Global Loyalty Management Market
Taille du marché en milliards USD
TCAC :
% 
 Période de prévision |
2024 –2031 |
 Taille du marché (année de référence) |
USD 9.14 Billion |
 Taille du marché (année de prévision) |
USD 38.56 Billion |
 TCAC |
% |
| Principaux acteurs du marché |
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>Segmentation du marché mondial de la gestion de la fidélité, par composant (logiciels, services et solutions), type de déploiement (sur site et à la demande), taille de l'organisation (grande entreprise et petite et moyenne entreprise), vertical (services financiers bancaires et assurances, vente au détail et biens de consommation, santé et sciences de la vie, voyages et hôtellerie, informatique et télécommunications, médias et divertissement, fabrication et autres), type de capacité d'offre (gestion de la fidélité, plate-forme de capacités technologiques, analyse et mesure, capacités de prestation de services, conception de stratégie de fidélité et marketing de fidélité) - Tendances et prévisions du secteur jusqu'en 2031.
Analyse du marché de la gestion de la fidélité
En raison de l'influence qu'exercent les programmes de gestion de la fidélité sur la valeur de la marque et de leur capacité à fidéliser les consommateurs existants et à en attirer de nouveaux, la gestion de la fidélité est devenue un élément essentiel de la stratégie des fournisseurs. Le marché de la gestion de la fidélité comprend des stratégies efficaces et bien pensées pour choisir, gérer, gérer et contrôler le comportement d'achat des clients. En offrant des récompenses aux clients pour leurs achats, cette stratégie permet de fidéliser les clients.
Taille du marché de la gestion de la fidélité
La taille du marché mondial de la gestion de la fidélité a été évaluée à 9,14 milliards USD en 2023 et devrait atteindre 38,56 milliards USD d'ici 2031, avec un TCAC de 19,71 % au cours de la période de prévision de 2024 à 2031.
Portée du rapport et segmentation du marché
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Attributs |
Informations clés sur le marché de la gestion de la fidélité |
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Segmentation |
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Pays couverts |
États-Unis, Canada et Mexique en Amérique du Nord, Brésil, Argentine et reste de l'Amérique du Sud faisant partie de l'Amérique du Sud, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, France, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Turquie, Russie, reste de l'Europe en Europe, Japon, Chine, Inde, Corée du Sud, Australie, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Philippines, reste de l'Asie-Pacifique (APAC) en Asie-Pacifique (APAC), Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Égypte, Israël, reste du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA) faisant partie du Moyen-Orient et de l'Afrique (MEA). |
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Principaux acteurs du marché |
Epsilon Data Management, LLC. (U.S.), Oracle (U.S.) BOND BRAND LOYALTY INC. (Canada), Brierley+Partners (U.S.), Merkle Inc. (U.S.), Yotpo Ltd. (U.S.), Comarch SA. (Poland), ICF International Inc. (U.S.), Maritz Motivation Inc. (U.S.), Cheetah Digital (U.S.), Sailplay (U.S.), Jakala (Italy), AnnexCloud (U.S.), Apex Loyalty (U.S.), Five Stars Loyalty, Inc. (U.S.), Zinrelo (U.S.), Punchh, Inc. (U.S.) among many others. |
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Market Opportunities |
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Loyalty Management Market Definition
Loyalty management is a strategy business use to establish and uphold trust with their stakeholders and customers. It is a strategy that focuses on rewarding customers for previous purchases and luring them in with incentives to continue being loyal customers in the future.
Loyalty Management Market Dynamics
This section deals with understanding the market drivers, advantages, opportunities, restraints and challenges. All of this is discussed in detail as below:
Drivers
- Growing number of smartphone users
Brands are thinking about mobile applications to develop and increase client loyalty. Various brands are launching promotions or products that are only available through their mobile applications. For instance, high-end retailer Harvey Nichols introduced a loyalty program in May 2015 that was only available as a smartphone app, demonstrating the growing significance of digital and mobile channels over traditional cards.
- Increased spending on loyalty programs
More than ever, businesses are making investments in their customer loyalty management programs. Programs for managing customer loyalty are currently pricy, complicated, and big business. For instance, businesses in the United States spent almost $2 billion on loyalty programs in 2015. The main goals of this spending were to meet the KPIs for program expansion and income generation.
Furthermore, the factors such as rising urbanization, industrialization and growing number of end users globally have further contributed to the overall market expansion during the forecast period. Additionally, the surging trend of e-commerce shopping and rising per capita income are anticipated to drive the market's growth rate.
Opportunities
- Rising deployment of advanced technologies
Customer experience initiatives are automated by loyalty management systems with the aid of big data analytics. The most recent analytics solutions are adapted to the company's customer interactions and to social media platforms where the data is expected to be recorded & analyzed. Mobile, wearable, online, and social media platforms all provide a wealth of unstructured customer data. If properly updated, this data should help firms make better strategic decisions for their offerings in light of the shifting dynamics of their target market.
