Période de prévision 
Taille du marché (année de référence) 
Taille du marché (année de prévision)
TCACMarché des plateformes d'expérience numérique au Moyen-Orient et en Afrique, par composant (plateforme, services), modèle de déploiement (cloud, sur site), taille de l'organisation (petites et moyennes entreprises, grandes entreprises), application (entreprise à client, entreprise à entreprise), vertical (Commerce de détail, BFSI, voyages et hôtellerie, informatique et télécommunications, soins de santé, fabrication, médias et divertissement, éducation) – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2029
Analyse et taille du marché
L'avancement des logiciels de gestion de contenu et sa combinaison avec diverses technologies telles que l'IoT, réalité virtuelleet des graphismes améliorés aident les entreprises à offrir des expériences dynamiques à leurs clients. Des secteurs tels que BFSI ont intégré des DXP afin de fournir des expériences bancaires personnalisées à leurs clients via son application officielle, ses portails et ses sites Web, facilitant ainsi les opérations bancaires.
Data Bridge Market Research analyse que le marché des plateformes d’expérience numérique était évalué à 2 981,53 millions de dollars en 2021 et devrait atteindre la valeur de 9 774,69 millions de dollars d’ici 2029, avec un TCAC de 16,00 % au cours de la période de prévision de 2022 à 2029.
Définition du marché
Une plateforme d'expérience numérique (DXP) est un ensemble de technologies bien intégré et cohérent qui permet la création, la gestion, la fourniture et l'optimisation d'expériences numériques contextualisées à travers des parcours clients multi-expériences. Un DXP peut offrir des expériences numériques optimales à un large éventail de parties prenantes, notamment les consommateurs, les partenaires, les employés, les citoyens et les étudiants, et contribuer à assurer la continuité tout au long du parcours de vie du client. Il fournit une orchestration des présentations, qui connecte les capacités de diverses applications pour créer des expériences numériques transparentes. Grâce à des intégrations basées sur des API avec des technologies adjacentes, un DXP devient partie intégrante d'un écosystème commercial numérique.
Portée du rapport et segmentation du marché
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Mesure du rapport |
Détails |
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Période de prévision |
2022 à 2029 |
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Année de référence |
2021 |
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Années historiques |
2020 (personnalisable de 2014 à 2019) |
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Unités quantitatives |
Chiffre d'affaires en millions USD, volumes en unités, prix en USD |
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Segments couverts |
Composant (plateforme, services), modèle de déploiement (cloud, sur site), taille de l'organisation (petite et moyenne entreprise, grande entreprise), application (entreprise à client, entreprise à entreprise), vertical (vente au détail, BFSI, voyage et hôtellerie, informatique & Télécoms, Santé, Industrie manufacturière, Médias et Divertissement, Éducation) |
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Pays couverts |
Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Israël, Égypte, reste du Moyen-Orient et Afrique |
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Acteurs du marché couverts |
Xandr Inc. (États-Unis), Verizon (États-Unis), Kayzen (Chine), NextRoll, Inc. (États-Unis), Google (États-Unis), Adobe (États-Unis), Magnite, Inc (États-Unis), MediaMath (États-Unis), IPONWEB Limited ( États-Unis), VOYAGE GROUP (Japon), Integral Ad Science Inc. (Danemark), The Trade Desk (États-Unis), Connexity (États-Unis), Centro, Incorporated (États-Unis), RhythmOne, LLC (États-Unis) |
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Opportunités |
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Dynamique du marché des plateformes d’expérience numérique
Conducteurs
- Augmentation des solutions basées sur le cloud dans diverses entreprises
L’un des principaux facteurs à l’origine de la croissance du marché des plateformes d’expérience numérique est le déploiement accru de solutions basées sur le cloud dans diverses entreprises. Les initiatives croissantes des entreprises visant à offrir un engagement et une expérience utilisateur personnalisés, optimisés et intégrés sur plusieurs canaux de marketing, ainsi que la demande accrue de plateformes permettant de comprendre les besoins immédiats des clients, stimulent la croissance du marché.
