécurité concernant les paiements numériques et l’investissement initial élevé, associés à des coûts cachés, constituent des freins importants à la croissance du marché. Néanmoins, le marché présente des opportunités tirées par les avancées technologiques croissantes, permettant une optimisation basée sur les données et une intégration omnicanal. Malgré ces opportunités, des défis persistent, tels que les difficultés de traitement de certains articles et la résistance des clients aux processus de paiement en libre-service, nécessitant des solutions innovantes pour y répondre efficacement.

Data Bridge Market Research analyse que le marché américain des services de détail devrait atteindre une valeur de 28,83 milliards USD d’ici 2031, contre 14,17 milliards USD en 2023, avec un TCAC de 9,6 % au cours de la période de prévision de 2024 à 2031.

Marché Définition

Le marché américain des services de vente au détail englobe un large éventail d'offres adaptées pour répondre aux divers besoins des entreprises de vente au détail à travers le pays. Ce marché comprend des services de conseil et de formation visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, l'expérience client et la prise de décision stratégique au sein des entreprises de vente au détail. De plus, les services d'installation et d'intégration jouent un rôle central dans la mise en œuvre de technologies avancées, telles que les systèmes de point de vente, les logiciels de gestion des stocks et les solutions de gestion de la relation client, de manière transparente dans les opérations de vente au détail. À cela s'ajoutent des services de support et de maintenance, essentiels pour garantir la fonctionnalité continue et les performances optimales des systèmes et technologies de vente au détail, permettant ainsi aux entreprises de s'adapter aux demandes croissantes du marché et de conserver un avantage concurrentiel. Ensemble, ces composants font partie intégrante du marché américain des services de vente au détail, répondant aux besoins multiformes des détaillants dans un paysage commercial en constante évolution.

Dynamique du marché des services de détail aux États-Unis

Cette section traite de la compréhension des moteurs du marché, des avantages, des opportunités, des contraintes et des défis. Tout cela est discuté en détail ci-dessous : 

Conducteur

• Avancées technologiques rapides

L'IA et l'IoT pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations, la demande de services de vente au détail continue de croître. Les prestataires de services spécialisés dans le conseil et la formation, ainsi que dans l'installation et l'intégration, jouent un rôle central en aidant les détaillants à naviguer dans les complexités de l'innovation technologique et à libérer tout le potentiel des solutions de vente au détail avancées, stimulant ainsi la croissance du marché américain des services de vente au détail.

Retenue

• Règles et réglementations gouvernementales

Les restrictions gouvernementales ont eu un impact sur la libre entreprise américaine, en particulier sur les petites entreprises, selon la Chambre de commerce des États-Unis. Selon les estimations, les coûts annuels des réglementations fédérales pourraient atteindre 1 900 milliards de dollars, y compris les dépenses directes, la perte de productivité et la hausse des prix.

Opportunité

• Émergence de solutions de vente au détail intelligentes

Les prestataires de services peuvent profiter de la demande croissante de technologies de pointe qui améliorent l'expérience d'achat, augmentent l'efficacité opérationnelle et stimulent la croissance des entreprises en fournissant des services d'intégration et des conseils spécifiques aux détaillants. En utilisant leur expérience et en mettant en œuvre une approche stratégique, les prestataires de services peuvent s'imposer comme des alliés fiables dans l'avancement du commerce de détail intelligent. Ainsi, dans le secteur américain des services de vente au détail, l’essor des solutions de vente au détail intelligentes offre aux prestataires de services de fortes opportunités.

Défi

• Pénurie de main-d’œuvre qualifiée et de gestion de la main-d’œuvre

Alors que le paysage du commerce de détail continue d'évoluer avec les progrès technologiques et l'évolution des préférences des consommateurs, les détaillants dépendent de plus en plus d'une main-d'œuvre qualifiée pour stimuler l'innovation, améliorer l'expérience client et optimiser leurs opérations. Cependant, la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, associée aux défis de gestion de la main-d'œuvre, constitue une menace pour la croissance et la durabilité du marché des services de détail.

DEVELOPPEMENTS récents

• En avril 2024, Board et CGI approfondissent leur partenariat en Amérique du Nord en fusionnant les services-conseils de CGI avec le logiciel de planification piloté par l'IA de Board pour la transformation financière et opérationnelle. CGI améliore sa prestation de services de vente au détail grâce aux solutions innovantes de Board, axées sur l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et la planification des marchandises, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
• En avril 2023, Infosys Limited s'associe à Walmart Commerce Technologies pour améliorer les capacités de service de vente au détail, en simplifiant l'expérience client et en améliorant l'efficacité des employés du magasin grâce à des expériences omnicanales transparentes. Cela renforce la position d'Infosys en tant que leader des solutions technologiques pour la vente au détail.

Portée du marché des services de vente au détail aux États-Unis

Le marché américain des services de détail est segmenté en deux segments notables qui reposent sur les services et les applications.

Prestations de service

• Conseil & Formation
• Installation et intégration
• Assistance et maintenance

Sur la base des services, le marché américain des services de vente au détail est segmenté en conseil et formation, installation et intégration, ainsi qu'en support et maintenance.

 Application

• Épicerie
• Marchandise générale
• Mode/Spécialité
• Carburant et commodité
• Hospitalité
• Restaurant
• Voyage
• Divertissement
• Autres

Sur la base des applications, le marché américain des services de vente au détail est segmenté en épicerie, marchandises générales, mode/spécialités, carburant et commodité, hôtellerie, restauration, voyages, divertissement et autres..

Paysage concurrentiel et analyse de la part de marché des services de vente au détail aux États-Unis

Le paysage concurrentiel du marché américain des services de détail fournit des détails sur les concurrents. Les détails inclus sont un aperçu de l'entreprise, les données financières de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements en R&D, les nouvelles initiatives de marché, les sites et installations de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, les approbations de produits, la largeur et l'étendue du produit, la domination des applications et le type de produit. courbe de ligne de vie. Les points de données fournis ci-dessus sont uniquement liés à l'accent mis par la société sur le marché américain des services de détail.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché sont NCR Voyix Corporation, HCL Technologies Limited, ExlService Holdings, Inc., Wipro, Aspire Systems, Fujitsu, Infosys Limited, CGI Inc., Diebold Nixdorf, Incorporated, Oracle, Retail Services Group, Accenture. , et Deloitte entre autres.