Restraints/Challenges
- Stringent regulations imposed by the government
Companies must comprehend how the General Data Protection Regulations (GDPR), which go into effect on May 25, 2018, will affect their corporate strategies. The most efficient method of collecting consumer data is through loyalty management programs, which highlights the significance of GDPR compliance. The definition of personal data, permission, partners' and businesses' communications, and information withdrawal are the main GDPR-affected elements. Therefore, adhering to effective data protection rules is crucial when it comes to compliance given the potential of significant penalties to the income of businesses.
- Security and privacy concerns
In addition to the point above, a threat to customer’s financial information can challenge the market growth rate. Dearth of expert knowledge and technical expertise especially in the developed and developing economies and lack of skilled professionals and awareness among management level individuals will create hurdles for the market in regards to the smooth growth in the market value. Further, absence of an advanced IT infrastructure will yet again hamper the market growth rate.
This loyalty management market report provides details of new recent developments, trade regulations, import-export analysis, production analysis, value chain optimization, market share, impact of domestic and localized market players, analyses opportunities in terms of emerging revenue pockets, changes in market regulations, strategic market growth analysis, market size, category market growths, application niches and dominance, product approvals, product launches, geographic expansions, technological innovations in the market. To gain more info on the loyalty management market contact Data Bridge Market Research for an Analyst Brief, our team will help you take an informed market decision to achieve market growth.
COVID-19 Impact on Loyalty Management Market
COVID-19 had an unprecedented and staggering impact on the global loyalty management market. Loyalty management experienced lower than anticipated demand across all territories in the world owing to the movement and lockdown restrictions. Spurt in the growth of e-commerce industry was a ray of hope, but the market seemed to be on the lower side in the pandemic.
Loyalty Management Market Scope
The loyalty management market is segmented on the basis of component, deployment type, organization size, vertical and type of offering capacity. The growth amongst these segments will help you analyze meagre growth segments in the industries and provide the users with a valuable market overview and market insights to help them make strategic decisions for identifying core market applications.
Component
- Software
- Services
- Professional Services
- Consulting
- Implementation
- Support & Maintenance
- Managed Services
- Solutions
- Customer Loyalty
- Employee Retention
- Channel Loyalty
Deployment Type
- On-Premises
- On-Demand
Organization Size
- Large Enterprise
- Small and Medium-Sized Enterprise
Vertical
- Banking Financial Services and Insurance
- Retail and Consumer Goods
- Healthcare and Life Sciences
- Travel and Hospitality
- IT and Telecommunication
- Media and Entertainment
- Manufacturing
- Others
Type of Offering
- Loyalty Management
- Technology Capabilities Platform
- Analytics and Measurement
- Services Delivery Capabilities
- Loyalty Strategy Design
- Loyalty Marketing
Loyalty Management Market Regional Analysis
The loyalty management market is analyzed and market size insights and trends are provided by country, component, deployment type, organization size, vertical and type of offering capacity as referenced above.
The countries covered in the loyalty management market report are U.S., Canada and Mexico in North America, Brazil, Argentina and Rest of South America as part of South America, Germany, Italy, U.K., France, Spain, Netherlands, Belgium, Switzerland, Turkey, Russia, Rest of Europe in Europe, Japan, China, India, South Korea, Australia, Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, Philippines, Rest of Asia-Pacific (APAC) in the Asia-Pacific (APAC), Saudi Arabia, U.A.E, South Africa, Egypt, Israel, Rest of Middle East and Africa (MEA) as a part of Middle East and Africa (MEA).
North America dominates the loyalty management market due to established economies such as the U.S. and Canada and growing fondness for loyalty-based retail brands. The concept of cashback, rebates and discount on every product is another important factor determining the dominance of this region.
Asia-Pacific region is showing a promising potential and is set to grow with the highest growth rate during the forecast period. This is because of the growth and expansion of the e-commerce industry, growing number of credit card and debit card users and increasing per capita income.
The country section of the report also provides individual market impacting factors and changes in regulation in the market domestically that impacts the current and future trends of the market. Data points like down-stream and upstream value chain analysis, technical trends and porter's five forces analysis, case studies are some of the pointers used to forecast the market scenario for individual countries. Also, the presence and availability of global brands and their challenges faced due to large or scarce competition from local and domestic brands, impact of domestic tariffs and trade routes are considered while providing forecast analysis of the country data.
Loyalty Management Market Share
Le paysage concurrentiel du marché de la gestion de la fidélité fournit des détails par concurrent. Les détails inclus sont la présentation de l'entreprise, les finances de l'entreprise, les revenus générés, le potentiel du marché, les investissements dans la recherche et le développement, les nouvelles initiatives du marché, la présence mondiale, les sites et installations de production, les capacités de production, les forces et les faiblesses de l'entreprise, le lancement du produit, la largeur et l'étendue du produit, la domination des applications. Les points de données ci-dessus fournis ne concernent que l'orientation des entreprises liées au marché de la gestion de la fidélité.
