Marché mondial de l’analyse vocale – Tendances et prévisions du secteur jusqu’en 2028

Analyse du marché et perspectives du marché de l'analyse vocale

Data Bridge Market Research analyse que le marché de l'analyse vocale affichera un TCAC de 19,20 % pour la période de prévision 2021-2028 et devrait atteindre la valeur marchande de 3 224,11 millions USD d'ici 2028.

La quantification de la parole et de la voix pour obtenir des informations sur les opérations et les performances du personnel d'une organisation dans ses relations avec les clients est connue sous le nom d'analyse vocale. Ces analyses sont largement utilisées dans divers centres d'appels/centres de contact client où il est nécessaire d'analyser et d'améliorer le point d'interaction initial entre l'entreprise et ses clients.

Les demandes croissantes des organisations en matière de collecte d'informations et de connaissances issues des interactions avec les clients constituent le facteur déterminant qui influencera le taux de croissance du marché. En outre, la demande croissante de meilleurs services de détection des fraudes et des risques accélérera la croissance du marché. En outre, l'intérêt croissant des différentes organisations pour l'amélioration des performances de leurs agents par une surveillance constante et la collecte d'informations précieuses, l'augmentation des demandes pour cette technologie en raison de l'augmentation du nombre de centres d'appels dans le monde sont les principaux facteurs favorisant la croissance du marché de l'analyse vocale.

De plus, l’impact de l’intelligence artificielle sur l’amélioration de l’expérience individualisée renforcera les opportunités bénéfiques pour la croissance du marché de l’analyse vocale.

Cependant, la préoccupation croissante concernant la nature inexacte des services d'analyse pour l'authentification des utilisateurs, associée aux menaces à la confidentialité des données, entravera la croissance du marché de l'analyse vocale. En outre, le coût financier élevé associé à la technologie, entraînant des complications pour obtenir un retour sur investissement, entravera la croissance du marché. La méconnaissance de la disponibilité de cette technologie par les utilisateurs finaux mettra à mal la croissance du marché de l'analyse vocale.

Ce rapport sur le marché de l'analyse vocale fournit des détails sur les nouveaux développements récents, les réglementations commerciales, l'analyse des importations et des exportations, l'analyse de la production, l'optimisation de la chaîne de valeur, la part de marché, l'impact des acteurs du marché national et local, les opportunités d'analyse en termes de poches de revenus émergentes, les changements dans la réglementation du marché, l'analyse stratégique de la croissance du marché, la taille du marché, la croissance du marché des catégories, les niches d'application et la domination, les approbations de produits, les lancements de produits, les expansions géographiques, les innovations technologiques sur le marché. Pour obtenir plus d'informations sur le marché de l'analyse vocale, contactez Data Bridge Market Research pour un briefing d'analyste, notre équipe vous aidera à prendre une décision de marché éclairée pour atteindre la croissance du marché.

Portée et taille du marché mondial de l'analyse vocale

Le marché de l'analyse vocale est segmenté en fonction de l'application, du composant, du type de déploiement, de la taille de l'organisation et du secteur vertical. La croissance des différents segments vous aide à acquérir les connaissances liées aux différents facteurs de croissance qui devraient prévaloir sur l'ensemble du marché et à formuler différentes stratégies pour vous aider à identifier les principaux domaines d'application et la différence sur votre marché cible.

• En fonction des applications, le marché de l'analyse vocale est segmenté en analyse des sentiments , gestion des ventes et du marketing, détection des risques et des fraudes, surveillance des appels et autres. La gestion des ventes et du marketing a été subdivisée en plateformes de gestion de l'expérience client, de surveillance des performances des agents, de gestion des performances des ventes et de veille concurrentielle.
• Sur la base des composants, le marché de l'analyse vocale est segmenté en solutions et services. Les services ont été subdivisés en services gérés et services professionnels.
• En fonction du type de déploiement, le marché de l’analyse vocale est segmenté en sur site et en cloud.
• En fonction de la taille de l’organisation, le marché de l’analyse vocale est segmenté en PME et grandes entreprises.
• Sur la base de la verticale, le marché de l'analyse vocale est segmenté en BFSI, vente au détail et commerce électronique, télécommunications, soins de santé et sciences de la vie, gouvernement et défense, médias et divertissement, énergie et services publics, voyages et hôtellerie et autres.

Analyse du marché de l'analyse vocale au niveau des pays

Le marché de l'analyse vocale est analysé et la taille du marché, les informations sur le volume sont fournies par pays, application, composant, type de déploiement, taille de l'organisation et vertical comme référencé ci-dessus.

The countries covered in the voice analytics market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Germany, France, U.K., Netherlands, Switzerland, Belgium, Russia, Italy, Spain, Turkey, Rest of Europe in Europe, China, Japan, India, South Korea, Singapore, Malaysia, Australia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, Israel, Egypt, South Africa, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA), Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America.

North America dominates the voice analytics market and will continue to flourish its trend of dominance during the forecast period due to the presence of various developed economies and rise in the focus on innovations obtained from R&D and technology. Asia-Pacific will however, register the highest CAGR for this period due to the increase in the investment for research and development activities in this region.

The country section of the voice analytics market report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points such as consumption volumes, production sites and volumes, import export analysis, price trend analysis, cost of raw materials, down-stream and upstream value chain analysis are some of the major pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.

Competitive Landscape and Voice Analytics Market Share Analysis

The voice analytics market competitive landscape provides details by competitor. Details included are company overview, company financials, revenue generated, market potential, investment in research and development, new market initiatives, global presence, production sites and facilities, production capacities, company strengths and weaknesses, product launch, product width and breadth, application dominance. The above data points provided are only related to the companies’ focus related to voice analytics market.

The major players covered in the voice analytics market report are Verint; NICE Systems Ltd.; Avaya Inc.; ThoughtSpot Inc.; Uniphore; Calabrio, Inc.; Talkdesk, Inc; RankMiner; VoiceBase, Inc.; Beyond Verbal; VoiceSense Ltd.; SESTEK; XDROID; Invoca inc.; audEERING; Micro Focus; Genesys; Voci Technologies, Inc.; Clarabridge; ZOOM International; CallMiner among other domestic and global players. Market share data is available for global, North America, Europe, Asia-Pacific (APAC), Middle East and Africa (MEA) and South America separately. DBMR analysts understand competitive strengths and provide competitive analysis for each competitor separately.

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