- Adoption croissante de la plateforme d’expérience numériques pour atteindre la clientèle à plusieurs niveaux
L'adoption croissante des plateformes d'expérience numérique (DXP) par les spécialistes du marketing dans le but d'atteindre les clients de manière transparente sur plusieurs appareils numériques et de promouvoir les ventes croisées et incitatives, ainsi que leur utilisation élevée en raison des données précises obtenues via DXP utilisées pour le marketing et l'engagement client, tous ont un impact sur le marché. En outre, l’utilisation pour réduire le taux de désabonnement des clients, l’augmentation de la demande d’analyse du Big Data, l’urbanisation et la numérisation, ainsi que la préférence pour l’approche omnicanal ont tous un impact positif sur le marché des plateformes d’expérience numérique. En outre, la demande croissante d’expériences personnalisées pour chaque client en temps réel, ainsi que la mise en œuvre de technologies avancées telles que l’IA, l’analyse de données et le cloud computing, offriront des opportunités rentables aux acteurs du marché au cours de la période de prévision.
Opportunité
L'utilisation généralisée de bornes libre-service et interactives pour les services financiers tels que les services bancaires sur Internet et les services bancaires mobiles devrait stimuler l'adoption de plateformes d'expérience numérique par les banques, les institutions financières et les sociétés financières non bancaires (NBFC). Alors que la plateforme d’expérience numérique élimine les systèmes cloisonnés, de nombreuses organisations ont commencé à déployer DXP pour améliorer leurs stratégies d’interaction et d’engagement client afin de rivaliser avec les leaders du marché.
Contraintes
D’un autre côté, les difficultés liées à l’intégration des données générées de manière omnicanal, ainsi que les inquiétudes concernant les données peu claires sur le retour sur investissement, devraient freiner la croissance du marché. Les problèmes d’intégration avec divers logiciels devraient constituer un défi pour le marché des plateformes d’expérience numérique au cours de la période de prévision.
Ce rapport sur le marché des plateformes d’expérience numérique fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l’analyse de l’import-export, l’analyse de la production, l’optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l’impact des acteurs du marché nationaux et localisés, analyse les opportunités en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans réglementations du marché, analyse stratégique de la croissance du marché, taille du marché, croissances des catégories de marché, niches d’application et domination, approbations de produits, lancements de produits, expansions géographiques, innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d’informations sur le marché des plateformes d’expérience numérique, contactez Data Bridge Market Research pour obtenir une note d’analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.
Impact de COVID-19 sur le marché des plateformes d’expérience numérique
Il y a eu un essor inévitable dans le domaine des plateformes et technologies numériques pendant les années de pandémie de Covid-19. Ces étapes ont ouvert la voie à de nouveaux modèles de travail et de vie, donnant une impulsion significative à la numérisation de toutes les opérations commerciales. Pendant la période de confinement, la majorité des acteurs du marché, tous domaines confondus, se sont concentrés sur l’amélioration de l’expérience de leurs clients sur leur plateforme numérique. Les investissements massifs dans la gestion de contenu DXP par les fournisseurs de services en ligne ont créé de nouvelles opportunités pour le développement et la croissance de la taille du marché des plateformes d’expérience numérique. Cependant, comme le succès de tout service d’engagement client dépend de la disponibilité des produits ou services, le Covid-19 a eu des effets négatifs sur les plateformes de gestion de l’expérience commerciale.
Développement récent
- Adobe a collaboré avec ServiceNow, une société leader dans le cloud computing, pour développer une première solution du secteur permettant d'intégrer les données d'expérience numérique aux données client. Les clients bénéficieraient de flux de travail numériques transparents et de CX personnalisés sur tous les points de contact.
- Oracle s'est associé à TWINSET, une marque de vêtements italienne, en mars 2019 pour fournir à l'entreprise la technologie moderne de point de service (POS) d'Oracle Retail. Cette technologie contribuerait à améliorer l'expérience client dans les magasins TWINSET en fournissant tous les détails des transactions au personnel en magasin, leur permettant, entre autres, de recommander le style et les informations nécessaires sur les dernières marchandises.