Les leaders du marché de la gestion de la fidélité opérant sur le marché sont :
- Epsilon Data Management, LLC. (États-Unis)
- Oracle (États-Unis)
- BOND BRAND LOYALTY INC. (Canada)
- Brierley+Partners (États-Unis)
- Merkle Inc. (États-Unis)
- Yotpo Ltd. (États-Unis)
- Comarch SA. (Pologne)
- ICF International Inc. (États-Unis)
- Maritz Motivation Inc. (États-Unis)
- Cheetah Digital (États-Unis)
- Sailplay (États-Unis)
- Jakala (Italie)
- AnnexCloud (États-Unis)
- Apex Loyalty (États-Unis)
- Five Stars Loyalty, Inc. (États-Unis)
- Zinrelo (États-Unis)
- Punchh, Inc. (États-Unis)
Dernières évolutions sur le marché de la gestion de la fidélité
- Afin de permettre aux marques de proposer des expériences client individualisées, Oracle a acheté CrowdTwist en juin 2021, l'un des principaux fournisseurs de solutions de fidélisation client natives du cloud
- Kobie a obtenu une licence exclusive pour la méthode Quantitative PersonaTM (QP) de Rosemark en mai 2021 pour les marchés des cartes de crédit de fidélité et de co-branding. Sur chaque marché, les clients les plus précieux sont déterminés via la méthode QP en fonction des préférences qui créent de la valeur économique
- En avril 2021, Comarch a lancé son nouveau microsite, Loyalty Marketing Cloud. Les clients peuvent parcourir les articles de Comarch sur le nouveau site, qui a été développé pour offrir l'expérience de navigation la plus conviviale possible avec une navigation et des fonctionnalités améliorées
SKU-
Accédez en ligne au rapport sur le premier cloud mondial de veille économique
- Tableau de bord d'analyse de données interactif
- Tableau de bord d'analyse d'entreprise pour les opportunités à fort potentiel de croissance
- Accès d'analyste de recherche pour la personnalisation et les requêtes
- Analyse de la concurrence avec tableau de bord interactif
- Dernières actualités, mises à jour et analyse des tendances
- Exploitez la puissance de l'analyse comparative pour un suivi complet de la concurrence
Méthodologie de recherche
La collecte de données et l'analyse de l'année de base sont effectuées à l'aide de modules de collecte de données avec des échantillons de grande taille. L'étape consiste à obtenir des informations sur le marché ou des données connexes via diverses sources et stratégies. Elle comprend l'examen et la planification à l'avance de toutes les données acquises dans le passé. Elle englobe également l'examen des incohérences d'informations observées dans différentes sources d'informations. Les données de marché sont analysées et estimées à l'aide de modèles statistiques et cohérents de marché. De plus, l'analyse des parts de marché et l'analyse des tendances clés sont les principaux facteurs de succès du rapport de marché. Pour en savoir plus, veuillez demander un appel d'analyste ou déposer votre demande.
La méthodologie de recherche clé utilisée par l'équipe de recherche DBMR est la triangulation des données qui implique l'exploration de données, l'analyse de l'impact des variables de données sur le marché et la validation primaire (expert du secteur). Les modèles de données incluent la grille de positionnement des fournisseurs, l'analyse de la chronologie du marché, l'aperçu et le guide du marché, la grille de positionnement des entreprises, l'analyse des brevets, l'analyse des prix, l'analyse des parts de marché des entreprises, les normes de mesure, l'analyse globale par rapport à l'analyse régionale et des parts des fournisseurs. Pour en savoir plus sur la méthodologie de recherche, envoyez une demande pour parler à nos experts du secteur.
Personnalisation disponible
Data Bridge Market Research est un leader de la recherche formative avancée. Nous sommes fiers de fournir à nos clients existants et nouveaux des données et des analyses qui correspondent à leurs objectifs. Le rapport peut être personnalisé pour inclure une analyse des tendances des prix des marques cibles, une compréhension du marché pour d'autres pays (demandez la liste des pays), des données sur les résultats des essais cliniques, une revue de la littérature, une analyse du marché des produits remis à neuf et de la base de produits. L'analyse du marché des concurrents cibles peut être analysée à partir d'une analyse basée sur la technologie jusqu'à des stratégies de portefeuille de marché. Nous pouvons ajouter autant de concurrents que vous le souhaitez, dans le format et le style de données que vous recherchez. Notre équipe d'analystes peut également vous fournir des données sous forme de fichiers Excel bruts, de tableaux croisés dynamiques (Fact book) ou peut vous aider à créer des présentations à partir des ensembles de données disponibles dans le rapport.
