Marché des services de détail aux États-Unis – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2031

Analyse et taille du marché des services de détail aux États-Unis

Le marché américain des services de détail est porté par plusieurs facteurs, notamment une demande accrue d’automatisation et d’efficacité, une évolution croissante vers les paiements sans espèces et une pénurie notable de main-d’œuvre. Cependant, les préoccupations croissantes en matière de sécurité concernant les paiements numériques et l’investissement initial élevé, associés à des coûts cachés, constituent des freins importants à la croissance du marché. Néanmoins, le marché présente des opportunités tirées par les avancées technologiques en plein essor, permettant une optimisation basée sur les données et une intégration omnicanal. Malgré ces opportunités, des défis persistent, tels que les difficultés de manipulation de certains articles et la résistance des clients aux processus de paiement en libre-service, ce qui nécessite des solutions innovantes pour y faire face efficacement.

Data Bridge Market Research analyse que le marché américain des services de détail devrait atteindre une valeur de 28,83 milliards USD d'ici 2031, contre 14,17 milliards USD en 2023, à un TCAC de 9,6 % au cours de la période de prévision de 2024 à 2031.

Définition du marché

Le marché américain des services de vente au détail englobe un large éventail d'offres adaptées aux divers besoins des entreprises de vente au détail à travers le pays. Ce marché comprend des services de conseil et de formation visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, l'expérience client et la prise de décision stratégique au sein des entreprises de vente au détail. En outre, les services d'installation et d'intégration jouent un rôle essentiel dans la mise en œuvre transparente de technologies avancées, telles que les systèmes de point de vente, les logiciels de gestion des stocks et les solutions de gestion de la relation client, dans les opérations de vente au détail. Les services de support et de maintenance viennent compléter ces services, essentiels pour garantir la fonctionnalité continue et les performances optimales des systèmes et technologies de vente au détail, permettant ainsi aux entreprises de s'adapter aux demandes en constante évolution du marché et de conserver un avantage concurrentiel. Ensemble, ces composants font partie intégrante du marché américain des services de vente au détail, répondant aux besoins multiformes des détaillants dans un paysage commercial en constante évolution.

Dynamique du marché des services de détail aux États-Unis

Cette section traite de la compréhension des moteurs, des avantages, des opportunités, des contraintes et des défis du marché. Tout cela est discuté en détail ci-dessous : 

Conducteur

• Progrès technologiques rapides

L'IA et l'IoT améliorent l'expérience client et optimisent les opérations. La demande de services de vente au détail continue de croître. Les fournisseurs de services spécialisés dans le conseil et la formation, ainsi que dans l'installation et l'intégration jouent un rôle essentiel pour aider les détaillants à naviguer dans les complexités de l'innovation technologique et à exploiter tout le potentiel des solutions de vente au détail avancées, stimulant ainsi la croissance du marché des services de vente au détail aux États-Unis.

Retenue

• Règles et règlements gouvernementaux

Selon la Chambre de commerce des États-Unis, les restrictions imposées par le gouvernement ont eu des répercussions sur la libre entreprise américaine, et pèsent particulièrement sur les petites entreprises. Selon les estimations, les coûts annuels des réglementations fédérales pourraient atteindre 1 900 milliards de dollars, en tenant compte des dépenses directes, de la perte de productivité et de la hausse des prix.

Opportunité

• L'émergence des solutions de vente au détail intelligentes

Les prestataires de services peuvent tirer profit de la demande croissante de technologies de pointe qui améliorent l'expérience d'achat, augmentent l'efficacité opérationnelle et stimulent la croissance des entreprises en fournissant des services d'intégration et des conseils spécifiques aux détaillants. En utilisant leur expérience et en mettant en œuvre une approche stratégique, les prestataires de services peuvent s'établir comme des alliés fiables dans l'avancement du commerce de détail intelligent. Ainsi, dans le secteur des services de détail aux États-Unis, l'essor des solutions de vente au détail intelligentes offre aux prestataires de services de solides opportunités.

Défi

• Pénurie de main d'œuvre qualifiée et gestion de la main d'œuvre

Alors que le secteur de la vente au détail continue d’évoluer au gré des avancées technologiques et des changements des préférences des consommateurs, les détaillants dépendent de plus en plus d’une main-d’œuvre qualifiée pour stimuler l’innovation, améliorer l’expérience client et optimiser les opérations. Cependant, la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, associée aux défis de gestion de la main-d’œuvre, constitue une menace pour la croissance et la pérennité du marché des services de vente au détail.

Développements récents

• En avril 2024, Board et CGI approfondissent leur partenariat en Amérique du Nord en fusionnant les services-conseils de CGI avec le logiciel de planification piloté par l'IA de Board pour la transformation financière et opérationnelle. CGI améliore la prestation de services de détail grâce aux solutions innovantes de Board, axées sur l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et la planification des marchandises, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle
• En avril 2023, Infosys Limited s'associe à Walmart Commerce Technologies pour améliorer les capacités de service de vente au détail, simplifier l'expérience client et améliorer l'efficacité des employés des magasins grâce à des expériences omnicanales fluides. Cela renforce la position d'Infosys en tant que leader des solutions technologiques de vente au détail

Portée du marché des services de détail aux États-Unis

Le marché des services de détail aux États-Unis est segmenté en deux segments notables qui reposent sur les services et les applications.

Services

• Conseil et formation
• Installation et intégration
• Assistance et maintenance

Sur la base des services, le marché des services de détail aux États-Unis est segmenté en conseil et formation, installation et intégration, et support et maintenance.

 Application

• Épicerie
• Marchandises générales
• Mode/Spécialisation
• Carburant et commodité
• Hospitalité
• Restaurant
• Voyage
• Divertissement
• Autres

Sur la base des applications, le marché américain des services de détail est segmenté en épicerie, marchandises générales, mode/spécialité, carburant et commodités, hôtellerie, restauration, voyages, divertissement et autres .

Analyse du paysage concurrentiel et des parts de marché des services de détail aux États-Unis

Le paysage concurrentiel du marché des services de détail aux États-Unis fournit des détails sur les concurrents. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements en R&D, les nouvelles initiatives de marché, les sites et installations de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement de produits, les approbations de produits, la largeur et l'étendue des produits, la domination des applications et la courbe de survie du type de produit. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation de l'entreprise vers le marché des services de détail aux États-Unis.

Certains des principaux acteurs opérant sur le marché sont NCR Voyix Corporation, HCL Technologies Limited, ExlService Holdings, Inc., Wipro, Aspire Systems, Fujitsu, Infosys Limited, CGI Inc., Diebold Nixdorf, Incorporated, Oracle, Retail Services Group, Accenture et Deloitte, entre autres.

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