- SAP a acquis Qualtrics International, l'un des pionniers mondiaux des logiciels de gestion de l'expérience, en janvier 2019. Cette acquisition aiderait SAP à accélérer les solutions CX en combinant expérience et données opérationnelles.
Portée du marché des plateformes d’expérience numérique au Moyen-Orient et en Afrique
Le marché des plateformes d’expérience numérique est segmenté en fonction du composant, du modèle de déploiement, de la taille de l’organisation, de l’application et du secteur vertical. La croissance de ces segments vous aidera à analyser les maigres segments de croissance des secteurs et à fournir aux utilisateurs un aperçu précieux du marché et des informations sur le marché pour les aider à prendre des décisions stratégiques pour identifier les applications principales du marché.
Composant
- Plate-forme
- Prestations de service
type de produit
- Logiciel de gestion de l'identité client
- Logiciel de surveillance des transactions
- Logiciel de reporting des transactions en devises
- Logiciel de gestion de la conformité
- Autres
Taille de l'organisation
- Grande organisation
- Petite et moyenne organisation
Déploiement
- Sur site
- Nuage
Application
- Entreprise à client
- Entreprise à entreprise
Verticale
- Vente au détail
- BFSI
- Voyages et hôtellerie
- Informatique & Télécom
- Soins de santé
- Fabrication
- Médias et divertissement
- Éducation
Analyse/perspectives régionales du marché des plateformes d’expérience numérique
Le marché des plateformes d’expérience numérique est analysé et des informations et tendances sur la taille du marché sont fournies par pays, composant, modèle de déploiement, taille de l’organisation, application et secteur vertical, comme indiqué ci-dessus.
Les pays couverts dans le rapport sur le marché des plateformes d’expérience numérique sont l’Arabie saoudite, les Émirats arabes unis, l’Afrique du Sud, Israël, l’Égypte, le reste du Moyen-Orient et l’Afrique.
L'Afrique du Sud domine le marché des plateformes d'expérience numérique au Moyen-Orient et en Afrique en raison de la croissance rapide du pays dans les secteurs de la vente au détail et de la fabrication, ainsi que de son taux d'adoption élevé de DXP parmi tous les pays de la région.
La section nationale du rapport fournit également des facteurs individuels ayant un impact sur le marché et des changements dans la réglementation du marché qui ont un impact sur les tendances actuelles et futures du marché. Les points de données tels que l'analyse de la chaîne de valeur en aval et en amont, les tendances techniques et l'analyse des cinq forces du porteur, les études de cas sont quelques-uns des indicateurs utilisés pour prévoir le scénario de marché pour chaque pays. En outre, la présence et la disponibilité des marques du Moyen-Orient et d'Afrique et leurs défis rencontrés en raison de la concurrence forte ou rare des marques locales et nationales, de l'impact des tarifs nationaux et des routes commerciales sont pris en compte tout en fournissant une analyse prévisionnelle des données nationales.
Analyse du paysage concurrentiel et de la part de marché des plateformes d’expérience numérique
Le paysage concurrentiel du marché des plateformes d’expérience numérique fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont un aperçu de l'entreprise, les données financières de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives de marché, la présence au Moyen-Orient et en Afrique, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur du produit et largeur, domination des applications. Les points de données fournis ci-dessus sont uniquement liés à l’orientation des entreprises concernant le marché des plateformes d’expérience numérique.
Certains des principaux acteurs opérant sur le marché des plateformes d’expérience numérique sont :
- Xandr Inc. (États-Unis)
- Verizon (États-Unis)
- Kayzen (Chine)
- NextRoll, Inc. (États-Unis)
- Google (États-Unis)
- Adobe (États-Unis)
- Magnite, Inc (États-Unis)
- MédiasMath (États-Unis)
- IPONWEB Limitée (États-Unis)
- VOYAGE GROUP (Japan)
- Integral Ad Science Inc. (Danemark)
- Le Trade Desk (États-Unis)
- Connexité (États-Unis).
- Centro, Incorporated (États-Unis)
- RhythmOne, LLC (États-Unis)
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